企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心，通过与每个顾客互动对话，与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

职业点菜师的作用浅析

职业点菜师是一个前景十分看好的新职业，有人称之为顾客“导吃”的顾问和经济师，有人称之为餐饮销售人员与消费者之间的“桥梁”。职业点菜师的出现不仅方便了顾客，使顾客在愉悦中消费，更重要的是提升了酒楼的品位，增加了餐饮企业的营业收入。     

促成大订单的销售技巧

假定准顾客已经同意购买。当准顾客一再出现购买信号，却又拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问，您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或者。“请问是星期二还是星期三送到您府上？”此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。     

促进定章技巧

假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。     

商界万象

疯狂棺材 英国威克芬恩公司的“疯狂棺材”系列产品，是依照顾客需求制造的，威克芬恩公司以制造棺材为业，该公司在2000年应顾客之请制作一具“飞机”棺材，从此开启了独门的“疯狂棺材生意”。     

“面子”对零售企业营销的启示

本文认为，“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象，“面子”时常史配和调节中国人的社会行为。作为零售企业，要想提高自己的销售业绩，就要充分考虑中国人的“面子”，要做到：平等对待每个顾客，“面子”面前人人平等；提高员工素质，为顾客添“面子”；加强人性化管理，给顾客留“面子”；注重品牌的建设，向顾客卖“面子”；建立客户档案，给顾客送“面子”；尊重顾客个性，为顾客保“面子”；创造优美的购物环境，让顾客感受“面子”；同行之间相互给“面子”，避免恶性竞争。     

利用“冷热水效应”

心理学家认为，当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这人的这盆“温水”同样会获得他人的良好评价。     

如何在销售外交上赢得顾客的心

当今，顾客越来越成熟了，对产品、对销售人员更加挑剔了。对此，销售人员若不能转变观念，真正站在顾客的立场上，为顾客着想，必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场。因此，高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争，而是一种心理的无声较量，营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的“芳心”。     

这里有座"加油吧"

“加油吧”把顾客当兄弟不当上帝,兄弟需要的是真情相待,“加油吧”就是给顾客带来轻松愉快和真情。     

用微观经济学视角解读四六级图书销售量影响因素

通过对英语辅导书在网店和在实体店的调查，记录下每个月份的销量、折扣、售价，运用微观经济学中的供求关系，分析出影响英语辅导书需求和供应的因素，分析出书籍的单价、四六级考试时间、折扣的多少对需求和供应的影响，同时通过需求的收入弹性分析，得出了英语辅导书的“奢侈品”状态和“必需品”状态，也给顾客一些建议，在合适的时机购买英语辅导书可以享受优惠，给商家一些建议，在合适的实际制定合适的价格有助于提高销量。     

市场营销就是要满足需求

有人说市场营销就是把产品和服务送到最多顾客手中，有人说市场营销是一个交换过程，一方创造了某种价值，而这种价值恰好是另一方所需要的，通过价值交换，他们彼此得到满足，还有人说市场营销是围绕着消费者需求进行产品服务销售的整体过程；包括前期市场调研及了解竞争对手产品生产，推销策略等方面。我觉得要做市场营销，就是要准确地找到目标人群的需求，去满足他们。     

RFM是否误导了忠诚度营销?

忠诚度(例如频繁的购买行为)等于销售成本更低吗?忠诚的顾客愿意支付较高的价格吗?忠诚的顾客会成为商店业务的宣传员，并鼓励朋友、亲戚和同事成为你的顾客吗?赖纳茨和库玛以顾客忠诚度与企业利润的关系为依据，给顾客贴上四种标签——“陌生人”、“蝴蝶”、“真实的朋友”和“爱纠缠的人”。     

企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心,通过与每个顾客互动对话,与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

