基于QFD的平遥古城旅游吸引物评估

发展旅游产业必须有适应旅游需求的旅游产品,而旅游产品的核心依托就是旅游吸引物。因此,评估平遥古城旅游吸引物对平遥旅游的发展有着重要的指导意义。本文通过Kano模型得到游客需求重要度,应用QFD矩阵获取平遥古城旅游吸引物技术特征和重要度,利用顾客对平遥旅游吸引物的满意度的感知差异对吸引物进行层次划分,得到了平遥旅游吸引物质量改进策略,有利于降低旅游产品开发成本,提升顾客满意度,实现平遥旅游的可持续发展。     

体验视角下文化旅游产品深度开发研究

目前越来越多的游客从自然观光旅游转向文化旅游,但文化旅游产品开发呈现出体验度低、游客满意度低、游客重游率低的局面。文化旅游产品相较自然观光类旅游产品更难直接给予游客体验。本文采用ASEB分析工具,以羌族地区文化旅游产品为例,分析了羌族地区文化旅游产品开发的现状及问题。在此基础上,分析了文化旅游产品开发的制约条件及提升游客体验的关键因素,并提出了文化旅游产品进行深度开发的模式。     

环巢湖旅游区体育旅游满意度理论研究

运用专家访谈法、问卷调查法和数理统计方法,基于顾客满意度理论模型和消费者满意度理论,从游客的个体特征、游客期望、产品质量的感知、产品价值感知、游客满意度、商业友谊共六个维度出发,构建体育旅游满意度模型,抽样调查找出影响环巢湖旅游区体育旅游满意度的影响因素,并以此对提高环巢湖旅游区体育旅游满意度和忠诚度提出相应的对策。     

民族地区夜间旅游满意度影响因素与提升对策——以新疆国际大巴扎景区为例

夜间旅游已成为促进城市旅游发展及消费潜力释放的新动力。文章基于已有研究构建了民族地区夜间旅游满意度评价指标体系,以新疆国际大巴扎景区为例,通过问卷调研获取数据,运用SPSS 26软件的多元线性回归分析探讨影响游客满意度的主要因素,并以此为依据探讨其提升对策。研究结果表明：(1)游客对新疆国际大巴扎夜间旅游满意度的评价处于基本满意状态,满意度还有较大提升空间;(2)构建的多元线性回归模型拟合度较好,回归系数显示夜间旅游环境、产品、服务、设施及特色等因素对游客满意度产生的影响程度不同;(3)新疆国际大巴扎景区可从优化旅游环境、丰富产品供给、提升服务质量、完善基础设施、深挖特色资源等方面提升游客夜间旅游满意度。     

拉萨乡村旅游游客满意度测评模型构建

回顾了游客满意度测评方法与模型的相关研究,将物流成本测算研究领域中使用的李克特量表法引入到测量游客满意度及其模型的构建过程中,结合IPA分析法,从局部与整体两个层次对拉萨周边乡村旅游目的地游客进行了分析,以期从微观层次推动游客满意度理论的发展,为拉萨乡村旅游目的地游客满意度的研究提供参考。     

旅游品牌价值对游客满意度的影响 ——基于沉浸体验理论视角

随着体验经济时代的到来,越来越多旅游品牌开始关注游客体验.本研究基于沉浸体验理论,通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型,发现在旅游品牌提供的服务过程中,服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度;品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响.本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究,并为创建旅游...     

基于游客满意的旅游网站产品与服务设计研究——以海南省旅游网站为例

通过问卷调查法、深度访谈法和网络数据监测法等实证方法,从如何增加游客满意度,提升旅游网站转换率,以增强旅游网站对游客的吸引力的角度研究了旅游网站产品与服务的设计问题。研究发现:旅游网站提供特色化的旅游产品和专业化的旅游咨询服务是促进游客做出决策的主要因素;增大旅游产品的"可视"成分和旅游线路的定制化设计则是吸引游客预定的两大法宝;增大旅游产品的标准化程度和增大旅游产品中的不可复制成分则有助于游客实现最终的预定。     

贵阳市游客满意度调查及对策研究

<正>一、导言游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度,也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。近年来,贵阳市旅游发展表现出强劲的势头,高速增长的旅游业在有效     

旅游景区接待水平、游客满意度与旅游目的地游客忠诚度关系研究

文章运用Loglt模型对旅游景区接待水平、游客满意度与旅游目的地游客忠诚度的关系展开了实证研究。得出了相应的结论和建议。     

基于行为特征的河南入境韩国游客满意度研究

游客的满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要。选取河南省入境韩国游客为研究对象,对其旅游需求、行为特征及旅游的满意度进行了实证研究。研究结果显示:河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正相关关系,其中对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用;韩国游客的整体满意度与忠诚度(重游意识、推荐意识)之间存在正相关关系。     

