“爱”何为？

“爱”已经成为很多营销项目中的关键因素，“让消费者爱上我们的品牌”、“占领他们的思想和心天’、“建立亲密的情感纽带”等都是与“爱”相关的一些营销口号。     

“零首付”患“肠梗阻”，症结何在？

最近两年，南京市的许多金融机构为了扩大各行的个人消费贷款业务，纷纷将“零首付”作为新的“卖点”使劲吆喝，大肆宣传。一时间，“零首付买房、零首付买家电、零首付买家具、零首付买汽车”，成为人们街谈巷议的热门话题。“零首付”业务的推出是银行与商家、企业联手应对市场疲软、消费低迷、资金流通凝滞而采取的同舟共济、互利互惠的绝招，旨在将潜在的消费者变成现实的客户，从而拉动消费，抢占潜在的消费市场。对于消费者来说，购物可以分期付款，而且又不要个人支付首期款，如此好事，本该火爆异常，热闹非凡。然而，从近两年的运营情况来看，“零首付”并没有显现出应有的独特魅力，绝大多数银行“零首付”业务的运营情况难如人意。对此，一些银行老总们露出“一脸苦笑”。     

“提前消费”打住

“提前消费”本是双赢的一种消费方式。商家利用这种促销手段，可以快速回笼资金，消费者也可从中得到一定折扣的实惠。但广州市消委会的统计结果表明，一些“提前消费”项目的行业存在欺骗消费者的行为。     

欧派的“4S”服务链

2014年伊始，欧派在北京发布“多、快、好、省、精”品牌标准：款式多、供货快、品质好、空间省、服务精。“把服务做精了，赢得的是消费者的信任与口碑传播。”欧派相关负责人强调，20年来，欧派作为中国整体家居行业的领导者，一直致力于为消费者提供高品质的家居服务，从售前“4S服务”到售中“红地毯服务”，再到“入户检修服务”，建立“金尊服务”服务体系，让消费者感受到“有家有爱有欧派”的品牌理念。     

向“圣巴里”致敬向“星巴克”学习

“星巴克”对“圣巴里”商标之战，“圣巴里”赢得首场胜利。然而，二者之间的商战还在继续。 判断“是否相似”的标准是消费者。认定商标是否相同或者相似，并不是从商标持有人的角度进行判断，而是从消费者的角度进行判断。从星巴克异议理由来看，没有证据表明消费者经常混淆“圣巴里”商标与“星巴克”商标。因此，不能认定“圣巴里”商标与“星巴克”商标相近似。     

“名牌”盗版 “笑傲”江湖

政府虽然一再加大打击力度，但盗版依然是“野火烧不尽，春风吹又生”。一些手段厉害的盗版商往往深谙消费者口味，总能够想尽千方百计合成一部“完英版”的DVD。更具讽刺意味的是，从街头的“城市游击队”口中，笔者得知，盗版DVD已日趋“品牌化”，甚至出现了“正版的盗版”，“盗版的盗版”之说，实在让人啼笑皆非。     

山寨手机“陷阱”多谨慎购买避“风波”

新华网西安3月15日电功能齐全、价格低廉、外观新奇，在通讯市场上，山寨手机因诸多表面“优势”对一些消费者有着特定的吸引力。然而，“美丽的面纱”之下，莫名的消费陷阱、     

“上帝”莫忘手中“剑”

“上帝”莫忘手中“剑”野风顾客是上帝几乎人人皆知。用上帝来比喻消费者，是讲消费者对经营者来说至高无上，其权利神圣不可侵犯。经营者之所以把消费者尊为上帝，这与经营者利益息息相关，没有消费者的光顾，经营者赚谁的钱！得罪了上帝，不就断了经营者的财源吗？许多...     

