市场因我而动

从一个市场的诞生，到市场的逐步成长、壮大，而后是群雄纷争，从拥有市场的“全部”，变成了“局部”，再从“局部”起家，重起炉灶，养精蓄锐，继而所向披靡。攻克一个个山头；让市场因我而生，因我而争，因我而存，因我而动…… 我把这一螺旋式上升的过程，看作是我在市场的“涅■”经历。 从１９９１年我从江苏省管局调任无锡局起，就把自己牢牢定位在太湖之滨的这座美丽城市。在经历了“八五”、“九五”这两个重要的历史阶段后，我发现自己从一个市局局长到公司老总，变化最大的还是在观念上。想想过去，讲发展就是上面有布置，下面有…     

留住客户的“心”

有这样一则故事，颇耐人寻味。说的是有一位客户在生日那天来到一家汽车行，想买一辆称心如意的汽车，为自己庆祝生日。而汽车行里，虽然有客户中意的那款汽车，但是却没有中意的颜色。面对这种情况，推销员没有简单地以一句“对不起”了事，而是从柜台中取出一束漂亮的鲜花，满面微笑地送到客户面前，真诚地祝福他生日快乐。客户被这突如其来的鲜花和意想不到的真诚举动打动了，他当即改变自己原来的想法，买了一辆其它颜色的汽车。本来已经做不成的生意，却由于推销员的“用心”服务而最终成交。 这位推销员的经营之道，对我们电信营业人…     

不同邮件运输集装化方式的比较与选择

在邮政运输中，人们常把邮件运输“集装化”简单理解为“集装箱化”。在２０年前，当除集装箱以外的其他集装化运输方式还没有引进国内时，这种观点无疑是正确的，而现在时过境迁，这种简单理解就显得不够全面了，同时这种观点反映在邮运生产中，也会在一定程度上增加生产成本，影响邮政生产的发展。集装箱的不足之处是空间利用率低，自身重量大。以北京—西安汽车邮路为例，现在使用三菱T８５０型卡车，一辆车满载时能装１８个高１．７米的０．５吨铝制集装箱，每个箱重９５公斤，１８个箱总重量１７１０公斤，加上集装箱固定装置，总重量…     

“梅林正广和”给我们的启示

“梅林”和“正广和”是两家百年老店：一家以生产“梅林罐头”闻名，而另一家则专门生产“正广和汽水”。随着改革开放的深入，“上海梅林”与“正广和”进行重组，成立“梅林正广和集团”，并决定把原正广和的饮用水配送网络剥离出来单独成立公司，贷款投资大桶饮用水项目，以解决上海水质不好的问题。 　　3个配送中心、 100个配送站、 200辆小货车、 100辆黄鱼车、 1000名配送人员，构成了正广和在上海的整个配送网络。这个号称上海市区“无盲点”的网络组织严密而有序，截至 1999年底，上海市已经有 60万户市民依靠这个配送网完成日常…     

服务走出去依维柯走进来通信流动服务车硕果累累

在安庆工作的小王上个月到上海出差，刚下火车，就发现自己的手机因为欠费而停机了。第一次到上海的小王人生地不熟，正在为寻找电信营业厅而犯愁，突然发现在火车站的站前广场上停了一辆贴着醒目标志的依维柯-中国电信流动服务车，正在为提着大包小包、行色匆匆的旅客们服务着。排上队、缴纳完话费后，小王心里也踏实多了，“多亏有这辆依维柯服务车及时提供了充值服务，现在电信的服务意识真的改变了许多。”[编者按]     

技术之外还有科学

邮政发展要靠科技进步，很多人这样说，也就是过去讲‘咐技兴邮”的意思。“科技兴邮”当然是正确的，问题是对科技有没有全面的理解和掌握。科技者，科学与技术之合称也。我们现在讲科技兴邮，往往只强调了技术的一面，并且重卢、放在技术设备上，而科学这一面则被忽略了。在＄1）订邮政发展目标的时候，我们总是提出配备多少台信函分拣机，新建多少个机械化自动化的邮件处理中心，新增多少个电子化支局以及增加多少辆邮运汽车等等。似乎增加了这些技术设备，科技就进步了，就可以促进邮政发展了。这恐怕是对科技兴邮的一种片面认识。邮政…     

萝卜 驴子 人才

传说 ,阿凡提驾驭毛驴有个绝招儿 ,他既不用鞭子抽 ,也不用脚踢 ,而是在棍子上拴个大萝卜 ,伸到驴子面前。驴子看到水灵灵的大萝卜 ,以为再向前迈进一步 ,就可以吃到了 ,所以不停地向前走 ,萝卜也就随之不停地前移。就这样 ,阿凡提骑着毛驴周游了世界 ,萝卜依然完整无缺。当然 ,这是一个笑话。时下 ,某些单位的领导也用上了阿凡提这一招儿。他们在大会小会上慷慨陈词地呼唤人才 ,激励“人才”去干去闯 ,可到了提拔干部、评职评优时 ,却把注意力放在了平衡各种关系上 ,而把“人才”冷落在一旁。笔者有位朋友 ,工作积极肯干 ,也很注意学习 ,被…     

知行合一建设领导工作作风

在建设社会主义和谐社会的伟大实践中，企业领导干部作风建设越来越显示出其重要意义，并被赋予了越来越多的新的内容。简要归纳，企业领导干部作风建设主要体现在“知”、“行”两个方面，即思想作风和工作作风。而要做好这两个方面的建设，就必须内外兼修，坚持“自律”和“他律”的有机结合。其中，“知”是基础，“行”是关键；“自律”是前提，“他律”是保障。[第一段]     

