农村支局应配备业务宣传员

农村支局应配备业务宣传员顾玉才近年来，随着邮电通信事业的不断发展，邮电新开办的业务种类越来越多，如邮政储蓄、邮政快件、特快专递等等。这些新业务的开办深受广大用户的欢迎，呈现出了良好的发展势头。但是，目前一些农村支局却缺少对新业务的宣传，以致不少用户对...     

有效营销新模式会员制

在“彩铃”业务发展初期，面对用户不知“彩铃”为何物的现状，江苏移动常州分公司提出了新业务发展的营销模式——“体验营销”．当时使“彩铃”业务取得了突破性进展。但时至今日．当我们投入大量的广告宣传、并确信用户对“彩信”和电子邮箱业务已耳熟能详的时候，     

美国高速业务市场发展分析及预测

近几年来，因特网一直以惊人的速率发展，到2000年9月，全球因特网用户已经达到3.69亿，其中美国占全球怕40％以上，因特网用户的飞速发展，带动了全球高速业务的增长，从全球范围来看，Cable modem的发展处于领先地位，而SL业务从2000年开始获得飞速增长。美国是全球高速业务发展领先的国家，各种新技术、新业务应用量为广泛。下面对美国高速业务市场的现状及未来发展进行简要的评述与分析。     

发展新业务宜讲究三度

发展新业务宜讲究三度罗冬邮电每项新业务从推出到成熟，都需要让用户经历“了解──使用──经常用”这样一个过程。当新业务出台后，如何让用户“了解”业务，并达到“使用”量的积累，从而实现“经常用”的质变，这是每个经营者需研究的问题。作为一个基层的经营者，我...     

“业务提成”当适可而止!

随着人民生活水平的提高和广大用户对信息服务多样化的需求，近年来中国电信相继推出了一系列新业务。为了推进新业务的发展，使新业务迅速得到普及，不少电信企业采取了“业务提成”的方式，用以激发营销人员的积极性。从目前看，这样做虽起到了一定的促销作用，但也出现了一些问题。 　　首先，对代办人员或代售机构而言，给予一定比例的提成，有助于提高营销的积极性，增加业务收入。而对于我们自己的营业网点来说，发展新业务本是“份内”的事，如果也采取“业务提成”的方式，给予相同比例的提成，其结果只能是事与愿违。以 IC卡销售…     

经营信息

经营信息吉林管局对大用户实行“三优服务”（１）优先服务。向大用户发放优待证，大用户持证到窗口办理电信业务时优先受理；测量台对大用户申告的障碍要立即查修，在规定时限内不能修复的，应采取措施先装机后补办手续。同时，业务变动。新出台的业务政策和新开办的业务...     

周德强副部长──发展新业务要有机制作保证

周德强副部长──发展新业务要有机制作保证发展数据通信要有机制保证，要抓住时机，加快发展数据用户，特别是银行、海关等集团大用户。分组交换业务资费可实行浮动指导价，在浮动范围内由各地自行掌握；在同一地区，业务发展的不同时期，价格也应浮动。声讯服务要向全国...     

寻找新价值——移动业务发展方向思考

2009年全业务运营以来，我国通信运营商对移动用户的争夺加剧，用户发展加速，但用户规模增长与收入增长的失衡进一步加剧，同时还面临市场饱和挑战。未来移动业务向何处发展、运营商从何处获取新的价值，本文提出了在电信价值链转移的过程中，运营商从产业链上下游获取新价值的思路与实现方式，供运营企业参考。     

固网短信：增值新利器

近年来国内外固定电话最“热”、发展最快的语音增值业务，就应算是固网短信新业务了。基于固定电话网，通过将互联网、信息服务、商务服务等功能集于一体，固网短信业务可以使用户享受个性化信息服务，业务类型涉及新闻、商务、金融、证券、生活、娱乐等方方面面。因为具有固定性强、地域明确，终端价格及业务资费较低，信息量大且可信度高等特点，固网短信日益呈现出巨大的市场发展空间和强劲的发展势头。尤其通过集团短消息业务，可为集团用户提供个性化的解决方案，吸引集团用户使用固网短信业务，进而促进固网短信业务的进一步发展。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

试论移动通信组合业务的开发与发展

移动通信资费组合与“业务套餐”的经济意义 移动通信不仅可以即时通话，而且可以产生一系列新业务功能。在移动通信基本资费标准的基础上，随着各项新业务陆续出台，有关资费标准作相应变动，这是必然的，为人所能理解的。但每出现一项新业务，建立一项资费标准，累加在原有资费标准之上，必然出现总体资费标准攀升之势，使移动通信价格居高不下。一方面，新业务的开发与发展有利于移动通信功能的补充和完善，刺激用户业务消费；同时资费累加又使用户产生畏难情绪。“看看再说”，就把移动通信业务的推广计划无形延期，使一些蛮好的新业务…     

