精明买家炼“惠”眼，HP耗材礼不停

由惠普公司举办的“惠普耗材积分换奖大赢家”活动于2006年3月29日在北京施美文仪办公超市落下帷幕。从上千位报名参赛人选中脱颖而出4位“积分高手”,参加了现场决赛。经过激烈角逐,最终来自德勤咨询有限公司的沈燕获得了“惠普耗材积分换奖大赢家”活动的冠军。中国惠普打印成像与市场消费集团耗材事业部中国区总经理黄南杰先生介绍说:此次惠普耗材积分换奖大赢家活动主要面向广大中小企业用户,是惠普原装耗材积分换奖计划的进一步延伸。旨在通过简单、创新的形式,吸引更多中小企业加入HP耗材积分换奖计划,回馈中小企业用户对惠普打印耗…     

打印耗材—原装与兼容耗材使用效果浅析

<正>一惠普打印机及耗材市场状况综述惠普(HP)打印机,稳居激光和喷墨领域市场第一的位置;惠普稳居中国市场黑白激光、彩色激光、多功能喷墨一体机、单功能喷墨机市场第一的位置;惠普打印耗材——硒鼓在中国占居了主流品牌耗材大约65%的出货量。二兼容耗材市场状况通常除原装以外的耗材都属兼容耗材。其主要生产方式有两种:一种是回收原装耗材的废鼓,进行加工后贴上自己品牌的标志;另一种是自己制作模具,自己灌装代用碳粉,灌装后贴上自己品牌的标志。兼容耗材由于购置成本的低廉,一度受到了很多最终用户的追捧。     

横扫假冒“爱普生”

前段时间,假冒“爱普生”(EPSON)品牌耗材在全国泛滥成灾,梧州的电脑配件市场也不例外。据业内人士私下透露,梧州的“爱普生”耗材假货占六成以上。由于大多数消费者不具有专业的辨别知识,而且长期以来,厂商对正品辨别方法宣传不     

整合“12315”资源 提升工商综合执法能力

工商行政管理系统“12315”消费者申诉举报通道开通以来,在受理消费者申诉举报、保护消费者合法权益、维护市场经济秩序、构建和谐社会等方面发挥了积极的作用,受到人民群众和社会各界的广泛关注,已成为工商系统执法为民的服务品牌。随着“12315”的家喻户晓和深入人心,这一消费维权热线已演变成工商系统汇集市场监管信息资源的综合平台。为顺应这一发展,本文试从“12315”平台信息化、维     

吉林松原市“数字农业”专家走进农村举办“科技之冬”讲座

为了给吉林松原地区的农民朋友们在今后的农业生产中提供更多的帮助,让他们在寒冷的冬日里感受到政府的关怀,松原市农业局与松原市移动公司联手,携“数字农业”专家于12月17日来到了扶余县举办了“科技之冬”专家讲座。这次讲课的农业专家是刁玉先,内容主要是旱田种植方面的问题。松原市农业局与松原移动通信公司合作开展的“数字农业”项目的两个主要服务方式是“专家热线”和“短信平台”。“专家热线”是松原移动公司聘请由松原市农业局推荐的3名农业专家,为松原地区广大移动用户开通3条免费农业技术咨询热线。3条“专家热线”的热线号码…     

增强识别假冒进口彩电能力维护消费者权益

近几年来,广东等沿海地区的不法分子,利用广大消费者对“原装进口彩电”盲目迷信的心理状态,大量组装、生产假冒进口彩电,蒙骗消费者,发不义之财,严重损害了消费者权益,扰乱了市场。从1992年至今,国家广播电视产品质量检测中心先后协助北京市、唐山市、内蒙古自治区、湖北省、天津市等省、市、自治区消费者协会、工商行政管理局、技术监督部门,鉴别假冒、伪劣“进口原装彩电”20多起,查获假冒、伪劣“进口彩电”上千台,为消费者追回了大量经济损失,净化了市场,维护了消费者的合法权益。     

庙镇商场——消费者的“放心店”

庙镇商场是上海市崇明县供销社下属的一家经销企业。该市场为贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《计量法》,保护消费者的合法权益,提高企业经济效益,于去年年初,与承担市场商品质量监督职责的崇明县技术监督稽查队共建了崇明县基层商业企业中首家“购物放心店”。一年多来,庙镇商场全体职工切实履行商品质量责任和义务,全心全意为消费者服务,受到“上帝”的高度赞扬,与此同时,企业的信誉和经济效益同步提高,一跃成为崇明基层商业中效益最好的企     

架桥之梁：有的放矢的“四大平台”

近年来,烟台市劳动就业办公室高度关注高校毕业生就业问题,通过提供新颖、便捷的公共就业服务,开展“送就业服务进校园”活动,创新推出“四大平台”服务模式,着力打造就业服务的“三大中心”,从而改善了大学生的就业环境,帮助大学生树立正确的就业观念,更好地规划职业生涯,提升就业能力,顺利实现就业创业。     

睁大眼睛看“洋货”

要是在一年前,一般的消费者面对这么多“洋货”的投诉,一定会大惑不解。现在,中国消费者对原以为“十全十美”的原装进口货的品牌地位正在发生质的动摇。 并非空穴来风 中国消费者协会近期进行了一次大规模的调查,结果表明:1994年至1995年,对全国的80个城市7大类商品的投诉,一些进口原装商品被     

