关于邮政企业多元化经营的思考

所谓多元化经营是指企业同时生产、提供两种以上基本经济用途不同的产品或服务，在多个经济领域里开展经营活动。下面结合广东邮电多种经营的实践，谈谈笔者对邮政企业多元化经营的思考。一、历史回顾广东邮电开展多种经营工作至今，从认识上分大体经历了两个阶段。１．把多种经营当作改善职工福利、解决就业问题来抓对多种经营的这种认识影响相当久远，时至今天，许多人仍将二者等同起来。把多种经营当作改善职工福利、解决就业问题来抓，应该说是我国许多大型国有企业（不仅仅是邮电）多种经营实践的一大发明创造。多种经营企业由于所受约…     

谈邮政企业经营网络书店

邮电分营后,邮政面临尽快实现扭亏的艰巨任务,如果单纯依靠邮政传统业务,恐怕很难达到预期目的。只有依托网络优势,开发新业务,才能使邮政企业走上快速发展的轨道,而开办网络书店是非常理想的选择。邮政企业开办网络书店的主要优势据统计,目前国内经营网络书店的已经不止１００家,但经营状况大多不够理想。一些邮政企业虽也涉足网络书店的经营与配送业务,但都没有注意发挥邮政的网络优势,因而效益不佳。与其它网络书店相比,邮政企业的优势主要表现在以下几个方面:１、具备充足的图书配送能力。经营网络书店业务,读者在网上实现订购,并通过在…     

运筹帷幄 精心布局：谈邮政企业经营战略的选择

在企业战略管理中，存在许多可选择的战略类型，这不仅是因为研究或选择者的视角各异，而且因为企业有不同的层面，不同的内在特质和外部环境。邮政企业经营战略不同于一般企业战略的地方主要在于它业务的特殊性，这种业务的特殊性使邮政企业经营战略具有战略体系的特殊性...     

邮政企业核心竞争力从何而来

在国家邮政局举办的MBA资格培训班上，关于邮政企业核心竞争力的讨论形成两种不同的观点：一种认为邮政企业没有核心竞争力；另一种认为邮政企业有核心竞争力，遍布城乡的网点和全程全网的邮运网络就是邮政企业的核心竞争力。两种说法都有各自的道理。其实，邮政企业具备核心竞争力的资源，但是并没有突出发挥核心竞争力的作     

试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系

试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系西安邮电学院周臣孚近一段时期，各地邮政企业响应邮电部的号召，向社会推行服务承诺制度，目前已初见成效，但是，服务承诺制是一件新生事物，人们对此项制度尚有不同认识，有人认为各局服务承诺的内容基本上都是邮政法规定的，依法办...     

选准突破口努力改善邮政服务

选准突破口努力改善邮政服务江苏省邮电管理局汪强杨沈冬唐学文１９９７年，在全省邮电服务工作会议上，省局提出“邮电连着你我他，文明服务千万家”的响亮口号，向全局发出争创文明行业的动员令。经过一年的努力工作，全省邮电通信服务得到了很大的改善，社会反映较为突...     

基层邮政企业深化改革浅析

以深化基层邮政企业改革为目的，通过对现行经营管理体制分析，找出了制约基层邮政发展的原因，同时针对目前状况，提出了改革管理体制，参与市场竞争；深化分配制度改革，实行承包经营；深化人事制度改革，调动职工积极性；改革不合理的作业方式和制度，与市场经济接轨等一系列措施和方法。     

加拿大邮政升级电子邮政服务

近日，加拿大邮政通过优化电子邮政和数字邮箱打造全新平台，使加拿大居民能够享受功能更强大的邮政服务，为加强政府和企业投递服务奠定了基础。     

浅谈邮政企业扭亏的思路与措施

以促进邮政企业扭亏寺盈为目的，通过对某市邮政局独立动作后的经营管理工作分析，总结了有利于企业发展的经验和思路，同时针对邮政企业今后的发展，提出了可供参考的措施与思路。     

邮政企业多元化经营探析

邮政企业实施多元化经营是邮政企业参与市场竞争的必然 ,也是邮政企业扭亏的有效途径。为了促进邮政多元化经营的发展 ,还需不断加深对多元化经营的认识。邮政企业实施多元化经营的策略１．重点推进邮递类业务的快速发展 ,为邮政企业实施多元化经营战略夯实基础一是以函件为突破口 ,促进邮递类业务的快速发展。随着社会经济的增长和科技的进步 ,信函的构成重点已从政府公文和个人家信转变为商业信函。以美国为例 ,其人均信函量是我国的１００多倍 ,其原因就是商函得到了快速发展。因此 ,函件将是邮递类业务发展的关键之所在。二是以特快、报…     

