消费领域中欺诈行为法律责任的立法思考

国家工商局根据《消法》的有关规定，制定并于１９９６年３月１５日颁布实施了《欺诈消费者行为处罚办法》。在这个《办法》中，确认了经营者在提供商品或服务中采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，损害消费者合法权益的十三种欺诈行为的具体表现，这是我国立法上首次以成文的形式对欺诈消费者行为作出的规章规定，对防范和认定欺诈行为有着十分重要的社会意义。但是，从现行的我国有关欺诈消费者行为的法律规则来看，笔者认为原则性比较强，可操作性欠缺。如笔者亲自处理一起消费者投诉就遇到了法律的“盲区”：一消费者在大连某…     

侵害消费者权益行为的突出表现

１．假冒伪劣商品侵害消费者合法权益。一些商家为谋取暴利，大肆销售假冒伪劣商品，严重破坏了正常的市场经济秩序和损害消费者的合法权益。某消费者在一个服装展销会上购买了一件“华伦天奴”牌服装，后来发现这件服装既无生产厂家名称、也无生产地址，属于假冒产品。据执法人员检查发现，服装展销会上销售的服装、鞋帽等很多都是“三无”产品和假冒产品。在此提醒消费者，在各类展销会上购买商品，应加倍留心商品质量。２．广告虚假宣传严重误导消费者。广告具有传播广、影响大等特点，所以虚假广告极易误导消费者。有消费者投诉某品牌去…     

竞价排名中的广告法律问题

近期，央视财经频道以《推广链接的真相》为题，报道了某虚假机票网站通过百度凤巢系统，使其网站在搜索结果中排名首位．严重误导消费者，导致消费者上当受骗的案例。报道中指出百度推广链接中有许多虚假信息、违规信息以及百度在管理过程中的不当行为。早在2008年11月，     

什么是欺诈消费者行为

什么是欺诈消费者行为本刊记者丁卯为制止经营者提供商品或者服务中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，国家有关部门列举出如下欺诈消费者行为，并应当承担法律责任：１．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；２．...     

商品标签也该打假

按照规定，商品上都应有标签，但据某县组织人员检查。发现部分个体经商户对商品标签填写不规范．甚至鱼目混珠、糊弄消费者，主要表现在：一是天乱填产地。消费者购买商品首先要看产地和牌子。有的人比较．迷信产地、于是商家便抓住一些人的心及＿将商品产地随心所欲填写，本地的写上外地。中国的写上外国＿二是乱标价格．有的标价在实卖价的三、四倍以上，满天标价，这在家电、服装、面料等商品中最为突出。三是乱写等级。二级标成一级，处理品、三等品均写成优质。“商品标签”作假是—种欺诈行为，与社会主义市场缨济格格不入、应严加打…     

在营业招牌中突出使用他人注册商标构成侵权——从一起案例分析合理使用他人商标的判断标准

新宏油漆商店系个人独资企业,经营范围：涂料、油漆批发兼零售,其经营的涂料、油漆有＂立邦＂、＂康宝＂、＂鑫源＂等十多个品牌产品。2008年3月,该店在其营业店面正上方悬挂了长3米、宽1.5米的营业招牌,上面用电脑喷绘的方式标注＂立邦漆＂三个色彩醒目大字。此后,当地一家＂立邦漆＂总代理销售公司认为新宏油漆商店的上述行为误导了消费者,     

谐音广告大限将至

企业利用谐音在广告中暗示产品的功效,这样的行为不仅严重干扰了汉语文字的规范使用,也容易误导消费者。记者日前从有关部门获悉,我省目前正在制定相关规定禁止不规范使用语言的行为。广告利用谐音误导消费某制药企业“朴雪口服液”的电视广告已让很多人耳熟能详。镜头一:一群老年人兴致勃勃地在爬山,一位鹤发红颜的老妇笑呵呵地回答说,都是因为喝了“朴雪”……。镜头二:几位中年妇女坐在长椅上聊天,七嘴八舌说到某制药企业生产的“朴雪”对身体有哪些好处……广告中的演员和画外音都把“朴pǔ”读成了“补bǔ”,对于受众来说,“朴雪”便成…     

电热不粘锅未必能煮饭

市场上电热不粘锅状况:现市场上电热不粘锅的说明书应加以规范,多种功能应注明用法,不可仅见图解,无文字说明。防止产品说明书出现误导消费者行为。     

专家提醒选购家电不要崇洋

质监人员认为，进口厂商德旗（香港）有限公司为了打开中国市场，人为地将英文说明书中明确用途的热水器改头换面成供应厨房水龙头或浴室花洒的热水器，这种行为无视中国消费者的需求，有误导消费者的嫌疑。     

