物管保洁员的配置技巧

物管保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁,保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以     

住宅小区卫生环境存在的问题及解决办法

住宅物业的卫生环境是关乎小区形象的重要标志,也是关系到业主居住环境的大事,无论是新建住宅小区还是原有住宅小区,都存在卫生环境的维护、保洁等问题,明确小区卫生环境普遍存在的问题,并寻找解决问题的措施和办法,是物业服务企业为业主服务,创建文明小区的任务之一。本文结合物业管理服务实践,从物业管理方式、保洁人员综合素质及业主意识等方面指出了住宅小区卫生环境存在的主要问题,并结合实际提出了解决措施和办法。     

业主自己不掏一分钱 保洁公司为其擦玻璃

北京市朝阳区第一家成立业主委员会的小区自2005年1月31日起，请来保洁公司为小区509户业主擦洗地窗玻璃，而用以支付保洁公司服务的费用全部来自小区出租房屋和在电梯内张贴广告的收入，业主不用花费一分钱。”过年前业主都开始进行大扫除，但是由于小区设计的都是有弧度的飘型落地窗，不少业主向业委会反映地窗的玻璃擦起来不仅有难度，而且也很危险。根据业主提出的意见，     

迷失在区域划分争议中的欠费追讨

近日,重庆某单幢大厦地下负一层、负二层车库业主拒不交纳物管费,其理由,一是车库内的设施、设备维修养护、清扫保洁以及车库日常管理服务等均由自己负责,二是自己始终未参加业主委员会的筹建和成立活动,三是车库有单独出入口等,这些业主要求认定自己为独立区域,不受大厦业委会和《M大厦物业管理合同》约束.     

物业管理公司走出举证困境

物业纠纷案件之所以容易引发争议，除了物业管理相关的法律规范缺位（如业主组织的诉讼地位、物业服务合同主体界定等）原因外，另一重要原因在于评判或审理纠纷时双方举证的困难。公众与媒体均认为业主举证困难是弱势群体，其实物业公司也是弱者。典型的标志是物业公司证明自己履行合同义务的证据往往是自己的工作记录，如保安巡逻记录、维修保洁记录、设备运行记录等等，但这些资料都是物业公司单方形成和保管，很少有第三方见证或评价。     

机场物业保洁的特殊性与难度

机场物业保洁在有些物业管理专业教材里，被划分为“特殊物业”系列但无论特殊也好，普通也罢，机场物业保洁与小区物业、工业区物业、商住楼物业等综合物业里的保洁工作相比，确实具有许多特殊性，诸如高安全性、高封闭性、高污染性等。正是这些特殊性，决定了机场物业保洁工作存在许多保洁难度，像办理控制区证件难、旅客流量大、危险系数高等等。     

物业管理分项招标是大势所趋

背静索引: 物业管理向是消费者投诉较多的领域,不仅大多数业主在入住之后抱怨诸如收费高、服务差的问题,开发商与物业管理公司同样对生活中的鸡毛蒜皮、家长里短的“保姆式”服务感觉头痛。近日,北京市美林香槟小镇的大管家“嘉浩物业”为香槟小镇的业主们组织了保安和保洁两大     

降费不可低于物管成本底线

目前,不少业主由于自身专业知识所限,对物业服务的关注只停留在诸如楼内的保洁频度是否达到要求、小区的绿化养护是否到位等非常表面的问题,对于物管公司提供的综合基础服务项目的评价也仅停留在自身直观感觉,缺乏评价的量化标准和客观依据.导致有些业主单纯强调物业费的高低,使降低物业管理收费成为业主维权的唯一焦点,而忽略了在物业管理中更为关键的,诸如对于整个住宅小区楼宇本体硬件的维护保养等问题.     

浅谈质量控制在物业服务项目管理中的重要性

在整个物业服务项目管理过程中,质量控制对服务目标的实现与否、服务质量的优劣起着决定性的作用.本文结合笔者的实际工作经验,从保安、保洁、维修等服务过程中的质量控制阐述了质量控制在整个物业服务项目管理中的重要意义.     

