实行“以网管网” 破解网购难题

近年来．网络购物作为一种新型购物方式，受到越来越多的消费者青睐。人们在享受方便快捷、价格便宜及品种齐全的消费模式的同时，也会遇到如网络诈骗、网络虚假宣传等违法行为的侵害，再加上网络本身的虚拟性、隐蔽性和跨区域性，全国各省市监管力度不一等特点。导致网络购物的监管和消费者的维权存在很大的难度。工商行政管理机关作为负责网络商品交易及有关服务行为监管的部门，在新形势下的网络购物中应该扮演更为重要的角色。     

网上消费者维权

随着网络逐渐深入人们的生活,网上购物也成为一种普通行为。但由于网络本身的特殊性,使得网上消费存在诸多问题。从消费者的信息知情权、消费者退换货权利、消费者隐私权利、网上购物契约的效力、网上购物消费者损害责任承担、网店经营许可等方面出发,我们该如何认识网上消费者维权问题呢?     

网络消费纠纷下的消费者协会职能研究

随着互联网科技的不断发展和成熟，消费者的购物模式发生了很大变革，网络交易应运而生，为消费者带来了极大便利，但同时商家的低价陷阱、出售劣质假冒商品以及不诚信经营等侵犯消费者权益的问题也屡见不鲜，致使网络消费纠纷逐年上升。我国消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织，自成立以来就发挥了不可替代的作用，现如今面对复杂多变的网络消费纠纷，其传统的组织系统必定存在一系列问题。因此为了促进网络购物健康、和谐地向前迈进，基于网络消费纠纷下的消费者协会职能问题研究势在必行。     

构建网络消费维权体系的思考

网络技术不断发展和应用，催热网络购物这一新型消费业态。但在虚拟网络环境中，经营主体真实身份识别困难、消费者权益保障不足、管辖权属模糊不清，现有消费维权体系应对网络经济的冲击和挑战显得力不从心，亟待政府及其行政管理部门构建一套适应当前网络环境的消费维权机制。本文在分析网络经济对传统消费维权体系冲击的基础上，提出建立“一个主体机制＋三项配套措施”消费维权体系的构想。     

网购中消费者知情权保护调查分析

随着我国经济的腾飞和科学技术的发展,民众的生活消费方式也发生了日新月异的变化,像淘宝、唯品会、京东等线上购物平台得到了大家的一致好评,网购成为我们生活消费中不可或缺的一部分,但是随着网络购物的日益发展,它的缺点也随之暴露,诸多不良商家利用网络虚拟性这一特征投机取巧,使得消费者的知情权受侵犯的案例屡见不鲜,然而消费者的知情权却没有得到应有的重视和有效的保护。因此,加强对网络消费者知情权的保护,有利于维护网络秩序,保障消费者的合法权益,维护社会公平正义,促进我国经济持续呈现繁荣昌盛的景象。     

网络消费维权的困境和救济途径

随着网络消费的迅猛发展,网络消费中侵权行为也不断发生。为了保护消费者的合法权益,本文从网络消费的概念、特征入手,分析了当前网络消费维权存在的困难和瓶颈,提出加强网络消费维权的对策建议。     

21市消协：网购商品“三包”期应从收货日起算

多家消费维权单位联合发表消费观点提出网购商品“三包”期应从收货日起算。网购商品三包期该从何时计算？发货日还是收货日？随着网络购物日渐风行,这一问题已成为涉及众多网络购物消费者切身利益的重大问题。在2010年8月城市消费维权杭州论坛上,深圳、北京、天津、上海、重庆、香港、澳门等21个城市的22家消协（消委会、消保委）发布消费观点,一致认为网购商品三包期应从收货之日起计算。     

网购中消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐。但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素。我国现行法律对网购消费者的保护还很弱。对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从。针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护。     

网络消费维权体系构建研究

网络经济的不断发展催热了网络购物这一新型消费业态,但是由于网络交易存在远程、虚拟等特点,致使经营者在交易中为追逐利益而做出虚假宣传、欺诈等行为。由于现有消费维权体制和手段对于网络经济的局限性,制约了消费者在网购消费发生纠纷后的合法维权。本文在分析传统维权模式与网络经济形态不适应性的基础上,提出网络消费维权体系构建和网络经济综合监管机制构建的思路。     

网购中消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便、快捷等特点,使得这种购物方式特别被消费者青睐,越来越多的人享受足不出户带来的购物快乐.但是,网络的虚拟性给网上购物带来了许多危险性和不确定因素.我国现行法律对网购消费者的保护还很弱.对于在网上消费出现的问题,消费者往往无所应从.针对网上购物的特点和其凸显的问题,应颁布和制定相应的政策和法律给予网上购物的消费者保护.     

