国内首推酒店数字化服务“操作系统” 安美数字服务集团正式成立

国内首家酒店数字化服务解决方案提供商和服务内容运营商——安美数字服务集团,于5月16日在北京JW万豪酒店举行了隆重的揭牌成立仪式,正式宣告成立。会议上,安美集团董事长武剑先生代表安美集团董事会向地震灾区捐款50万。发改委中国产业促进会、国家旅游局政策法规     

浅析北京嘉里大酒店餐饮服务的差异化

酒店餐饮服务差异化是为了改善酒店餐饮服务,以满足顾客的个性化需求,提高自己的服务质量,从而提高酒店品牌知名度,提高营业额,从而实现酒店行业有序、健康、稳定的可持续发展。本文主要介绍了酒店餐饮服务差异化管理的基本概念,阐述了差异化餐饮服务的基本内容,提出了北京某知名酒店差异化服务存在的问题,分析并解决了差异化餐饮服务的问题以及差异化餐饮服务对酒店发展的意义,最后提出了酒店餐饮服务的差异化。就未来发展的影响提出建议。     

浅谈酒店服务与服务意识——以三亚艾迪逊酒店为例

"质量是企业的生命"这一观点现在已经成为了企业经营管理的共识。酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏,增强酒店从业者的服务意识是酒店发展的关键所在,而酒店产品是服务的基础,通过加强学习、强调实践、灵活管理等可以提高酒店从业者的服务意识。本文以三亚艾迪逊酒店为背景,通过分析酒店的硬件设施及软件条件,探讨了酒店产品与服务质量、服务意识的关系。     

酒店餐饮服务模式转变分析——从标准化到个性化服务

酒店餐饮部门直接面对客户提供相应的服务,酒店餐饮服务水平的高低对酒店创收产生着直接的影响。因此应该结合时代发展实际情况对酒店餐饮服务模式的转变进行分析,并积极探索从标准化服务到个性化服务的措施,争取发挥个性化服务优势,提高酒店餐饮业整体服务水平,得到酒店服务部门的认同和肯定。本文从酒店餐饮服务模式的转变入手进行分析,并针对服务标准化到服务个性化的转变制定措施,希望能够为酒店餐饮服务工作的优化开展提供良好的支持。     

服务补救对顾客再使用意愿影响研究——以四星级酒店为例

通过问卷调查,以四星级酒店160名顾客为有效样本,通过理论与实践相结合,利用AMOS模型提出假设,研究建立了分析模型,探讨了服务补救对顾客再使用意愿的影响,及其顾客满意度在该模型中的中介效应作用,借鉴国内外经验以此提出适合该项目的研究模型,为本国国内酒店行业的发展提出更具有针对性的建议,进而提升国内星级酒店在国际酒店行业的竞争力和影响力。     

利“基”之“石”,可以攻玉

石基信息以先进的技术和理念,成为高端酒店信息管理领域里成功的掘金者。成立于1998年的石基信息,主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术服务业务,是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，     

新加坡商品及服务税:改革目的、实践与政策启示

作为全球第五大金融中心,新加坡是较早将数字产品和服务纳入现有税种征收范围的东南亚国家.出于尽快缓解国内财政压力以及营造国内外供应商公平竞争环境等方面的考虑,新加坡宣布自2020年1月1日起,对非居民企业征收其向本国用户提供相关数字服务的商品及服务税.本文系统介绍了新加坡商品及服务税的改革目的 和实际践行,在此基础上,提出对完善我国跨境数字产品和服务交易税收制度的建议,以期维护本国数字经济企业的税收利益.     

CFCA启动2009放心安全用网银联合宣传年

2009年3月19日,“2009放心安全用网银联合宣传年启动发布会”在北京希尔顿逸林酒店举行。发布会提出了“安全网银信心同行”的主题,安全举措主要包括“网银安全专项活动”、CFCA“证书保险箱”以及预植证书服务。     

IBM全球服务（中国）有限公司通过ISO／IEC20000国际认证

本刊讯10月19日,IBM全球服务(中国)有限公司ISO/IEC20000认证授牌仪式在北京举行,以庆祝该公司在国内率先通过此项国际认证,成为国内首批能     

服务外包“北京板块”隐现

我国服务外包产业首现万人企业。 不久前,文思创新、软通动力两家北京服务外包企业成为国内首批达到＂万人规模＂的服务外包企业,这也标志着北京的服务外包产业迈上了一个颇具里程碑意义的新台阶。     

把握机遇 提高站位 服务“两区”建设新发展大局

习近平总书记在2020年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上宣布,支持北京打造国家服务业扩大开放综合示范区,设立以科技创新、服务业开放、数字经济为主要特征的自由贸易试验区。随后,国务院相继批复国家服务业扩大开放综合示范区、中国(北京)自由贸易试验区(以下简称“两区”)工作方案;中国(北京)自由贸易试验区正式揭牌。     

