从"欧典事件"谈企业品牌诚信机制的构建

中国品牌的诚信现状及原因分析 1、中国品牌诚信现状 在中国市场上企业经营中的诚信缺失问题由来已久,因为诚信问题而被媒体曝光甚至倒下的品牌不在少数.尤其在今年中央电视台3·15晚会上,曝光了连续六年使用中国消费者协会认定3·15标志的欧典地板虚假宣传.一时间,消费者纷纷谈"欧典"色变.     

欧典洋污点：都是“透支营销”惹的祸

“德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为”，央视3·15晚会上的这个消息让这家“创建于1903年”，曾经以2008元／平方米的价格，深受中国高端消费者喜爱的“德国”木地板品牌遭到质疑。随后．全国媒体暴风骤雨般的连续追踪调查让欧典树立的“欧典地板，真正的船甲板”品牌形象陷入重重危机。     

欧典事件中的广告：欧典丑闻与本土品牌的“非正常思维”

事件回顾 欧典地板被曝欺诈消费者 其德国总部根本不存在 号称行销全球80多个国家．源自德国．著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为。央视3·15晚会，向全国消费者揭开了这个内幕。一石激起千层浪。没有想到号称“真的很德国”的欧典地板在德国的总部子虚乌有，谁能想到一个连续六年使用“3·15“标志的品牌地板是贴牌产品。欧典企业总裁闫培金随后在接受央视记者采访时说，在欧典地板2004年的宣传手册上，一些说法“不准确”．并就此向消费者致歉。闫培金告诉央视记者，曾经在宣传手册中出现的两名“德国总部”负责人也是冒牌货。     

欧典:欧洲贵族面具

2007年3月15日，北京电视台新闻节目“北京你早”播放了去年“3·15”期间被曝光的欧典公司近况。现如今，曾经标榜自己为“贵族”的欧典地板，最贵的地板才卖到300多元一平方米。北京市蓝景丽家、居然之家等大型建材超市虽然在去年就已恢复欧典地板的销售，但据欧典地板北京销售中心负责售后服务的经先生说：“销量大不如前，但我们正在研发新品，近期内会上市。‘3·15’期间，还有‘五一’期间，都会有促销活动，现在卖得最好的是七八十元档的‘都市主人’系列和一百多元的‘百度’系列。”     

欧典地板的危机管理

一、导言 在今年3．15晚会上现场曝光的企业是地板行业的著名品牌——欧典地板。欧典地板在公司印制的精美宣传单上写着：“德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有一个研发中心、5个生产基地，产品行销全球80多个国家。两大“权威部门”对欧典地板青睐有加：经严格审核，中消协许可欧典地板从2001年起连续6年使用“3．15”标志；国家质检总局将其列为2005年度国家免检产品及生产企业。     

双汇对中国品牌的又一次伤害

<正>中国品牌之殇2008年8月,三鹿奶粉因"三聚氰胺"接受调查,之后宣布破产倒闭。2010年5月,农夫山泉等著名饮用水企业被查出产品中落菌含量超标。2011年3月,多地发生格力空调爆炸事故。2011年3月,双汇被央视"3·15"栏目曝光原料猪肉中含"瘦肉精"。2011年3月,孟乍隆等国内知名的粮食品牌因香米造假被曝光。2011年3月,一批洋品牌中国造的"伪军"被曝光。     

品牌·责任 向左走 向右走

<正>"一诺千金"之古训告诫我们:做人,诚信是立身之本。此古训同样适用于行商:做企业,诚信乃立业之基。可偏偏总有企业失信于消费者,于是,每年3·15的来临,都会使得各种关于问题产品、差劲服务、行业内幕等等的曝光集中爆发,即使知名品牌也难以幸免:地板门事件将安信地板和房企龙头万科推到了风口浪尖;锰含量超标风波让炊具老大苏泊尔进退维艰……     

欧典地板遭遇诚信危机

诚信是企业生存发展的根基,随着市场机制的逐步完善,诚实守信已经成为企业竞争力的基本要素之一。本文对欧典地板诚信缺失内外原因进行了剖析;总结了企业诚信缺失对欧典企业及所在行业的影响;提出了加强企业诚信建设的建议和策略。     

欧典怎样“还魂”

自今年央视“3.15”晚会上欧典事件曝光以来，欧典迅速成为社会各界和国内外媒体“关注”的对象，欧典也因此四面楚歌，几乎面临灭企之灾。10月26日，欧典总裁闫培金通过央视，向全国消费者做出道歉，表示愿意承担一切法律责任；10月30日，欧典“感恩”广告重登央视……     

诚信缺失导致企业不良行为

<正>国务院发展研究中心中国企业家调查系统4月12日在京发布的《2008·中国企业家队伍成长与发展十五年调查综合报告(上)》披露.企业经营者在调查中认为,在各种不履行企业社会责任的行为中.诚信问题最为突出,很多不良行为的实质都与不讲诚信有关。对于企业诚信问题。中国企业家调查系统在历年调查中都十分关注。     

