邮政EMS要抢抓零业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务，是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比，邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较高的收益水平，应予以充分重视并采取有效措施加大发展力度。     

邮政EMS要抢抓零售业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务,是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比,邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较     

供应链管理黏住电商客户

当前的物流市场，低价竞争策略逐渐势微，电商客户在物流服务商的选择上，已从最初的价格为先，逐步转变为对更高的服务性价比的追逐。针对这种情况，近年来，湖南省邮政速递物流有限公司选择以仓配一体化服务为突破口，通过精细化的项目管理来为电商客户解决实际问题，增强客户的黏性。     

速递大客户管理信息系统的功能和建设

速递业务是一项高成长、高收益的邮政业务,也是市场竞争最激烈的业务之一。因此,大客户的管理及维护在邮政速递经营中至关重要,而采用信息化手段进行客户管理,则是邮政速递业务发展与竞争的必然要求。一、应对竞争需要信息技术长期以来,全国邮政速递专业缺乏统一的客户管理信息     

县域邮政攻坚速递专业化经营

随着我国速递业务对外正式开放,国际快递公司全面进驻国内速递市场,国际四大快递公司将进一步放开手脚,与中国邮政EMS展开正面竞争,速递业务面临更为激烈的竞争局面。根据有关方面调查,中国的速递业务市场每年达1000亿     

常州：电话经理—高端客户综合维系新模式

即将确立的电信业竞争格局中，市场将由资费竞争转化为服务竞争。服务的重点是中高端客户。在原有的维系模式中，仅VIP客户能够享受客户经理的专职服务，而广大的有价值客户所享受的服务与普通客户没有区别。如此，一旦竞争升级，保有压力巨大。     

2015年全国邮政速递物流工作会议强调 围绕五个突破开拓发展新局面

1月20~21日,2015年全国邮政速递物流工作会议召开。面对行业同质竞争持续、资源成本提高、社会需求日益增长等形势,中国邮政速递物流股份有限公司今年将围绕努力实现市场拓展、服务质量、运营效益、竞争能力、管控水平五个方面的突破,全力以赴破解难题,提质增效,重塑品牌,努力开拓邮政速递物流发展新局面。集团公司副总经理李雄在工作报告中对2014年的速递物流各项工作作了实事求是的总结,从行业发展态势、客户需求、发展方式、运营能力、科技进步的影响     

以高效网运能力决胜市场

随着社会经济的不断发展，大量社会民营快递公司纷纷涌入速递物流市场，行业竞争不断加剧。通过对比，我们不难看出，快递行业这种激烈竞争态势的形成，很大一部分原因要归结于产品的严重同质性和可替代性，其服务的实质都是将物品或文件从甲地运送到乙地。既然物流服务链的终端目标具有同一性，那么，我们就需要在整个服务过程的中间环节上动脑筋，并以此决胜速递物流市场。     

加强邮政客户资源管理

一、强化邮政客户资源管理的紧迫性９０年代中后期，随着我国对外开放和跨国速递公司的进入，中国邮政国际速递业务的市场占有率大幅下降。邮政EMS的客户大量流失到跨国速递公司手中，而这一块恰恰是利润丰厚的业务。随着工、农、建、中四大国有银行及招商银行相继开通个人汇兑     

论客户数据库营销在邮政速递业务发展中的作用

为提高邮政速递业务市场占有率,加快速递业务发展,文章分析了当前国内速递业务的发展形势,提出了利用客户数据库培育客户忠诚度,增加邮政速递物流企业收益的发展思路。     

主动服务做大做强EMS市场——江苏速递物流：用主动服务抓住客户的心

在2014年全国邮政速递物流工作会议上，集团公司要求速递物流把发展的重点放在做大市场规模上。如何才能做大市场规模？对速递物流下属单位来说，目前工作的一个重点就是从身边市场做起，做好客户服务。本刊在此介绍几家单位主动服务、赢得客户、开辟市场的做法，或许值得兄弟单位借鉴。     