“3·15”投诉网络──“民心工程”大有可为

今年3月，在国家工商行政管理局的统一部署和各级政府及人大。政协的高度重视和全力支持下，全国工商行政管理系统’97消费者权益保护宣传月活动高潮迭起，热点不断，充分展现厂工商行政管理部门在维护社会经济秩序、保护消费者权益领域里的主力军的精神风貌。伴随着宣传月的开展，一些具有特定含义的名称“漳州3·15”、“鄂州3·15”。“彭州3·15”、“淄博3·15投诉（举报）网”等，在广大消费者中叫响了，传开了。一提起“110”，人们就联想起公安巡警队；现在一提起“3·15”，人们便会想起工商行政管理机关。“3·15”成了工商行政管…     

Diesel“装傻”到底

为了使球鞋“另类”的形象攻占消费者的心，Diesel一本正经地做出了许多努力，通过整合营销，与消费者沟通“踢屁股”这个看似荒唐的诉求。     

应警惕视频广告“洗脑式”宣传

近一个时期，一些商家采取“洗脑式”视频广告宣传骗术欺诈消费者的事件屡有发生，不仅侵害广大网购消费者的合法权益，同时也扰乱了市场经营秩序，应引起工商部门高度重视。     

“平凡”伊利

借势奥运，立足“平凡人”，用“平凡人”的语言和“平凡人”的故事与消费者沟通，伊利这一次的营销战役值得称赞。     

中粮微博营销“美好生活”

利用世博会，推送“产业链好产品让生活更美好”和中粮大家庭的形象走近全国消费者，使消费者与中粮的“美好生活”形成紧密关联。     

核心消费者“心动”了吗？

企业在锁定漂移的核心消费者之后．会利用各种各样的活动，跟核心消费者面对面地沟通与交流，通过与核心消费者零距离接触以及直接“对话”，让消费者心甘情愿地购买产品，从而让核心消费者真正“心动”。[第一段]     

渠县物价局积极开展“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动

结合叙永县2010年“消费与服务”暨“种子执法年”活动主题，叙永县物价局在滨江商城开展“3．15”国际消费者权益日价格咨询宣传活动。在宣传活动现场设立了咨询台，共受理消费者价格咨询投诉5件（次），解答了消费者关于医疗收费、水电气安装等方面的问题，散发《价格法》、《四川省价格管理条例》、价格法律法规宣传资料1000多份。     

欧典事件中的广告：欧典丑闻与本土品牌的“非正常思维”

事件回顾 欧典地板被曝欺诈消费者 其德国总部根本不存在 号称行销全球80多个国家．源自德国．著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为。央视3·15晚会，向全国消费者揭开了这个内幕。一石激起千层浪。没有想到号称“真的很德国”的欧典地板在德国的总部子虚乌有，谁能想到一个连续六年使用“3·15“标志的品牌地板是贴牌产品。欧典企业总裁闫培金随后在接受央视记者采访时说，在欧典地板2004年的宣传手册上，一些说法“不准确”．并就此向消费者致歉。闫培金告诉央视记者，曾经在宣传手册中出现的两名“德国总部”负责人也是冒牌货。     

关于洋品牌“耍大牌”问题的分析与规制

随着经济全球化的发展，越来越多的跨国企业和国际知名品牌进入我国市场，为消费者提供了优质的商品和服务，但一些跨国企业和洋品牌不尊重中国法律、忽视中国消费者利益、对中国消费者实行差别待遇等“耍大牌”问题时有发生，经常成为舆论关注的焦点。这些“耍大牌”问题有的构成违法行为，破坏了公平竞争秩序，侵害了消费者合法权益，需要工商部门认真履职、积极应对，采取有效措施进行监管和规制。     

“上帝”知否“李鬼”在向您摇手致谢

“上帝”知否“李鬼”在向您摇手致谢毕生打假，消费者责无旁贷，然而令人遣憾的是，“上帝”们一边在与“李逵”协力围剿“李鬼”．一边又自觉或不自觉地帮了“李鬼”多少忙，使“李鬼”横行无忌。在这当中，相当一部分消费者扮演了粗心、昧心和懦弱“上帝”的角色。宴席...     

我国开始对“缺陷产品”说“不”

长期以来 ,由于设计、生产失误而形成的“缺陷产品”给消费者带来了无尽的伤痛 ,但从现在开始 ,面对社会上或家庭中一些“缺陷产品”的侵害 ,中国消费者将不再无可奈何 ,因为     

“老字号”必须与时俱进

“老字号”企业是中国商业的宝贵财富，它的兴衰牵动着社会公众的心，也引发着广大商业工作者的议论。随着我国城市改造的加速，商业新兴业态的兴起，消费者需求的快速改变，“老字号”的兴衰和前途再一次引起了人们的关注。近期来议论颇多，仁者见仁，智者见智，莫衷一是。“老字号”企业为什么消失?有没有发展前途?作者就此作了一些研究，提出一些见解，供大家参考。