电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

客户关系管理在企业电子商务中的实施研究

随着互联网的迅速发展,客户关系管理逐渐的从传统模式运用到企业电子商务中。本文比较分析现阶段客户关系管理在企业电子商务的应用情况,比较分析现阶段客户关系管理应用所出现的瓶颈,并提出解决方案。     

智能代理在电子商务客户关系管理中的应用

随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念也在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争,企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和维护客户,客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理,介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用,力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。     

电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策

在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键.本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来...     

电子商务环境下的客户关系管理策略

身处E时代,电子商务也在悄无声息的改变着企业经营的模式以及人们的生活方式,随着电子商务的不断发展,企业的经营管理及客户关系管理也发生了颠覆性的改变。所以,企业要想得到长远的发展,要加强客户关系管理的策略应用,并使其成为企业发展的重要战略之一。本文就电子商务环境下如何加强客户关系管理进行讨论。随着信息技术在世界范围内的普及,电子商务逐渐的成为了企业关注的焦点,全民掀起了一阵“网购”的热潮。     

加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物,它改变了传统的营销方式,在电子商务运作的程序中,便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求,满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理,并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

农产品电子商务环境下的客户关系管理探讨

信息时代的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,电子商务环境下的客户关系管理成为企业提升核心竞争力的焦点.在界定客户关系管理内涵的基础上,探讨了电子商务环境下农产品客户关系管理体系的构建,并提出了相应的实施对策.     

电子商务环境下的客户关系管理策略新探析

信息技术的迅速发展使得电子商务不断渗透到人们的日常生活中,它正在改变个人、家庭甚至企业的管理方式。在这种新兴的电子商务环境下,企业的销售管理、市场管理甚至是客户关系管理等都将发生巨大的变化。特别是随着经济尤其是网络经济的急速发展,关注客户,分析客户,真正了解客户,占领客户市场成为了企业提高竞争力的关键,所以"以客户为中心"是企业开展网络营销活动的主要途径。在这种形势下,对电子商务环境下的客户关系管理策略的研究是企业不容忽视的重要课题。论文主要从关注了解客户和加强企业自身管理两方面对电子商务环境下客户关系管理策略进行了研究。     

电子商务环境下客户关系管理的内容与手段分析

客户关系表现的是企业获取客户资源的能力,客户关系管理是企业拉近与客户距离,促进客户关系协调,增进客户关注、支持,获得更为丰富的客户资源的重要策略。电子商务环境下的客户关系管理植根于传统的客户关系管理,但它的表现有很大变化,在内容与手段上有很大的不同。     

加强客户关系管理，提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物，它改变了传统的营销方式，在电子商务运作的程序中，便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理，提高顾客忠诚度是企业获取利润，增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求，满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理，并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理，提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的整合

如何运用最新的IT技术将客户关系管理(CRM)融入企业电子商务是当前的讨论热点。本文介绍了客户关系管理与电子商务的概念与关系,讨论了现行CRM的内在缺陷,探讨了Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的基本整合策略,并分析了Web2.0技术的应用对这种整合产生的作用与影响。     

利用数据挖掘管理客户关系

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,通过对关联规则的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性。     

电子商务对客户关系管理的影响

电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用。     

利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户保持

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,通过对粗糙集实现客户保持的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性。     

电子商务环境下企业客户关系管理项目实施分析

电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,它要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具。因此,在电子商务环境下建立一个完善高效的客户关系管理体系将十分必要。本文就此问题,从客户关系管理的概念出发,重点分析企业如何实施企业如何实施电子商务中的客户关系管理。     

电子商务在石化企业中的应用及发展对策

阐述了石化电子商务定义以及石化企业开展电子商务的意义,介绍了国内外石化企业开展电子商务情况。并对石化企业如何建立电子商务体系进行了探讨,其中ERP系统的应用和门户网站的建立是石化企业实施电子商务的核心内容,客户关系管理、供应链管理以及产品研发管理是石化企业经营的三个直接增值环节。     

电子商务与客户关系管理

本文就电子商务对客户关系管理的挑战以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,以便与客户建立长久、持续,并且是经常性的商务关系,提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展。本文联系当前实际,分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。     

传统企业的电子商务战略探析

在经济全球化和信息化的情况下,实施电子商务可以为传统企业的经营和管理打开新的局面。研究整合企业资源计划、客户关系管理和供应链管理的电子商务模式,分析实施电子商务的企业经营特点,使传统企业实施信息化战略成为一种潮流。     

在社区型电子商务中应用客户关系管理的研究

社区型电子商务是面向社区居民的新型电子商务业态,客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,本分析了基于CTI的客户系统管理,并针对应用于社区型电子商务的客户关系管理系统作了初步研究,提出了解决方案。     

关于高职电子商务学生客户关系管理能力培养的研究

针对目前高职电子商务学生客户关系管理能力培养方面存在的问题,提出采用网店经营项目教学法,加强学生电子商务客户关系管理能力培养,使学生能够将电子商务理论知识和实际技能结合在一起,培养学生的客户关系管理能力。