中美危机管理的基本概念、原则与变量

开展中美安全危机管理研究,须将理论与实际紧密结合,对两国危机管理的基本概念(包括危机的定义、危机的种类和危机管理的作用)、危机管理的原则及危机管理的关键变量进行深入探讨。其中,对关键变量的研究尤为重要,它涉及两国精英的认识与信念、国内政治与公众舆论、决策机制与程序、信息情报接受与处理、国际环境以及决策者个人性格等诸多方面。加强对这些问题的研究,对于增进中美相互理解和加强两国间的危机管理具有重要的现实意义。     

从日航事件看企业危机重建

人们都知道，但凡灾难之后人们都要经过一个紧张的重建过程以恢复家园，因为毕竟生活还是要继续。同理，对于企业来说，发生了危机风波同样需要一个危机公关的重建过关的根本所在。本文结合今年发生的日本航空公司劣质服务引发的顾客投诉危机风波的案例对危机重建的问题作说明。日航事件是国内近年来得以圆满解决的屈指可数的成功案例之一，尤其是他采取了对双方而言都皆大欢喜的和解的方式，更是值得我们关注其成功的经验与教训。走出危机、重建辉煌是每一个身处危机不能自拔的企业梦寐以求的事情。什么措施可以使轰动一时的危机恶梦结束得…     

从家乐福事件看危机管理

任何组织都处在一个风云莫测的环境之中，只要组织存在，危机就时刻潜伏。本文从危机管理的三个阶段对近期发生的家乐福事件进行了简单的论述，以此来说明企业应该如何进行危机管理。     

高校学生危机事件管理的“4R”模式

依据危机管理的4R理论,借鉴美国高校校园危机管理的实践,本文从加强学生危机预测与风险评估、危机预警与预案演练、危机干预与危机处置、危机善后与总结反思等四个方面提出提高缩减力、预备力、反应力、恢复力的一些思考。     

浅议危机事件中的有效沟通

危机事件的发生通常具有几个特点:即意外性、高度受关注性、破坏性、解决的紧迫性.危机发生时,应及时进行有效的危机沟通,并要把握危机沟通的时效性,把握危机沟通中的真诚原则,遵循危机沟通中的计划性原则.     

从三鹿奶粉事件谈中国食品危机管理

文章从食品危机管理理论入手，分析三鹿奶粉所暴露的问题：政府对于食品安全监管机制的失职；企业在追求自身效益的同时缺少自律，甚至是对企业道德的沦丧；消费者的食品危机意识淡薄等。认为三鹿奶粉事件的爆发将促使中国食品安全管理模式的变革，提出构建中国食品危机管理新模式。     

大学生突发性危机事件反馈机制研究

当前大学生非常缺乏应急知识和自我安全防护意识,而且在学校管理体系中也缺乏相应的教育培训和预案支持,而加强大学生突发性危机事件应急管理系统建设,信息反馈机制建设是一项基础性、保障性的任务。本文分析了大学生突发性危机事件反馈机制建设的主要问题,并对如何形成良好的反馈机制进行了探索和研究。     

康泰克事件与危机管理

康泰克曾经稳坐感冒药市场头把交椅，市场份额占到40％，在去年11月的PPA风波后，黯然离开OTC（非处方药）市场。尽管感冒药市场风光依然无限好，但是这个被一纸禁令打入冷宫的王牌感冒药只能“隔着玻璃看别人跳舞”，任凭昔日的竞争对手把自己的市场份额一块块地吃掉。     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

企业处理危机事件的八点忠告

1．态度决定一切，坦诚务实，不要狡辩，慎用沉默。 2．爱心相伴，主动弥补过失，勇于承担责任。 3．同情弱者原理，合理披露苦衷。     

中国对“炸馆”事件的危机管理

1999年5月8日凌晨,美国悍然袭击中国驻南斯拉夫联盟大使馆,造成重大人员伤亡和财产损失。这一事件直接引发了一场中美之间严重的外交危机,并对中国对外决策环境、对美政策的制定、公众对美国的看法等产生了重大影响。本文对中方处理此次危机的过程做出初步考察,并结合国际危机管理理论,对其危机处置能力与效果进行评估,对中国的危机管理机制做出分析。     