试论邮政企业不承担间接损失赔偿问题

试论邮政企业不承担间接损失赔偿问题●沈阳市邮政局苗凌云邮政企业是否赔偿用户的间接损失已经是由来已久的话题。近一时期以来，各地多有发生由于邮件在传递过程中因丢失、损毁、延误等原因而引起的用户要求邮政企业赔偿间接损失责任的纠纷。应该说这类案件大部分都能依...     

21世纪邮政企业经营管理模式探讨

本世纪末,国家经济体制改革方案的实施,邮政已由邮电企业中的一个专业转变成为一个独立经营、自负盈亏的企业。随着我国市场经济的发展和国有企业现代企业制度的建立,邮政作为一个企业,要实现扭亏为盈,走出低谷,走上良性发展的道路,就必须在经营管理中实现三个转变。一、邮政企业管理者应由非职业化向职业化的企业家转变市场经济体制和现代企业制度的建立,使企业成为了自主经营、自负盈亏、享有法人财产权的商品经营者。这就需要有一支具备专业经营管理技能的企业管理者队伍。这些管理者把经营管理企业作为一种职业,靠企业的发展来获得自己…     

加快发展是硬道理——2004年邮政经营服务工作要点

2004年邮政经营服务工作指导思想是:以十六届三中全会精神为指导,认真贯彻全国邮政局长会议精神,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,突出抓好重点业务和竞争性业务的发展,创新经营机制,提升经营规模,强化基础管理,切实改进服务,推动邮政业务持续快速健康协调发展。2004年邮政经营服务工作总体目标是:邮政业务总收入完成560亿元,增长6.3%,邮递类业务收入完成206.95亿元;用户满意度达到85分。为实现上述工作目标,要重点抓好以下几项工作。一、抓好重点业务的发展,以重点带全局、以重点促发展1.函件业务 一要进一步扩大与所有的通信、金…     

新时期邮政视察工作刍议

以开创邮政视察工作新局面为出发点，通过对当前邮政企业生产经营管理中存在的问题分析，提出了目前邮政视察工作要提高思想认识、把握视察内涵、分清视察层次、加强综合协调，加强业务学习、提高素质，加大管理力度、强化监督检查等一系列措施。     

以185客服中心全面提升邮政服务

近几年来，客户服务中心一直被国家计委、科技部列为国家重点支持和鼓励发展的高科技项目。据了解，在国内各行业中，将客户服务中心业务需求和技术要求分别制定为行业标准（指导性文件）的，只有中国邮政一家。由此可见国家邮政局对客服中心建设的重视程度。原服务于特快专递业务的１８５电话特服号码，随着我国电子邮政的发展，其服务范围和内涵已大大扩展，建设中的１８５客服中心正在成为中国邮政新的服务窗口。以无形窗口拓展市场，创新经营理念我国现代邮政发展一百多年来，以为社会提供普遍服务为己任，在民众心目中树立了良好的形象…     

邮政投递服务的“接入网”

随着市场经济的深入发展和电子商务的逐步兴起,点多线长面广的邮政投递网络愈来愈成为邮政企业市场竞争的独特优势。能够随时满足用户多层次、多样化的用邮需求,实现各类邮件全部妥投到户,是我们改善投递服务的根本目标。那么如何实现各类邮件全部妥投到户呢?对于城市内的函件和报刊,通过大规模地建立信报箱、实行插箱投递无疑是一种最主要的方式,但仅靠插箱投递还不能解决各类邮件的全部妥投到户问题。这是因为给据邮件要求用户签收,不能简单地插箱投递。在现有国民素质条件下,采取不见面签收,很容易引起纠纷和争议。对于普通包裹和正在日…     

小议邮政亲情服务

对于邮政企业而言，亲情服务十分重要，通过情感服务，能让客户产生依赖感、亲切感、留恋感。     

市场经济下的邮政企业经营改革

探讨邮政企业经营改革涉及的几个主要问题，分析邮政企业自身的特点，讨论实行经营转轨前应抓好的几项工作，研究适合我国社会经济的邮政机制。