管理智慧

<正> 1有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:"加不加鸡蛋?"我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客,服务员都要问一句:"加不加鸡蛋?"也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:"加     

向身边人学营销，从生活中悟商道

某日，负责微波炉终端管理的杨卫萍走进一家大型商场准备买面膜，一进门是玉兰油的专柜，她看都没看，因为她认为玉兰油是大众品牌，不太适合自己。她问门口的迎宾小姐：“请问SKⅡ专柜在哪里?”迎宾小姐告诉了她正确的方向。当她正准备离开的时候，玉兰油专柜的促销小姐马上过来拦住了她，很有礼貌地说：“小姐，冒昧打扰一下，请问你为什么不选择玉兰油试试呢?”     

让琉璃炫起来

北京西单文化广场地下77街,有一家名为“如果很炫”的琉璃店。店门左边摆着一块画板,上面两颗红心紧紧地挨在一起,写着“浪漫红心见证你的爱情”;而右边则是介绍琉璃历史的宣传板。走进店里,一位年轻漂亮的女孩正专心向顾客介绍着店里最新款的琉璃饰品,她就是店主商靓子。送走了顾客,商靓子一边拉过板凳让记者坐,一边笑着说:“最近生意还不错,放假了,不少学生会来看看。”大学毕业不久的商靓子没有从事与自己的法律专业相关的工作。她说她不太喜欢朝九晚五的刻板生活,由于从小就对手工项链、耳坠之类的饰品很感兴趣,所以,就和学设计的姐姐决…     

给爱情加点“天意”

北京的西单文化广场里面有很多特色小店,天意情侣礼品店就是其中的一家。尽管它的位置在众多店面里并不起眼,但路过的顾客多会驻足,无论是否购买都会进去看看。小店正中挂着两件红色的情侣衫,左边的一件是女式的,上面画着一根骨头,右边的一件是男式的,上面画着一只流着口水、奔     

“土里土气”的生意经

在浙江嵊州市客运中心,有一家专营嵊州土特产的商店,名叫“土里土气土特产”,生意特别的好。一天,我慕名到这家店采访。走进小店,只见老板裘飞霞忙不迭地接待客人。我佯装成顾客,问这问那,讨价还价。在这迂回的“采访”中,裘飞霞给我的印象是,对人热情,善待顾客,即使到最后不成交,她也微笑着说一声“没关系。”就是她的热情和这一句普通而平常的话,征服了顾客———在买与不买之间犹豫时,被她的盛情感动而慷慨解囊。这就是人们常说的“感情促销”。精明的商人在促销的过程中,总是以情动人,可是遗憾的是,更多的生意人却学不到这一点,因而也失…     

无敌化妆品推销员

<正>傍晚,我和男友约好在某百货大厦见面,我先到了。我在化妆品专柜前游走,一个专柜的小姐远远地就用一种仰慕的眼神迎着我,说：“小姐,你的打扮很独特。围巾、手镯很有味道,这件上衣一定很贵吧?你的腿真细……我看你在那边走了很久。”她没有提她的产品。然后她继续说：“你不是本地人吧?你是学服装设计的吗?”“呵呵,不是。”我腼腆地笑笑,“哦,你真会打扮,恰到好处,很适合你。本地人很少有这样打扮的。”她好像忘了她正在推销化妆品的工作,全心全意地赞美我。为了不显示出得意,我随便拿起她柜台上的眼影盒——结果,出事了。“啊!你果然很有品味呀。这     

开业半年就倒闭 为啥

<正>服装厂倒闭了,赵晓芊的铁饭碗也砸了,不过好在自己有一技之长,她会做缝纫活,就打算开家窗帘店。去年初,她在离窗帘大世界两站路远的地方租了间小店面,开始为顾客设计并制作窗帘。开店之初,有几个主妇路过小店,进来瞧瞧,当被问及从哪进货时,赵晓芊张口就说“窗帘大世界”。一些精明的主妇得知她也是从窗帘大世界进货后,就宁愿到窗帘大世界去买。那里经销窗帘的商家集中、品种多、挑选的余地大、价钱也更优惠。而且,那里的店主除了批发,也为零散顾客加工窗帘,还上门安装,随叫随到。     

