加大执法力度 积极做好消费者权益保护工作

《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)实施已经五周年了,作为《消法》的主要执法机关,北京市各级工商行政管理机关充分发挥职能作用,加大执法力度,为推进北京市消费奇权益保护事业作出了积极的贡献。     

加强对消费者权益的行政保护工作

要做好消费者权益的保护工作,必须加强行政保护工作。保护消费者合法权益是行政执法的基本目的,是维护市场经济秩序的基本目的,因此,把“是否有效保护消费者合法权益”作为衡量行政执法工作深度和力度的标准是不无道理的。对于广大消费者来讲,保护其整体权益主要在于对各种侵害消费者权益违法行为的及时查处,有效维护市场经济秩序,避免更多消费者的合法权益受到不法侵害;对于个体消费者来讲,保护其合法权益的核心,无外乎是对其已经受到侵害的合法权益的恢复。各级工商行政管理机关应将两项职责有机结合,不可只注重“整体”而忽略…     

提高认识 强化执法 切实保护消费者权益

消保工作随着市场经济的产生而产生 ,随着市场经济的发展而发展 ,同时也伴随着工商事业的发展而发展。可以说 ,保护消费者权益是工商行政管理职能所在 ,希望所在。之所以说是职能所在 ,就在于工商行政管理机关是主管市场监管和行政执法的职能部门 ,监管执法的基本目的是维护市场经济秩序 ,保护经营者和消费者的合法权益。《消费者权益保护法》以及相关法律、法规授予了工商部门执法权 ,这是工商行政管理部门的法定职责。说消保工作是希望所在 ,一是直接触及工商执法的宗旨和根本目的 ,把市场执法的定性鲜明地显示出来 ,更易赢民心、赢得全社…     

消费者权益保护工作异军突起

1997年,是全国工商行政管理系统深人开展公平交易执法年和工商形象建设年活动的一年,也是消费者权益保护工作跃上新台阶的一年。一年来,各级工商行政管理机关在当地人民政府的领导下,认真贯彻党的十五大精神,深人贯彻执行《消费者权益保护法》等法律、法规,在清除市场障碍,整治社会公害,保护消费者和生产经营者合法权益方面做了大量工作,取得了显著成效。首先,受理消费者申诉网络迅速形成。以福建"漳州3·15"为先导,许多省市工商行政管理局相继开通了尾数号码为315的消费者投诉热线电话,并建立了消费者投诉、举报中心（台、站）…     

论消费者权益保护执法信息公开建设

近几年来,屡屡发生的食品安全事故,充分说明了市场信息不对称.其表现是消费者获取的产品质量信息、企业信用信息以及政府对消费者权益保护方面的信息严重失衡.消费者对权益保护执法信息公开的呼声越来越高.消费者权益保护执法信息公开,是政府信息公开内容的拓展.信息公开应遵循让消费者最大程度地获取信息的原则,并且根据信息的内容时效性和公开的实用性,采取通过定期出版物公开、网络公开等方式来实现,让消费者准确地了解所需信息.     

加强消费者权益保护工作的重要一环──学习《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》的体会

今年3月15日公布的《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》（局令第75号，以下简称《办法》是国家工商行政管理局出台的又一个与《消费者权益保护法》相配套的行政规章，也是加强工商行政管理机关行政执法力度，树立良好的执法形象的新举措。出台这个《办法》的目的，就是要动员起全国3万多个工商行政管理所的力量，充分发挥工商行政管理机关行政执法简便、快捷、有力度的优势，积极处理消费者权益纠纷，坚决查处侵害消费者权益的行为，切实维护消费者权益。一、保护消费者权益是国家赋予工商行政管理机关的重要职责（消费者权益保护法）…     

论消费者权益保护制度的完善

我国已颁布实施了《消费者权益保护法》等一系列法律、法规,对保护消费者权益无疑发挥了巨大作用。但随着经济和科学技术的发展,新型消费关系不断出现,消费者权益受到侵害的情况日益严重,逐渐暴露出我国对消费者权益保护制度上存在的不足与缺陷,消费者权益难以得到充分而有效的保护。近几年食品、药品行业接连发生的群体伤害案件,也反映出了我国相关制度的缺失和不足。因此,对消费者权益保护制度的完善需要进一步探讨和研究。     

完善消费者权益保护的惩罚性赔偿制度

惩罚性赔偿制度首次体现在<消法>中,这一制度对保护消费者的合法权益,惩处不法经营者,维护市场经济秩序有重要意义.这一制度实施中也涌现了一些问题,需要进一步完善.     