TCL宜春经营部 3·15活动不搞形式 实惠送给消费者

<正> 2002年3月15日,该经营部参与市消费者协会举办的科技3·15现场活动。上午9点,按惯例由市消协组织进行3·15新闻发布会,政府各级领导就3·15科技消费的主题发言。首发式结束后,群众纷纷来到厂家展位前参与各品牌3·15活动咨询、有奖活动。TCL办公室人员给每一位过往的群众散发产品及活动宣传单、年画、以及登有TCL 软文的3·15《宜春消费者报》数千多份。并现场派送小礼品以表 TCL 人关心用户的一片真情。当天 TCL 的幸福快     

共铸商业诚信是我们义不容辞的责任

<正>在全国"两会"之后,在"3·15"来临之际,中国商业联合会和中国商报社联合召开"共铸商业诚信研讨会"很有意义。刚才,大家就商业诚信问题,分别从不同角度发表了意见,提出了建议,特别是企业的同志还介绍了企业在诚信建设方面遇到的一些问题,我听后很受启发。商业诚信建设是当前流通领域乃至全社会高度关注的一个热点问题,我们应该深入探讨,为推进商业诚信建设继续作出努力。诚信,我认为它有丰富而深刻的内涵,也是一个永恒的主题。"诚信",包括"诚实"和"信用"两层含义。     

商业经济与管理2003年总目录

·本刊特稿·论知识管理的内涵郁义鸿 (1·4 )……………………………基于品牌关系的品牌理论 :研究模型及展望卢泰宏　周志民 (2·4 )…………………………………中国汽车工业国际竞争力分析郝云宏 (3·4 )………………零售商业的国际化及其原因分析夏春玉 (4·4 )……………零售商买方势力的滥用及其对策研究马龙龙　裴艳丽 (5·4 )…………………………………关于统一市场问题的一个研究框架王晓东 (6·4 )…………营销学的回顾与中国营销的展望金永生 (7·4 )……………WTO规则与中国驰名商标的法律保护宋才发 (8·4 )………电子商务…     

聚焦“欧典”事件引发的地板业诚信危机

1华夏时报2006年3月27日身陷“虚假广告”的欧典地板正在经历前所未有的发展危机,而“欧典事件”更令整个地板行业遭受严峻考验。3月26日,在地板行业的主管行业协会中国林产工业协会的组织下,来自全国各地的六十多家地板企业及地方协会在京举行了“诚信为本,规范经营,促进行业健康有序发展”的宣言。林产协会会长张森林表示,“欧典事件”后,林产协会在半个月时间内组织会员企业进行了3次反思研究,并要求所有的会员单位在4月10日前,针对自身问题“自查自纠,自警自律”,如果自查后仍有问题,则“后果自负”。主管协会发起诚信宣言3中国经济时报…     

推动品牌与地产的对接

8月25日,由河南省商业行业协会、《连锁与特许·管理工程师》杂志联合主办的2005中国·郑州特许品牌与商业地产互动论坛,在郑州市大河锦江饭店隆重举行。本次论坛就中国特许经营的现状及发展思路、特许经营如何快速稳健地进行市场开拓、河南本土的特许品牌在进驻全国乃至海外市场时应注意的问题、特许品牌与商业地产如何实现双赢对接等共同关注的问题论道中原。     

“3·15”电脑市场大追踪

如今电脑的普及率逐渐提高,电脑类相关产品投拆也相应逐年增加。在“3·15”这个特殊的日子即将来临之际,本期的“3·15”特别报道“我们重点关注了针对电脑产品的投拆问题,同时为你提供几个软、硬件产品的真假辨别实例。又是一年3·15,但愿这个话题明年不再沉重。     

打假“欧典”半年后……

去年10月25日,闭门思过半年之久的欧典地板老板闫培金复出了。在该日央视《经济信息联播》上,一条“欧典企业总裁向全国消费者道歉”的消息,让大家又重新关注起这家在“3.15”晚会上被轰轰烈烈毁掉的“著名”品牌。     

我要打假——消费者面对本刊吐露心声

又逢3·15,本刊隆重推出“3·15电脑市场特别行动专集”,通过记者现场采访众多IT产品消费者和致力于打假,维权的广商,为消费者提供如何辨别真假产品的信息以及3·15征文等内,容,全方位透视电脑市场存在的诸多问题。本刊此次3·15特别行动诚邀广大消费者与厂商共同参与打假活动,使IT产品的采购者免受假货困扰,让消费者享受优质的服务,同时也使商家的好产品发出更多的光和热。     

诚信的另一面

诚信问题越来越多地遭到老百姓的吐槽,质量安全、食品安全、网络安全等问题屡见不鲜,甚至中国电信、家乐福、工商银行等大型知名企业也陆续因产品质量等问题在"3·15"国际消费者权益日被曝光     

万岁事业 朝阳协会——纪念中国消费者协会成立二十周年

2004年12月26日,中国消费者协会在京召开了“纪念中国消费者协会成立二十周年暨表彰大会”。全国人大常委会副委员长蒋正华、全国政协副主席郝建秀、国家工商总局局长王众孚、副局长王东峰参加了会议。接着召开了中国消费者协会第三届四次理事会。在表彰会上,中国消费者协会授予北京市消费者协会等22个集体3·15金质奖章;授予赵巨鹏等56名同志3·15金质奖章;授予北京市质量技术监督局投诉举报中心等171个集体3·15荣誉奖章;授予王晓芝等490名同志3·15荣誉奖章。3·15奖章是中国消费者协会设置的表彰维护消费者合法权益的最高奖项,目的在于…