笑一笑

借口 　　父亲：“孩子，今天不要去上课了。昨晚妈妈给你生了两个小弟弟。明天，你给老师解释一下就是了。” 　　儿子：“爸爸，明天我只说生了一个，另一个，我想留着下星期不想去上学时再说。” 切实保证 商店里，一位秃顶的顾客走到化妆品柜台前，热情的营业员立刻向他推荐一种生发油。顾客问：“你能保证这种生发油一定有效吗 ?” 　　“当然，”营业员说，“您看，买本品一瓶，附送高级梳子一把，这就是最切实的保证。” 录取资格 小露丝去考贵族幼儿园，面试时老师取出一张 10元的钞票问：“这是什么 ?”小露丝很快回答：“这是奶…     

开小店关键在商圈

商圈是指商店吸引顾客的范围和区域。用通俗的话来说,你开一家店,顾客能从多远的地方来购物,此间的距离就是商圈的大小。　　弄堂小店生意好不好,关键在于开店时要选准商圈。一位店主指着周围几幢居民楼说,他们是我主要商圈的顾客,我开的店三分之二的顾客是他们,要靠他们才能站稳脚跟。　　如何选定小店小铺理想商圈,并拥有较高密度的顾客群,笔者认为有三种选择思路：　　一是周围圈。也就是一个小区有多少居民楼,有多少居民。你开的小店地理条件是否在这个区域中间,有百分之六七十的老顾客,他们是店家的“衣食父母”。　　二…     

怎一个剪字了得

得了200元稿费,我立刻走进银行,把两张100元钞票递进柜台。我鼓励自己:不要嫌数目少,日积月累,就可以换一个笔记本电脑了。银行小姐笑眯眯地问,你的钱是从哪里来的?我说哪里来的?爬格子爬来的呀。小姐说,假的。我说,真的是稿费,我发表了一篇1500字的随笔,编辑部给我200元稿费。小姐收敛了笑容,说,这两张钞票都是假的,按规定我们行要收掉了。     

分卖里的智慧

小菜场有两家卖干海带的,都是按把卖。左边一家的标签上写着:“海带,每把1元。”右边一家写的是:“整海带,1.2元一把;边块海带,0.8元一把。”从表面看,左边的海带跟右边1.2元的差不多。于是,人们多买左边那家的,便宜两毛钱呢!可没多久,左边的海带生意就渐渐不行了,右边的却好了     

笑一笑

说什么 　　4岁的杰克到邻居家去玩，邻居刚刚做好一盘蛋糕，主人从烤箱里取出来。小杰克问：“你知道我妈妈做好蛋糕的时候，会对我说什么吗 ?” 　　“不知道，”邻居说，“说什么呢 ?” 　　“拿一块尝尝。”小杰克说。 　　猪圈 　　第二次世界大战时，德军占领了巴黎。两个纳粹军官走进一家旅馆住宿。旅馆老板是一位忠实的爱国者，对纳粹十分厌恶。 　　两个军官傲慢地环视四周，说道：“这个猪圈，住一宿多少钱 ?” 　　老板回答说：“一头猪 100法郎，两头猪要 200法郎 !” 　　结帐 　　一位顾客慢条斯里地在餐厅中用餐，然后他吃水…     

装傻算错账 引来回头客

<正>在“家常菜餐馆”吃完饭出来后,何军一直在偷着乐。“乐什么呢?”身边的好朋友张涛不解地问。何军笑着说：“这家餐馆的服务小姐不会算账。你还记得不,上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭,服务小姐算错了我们的账,少收了我们的钱?”“记得。”张涛点点头道,“难道今天小姐又算错账,少收了咱们的钱?”     