网络购物风险及应对策略分析

信息时代的到来给人们生活带来巨大改变,传统购物方式正在遭受冲击,电子商务迅猛发展,伴随而来的是网络购物风险的频发、消费者权益的受损。网络购物过程涉及预售商品发货风险、识别商品质量风险、个人隐私泄露风险、售后维权困难风险等,这些风险导致消费者的正当权利受到侵犯,同时也激发了消费者的维权意识。消费者维权需要保存关键证据,向公证机构申请网络购物证据保全的方式越来越受到关注。网络购物证据保全公证分为三个阶段:网络购物下单阶段、网络购物收货阶段和网络购物货物处理阶段,在不同阶段证据保全公证的对象和内容不同,整个保全过程兼具电子证据和物证,可以给消费者提供有效有力的证据。但是,网络购物证据保全目前也存在一些问题,主要包括程序不统一、技术与公证需求不匹配、社会公信力较弱三个方面的问题,需要细化程序规则,建立专门的技术团队,拓宽社会普及渠道,增强公众对网络购物证据保全公证重要性的认识,引导更多的消费者选择此种方式保护自己的合法权益。     

一号店涉嫌多起虚假宣传

网购已成当今消费者的重要消费渠道之一。随着网络销售市场的日渐壮大,可供选择的网店越来越多,价廉、物美、质优、售后有保障已经是消费者选择在哪家购物的一个重要标准。受《消法》的保护,消费者在买到有质量问题产品时,基本都能及时退换货,保障消费者个人权益。     

买锅容易后悔难

购物,你后悔过吗?某些网络无店铺销售打着价廉物美的幌子骗钱。西安市民张先生支付了1600多元,买到的却是手机模型;在正规商场购物也有后悔的时候。消费者吴小姐花费近2000元购买的进口炖锅,想退却是“相当”不容易……消费者购物时,很多人都品尝过后悔的滋味。在一些西方国家,消费者拥有后悔权。中国的消费者,能否也拥有后悔权呢?3.15来临之际,著名法学专家、知名律师围绕中国消费者是否该拥有后悔权问题展开激烈PK。通过这场辩论,仍难给出一个明确的结论,但展开这场“论战”目的很明确,就是要提升国人消费维权意识,推动中国消费维权保护法律体系的进一步完善。     

后悔权离我们还有多远——买锅容易后悔难

购物．你后悔过吗？ 某些网络无店铺销售打着价廉物美的幌子骗钱。西安市民张先生支付了1600多元．买到的却是手机模型：在正规商场购物也有后悔的时候。消费者吴小姐花费近2000元购买的进口炖锅．想退却是“相当”不容易……消费者购物时．很多人都品尝过后悔的滋味。在一些西方国家．消费者拥有后悔权。中国的消费者．能否也拥有后悔权呢？ 3．15来临之际．著名法学专家、知名律师围绕中国消费者是否该拥有后悔权问题展开激烈PK。通过这场辩论．仍难给出一个明确的结论．但展开这场“论战”目的很明确．就是要提升国人消费维权意识．推动中国消费维权保护法律体系的进一步完善。[编者按]     

网络商品交易的企业登记与管理

国务院将“监督网络商品交易市场及相关行为”这一职能赋予工商部门。到2008年底,我国已有2.98亿网民,网上经营创业以年青人为主,网民网上购物已成为平常事,网络商品交易突出的问题是网上商品图片与实物不符,网上消费者投诉不断上升。由于网络商品交易中出现一系列侵犯消费者权益行为．政府有关部门要求加强网上交易监管，实施工商登记。目前，有关省市政府部门对网络商品交易经营需申办工商执照的看法做法不一，网络商品交易登记已成为市场监管的热点问题。     

论我国网络购物消费者权益的法律保护

随着经济社会的发展以及互联网技术的普及,网络购物的形式以其便利性和多样性受到了人们的关注和喜爱,成为了人们日常生活中的一种重要消费形式。但是在网络购物的过程中,却出现了虚假广告、个人隐私泄露等一系列侵犯消费者权益的问题。在这个基础上,对我国网络购物中消费者权益法律保护的重要性、现状以及有效策略进行研究和分析,以期为营造良好的网络购物环境做出一些贡献。     

网络商品交易监管体系研究

本文在国内外已有相关研究的基础上,深入分析当前网络商品交易及有关服务行为（以下简称网络商品交易）发展中存在的问题和网络商品交易监管遇到的困境,提出构建以法律制度体系、监管协作体系、技术支撑体系、信用监管体系和行政指导体系等五个体系为重点的网络商品交易监管系统的模型,实现对网络商品交易监管的规范管理、执法办案、消费维权等信息的资源共享,为政府实现网络商品交易的全方位高效监管,促进网络经济健康快速发展提供决策参考。     

网购中消费者权益保护的完善

随着近些年来经济与科技的迅猛发展,网络购物逐渐兴起,成为一种最为方便快捷的购物方式。但由于网络具有开放性、虚拟性的特点,网购中消费者权益保护就遭到了极大的挑战和威胁。但同时由于我国网络消费制度方面还不够完善,还有许多方面需要改进,才能更好地保护消费者在网络购物中的合法权益。     

构建消费维权机制 切实保障改善民生

“十二五”规划纲要指出，“要加强市场流通体系建设，发展新型消费业态，拓展新兴服务消费，完善鼓励消费的政策，改善消费环境，保护消费者权益。积极促进消费结构升级。”国家工商总局局长周伯华在2010年全国工商行政管理工作会议上提出了“更加有为强化消费维权”的新主张。强调“更加有为强化消费维权，就是要更新维权理念，畅通维权渠道，扩展维J权网络，提升维权水平，维护社会和谐。”     

网络交易中消费者权益保护策略研究

在我国,网上购物虽然仍处于发展阶段,但由于网络购物有快捷、方便、廉价等优势,网上购物也将成为我国众多购物方式中最流行的一种.然而,同现实世界一样,哪里有消费,哪里就有欺诈消费者的行为.针对这一问题,本文将着重分析网络购物中消费者权益保护所存在的问题以及几点建议.