中小型单体酒店服务营销策略分析

随着经济的发展和市场的开发,酒店行业竞争越来越激烈,服务营销越来越被酒店管理者所重视.作为星级酒店主力军的中小型单体酒店要想获得长期稳定的发展,就必须向顾客提供有特色、高品质的服务,开展服务营销.本文通过对中小型单体酒店开展服务营销存在的问题进行分析,提出其开展服务营销的对策建议.     

浅谈酒店个性化服务意识的培养——以颐尚温泉度假村为例

酒店如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地?纵观当今优秀酒店的发展经验,个性化服务是一个重要的因素。文章主要通过对个性化服务的分析来说明个性化服务对于酒店业的重要性。并且以颐尚酒店为实例,通过颐尚温泉度假村提供个性化服务的现状以及不足之处来阐述培养员工个性化服务意识对酒店的重要性以及如何培养员工个性化服务意识。     

浅析酒店个性化服务——以银杏酒楼为例

当今酒店业的激烈竞争,迫使无论高星级酒店还是低星级酒店都需要为客人提供规范化、标准化的服务,而要使酒店处于不败之地,个性化服务的提供是必不可少的.只有根据客人的个性化需求,提供有针对性的个性化服务,才能给客人以惊喜,才能让顾客感觉到家的温暖,树立良好的酒店形象,才能培养客人的忠诚度,达到最终提高酒店的长久经济效益的目的.本文结合银杏酒楼的实际情况,对该酒店提供的个性化服务情况进行探讨.现代酒店的竞争归根结底是人才的竞争,而培训无疑是快速提升人员素质的重要手段.文章从培训机制、培训需求、培训费用、培训技术等方面,将国内酒店与国际连锁酒店集团的培训状况进行比较分析,希望对我国酒店未来的培训发展有所启发.     

基于半结构访谈法探究精品酒店的定位

与传统的酒店相比,虽然精品酒店在整个酒店市场中占的比例不大,但其独特的文化内涵,个性化的服务方式,精准的市场定位和营销管理,使其在酒店业的竞争中有着高利润的发展空间.本研究希望通过半结构化访谈,对精品酒店在未来酒店业中所扮演的角色及构成精品酒店的主要特性进行研究,从而探索精品酒店在未来发展中所应该具有的市场定位.     

浅谈中国酒店业的繁荣与尴尬

20世纪80年代,以世界三大酒店集团—假日、喜来登、希尔顿登陆中国为标志,结束了酒店情绪化服务时代,中国酒店业从此走上与世界接轨的道路。我们可以看到,中国酒店业完成了规范化、标准化管理,逐步走向个性化、人性化服务阶段。不同酒店结合中国国情和地域文化,打造出富有中国和地方特色的本土品牌,酒店业在经济主流快速发展的背景下,呈现一片欣欣向荣的繁华景象。本文结合中国酒店业的发展现状,对酒店业在繁荣景象背后的隐患和尴尬进行了阐述,以期引起同行业人士的思考。     

浅谈经济时代的酒店管理分析

随着技术的发展和消费者对个性化要求的提高,酒店管理也面临着机遇和挑战."顾客就是上帝"这句话历来被公认为酒店业的座右铭,可见"亲情"服务的重要性.     

论中国精品酒店的发展

随着中国酒店业的多元化发展以及消费者对酒店产品的个性化需求,精品酒店在中国酒店市场快速发展起来,满足不同消费目标群体的要求。在中国的起步比较晚,发展空间很大,找准市场方向采取相应的发展策略,精品酒店会有较大的酒店发展空间。     

酒店人性化管理的国际经验

21世纪,全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化,未来的酒店业可持续发展的主导因素是"人"的因素.但我国的酒店业人力资源管理大多仍停留在以"事"为中心的管理模式中.本文对旱已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析,指出其中我国酒店人力资源管理可以学习的经验和应用方法.人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的内部凝聚力,提高酒店的竞争力,必然成为一种趋势.     

亚运前夕广州酒店业现状及发展对策

2010年的亚运会给广州酒店业带来了机遇也带来了挑战.面对广州酒店业第二轮投资虚热和酒店亚运会,广州众多准备收获的酒店应该保持清晰头脑.本文从亚运前夕酒店业的现状进行分析,寻求广州酒店业可持续发展的策略.     

全域旅游背景下大数据在酒店行业中的运用研究

随着网络时代的发展、大数据的积累和科技的发展,大数据的作用逐渐被各界所重视.随着国家及地方旅游局数据中心的建立,政府对大数据的重视程度逐渐提高;具有收集大数据优势的旅游电商和平台转化了思路,进行新一轮的投资和合作,对旅游供给侧产品和服务进行改革和升级,整合了OTA用户行为数据和酒店经营数据,搭建了酒店业大数据平台,为酒店提供全方位的数据智能产品和服务;酒店的智能系统的发展进一步收集了酒店内部数据,同时大数据的分析和运用促进了酒店智慧化的建设.本文根据数据是否具有逻辑结构和物理结构将大数据分为结构化数据和非结构化数据,并分析大数据在酒店行业可进行的运用,大数据可应用于酒店智慧营销、个性化智能推送和酒店行业的监控、统计和分析等方面.     

