“经济学家”与“道德学家”

钱钟书先生说过：上帝要惩罚人类，有时来一个荒年，有时来一次瘟疫或战争，有时产生一个道德家，抱有高尚的一般人实现不了的理想，伴随着和他的理想成正比例的自信心和煽动力，融合成不自觉的骄傲。我觉得改动一下，拿来形容时下中国的企业和中国的经济学家倒是     

“以客户为中心”真的很难

随着全球经济一体化的到来，企业要想在核心产品上出类拔萃已经越来越难了．核心产品的同质化现象越来越严重．面对这样一种挑战．企业只能在外围产品和外延产品上下功夫．从而使企业的完整产品增值，实现完整产品差异化的目标。要想把服务做好，可不是简单地训练销售人员如何靠微笑，靠态度去取悦客户．而是靠系统，靠制度来保障用户的利益．使用户没有后顾之忧．能最大限度地发挥核心产品的功效。当然．企业要上升到卖服务的层次，就要树立“消费者至上”的经营理念，真的把用户当回事，而不是空喊“用户是上帝”的口号，其实用户绝对不是上帝．企业只要能把用户当成恋人（爱人）来对待就足够了。     

让“上帝”“爱你”的三个技巧

现在的商家们早就意识到，过去供不应求的时代一去不复返了。大家都说顾客这个“上帝”如今比圣经里的上帝难伺候得多，即使天天念着眷恋“上帝”的经文，如果不动点真格的，还就是糊弄不过去。不过，从我自己和其他企业经营管理者的经验来看，要把“上帝”服侍好，也有几样技巧。     

国家安全的“潜规则”

国家或国家机构与个人一样，有时也违法乱纪。但是否受到惩罚，那就要看越轨或违法行为的程度，更要看有关各方是否达成共识——或抛出替罪羊，或墙倒众人推。     

客户：从“上帝”到“伙伴”

在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。     

变革须具备的三“心”

日本企业为什么能在战败之后的短短三十余年时间里发展如此迅速．企业的变革和崛起是一个不断学习的过程．所以日本迅速崛起之道有很多东西值得我们学习，我们应该取其精华．去其糟粕，使中国企业的影响力超越日本企业，这对中国企业才是最实际的。其中日本企业的三“心”至关重要．[第一段]     

中俄企业合资实现“双赢”

21世纪中国实行的是“走出去”、“引进来”的政策．中国愿意与更多的国外企业合资．发展中外合资企业有利于国际分工和国际交换，引进先进技术和管理经验，获得更好的产品和劳务，从而加速中国的社会主义现代化建设。在中外企业合资的潮流中，中俄企业合资多次成为学者专家研究的课题。二十世纪50、60年代，苏联在经济、技术方面都超前于中国，苏联成为中国学习和效仿的对象。现阶段，由于中国的经济改革适应经济发展的规律和趋势，使中国的经济飞速发展，而解体后的俄罗斯由于各种原因而使经济落后于发达国家。     

沉下心做精做深“中国制造”以实干实绩迎接党的十八大

这期，本刊为民营企业的主力军——中小微制造业推出了一个专题：《“中国制造”＆“中国创造”．中小微企业的光荣与梦想》，制作这个专题的要义就是本文标题的那两行字。     

全国工商联：政府应把民营经济发展列入“十一五”规划

全国工商联日前发布《中国民营企业发展报告》，建议政府应把有关民营经济的问题列入下一个五年计划中，作为国家重大发展战略来指导民营经济持续稳定的发展：进一步完善保护民营经济发展的法律制度体系，使相应法律、法规与宪法配套，使得民营企业在初创、成长和整个生命周期当中都要有法可寻、有法可依，切实有效地保护民营企业的生存和发展，清理和修改一些政策，彻底解决各类所有制企业平等进入市场的问题，尤其要解决外商投资企业的超国民待遇问题，     

也谈重拾“惩罚教育”

本文介绍了新《中小学班主任工作规定》出台的背景,阐述了"赏识"与"惩罚"共存的意义,探讨了把握"惩罚"的尺度问题和惩罚教育需要注意的事项。认为,"爱"是实施教育惩罚的大前提;惩罚要在学生违规后及时实施,不搞"秋后算帐";对学生的惩罚要适当;惩罚之后应给与改正的机会;要进行反复教育。     