上了虚假广告的当怎么办

搞商品经济离不开广告,应当说多数的广告都是名副其实的。但是也有的广告把关不严,出现了虚假广告,这种行为是违法的。 我国《广告法》第4条明确规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。”第38条规定:“发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受     

无铅皮蛋含铅消费者获三倍赔偿

市民购买了一种在外包装上声称无铅的松花蛋，事后发现该松花蛋采用了无铅工艺，但并非无铅。因认为包装对消费者构成误导，刘先生将销售者乐天超市有限公司（以下简称乐天超市）诉至法院，要求退还价款191.8元并索赔三倍赔偿。日前，朝阳法院一审认定该行为属于虚假宣传，判决支持了刘先生的全部诉讼请求。     

投诉家具质量“热度”不退

投诉家具质量“热度”不退家具是人们生活密不可分的＂伴侣＂，然而家具质量出现的种种问题也时时困扰着消费者。据权威人士介绍，近一段时期，消费者对家具质量问题的投诉热度始终不减。消费者投诉的主要原因是：偷工减料以次充好，推销时做虚假宣传。如某锅炉厂的职工７...     

商家误导消费知多少

为迎接入世对工商监管职能的新要求，根据北京市工商局统一部署，对元旦、春节两节期间市场上商场宣传情况进行了专项整治，以更好的规范市场主体行为，保护合法竞争和广大消费者的权益，２００２年１２月２３日，是专项整治的第一天，海淀工商分局经济检查科对位于航天桥附近的国美电器西三环店，涉嫌虚假宣传的行为进行了检查。年终盘点，从下面的案例中也许您能有所认识。２００２年以来，海淀工商分局加大了对《反不正当竞争法》的实际执法运用，对家乐福方圆店、苏宁电器联想桥店、国美电器西三环店等处虚假宣传、误导消费者的行为进行…     

全国百城万店“明码标价宣传月”活动启动

由国家计委举办的以“诚实规范标价，禁止价格欺诈”为主题的全国百城万店“明码标价宣传月”活动。日前在黑龙江省哈尔滨市正式启动。在启动仪式上，国家计委副秘书长李铁军发言时强调指出。要在前一阶段全国开展禁止价格欺诈市场监督检查取得初步成果的基础上，以更有力的措施，严厉查处各种误导、欺骗消费者的不正当价格行为。做到标本兼治，重在治本。     

定襄打击虚假奶牛广告

近日,山西省定襄县工商局针对奶牛市场上利用报刊、互联网,以“国营”、“部队”、“福利场”等名义发布虚假售牛广告,欺骗误导消费者的行为,进行了严厉查处。共立案26起,解     

在英国,价格误导是犯罪

在英国，价格误导是犯罪每个消费者去商店都愿所要买的商品在价格上能打个折扣。但这种折扣是经营者真心奉献还是仅让你心理得到安慰的一种假象呢？你每天所看到的各种各样的价格，相信它们都是真实的吗？根据１９８７年英国颁布的《消费者保护法》，在英国，经营者以价格...     

浅谈不正当竞争中的误导行为

“误导”,顾名思义即错误的导向,就是经营者为掩盖其商品的本来面貌,用虚假的外表或词语,诱导欺骗消费者,使消费者产生错觉,从而达到推销冒牌商品或滞销商品的目的.根据《反不正当竞争法》的规定误导行为大致可分为外表迷惑类、冒名欺骗类、冒用标志类和虚假宣传类四类.     

国家计委提醒消费者:谨防十种价格欺诈

为警示经营者加强价格自律,同时提醒消费者谨防上当,十种价格欺诈形式是:(一)虚假标价:如福建省漳州市某饭店在商品标价签上标明象鼻蚌价格每斤78元,但顾客结账时却按每斤200元结算,以虚假标价误导消费者。(二)两套价格:如甘肃省兰州某酒店在顾客点菜时提供的价格低的标价簿,在结账时按价格高的标价簿结算。(三)模糊标价:如河北省保定市某商厦促销某品牌洗衣机,用误导性文字明示“出厂价”950元,实际该型号洗衣机出厂价是920元。(四)虚夸标价:如山东省菏泽市某家电公司以“全市最低价”进行宣传,实际其价格多数高于其他商家。(五)虚假折价:…     

地板标识混乱误导消费者

目前，市场上地板标识的材质名称形形色色。专家表示，不少地板标识的材质名称并不规范，错标“身份”的现象普遍存在——地板标识混乱误导消费者。     

餐厅失窃谁之过

顾客在餐厅丢了东西，到底是谁的责任？餐厅该不该赔偿？上周辛先生去某饭店吃饭,把手包放椅子上结果让小偷偷了,丢了很多证件,外加一千多元现金。跟餐厅交涉半天,才退了点儿餐费。报警后,警察说类似事件在饭店屡有发生。消费者：《消费者权益保护法》第七条明确规定：＂消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利＂,消费者的这种权利,也就是经营者的义务。