经济型酒店发展态势分析

近年来,经济型酒店成为酒店业发展和投资的热点领域,酒店业的竞争格局也将随之发生改变.通过对我国经济型酒店的现状分析和存在的问题研究,指出经济型酒店发展应在规范的行业标准指引下,以合理的性价比走差异化经营的道路.     

服务营销管理体系与酒店绩效的关系

自从我国加入了世界贸易组织以来,我国的酒店业一直在持续快速增长,这其中的原因是多方面的.既有我国加入国际市场的原因,也有我国居民消费水平增长的原因.尤其是我国的一二线城市,酒店业面临着十分广阔的发展前景,值得我们注意.但是我们也必须看到,我国的酒店业在各方面仍然不如国外酒店业成熟.为了追赶这种差距,需要加强酒店服务营销管理.本文首先对酒店服务营销管理的研究现状进行了介绍,然后对目前的酒店服务营销管理轮进行回顾,然后针对服务酒店服务营销管理对就酒店绩效的印象,提出了改进酒店服务营销管理的策略.     

两型社会背景下的绿色酒店发展现状分析

在建设资源节约型、环境友好型的两型社会的背景下,酒店是人口集中、资源消耗很大的场所,酒店能否提供健康、环保、节能的产品和服务对可持续发展尤为关键,绿色酒店是酒店业未来的发展趋势。本文分析了目前绿色酒店发展存在的问题,并从政府、企业、消费者的角度探讨了如何采取措施以促进酒店业的绿色发展。     

新媒体在酒店运营管理中的应用探究

<正>新媒体作为重要的营销和管理工具,为酒店提供了更加高效、便捷的客户服务和内部管理方式,也对酒店的品牌形象、市场竞争和成本控制等方面产生了重要的影响。同时,酒店业管理也需要针对技术和数据安全、信息管理和数据分析、员工培训和管理等方面进行方案探索,提高运营行为有效性。本文旨在深入探讨新媒体在酒店运营管理中的应用、影响和挑战,为酒店业的发展和新媒体技术的创新提供参考和借鉴。     

关系营销在酒店

酒店企业是为人服务的，酒店营销则需以人为本，酒店业竞争的不断升温，顾客对产品能满足或超越其期望的需求日趋激烈，酒店营销的重点也应转变为以酒店内部出色的服务与顾客的口碑效应来开拓业务。关系营销的核心是建立并发展与公众的良好关系，致力于人际传播，即人与人之间直接的信息沟通、思想理解和情感交流。所有酒店应树立不断追求顾客价值的关系营销理念，提供个性化服务，在顾客心中播下再次光临的诱因，通过不断改善顾客体验建立忠诚顾客群体。     

服务营销管理体系与酒店绩效的关系

自从我国加入了世界贸易组织以来,我国的酒店业一直在持续快速增长,这其中的原因是多方面的.既有我国加入国际市场的原因,也有我国居民消费水平增长的原因.尤其是我国的一二线城市,酒店业面临着十分广阔的发展前景,值得我们注意.但是我们也必须看到,我国的酒店业在各方面仍然不如国外酒店业成熟.为了追赶这种差距,需要加强酒店服务营销管理.本文首先对酒店服务营销管理的研究现状进行了介绍,然后对目前的酒店服务营销管理轮进行回顾,然后针对服务酒店服务营销管理对就酒店绩效的印象,提出了改进酒店服务营销管理的策略.     

论我国绿色酒店的发展

随着人们绿色消费观念的觉醒,酒店业业经历着绿色理念的发展变革,我国酒店业为适应发展的需要,一批绿色酒店发展起来,本文分析我国绿色酒店的发展历程.     

国外精品酒店的发展及中国的对策

精品酒店虽然在整个饭店市场中只占极小份额,但其精准的市场定位、独特的文化内涵、极富个性化的服务方式和到位的营销管理,使其在酒店业竞争中占据着巨大的高利润优势。因此,中国应在国外成功经验的基础上,结合自己的国情,发展一批具有中国特色的精品酒店。     

加强酒店财务管理之内部控制

随着市场经济的发展,酒店业已经迅速发展起来,成为社会主义市场经济较为活跃的一个主体.作为一个服务性行业,酒店业提供的主要是不确定性较强的服务.本文从内部控制的概念谈起,讨论了酒店内部控制现状分析,从收入,成本费用,采购等具体内客方面做了内部控制关键点的分析,详细阐述酒店内部控制的核心管理环节、局限性,对酒店内部控制体系的建立健全提出建议.     

平衡计分卡项目下T酒店人力资源管理思路探索

高星级酒店业随着经济文化的发展在数量和规模上逐年递增,中央“八项规定”的出台使高星级酒店行业受到巨大冲击.本文基于作者对五星级T酒店行政人事部的实际工作经历,结合实地调研情况,对T酒店进行平衡计分卡下的人力资源管理进行研究,以找到利于T酒店集团生存发展的新方法,为我国高星级酒店提供发展的新思路.