证券市场消费者权益保护现状及立法完善

2015年证券市场陷入低迷,其结果给证券市场的消费者带来巨大损失,由此反映出我国证券市场消费者利益保护力度不够大,保护机制不完善,各方对证券市场消费者保护意识不高。在我国,证券市场逐渐成为金融消费者的主要消费领域,已经成为金融市场的重要组成部分。然而我国在对于证券市场上金融消费者的权益保护是个近乎空白的领域,因此,对于我国证券市场中消费者的合法权益保护问题已经刻不容缓,成为一个新的热点问题。     

认认真真做好消费者权益保护工作

五月,郑州全国工商行政管理消费者权益保护工作会议以后,各地积极采取措施,传达会议精神,紧抓严厉打击制售假冒伪劣商品行为,建立消费者权益保护机构,推进消费者投诉举报网络建设三项重点工作,扎扎实实地开展消费者权益保护工作,取得了较为明显的成绩。工商行政管理机关作为《消费者权益保护法》的主要执法机关,认真履行其赋予的职责。但由于客观的原因,对单个消费者权益的保护,是否工商行政管理机关职责范围;如何运用行政手段保护消费者权益,在相当时间、相当范围,确实有一个认识过程。本刊编辑部和国家工商局消费者权益保护…     

广州市工商局消费者权益保护工作专题

在面积为7434平方公里的广州市,广州市工商局的消保维权工作面对的常住人口约1100多万。面对这一庞大而密集的消费群,工商局按照“打基础、抓规范、严管理、上水平、促发展”的思路,从立制度、建网络、抓监测、强素质入手,积极营造健康和谐的     

加强金融消费者权益保护问题研究

我国的经济体制改革在逐步的深化,市场经济环境也发生了较大的改变,尤其是金融消费方面,消费者的意识以及观念都与过去大不相同,权利意识在不断的增强。文章便针对当前我国金融行业中,有关侵权问题进行了分析,并从消费者权益的角度上分析侵害引发因素,并再次寄出上提出了相关建议,用以提高金融消费者的权益保护质量。     

加强社会责任进一步保护消费者权益

“中消协”提出今年的主题是“消费与责任”,强调保护消费者权益,是全社会共同责任,这是有的放矢的,非常重要的。消费牵涉到各个方面,要从根本上保护消费者的权益,必须使生产经营者、消费者以及政府有关部门和社会有关单位各负其责,各尽其能,和谐协调,从而形成共促发展、各得其     

我国消费者权益保护诉讼制度的完善

当前,随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,消费者权益保护问题逐渐成为是人关注的焦点。本文以消费者权益保护的公平、效率为着眼点,通过分析我国消费者权利保护的现状及原因,结合我国消费者权益纠纷解决机制的实践经验和国外先进成果,提出适合我国的消费纠纷解决机制,以便使消费者权益得到更好地保护。     

完善立法是消费者权益保护的关键

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称消法)正式颁布已有十个年头,在这十年里,消费者从受到侵害忍气吞声到依法伸张自己的权益。无论是维权的意识、申诉的渠道,还是社会的关注都发生了巨大的变化。可以说,我国有关消费者权益保护的理论探讨和执法实践已经进入了新的发展时期。在这种背景下,全景审视消保立法的缺憾和执法困惑,研究消保立法的发展趋势,将具有深远的历史和现实意义。     

食品消费者权益司法保护机制的完善

司法是保护食品消费者合法权益所必不可少的社会机制。食品消费案件具有易发性、广泛性、公益性、诉讼双方力量不对等、案情相对简单、标的额较小等特点。要有效发挥司法对消费者权益的保护机能,必须根据食品消费案件的自身特点,对现有司法机制进行富有针对性的完善,具体包括扩大受案范围、简化审理程序、调整举证责任的分配格局、降低消费者的诉讼成本、提高赔偿标准;同时,要构建起相关的司法配套机制。     

完善我国消费者权益保护制度的建议

消费者权益保护法在唤醒消费者权益保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进法制建设等方面发挥了积极的作用。但是,消费者权益保护在权利范围、行政保护体制、维权途径、赔偿主体等方面也存在一些问题。本文针对我国消费者权益保护法的立法现状与完善提出一些建议。     

完善我国消费者权益保护制度的探讨

随着我国市场经济的深入发展,消费者权益保护问题引起了有关方面的重视。目前我国消费者权益保护制度还不完善,本文在分析我国消费者权益保护现状的基础上,提出相应的完善措施。     

贯彻落实全国工商工作会议部署 进一步加强消费者权益保护工作

当前,我国正处在完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会的新阶段。做好消费者权益保护工作,是工商机关实践“三个代表”重要思想的具体行动,是服务改革发展稳定大局的现实需要,也是坚持“以人为本”、促进经济社会协调发展、建设和谐社会的重要保障。各级工商机关要认真贯彻党的十六大、十六届三中和四中全会精神,贯彻落实全国工商行政管理工作会议的工作部署,坚持不懈地用“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑,指导消费者权益保护工作;始终从改革发展稳定大局出发,充分认识做好新形势下消费者权益保护工作的重要性、紧迫性,进一…     

团结进取 不断提升消费者权益保护工作水平 郑红一谈辽宁省工商局消费者权益保护处工作

立冬前后,辽宁省鞍山市依然艳阳高照,到处透着暖意。11月4至9日,记者到鞍山参加辽宁全省工商系统流通环节商品质量及服务领域监管经验现场交流会,采访辽宁省获人力资源和社会保障部、国家工商总局表彰的先进集体——鞍山市工商局和清原县工商局红透山工商所。