刍议少数民族大学生危机事件预警管理

本文在分析少数民族大学生危机事件特殊性和应对存在问题的基础上,提出了加强少数民族大学生危机事件预警管理的对策:开展主题活动,加强思想引领;做好助困帮扶,共促全面发展;健全机构,充实管理队伍;利用丰富多彩的校园文化吸引人、感染人。     

《国家突发公共事件总体应急预案》透视与再思考

“非典”作为我国建立健全突发公共事件总体应急预案的转折点。促成了从中央到地方的预案编制工作的基本完成，总体预案框槊初步形成。为以后预防和处置突发公共事件提供一个规范性的指导。本文主要是针对目前总体预案可能存在的一些问题提出应对措施，期望在实践中更加规范化、合法化、合理化。     

中国对“炸馆”事件的危机管理北大核心CSSCISSCI

1999年5月8日凌晨,美国悍然袭击中国驻南斯拉夫联盟大使馆,造成重大人员伤亡和财产损失。这一事件直接引发了一场中美之间严重的外交危机,并对中国对外决策环境、对美政策的制定、公众对美国的看法等产生了重大影响。本文对中方处理此次危机的过程做出初步考察,并结合国际危机管理理论,对其危机处置能力与效果进行评估,对中国的危机管理机制做出分析。     

浅谈企业如何应对关联危机——以三鹿事件为例

在现实社会中存在这样一种现象:一个发展很好的行业或品牌因为几个厂商的不正当行为,侵害了消费者的权益,致使消费者对其产品产生恐慌,从而影响了其他正规企业的生产经营,进而拖累了整个行业的发展.文章以此为出发点,探讨企业如何应对关联危机.     

透过危机事件提炼企业品牌形象

在各种各样的危机事件面前,很多企业往往难以应对.危机事件对于企业来说既是危险也是机会,危机事件既暴露出企业管理中存在的严重问题,又反映了企业未来发展的方向性选择.在危机事件出现的时候,企业管理者才会领悟到企业真正的长远发展之道.企业管理者如何从危机事件产生的根源去进行思考,在管理各种危机事件的过程中,基于企业品牌表达的视角,从三个层面逐步提炼良好的品牌形象并不断深化发展,既是化解危机的有效方式,也是企业长远发展的根本途径.     

让撞船事件成为战略契机

长期以来,中美关系毫无疑问是世界上最重要的双边关系,而日中关系则被两国的有关人士称为最复杂的双边关系。文化上的貌合神离,历史上的恩怨交加,经济上的分分合合,政治上的互相误解,一直困扰着日中关系的进展。     

突发公共卫生事件中医学图书馆特色智库服务研究

突发公共卫生事件是指突然发生,造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。鉴于突发公共卫生事件具有的突发性、成因多样性、影响群体性广泛性以及危害严重性等特点,其出现势必引起公众恐慌,这就对智库预测危机的发生、危机管理以及应急服务功能建设和定位提出了相应的要求。文章根据公共危机理论,试图构建突发公共卫生事件中医学智库运作模式,从公共卫生事件发展四阶段提出医学图书馆智库服务的内容。     

从蒙牛事件透视企业危机管理

随着我国市场经济的快速发展，企业的发展受到来自社会公众评价，同业竞争等多方面的压力，相应地企业面临的来自内部及外部的各种危机事件也逐渐增加，企业危机管理渐渐引起了企业高层管理人员的注意，但能否在企业建立有效的危机管理机制，这对于国内绝大部分企业来说还只是一个管理名词，一个概念而已。“吃一堑，长一智”是我们企业“摸看石头过河”的思维方式，但一次企业危机爆发足以导致该企业已经没有“长一智”的机会了，因为一次的危机可能已经让企业不存在了，因此从战略的高度认识危机，防范危机，解决危机，利用危机是企业长治久安的保障。