酒店管理中整体服务意识探究

在当前的服务行业中酒店在国民的生活服务中扮演着越来越重要的角色,这与我国的经济发展与社会进步是分不开的,而这种社会发展新形势也对酒店的服务提出了更高的要求,本文就酒店管理中整体服务意识的提高和完善为探究目的,根据目前的现状与出现的问题提出相应的想法和建议,希望对我国酒店管理的相关工作起到帮助作用,进而使酒店服务行业越做越好。     

浅谈东营蓝海国际大饭店房务部个性化服务

酒店如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地?纵观当今众多优秀酒店的发展经验,个性化服务是一个重要的因素。文章以蓝海集团为实例,通过蓝海国际大饭店房务部提供个性化服务的现状以及不足之处来阐述培养员工个性化服务意识对酒店的重要性以及如何培养员工个性化服务意识。     

企业资讯

北京新侨诺富特饭店荣膺四星级酒店北京, 2006年3月2 日-经过星级饭店评定委员会认真严格的审核,北京新侨诺富特饭店在诚信服务、守法经营、硬件设施维护保养、服务质量、安全消防等各个方面均达到标准。最终评委会批准饭店的升星申请,正式批准北京新侨诺富特饭店成为四星级酒店。     

服务补救模式在高星级酒店管理工作中的应用

经济全球化发展的背景之下,国际型星际酒店逐渐登录中国市场,并逐渐迎来了高星级酒店发展的黄金时期,由于高星级酒店面对的市场竞争越来越趋向于白热化,只有采取有效的手段提升酒店的管理质量,才能保证高星级酒店在市场中保持有力的地位。其中服务补救是提升高星级酒店市场竞争力的重要方式,在酒店管理中具有至关重要的作用,但是目前服务补救模式在高星级酒店中的施行效果并不理想,存在一系列亟需解决的问题。因此本文对高星级酒店中存在的服务补救问题进行分析,并提出切实可行的改进意见,以此促进高星级酒店的长远发展。     

数字化酒店服务收益两相宜

数字酒店客房系统的应用将改变酒店的入住体验和盈利模式。[编者按]     

亚洲国家数字服务课税的实践比较研究——以印度与新加坡为例

近年来,为有效应对数字经济税收问题,对数字服务课税已被越来越多的国家采纳,但尚未达成最终共识.各国对经济合作与发展组织(OECD)全球统一解决办法予以高度关注,并各自衍生出不同的立法实践方案.本文对与我国毗邻的亚洲国家的数字服务课税实践进行分析,着重考察印度、新加坡两国较为成熟的数字服务课税情况,并总结提出亚洲国家在数字服务课税实践层面上的异同点.基于相关理论与亚洲国家的实践可知,为应对数字经济带来的税收挑战,我国目前应重点关注国内税收制度的完善和数字经济税收问题全球解决方案的进程,预设OECD方案实施成败两种情况做好长短期的规划准备.     

中国酒店业转型数字化服务——本土企业“快者通吃”将主导市场

日前,本刊从"2008年全球酒店论坛·酒店智能数字化峰会"了解到:随着数字化在人们生活中的广泛应用,以及奥运会、世博会等大型活动的影响,酒店服务建设"从信息化管理"向"数字化服务"转型,已经成为酒店管理者和业内专家的共识。据酒店智能数字化专家王占宏先生介绍:从上世纪九十年代开始,酒店服务升级经过了两个阶段。酒店数据处理系统代替人工操作开始了第一步,十     

数字经济企业的税收转移机制及测度——基于某搜索引擎企业的案例研究北大核心CSSCI

数字经济企业的税收转移问题引发广泛关注,但由于经营业态多样,具体的税收转移问题较为复杂。鉴于在线广告服务为数字经济企业的主要收入来源,本文选取国内代表性数字经济企业M进行案例研究,剖析在线广告服务税收转移机制,采用各省移动互联网用户数量占比代理反映M企业在线广告浏览者的地区分布,测度在线广告服务引发的全国各地区税收转移规模,得出了在线广告服务税收转移的空间特征:数字经济企业的税收转移加大了地区间财力差距,削弱了落后地区的公共服务提供能力。为此,建议将易于转移的税种变为中央税,或构建数字经济企业税收跨地区分配机制。     

积极开展改善服务细节活动

从5月份开始，工行浙江衢州龙游支行员工纷纷“潜伏”到其他金融机构、酒店等服务企业中，进行全员服务体验，并针对龙游支行服务现状提出改善服务细节的具体建议，此举使该行的“服务价值年”活动进一步引向深入、取得实效。