提高“95598”服务质量的几点看法

随着电力营销工作的不断发展,特别是在国家电网公司提出建设"SG186"一体化平台后,95598电力客户服务系统被赋予了更多的概念,其作为营销一体化平台中的一个业务模块,整合新装增容及变更用电受理、咨询查询、故障报修、投诉举报、停电信息发布等全部业务功能,实现95598热线、95598网上营业厅、95598短信平台等多种业务接入功能[1]。为完善客户服务系统功能,提升供电服务质量,结合银川市供电服务特点提出在95598系统运行中的一点建议,更好地提高了客户服务工作效率,有效提升客户服务工作质量。     

基于信息技术的医疗自助服务应用研究

随着信息技术的发展,互联网用户数和移动电话用户不断增加,我国已经具备了实施医疗自助服务的条件.而我国的医疗机构资源有限,医院就诊时的"三长一短"的情况严重,因此大部分的消费者都希望使用便捷的自助服务.文章介绍了自助挂号、自助缴费、自助打印报告单、自助查询系统、短信平台、医疗服务网站等医疗服务,以期对患者提供帮助.     

基于信息技术的医疗自助服务应用研究

随着信息技术的发展,互联网用户数和移动电话用户不断增加,我国已经具备了实施医疗自助服务的条件。而我国的医疗机构资源有限,医院就诊时的"三长一短"的情况严重,因此大部分的消费者都希望使用便捷的自助服务。文章介绍了自助挂号、自助缴费、自助打印报告单、自助查询系统、短信平台、医疗服务网站等医疗服务,以期对患者提供帮助。     

上海海关启用“网上服务大厅”

近日,上海海关在其门户网站上开通启用“网上服务大厅”,用户只要登录上海海关门户网站（http：//shanghai．customs．gov．cn）进入“上海海关网上服务大厅”,即可足不出户方便、快捷地查询各类海关业务信息,享受海关便捷通关服务。上海海关“网上服务大厅”从方便用户使用的角度进行了整体设计和栏目布局,在整合网站原有关务公开信息和网上办事服务项目的基础上,实现了网上集中服务、全程服务、     

总价8万元“大兴”IBM笔记本顺利退货

某封装测试（上海）有限公司的一名工作人员向12365“春令热线”反映，公司去年7月通过一家经销商购买了5台联想IBM笔记本电脑，总价8．3万元。在后来的一次维修时，却被认定为“非原装产品”，无法享受保修服务。     

如何应对信用卡短信收费

近日，继建行、交行及中信银行陆续开征短信通知服务费后，部分原不收取短信通知费的大型股份制银行也开始悄然提升短信消费提醒“门槛”或计划开征短信服务费用。在全新的“短信收费时代”，“微信”查询及推送或将成为持卡人获取信用卡免费信息提示的新渠道。     

免费短信服务要征得被服务人同意

“当一个陌生人每天准时敲你家的门,向你提供不必要的服务,虽然是免费的,但你能接受吗?”近日南宁市消费者协会连续接到消费者电话,反映他们每天都收到一些免费服务信息短信。按照短信提示,如不需要这类服务,则必须发短信取消。消协有关人士表示,免费服务也应先征得被服务人的同意。     

“962269”服务热线开通

为了更好地提升房地产交易登记行业服务窗口的形象．创新文明行业的工作理念，经过充分酝酿和调研，2012年4月16日．“g62269”上海房地产交易登记服务热线（以下简称“‘962269’服务热线”）正式开通。经过半年的运行．截止2012年10月16日．“962269”服务热线累计受理市民来电43．7万个（其中办证查询27。8万个．占总量的64％，政策咨询15，9万个．占总量的36％，投诉建议73个）．受到市民的广泛欢迎．取得了一定效果。     

“上海中小企业114服务热线”开通

为助力“上海市中小企业百千万成长工程”,加快推进中小企业公共服务平台建设,“上海中小企业114服务热线”于2007年11月28日正式开通。此后,全市中小企业只需要拨打114,向话务员提出“转中小企业热线”,即可获得面向中小企业的各类信息服务。     

真假“555”电池辨别有方

“555”电池以其质好、耐用等特点深受消费者的欢迎。然而,随着假冒电池的侵入,消费者在选购“555”电池时要留意以下几个方面,避免买到假冒电池:商标真品标志印刷清晰,套印正,颜色鲜艳;而假品标志无光泽,椭圆不够圆滑,文字排布位置与正版明显不同,文字周边模糊,字体、字型也有差异。电池外形结构真品工艺结构好,碱性电池结构无炭棒;而假品电池外形与真品有差别,个别假冒碱性电池甚至用普通纸板电池(内有炭棒)外加仿碱性的正极盖,加套铁底然后贴上不干胶商标制成。挂卡真品印刷文字图案清晰,卡牌颜色鲜艳;而假品印刷粗糙,笔划不清晰,颜色有…     

好一条“连心线”——山东省潍坊市质监局12365质监热线建设纪实

近年来，山东省潍坊市质监局以“精心、精细、精准、精益求精”的文化理念，确定了“规范化管理，品牌化建设”的工作思路，不断加大12365质监热线工作的建设力度，把热线办成了一条与消费者互动的“连心线”、稽查工作的“动力线”、行风建设的“监督线”、真诚服务的“形象线”。