互联网接入业务资费研究

电信业务资费是电信企业向用户提供服务所收取的价格标准，一项业务资费制定的好与坏，一方面影响着电信企业的效益，另一方面也决定着这项业务能不能被广大用户所接受。因此，电信业务资费的制定就成为了一个非常重要而且值得研究的问题。互联网接入业务是近几年来发展很快的一项新业务，自从1994年4月20日我国被国际上正式承认为有Internet的国家以来，我国的互联网业务就在以平均7个月翻一番的速度发展着，速度喜人。但据CNNIC在2001年对全国网民所做的调查，近五分之一用户认为当前互联网接入的价格仍较高。那么,我国互联网接入业务…     

流媒体平台建设及其增值业务体系

当前中国的INTERNET发展正处于快速发展的阶段，其主要特征有以下两点。第一、在核心网络方面：网络覆盖范围的不断扩大，用户可以用各种方式连接进入INTERNET。同时网络的核心带宽不断增加，保证了现有业务的快速发展和未来新业务的带宽需求。第二、在用户接入方面：以ADSL为代表的宽带接入形式正在迅速取代传统的电话拨号形式，这在一方面不断减少了用户上网的费用，降低了INTERNET的准入门     

移动通信网智能化发展趋势的研究

一、概述 1.业务需求 随着电信网络和电信业务的发展,用户已不满足于基本的电信业务。由于用户需求的日益增长,智能网业务标准化进程的日益加快,许多设备生产厂家已经能够提供智能网设备。运营者为了吸引用户,也在不断地推出新的智能业务,以不断提高竞争力和经济效益。同时,智能业务也给用户提供了极大的方便,越来越受到用户的欢迎。 不仅固定用户有新业务、智能业务的需求,随着移动网的发展,移动用户对于新业务、智能业务的需求也会越来越迫切。尽管现今的移动网已经能够提供许多补充业务,但是仍     

国际邮政新业务介绍

国际邮政新业务介绍为发展国际邮政业务，进一步满足广大用户需求，近几年来，邮政总局陆续开发了一些国际邮政新业务。一、出售国际回信券业务国际回信券是万国邮联发行的一种有价证券，这种国际回信券在国内邮局购买到国外使用。凭该回信券可以在世界各国的邮局兑换当地...     

“主动去”与“等他来”

在通信全面紧张的情况下,对用户的需求,经常有两种截然不同的态度。一种是“主动去”向用户宣传新业务,发展新用户;一种是“等他来”,来了办,不来算。“主动去”,是把用户看成至上,认识到没有用户,企业就失去了存在的意义;“等他来”,则是典型的官商作风,总想躺在国家身上吃“太平饭”。正是这种官商作风的存在,使用户不了解邮电开办的新业务,邮电也不了解用户的新需求。因此,使已办起的新业务,发展不快,效益很低。我们邮电的经营作风,很有转变的必要,从“等     

勤思考 出新招 开拓市话市场

在贫困山区,市话放号业务一直是“买方市场”,供大于求。治理整顿期间,市话放号又遇到新的困难,用户装机的少了,拆机的多了。湖南怀化地区局市话科面对这一新形势,采取以“新”对“新”的策略,对用户晓以利弊,使用户不拆机,愿装机,促进了这项业务的发展。     

用户传真业务为什么发展缓慢？──常德市局传真业务调查

用户传真业务为什么发展缓慢？──常德市局传真业务调查钟吉怀用户传真业务和其他传统业务一样，具有不可替代性。它并不会象有的人认为的那样：随着数据业务的高速发展而在近期内消失。最近我们对湖南常德局传真业务发展情况进行了调查，结论是：用户传真业务大有发展前...     

运营商终端补贴战略待转型

终端补贴：利弊交织，难承其重 在3G发展时期，终端补贴被国内外运营商广泛采用。因为有效降低了用户的购机成本，并通过捆绑方式为用户提供高于或略高于用户原消费需求的套餐服务，终端补贴在吸引新用户入网、加速2G用户向3G迂移、培养用户新的业务使用习惯及支持终端产业链发展的过程中起到了重要作用。     

减少用户查询和申告的几点建议

减少用户查询和申告的几点建议苏卉近年来，用户咨询、查询和申告的热点由邮政转向电信，据安平县的查询、申告记录统计，８０％为咨询电信新业务的使用方法及资费、查询电话费或装机日期、申告电话费不准或电话不通等。究其原因，一是近年来电信新技术、新业务发展迅速；...