浅谈质量控制在物业服务项目管理中的重要性

在整个物业服务项目管理过程中,质量控制对服务目标的实现与否、服务质量的优劣起着决定性的作用。本文结合笔者的实际工作经验,从保安、保洁、维修等服务过程中的质量控制阐述了质量控制在整个物业服务项目管理中的重要意义。     

浅谈如何做好医院新进医务人员的岗前培训

保洁工作是物管企业很平常的一项工作,它是展示物管企业"面子"的一个重要部门.平常看待保洁工作似平挺简单,那是因为保洁工作是一项常规性的工作,不需要精湛的技术含量.     

保洁外包与自管的利弊分析

保洁工作是物业管理的一项基本内容,也是物业管理公司管理水平的一个直观反映.随着物业管理的专业化程度提高,专业保洁公司纷纷涌现,物业公司在保洁工作上存在外包和自管两种选择.本文就此二种选择各自的利与弊从专业化水平、费用开支等方面展开了具体分析,并针对选择"外包"这种形式提出了几点有利的建议.     

以照片作证据没能打赢物业官司

随着城市新型住宅小区的迅猛发展,与业主有关的物业纠纷官司也越来越多,尤其以不满物业服务质量,不交物业费的案件最为典型。而在这些案件中,本来觉得理直气壮的业主却频繁遭遇败诉。案件回放:业主拖欠物业费被告上法庭沈阳市大东区小什字街某花园小区6号楼业主王某因拖欠物业费1,373元,于2005年10月被物业公司告上了法庭。在沈阳市大东区人民法院法庭上,物业公司向被告王某索要拖欠的物业费,而业主王某当场拿出了自己用相机拍摄的反映小区内脏、乱、差内容的27张照片,以此作为小区保洁、保安服务不到位的证据以及用于主张自己不交物业费的抗辩理由。     

物业公司这样控制服务供方

在物业管理过程中,会将区域内的一些专项服务业务委托给一些较为专业的服务企业,来降低服务风险,以提高总体服务水平。这些服务有诸如保洁、绿化、电梯维修保养、外墙清洗、水箱清洗、车辆管理等。在服务过程中,业主的投诉和不满有可能是物业公司自身管理不善造成的,也有不少是由于这些专业性的服务企业的服务存在瑕疵造成的,那么,对于后者,物业公司应当采取何种措施呢?     

韩城市物业管理问题及对策

我市现有住宅组团及小区58个,建筑面积300多万平方米,其中住宅面积在7万平方米以上的有7个小区.小区的物业管理大致分为三种类型:一种是早期建设和规模较小的一些住宅区,由业主实行自管,物业管理仅限于小区的日常保洁和水电费收缴,如陵北小区、人民路小区、棉花公司小区等;第二种是中省企业和效益较好单位自建自管小区,如矿务局、电厂、岩鑫园小区、财苑小区、龙钢小区等;     

中外物业保洁对比

<正>自2014年至2016年,笔者调研国内保洁服务企业情况,并与北美、日本的清洁同行广泛接触,从清洁技术与管理、企业发展和运营管理等角度,剖析我国清洁技术水平与国际同行的差距,提出自己的观点,以及改进的措施。首先我们来看看清洁和保洁的区别。清洁:针对特定的建筑设施,用清洁药剂和工具以及清洁机器完成阶段性工作成果。清洁往往是被动的,在污渍和污垢阶段安排操作,验收成果。保洁:针对指定的建筑设施为环     

消除小区不文明现象

住宅小区物业管理工作是需要物业管理企业、业主(物业使用人)、业主委员会、行政主管部门、社区等多方面共同协作才能做好,由于个别业主(物业使用人)的一些日常的不文明、不规范行为影响了物业管理的效果,损害了大多数业主的权益,结合我们的工作经验分析这些行为产生的原因、认识其影响和危害、提出一些解决对策。     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务,即通过保安、清洁、维修等人员的服务,为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境.优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展,本文着重论述了过程管理的特色,以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制,使任何一名员工都能通过规范的程序为业主/租户提供一个标准化的服务,同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证.     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务,即通过保安、清洁、维修等人员的服务,为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境。优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展,本文着重论述了过程管理的特色,以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制,使任何一名员工都能通过规范的程序为业主/租户提供一个标准化的服务,同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证。     

工程建设预算控制综述

工程预算是工程建设的重要组成部分,它对于控制工程投资,缩短建设时间,提高业主投资效益具有重要作用.所以,加强工程造价管理中预算工作具有重要意义.本文将从设计概算、施工图预算、施工预算等方面对工程建设预算控制问题进行研究.