栾建胜:打造中国信用卡第一品牌

栾建胜个人简介栾建胜,历任中国工商银行山东省分行国际业务部副总经理,烟台市分行党委副书记、副行长,烟台市分行党委书记、行长,山东省分行党委委员、行长助理兼省行营业部党委书记、总经理。2004年任工商银行山东省分行党委委员、副行长兼省行营业部(济南分行)党委书记、总经理等职。2006年,任工商银行青岛市分行党委书记、行长。2009年9月起任工行牡丹卡中心总裁。     

太平洋卡 理财通天下——交通银行太平洋卡中心总经理黄祖林专访

个人简历1983年在中国人民银行天津分行工作;1983年—1988年任天津信托投资公司副总经理;1988年—1991年任中国工商银行天津市分行国际业务部副总经理;1991年—1997年任交通银行天津分行国际业务部总经理;1997年至今,历任交通银行信贷部副总经理、公司业务部总经理、私人金融业     

用青春谱写国际业务辉煌乐章——记工行上海市分行国际业务部总经理 黄晶

黄晶是工行上海市分行国际业务部总经理，她以自己丰富的才识，敏锐的洞察力，果断的决策力，卓越的创造力，带领国际业务部的员工们创造了一个又一个佳绩，赢得了领导的肯定，赢得了客户的赞誉。     

以人为本 创新奉献——记工行台州分行营业部总经理陈霖

曾有人问：“陈总，让您骄傲、自豪的是什么？”他笑笑说：“是我的支年轻而又富有凝聚力的团队。”他，就是在员工眼中可亲可敬的工行台州分行营业部总经理陈霖。从2002年8月被任命为营业部总经理兼市分行国际业务部总经理至今，陈霖带领着他的团队走过了不平凡的七年，取得了一个又一个辉煌的战绩。     

谱写更美篇章——“全国金融五一劳动奖章”获得者，农行顺德分行国际业务部副总经理严伟明执著追求迎挑战

自1992年到衣行工作以来，二十年如一日，她凭着全面的国际业务知识，良好的产品营销能力，丰富的基层服务经验，扎实的风险防范工作，为农行顺德分行的国际业务发展作出了突出贡献，赢得了客户、同事们的一致认可。2007年获得国际商会颁发的国际信用证专家资格证书，2011年初被农总行聘为国际业务专家。她就是“全国金融五一劳动奖章”获得者，中国农业银行顺德分行国际业务部副总经理严伟明。     

实施“十大工程”全面提升服务质量

工行山东省聊城分行在“服务价值年”活动中,决定把今年作为提升服务“决胜年”,全面实旋提升服务质量的“十大工程”,进一步强化服务管理工作,努力为客户创造价值,争创当地服务最优、客户首选的银行。     

中国工商银行股份有限公司海南省分行在改革中实现快速发展——工行海南省分行图片新闻集锦

工行海南省分行致力发展网上银行业务,离柜业务已经达到总业务量的30%以上,为银行和客户节约了大量的人力资源。图为海南金海浆纸业有限公司财务总监赵文龙先生在接受记者采访,他说:“我们每周的现金支付都将近一个亿,基本上是从工商银行网上银行走。”海南航空作为中国民航业的后起之秀,在发展的道路上一直有工商银行相伴而行,工行不仅给予强有力的信贷支持,而且在信用卡、电子银行等方面有着深层次的合作。图为2006年初,海航集团有限公司计财部副总经理事忠在接受海南电视台记者专访时,盛赞工行的优质文明服务。工行海南省分行坚持以客户…     

工行辽宁省分行为企业年金推广“加大油门”

为进步加快企业年金托管业务的发展，实现中间业务的新突破，6月5日，工行辽宁省分行和太平养老保险股份有限公司在沈阳举行了企业年金业务推介会。总行企业年金中心总经理赵跃、太平养老保险股份有限公司副总经理王练文和辽宁省劳动和社会保障厅副厅长蒋斌等应邀出席。辽宁省内50余户经营稳健、效益良好、管理规范的优质企业，作为辽宁省规范化年金制度建立的领衔企业和主力军，参加了此次推介会。工行辽宁省分行行长朱立飞在推介会上致辞，赵跃、王练文、     

跨越——东莞市分行做大做强国际业务纪实

一个国际业务曾一度陷入低迷的二级分行,在短短的几年内,发展连上新台阶,并先后被评为建设银行“外汇业务标兵单位”和“总行外汇业务百强行”,其分行国际业务部总经理李永彤也因此荣获“全国金融五一劳动奖章”。是什么“魔法”让他们在发展的道路上不断超越,创造辉煌？     