构建从“中国制造”到“中国创造”投融资支持体系

从中国制造到中国创造是中国经济发展的必然模式。“中国创造”之路的发展需要大批创造型企业的成长：大批创造型企业的发展．必须要以技术的自主创新为依托：而所有这一切的实施．需要完善的投融资体系的支撑。     

成功没有“模仿秀”

每一个企业都有成功的梦想．每一个成功的企业都有成功的模式，但并非每一个成功的模式都可以简单复制。     

爱仕达：“中国制造”向“中国创造”转型的践行者

中国一直被称为世界工厂，只是为国外企业“打工”，命运掌握在别人手中，经济危机的爆发将中国制造业的弊端暴露无遗。中国制造业的出路在哪？早存2009年国家主席胡锦涛就明确指出，中国企业要从中国制造转为中国创造，为“中国制造”未来之路指明了方向。     

惟有尽责方能感动“上帝”

全球化浪潮蔓延的时候，有哪一块市场能独善其身?跨国公司挟资本而来的时候，如何感动“上帝”成为他们的目标，而仅靠“脸谱”的中国化注定打动不了“上帝”。     

从“劫难”到“挟持”——“文化”的困境

中国对“文化”有各种解释。“文”的本义．指各色交错的纹理。《易·系辞下》载：“物相杂．故曰文。”《尚书·舜典》疏曰“经纬天地曰文”．《论语·雍也》称“质胜文则野．文胜质则史．文质彬彬，然后君子”。     

经济全球化与上海的“走出去”战略

经济全球化已成为不可逆转的趋势和不可抗拒的客观事实。国家主席江泽民指出：“经济全球化是世界经济发展的客观趋势，谁也回避不了，都得参与进去，问题的关键是要辨证地看待这种经济全球化的趋势，既要看到它的有利的一面，又要看到它的不利的一面，这对于中国这样的发展中大国来说尤为重要；中国既要敢于又要善于参与这种经济全球化条件下的国际经济合作与竞争并学会趋利避害。中国加入世贸组织，也就意味着在更大范围内和更深程度上参与经济全球化的进程，成为整个世界经济的一个部分，在经济全球化条件下，经济结构将在全球化视野下进行战略调整，产业发展将参与全球范围的国际分工，企业经营必将进入跨国经营时代。     

“顾客是上帝”与“上帝也会犯错误”——新时期企业应该如何处理与顾客的关系

一个处于新的企业必须学会处理与顾客的关系，一方面必须坚定不移地贯彻“顾客是上帝”的信念，另一方面又要明白“上帝也会犯错误”的客观存在。企业必须在“顾客是上帝”和“上帝也会犯错误”之间寻找出合适的平衡点。     

“安全第一”史玉柱的经营观

编者按：党的十六大政治报告中明确指出：在社会变革中出现的民营科技企业的创业人员和技术人员是中国特色的社会主义事业的建设者，对他们中的优秀分子都要表彰。为贯彻落实十六大精神，进一步推进我国民营科技企业的发展，本刊自今年第一期起，推出“精英谱”栏目，每期报道一位中国优秀民营科技企业家，旨在发扬企业家的创业精神，从他们的可歌可泣的创业过程当中吸取经验和教训，使中国民营科技企业及企业家们健康、持续、稳定地发展。     

常州软件产业的“领头雁”——记冲电气软件技术（江苏）有限公司总经理马卫东

冲电气软件技术（江苏）有限公司是日本冲电气工业株式会社在世界范围内的软件开发基地、市场拓展基地和技术支持基地．公司于2001年底在中国江苏省常州市成立，投资14亿日元，是一个技术优势十分突出的高科技企业。2002年12月，公司通过了ISO9001：2000质量认证，以“用质量构筑客户的信赖”为质量方针，同时确定行动指南：“我们要时刻追求用户的满意：我们要时刻追求用户的称心：我们要向用户提供最优的质量；我们要站在用户的立场上行动；我们希望取得用户的信赖。”     

民营经济从“小作坊”到“跨国时代”

20年前，广东南海农民李兴浩用卖了一年冰棍赚来的几百元钱开了家碎布厂，加工抹布卖到工厂。几年后，他又用卖抹布赚的钱建起服装厂。“有钱就滚大”，李兴浩先后又开了五金店和电器维修店。 如今，李兴浩已是志高空调股份有限公司的董事长兼总经理，企业资产达十几亿元，他持有公司90.8%的股份。像这样富有传奇色彩的创业故事，在中国改革开放20多年里比比皆是。