笑一笑

我从哪里来 　　“妈妈,我从哪里来的 ?”楚楚回家后问。 　　我想,问题终于来了。到底该怎样说才会使孩子在性方面能有正确的认识,又不至于尴尬。我讲了许多比喻,然后看女儿的反应。 　　“妈妈,你说得好复杂哦。我的好朋友丽丽说她是从广州来的。”女儿说。 心理学试验 新任老师正在尽力利用她的心理学知识。 　　她说：“认为自己笨的人,请站起来 !” 　　过了一会,小明站了起来。老师问：“你认为自己很笨吗 ?”小明说：“不,老师。我只是不愿意看见您一个人站在那儿 !” 愚蠢的问题 哈里很喜欢讲话。他的父亲不准他在吃饭时讲…     

姐姐，姐姐，我爱你

有一回,幼稚园里的人好奇地问童童：“谢霆锋哥哥有没有去你家玩呀?”“常常来的。”她说。“那么,你见到他,都怎么叫他?”“我不叫他,都是他叫我。”     

笑一笑

活动厂长有个工人问厂长秘书:“厂长看戏怎么总是坐前排?”“带领群众。”“可看电影他怎么又坐中间了?”“深入群众。”“来了客人,餐桌上为啥总有我们厂长?”“代表群众。”“可他天天坐在办公室里……”“傻瓜,相信群众呗!”推销秘诀有位漂亮的女推销员业绩惊人,同事都向她讨教推销方法。她说:“我每次上门,都同那个家庭的男主人讲明商品用途,然后说这次不必急着买,以后我会再来。这时候男主人总是很高兴,而女主人则马上掏钱买下。”到哪里某日,某航空公司的空姐赶着要出门,所以打电话叫车:“司机先生,请你到民权路口来接我。”“小姐,你…     

旧货倘卖无?

北京。首体南路。一个名为“我帮你卖‘旧’去换钱”的小店。按照店主张晓鹏的解释,正是为了让人们对自己是做什么的一目了然,才给小店取了这么一个冗长、拗口的名字。你别说,还挺有效果的。隔壁不知网络为何物的李大爷盯着牌子看了半天后进来了,“‘旧’能换钱?那你帮我把家里     

笑一笑

教诲一个４岁的小女孩有一天晚上单独在育儿室里 ,她３岁的弟弟敲门。“嗨 ,让我进来。”男孩子说。“我不能让你进来。”女孩子伤心地说 ,“我穿着睡衣 ,妈妈说小女孩穿着睡衣让小男孩看见是不好的。”男孩子正要走开时 ,听到女孩又叫道 :“你现在可以进来了 ,我把睡衣脱掉了。”真好３个浑身泥土的淘气小子抱住妈妈的脖子 ,问 :“妈妈 ,明天是您的生日 ,您要什么呢？”“我什么也不要 ,只要３个干干净净的乖孩子。”妈妈一边叹气一边微笑。“真好 ,”儿子们异口同声地嚷道 ,“这样我们就有６兄弟啦！”狡辩护园人发现一个男孩子偷偷进了果…     

用顾客熟悉的语言沟通 生意才好做

<正>马会明开了一家土产杂品商店。这天,他送客刚出门,见一位农民问对面店的店主：“你这店有驴车碾具吗?”那店主摇摇头说没有。老农又问：“知道哪儿卖吗?”店主继续摇了摇头说：“不知道。”那位顾客径直朝马会明的店走来,问马会明有没有他要买的货。马会明见老农走过来问话,十分谦和地笑着先把老农请进屋里坐下,倒了一杯茶水递过去,说：“大叔,你刚从乡下来吧?大热天,先喝口水解解渴。你不就是买驴车上的用品吗?别说买套碾具,就是买驴车又有什么难的呢?你先坐这儿喝着水歇会儿,我马上派人去仓库     

笑一笑

热菜一对新婚夫妇密月回来之后,丈夫上班前,太太问他回来想吃什么,丈夫温柔地说：“我只想吃你。”当丈夫下班打开家门时,却发现太太穿着内衣在房里跑步。先生很惊奇地问：“你在干什么？”太太笑着说：“我在热菜。”骗术一职员向领导请假一天,说要去参加表妹的婚礼,领导让他在门外稍候。过了一会儿,领导把该职员叫了进来。领导：你在撒谎！我刚刚给你表妹打了电话,她说她已结婚一年多了。职员：头儿,你比我更会撒谎,我根本就没有表妹。一字千金某个体商户赴珠海采货,见一公司袜子价廉,颇有赚头,遂电告其妻曰：“有廉价妹子一…