科技旅游游客满意度及对策研究

随着科学技术的发展,在国内旅游市场中,科技旅游产品取得了长足的发展。在科技旅游产品的开发和销售过程中,科技旅游游客的满意度是科技旅游产品开发和销售的重要依据之一。本文通过对参加科技旅游场馆旅游的游客的满意度调查,试图探讨当前科技旅游发展中存在的问题,并借此推动科技旅游的健康发展。     

基于服务质量测度的游客满意度影响因素分析——以宏村为例

游客的满意是旅游地提高竞争力、实现旅游地持续发展的主要影响因素。基于顾客满意度感知实绩模型,从旅游服务质量要素测度入手,以皖南世界文化遗产地宏村为例,分析游客满意度情况及其主要影响因素。多元统计逐步回归分析结果表明,游客总体满意度受多因素的共同影响,其中旅游景区、导游服务、购物及餐饮等因素与宏村游客总体满意度有很强的相关性和良好的因果解释关系,宏村游客总体满意度与忠诚度(推荐意愿与重游意愿)之间的相关关系显著。     

基于游客评价的开封市旅游满意度实证研究

随着我国社会经济的不断发展,游客对旅游目的地服务质量要求日益提高,"游客满意度"已然成为旅游质量的风向标,受到旅游界的重视。运用游客满意度理论,从开封市的旅游环境、旅游服务质量和旅游设施方面分析游客对开封市旅游满意度的评价。通过实地调研获得第一手数据,利用SPSS 22.0统计软件分析了开封市游客满意度水平,并由此推理出开封市旅游发展过程中的优势与不足,从而为开封市旅游发展与经营管理提供有价值的参考依据。     

基于IPA分析法的湘江古镇群游客满意度研究

文章以顾客满意度理论为基础,以湘江古镇群作为研究案例地,采用IPA(Importance-performance Analysis)分析法对游客在湘江古镇群的旅游行为特征及在旅游体验过程中的重要性感知与满意度进行分析并得出结论.结果表明,游客对湘江古镇群的游前期望值较高,游后满意度一般.结合分析结果,并综合考察了湘江古...     

尧山风景名胜区游客满意度的影响因素研究

随着旅游业的快速发展,游客个性化需求越来越明显,游客满意度逐渐成为衡量旅游目的地旅游质量的重要指标。本文以尧山风景名胜区为例,通过发放问卷和访谈等方式对"吃、住、行、游、购、娱、总体印象"七个方面游客满意度进行实地调研,并采用IPA分析法,结果表明,游客对尧山风景名胜区的饮食、住宿安全、交通安全等方面满意度较高,对商品、通讯、卫生设施满意度较低,需要在进一步开发景区特色产品与项目、完善管理服务等方面提高游客满意度,促进景区快速发展。     

扬州古运河水上游满意度调查分析

通过问卷调查的形式对扬州古运河水上游游客的满意度进行调查,遴选包括旅游服务、旅游设施、旅游产品设计的三个大类十五个因子进行调查和数据分析,得出游客满意度现状,并对完善该项产品提出建议.     

优质乡村旅游发展的制约因素与路径探析--以大连市安波镇为例

乡村旅游的发展需要以提升游客旅游体验为重心,力求打造高质量、优服务、精产品的优质产品与服务。现以大连市安波镇为例,在分析其优质乡村旅游发展制约因素的基础上,提出了形成一体化综合性旅游形式;建立行业规范并优化发展环境;完善旅游服务以提升游客对旅游服务的满意度;统筹规划以保证资源的可持续利用等优质乡村旅游的发展路径,旨在为实践提供参考,促进安波镇优质乡村旅游的发展,加快乡村振兴,提升游客乡村旅游体验的满意度。     

西安市国内游客旅游服务质量满意度研究

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,本文以西安市旅游服务质量为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对西安旅游服务质量游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异做出分析,结果显示：①游客的感知价值、总体满意度与游客忠诚度三个变量之间存在显著正相关关系;②12项服务质量评价因子的感知实绩普遍低于期望,并根据其特点,将12个质量评价因子划分为三组,找出游客不满意的几个方面。     

基于游客满意度的五台山旅游发展研究

通过网络文本分析法,对携程网和去哪儿网两大主流旅游网站中五台山旅游点评内容进行词频统计,得出高频词并进行整理归类,从旅游构成要素满意度和游客态度两方面进行分析。研究表明:旅游资源、旅游环境、旅游管理、旅游服务等旅游构成要素的游客满意度不同,游客对旅游资源和旅游环境的满意度较高,对旅游管理、旅游服务的满意度较低。基于此提出丰富旅游资源文化内涵、整治旅游环境、构建旅游管理体制、完善旅游服务体系等提升游客满意度的策略。     

民俗村寨旅游地游客满意度实证研究——以德夯苗寨为例

本文以德夯苗寨为例,通过对游客随机抽样调查和大量问卷取证获得游客感知度,在定量分析游客对各因子满意度的基础上,揭示了苗寨旅游发展中存在的问题:知名度不高,餐饮缺乏地方特色,门票价格偏高,配套通讯设施、住宿设施亟需改善等,进而提出德夯苗寨旅游可持续发展的具体途径与措施.