将执行力“执行”到店

速递支公司（俗称分部）是基层邮政速递专业面向中小客户、提供上门服务的综合性对外服务窗口，承担所辖区域文件型邮件的投递任务和各类速递邮件的揽收工作。速递支公司的工作繁重琐碎，其中80％以上的工作是重复劳动。要提高速递支公司的工作效率，强化执行力是关键。让我们一同来到长沙邮政速递物流公司河西速递支公司，感受这里独特的执行力文化。     

新形势下打造邮政速递核心竞争力策略研究

文章阐述了快递行业核心竞争力的内涵,通过对标其他优秀快递企业,分析了邮政速递的竞争劣势,并从提升服务品质、提高客户服务能力、发挥信息化引领作用、提升价格竞争力、发挥价值链优势等方面探讨了打造邮政速递核心竞争力的策略。     

管好速递车辆 实现降本增效

近年来，随着速递市场的逐步放开，海南省速递企业的市场竞争日益激烈——海南邮政速递不仅要与管理理念先进、运作成熟的国外速递公司展开竞争，还要与低成本运营的民营速递企业争夺市场份额。海南邮政近年来也逐渐认识到，海南速递行业商机巨大，因而也加大了对速递专业包括营运车辆在内的资源投入，     

客户信息管理——邮政速递的竞争利器

邮政速递业务作为一项效益型业务,正逐渐成为中国邮政重要的利润来源。而作为一项竞争性业务,邮政速递正面临日益严峻的形势,可谓“内忧外患”:内有中铁快运、民航快递及民营快递公司对热点地区的逐步蚕食;外有DHL、FedEx、UPS等跨国快递公司对国际业务的快速抢占。据不完全统计,邮政EMS在国内快递市场的占有率从开办时的100%降为目前的65%,在国际快递市场的占有率为22%。面对如此白热化的市场竞争,邮政速递经营管理部门应当加强对客户的研究,注重客户信息管理,逐步增强自身的竞争实力。一、客户信息及分类客户信息(CustomInformation…     

揽投网建设夯实速递发展根基

邮政速递物流发展的基础是什么？面对高速增长的市场和日趋激烈的竞争,湖北邮政速递物流深刻认识到：＂抓基础、练内功,才能提高核心竞争力＂,只有建设一支＂客户快响应,市场全覆盖,服务高标准＂的终端揽投队伍,才能搭建可持续发展的平台,才能融入行业发展的大潮,才能实现速递物流公司化、市场化、商业化转型。     

开创速递业务发展的新局面

开创速递业务发展的新局面青岛市邮电局山东省青岛市邮电局自１９８１年开办速递业务以来，抓住机遇，敢于竞争，潜心经营，业务有了持续的发展。我们的体会是：－、加强建设，夯实基础速递业务是一项经济效益好、市场潜力大、有发展前途的新型业务，因此，市场的竞争也相...     

揽投网建设支撑速递业务发展

随着社会经济的迅猛发展，邮政速递面临的竞争日益加剧，在一些经济发达区域甚至丢失了部分市场。针对这一市场状况，集团公司和速递物流总部审时度势，加大了邮政速递物流能力建设的力度，     

辅助调度创建速递揽收新模式

速递多年来都是邮政高效、高增长的业务。为提高速递业务的运营能力，适应市场变化，满足客户日益增长的需求，各级邮政企业都不断加大对速递信息系统的投入。但以往各地开发的速递信息系统多集中在解决前台收寄、分拣封发、运输、查询等流程环节，而对揽收和投递的信息化研究和开发并不多。     

客户细分:电信竞争利器

随着电信运营业进入细分时代．有效的竞争手段有赖于对客户需求和特性的深刻理解，因此客户细分作为电信运营商强有力的竞争利器的作用已经不容忽视。在新的发展形势下，电信运营商需要进一步明晰客户细分对竞争方式的重要意义，并加强对细分方法的分析。