春风化雨润沂蒙 开拓创新谋发展——中国工商银行山东省沂蒙山区首家贵金属客户专属服务区开业

春风化雨润沂蒙,开拓创新谋发展。2011年3月19日,中国工商银行临沂分行贵金属客户专属服务区开业。工行山东省分行副行长夏侯静波、国际结算业务部总经理仝鲁闽,临沂市政府市长助理张凌霄、副秘书长高文凯,市人民银行副行长许波,临沂银监分局副局长公冶颂,工行临沂分行行长孙光辉、副行长刘树伟参加开业仪式。市长助理张凌霄、临沂分行行长孙光辉分别致辞,工行副行长刘树伟主持了开业仪式。     

我们做的是风光的事业 访中国工商银行甘肃省分行行长张海琳

人物档案张海琳,1977年参加工作,曾先后担任工商银行甘肃定西县支行副行长、行长,定西地区中心支行副行长,甘肃省分行信托公司副总经理,总行营业部材料信贷处处长,甘肃省分行营业部副总经理,甘肃省分行副行长兼省分行营业部总经理,甘肃省分行副行长,陕西省分行副行长,现为甘肃省分行行长、党委书记。     

努力探索加快结汇,加速收汇之路

努力探索加快结汇、加速收汇之路中国银行福建省分行国际业务部如何建立和完善以客户为中心的服务和保证机制，确保中国银行传统的外汇业务优势？中国银行福建省分行国际业务部，通过加强内部的规范化管理，拓展业务，提供快捷。优质、高效的服务来赢得客户，使国际结算业...     

认清形势 突出重点 促进重点地区外汇业务快速有效发展：全省农行重点地区外汇业务工作会议综述

为推动重点地区外汇业务工作及重点客户外汇业务营销工作．省分行于5月15日在合肥召开了全省农行重点地区外汇业务工作会议。省分行党委书记、行长顾正宇。省分行行长助理孙妙宇出席了会议。省分行营业部及马鞍山、铜陵、芜湖分行分管国际业务的行长、国际业务部经理、外汇业务经办行行长．宣城分行分管国际业务的行长及国际业务部经理,省分行人事、公司、信贷、国际业务部负责人及相关人员近60人参加了会议。     

敢打硬仗的巾帼精英——记工行广东省分行特殊资产经营部总经理钟浦江

不良资产，是银行经营管理的“硬骨头”。 2003年初，工行广东省分行设立专门负责清收处置不良资产的部门——特殊资产经营部。同时，省行党委点将，由业务、作风过硬，敢打、善打硬仗的资产风险管理部副总经理钟浦江出任该部总经理。     

大力实施“十大工程”全面提升服务价值

为认真落实总行“服务价值年”的要求，全面提升工行的服务价值，河南省分行按照总省行的战略部署，坚持以为客户创造价值为核心，以“建设河南金融业客户满意度最高、客户首选银行”为目标，以营业网点服务达标为抓手，以解决客户排队和客户投诉司题为突破，转变服务理念，加快服务转型，培育服务文化，推动服务创新，在全行大力推进“十大工程”建设，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，为提升竞争发展能力和可持续盈利能力提供坚强保障。     

百年中行好品质 优质服务赢口碑

2012年，中国银行内蒙古分行在庆祝中行百年华诞的同时，大力弘扬追求卓越的核心价值观，在复杂多变的经济金融形势下，抓住金融服务这个主线不放松，为自治区广大公司客户、个人客户、金融机构客户提供全方位、多元化、专业化、智能化的优质服务，创造了优异的客户价值、银行价值和社会价值，先后荣获“内蒙古百姓口碑金奖单位”、“内蒙古服务质量满意单位”和“内蒙古最佳企业公民”等称号     

科技园地的辛勤耕耘者——记工行山东省分行信息科技部总经理

2002年4月，在工行山东省分行第一次竞聘上岗答辩中，年仅33岁的毛卫东同志以其出色的表现，赢得了行领导和评委们的一致好评，成功地竞聘为山东分行信息科技部总经理，成为山东省分行最年轻的总经理。     

深剖“横截面”为基层网点精准“活血”

<正>中国工商银行黑龙江省分行（以下简称“黑龙江省分行”）认真贯彻工行党委“科技驱动、价值创造”工作思路，坚决落实总行数字化转型发展战略，深刻领会陈四清董事长提出的“煲汤”理念，研发推广了“横截面”系统，用数字化思维为网点减负赋能，搭建全员参与市场拓展和客户维护的新机制，取得了良好的工作成效。     

职责的呼唤——记工行伊春市铁力支行柜员陈志军

做为一名基层员工,近二十年来,陈志军一直在窗口一线做服务营销工作。他伴随着银行的发展,不断完善自己,做到了“人生理想与工行愿景的统一,自我价值与工行核心价值的统一,个人成长与工行发展的统一”,取得了令人瞩目的成绩,先后被评为伊春支行、黑龙江省分行的营销标兵和岗位标兵。     

以客户满意为标准 全面提升服务内涵

工行广西玉林分行以客户满意为标准扎实开展“2010服务价值年”活动,全面提升服务内涵,促进了对外服务质量的提高,进一步提升了客户的满意度。