时间是公平的

“我几乎每天都早早到了酒店，然后总发觉有人做得不对。于是我就到处去指导。表面上看，我给这些员工提供了许多有价值的建议，但心底里也清楚，真正为顾客创造价值的是这些员工，而不是我。”这是一位酒店常务副总的“真心表白”。作为一个酒店高管，他当然明白自己的主要精力是如何去建立一个能为顾客创造更多价值的战略环境，而不是去具体指导某个人。     

给抵押上把锁

抵押，是合同的一种担保形式，与其他几种担保方式相比，它具有许多优越性，因此被人们称为“担保之王”。然而，司法部门查处的一些案件表明，这一“担保之王”也不可靠，照样有人利用它蓄意欺诈。常见的诈术有：一、草船借箭。依照法律规定，抵押人用来抵押的物品必须是自己的财产。抵押人不得以他人或与他人共有的财产进行抵押。但有人却在抵押中玩孔明草船借箭的把戏，拿别人的财产作抵押，为自己的债务担保。１９９８年８月１０日，闽西森海木材公司给皖东流鑫贸易公司送来５０方木材，当森海公司随车来的业务经理得悉流鑫公司没有现款…     

充分挖掘娱乐营销的资源和价值

所谓娱乐营销，从其本质意义上讲，其实就是以娱乐化的手段迎合目标消费者需求，以达到取悦消费者的目的。但是请注意，我们千万不要把娱乐营销狭隘化，不要认为只有请娱乐圈的明星做秀才算娱乐营销，这种认知是很危险的，非常容易将企业再次导向天价延请明星代言的陷阱中。娱乐营销的本质应该是在切合品牌核心价值的大前提下，一切符合目标顾客喜好的，可以取悦目标顾客的娱乐活动都可以称为“娱乐营销”。同时，娱乐营销也是多种营销工具的组合运用。在娱乐营销活动中，我们可以运用事件营销为开路先锋，快速聚集眼球，运用体验营销诠释品牌娱乐化的价值，运用“病毒式营销”强化顾客的认知等。     

谁说顾客是上帝

商界经常流传的一种说法是“顾客就是上帝”。可以说，这是一个非常卖乖的噱头。这种谬论成立的唯一前提就是“商家都是活雷锋。”商家逐利，天经地义；顾客“上帝”，欺人自欺。试想，谁敢跟上帝要钱？你敢跟人家要钱的人怎么可能是你的上帝？你给上帝捐钱可能还来不及呢。     

如何激励你的优秀销售人员

有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。在产品质量优越的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的产品或服务的满意度，而顾客第一次亲密接触企业产品或服务载体的就是企业销售人员，而并非广告。销售代表的精神面貌是企业的一面镜子．销售代表的销售技巧和热情从很大程度上决定了产品的市场占有率，     

咏春排骨米饭火爆热销再火爆引发“旺铺”连锁效应

关注微信，有人这样描述咏春排骨米饭：“作为一个从去年7月底刚成立的排骨米饭品牌，虽然开始的时候只有青岛黄岛区三沙路一家总店，但他的成长口碑令人吃惊。目前总店的年销售额已经接近200万，为排骨米饭行业平均水品的2．5倍，不论刮风下雨节假周末都是顾客盈门……”在青岛地区的餐饮微信圈，还有这样一条微信被传得异常火爆——“青岛咏春排骨米饭创始人：东西不好吃，其他的都是扯淡”     

时尚消费

美国有个叫斯坦先生的，在一个小城市开了一家店铺，后来引来了不少竞争者，比他的价钱更低，很快斯坦店生意下降几乎为零，但斯坦先生是个爱思考的人，他坚信“一定还有其他办法”。后来他开始想如果把顾客当作生意合伙人而不只是顾客会怎样？于是一个“你的店”就这样诞生了。当一个满意顾客推荐了另外一个顾客时他就同时获得了推荐奖金。推荐越多所获折扣越多。既可做为消费者又可成为经营者。现在斯坦先生的四个女儿经营着“你的店国际有限公司”一家财富500强的公司。