联想的"班子"理念

办企业有点像爬珠穆朗玛峰，目标是到达山顶。不管是从北坡上，还是从南坡上，只要能到达目标就行。联想就有一套属于自己的管理理念，其中最核心、最能体现中国本土特色的就是“班子”理念。在班子建设中，需要破解四个难题：一、班子成员不合格的时候怎么办？有两点一定要做到：首先，在建班子的时候，要以德为主。我们的“德”的标准，就是看他能不能把企业的利益放在第一位。第二，在班子更迭的时候，把话放在桌面上说。就是当某些成员不合格的时候，要明确告诉他。这样做，在调整上就不会有太大困难。联想在这方面是屡试屡行的。二、班…     

有感于“把木梳卖给和尚”

某大公司为了招聘一位高素质的营销人才，出了这样一道实践性的试题：把木梳尽可能多地卖给和尚。大多数应聘者对此大惑不解：出家人剃度为僧，要木梳何用？这不是神经错乱，拿人开涮？最后只剩下3位应聘者，他们被告知10天之后凭销售实绩说话。10天到了，三人逐一报告营销“战绩”：第一个只卖了一把，说是看到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠头皮，他赶忙递上去一把；第二个人卖了10把，是找到寺庙的住持，说蓬头垢面是对佛的不敬，建议在每座寺庙的香案前放把木梳，供善男信女们梳理鬓发；第三个人战绩不凡，居然卖出了1000把。原来他…     

郭伟：跃马江湖道

面对笔者，郭伟侃侃而谈。一把小巧而精致的牛角梳一直被他拿在手里，用来在说话的间隙不时地梳一梳头。这个顶着诸多殊荣的硬朗男人今年才39岁，可前额已经一片亮闪闪。问及此事，他不好意思地笑了笑，回答却依然不失风趣：“前面的头发这几年长得越来越慢，经常梳理能加快血液循环。”     

严格管理 争创一流──记江苏省苏州邮电局局长王继荣

1996年6月19日，对于苏州邮电局局长王继荣而言，是个特殊而又意味深长的日子。这一天，邮电部表彰88位通信企业优秀管理工作者，王继荣是其中之一。这一天，这位苏州邮电的“领头雁”又站在了一个新的起点上。他清楚地意识到，能不能按照‘项个转变”的要求搞好管理，通过管理     

山西移动：三晋大地森林“守护神”

入秋以来，干旱少雨的天气使山西省大部分地区森林火灾发生的几率越来越高。不久前，晋中市林业局的一名工作人员就在远程监控显示屏上发现了冒烟现象，他随即把光标移过去，显示为“平遥宝塔山林场”。两分钟后，远在百里之外的宝塔山林场迅速组织扑救，不到半个小时，一场可能漫及整个林区的离危火情被消灭于无形。这一监控系统，正是山西省林业厅与中国移动山西公司共同开发建设的森林远程视频监控系统。     

因为责任 所以坚定——记为“金山银水”插上信息化翅膀的党恩武简

他，十分普通，在街头巷尾某个不起眼的角落里正施工铺设光缆的那群人里面极有可能就有他；他，却不平凡，从中央、自治区到地方，从优秀共产党员、劳动模范到专业技术人才，各种荣誉数不胜数；他，一刻也闲不住，在睡梦中竞能把妻子的头发当作电缆编织起来；他，27年始终如一，用自己的实际行动为新疆阿勒泰这片“金山银水”插上了信息化翅膀；     

精细服务代发粮补款

2007年6月14日，对于河南省遂平县车站镇刘庄村农民魏克平来说是个终生难忘的日子，这个老实巴交的农民做梦也没想到，省委书记会亲自把粮食补贴邮政储蓄“一卡通”送到他的手中。手捧“一卡通”他激动不已，兴奋地说：“政府和邮政部门为俺农民想得真周到，这‘一卡通’真是通到俺农民的心坎里了!”[第一段]     

浅析“二八定律”在邮政数据库建设中的运用

“二八定律”又叫帕累托法则、帕累托定律等，因其为近代意大利经济学家帕累托·维尔弗雷多提出而得名。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占约20％，其余80％都是次要的，因此又称“二八法则”。这一定律告诉我们，应该把主要精力用于最见成效的地方，即所谓的“好钢用在刀刃上”。笔者对“二八定律”在邮政数据库建设中应如何有效运用进...     

“以需定产”好

《人民日报》发表文章,说盲目发展老“三大件”造成严重浪费:自行车1978年只38个厂,现在有140个;据统计年产量不足50万辆的基本没有利润,而年产在50万辆以上的只11个厂。其他如缝纫机和手表情况相似。老“三大件”严重浪费还没引起注意,新“三大件”——洗衣机、电冰箱、电视机的盲目发展又接踵而来。盲目发展应何而起?在一时的“供不应求”呼喊声中发展起来的。之所以盲目,又在于没有认识耐用消费品的特点,没有摸准客观需要、市场容量到底有多大。《人民日报》这篇文章对我们有些什么启发呢?     

硅谷的理念

美国的硅谷可称之为知识经济时代最富诱惑力、最成功的地方。硅谷的“成功秘密”就在于“创新”。最近，美国出版了一本名为《硅谷成功的主要秘密》的书，作者詹姆斯认为向传统挑战是硅谷最大的“基因变异”，他从八个方面总结了硅谷否定或者改变传统定式的做法：1、商业是一个生态系统，不是战场。传统的思想认为，商业是存在于公司、商店、群体和个人之间的一系列矛盾。而在硅谷，商业则被看作是一个生态系统，最为与众不同的公司最可能繁荣。2、公司是团体，不是机器。传统的思想把组织看成一部机器，其中员工是没有名字的、能替换的齿轮…     

人对了，世界就对了

一个周日的上午,一位管理学家正在为准备第二天的演讲伤脑筋,小儿子却吵闹着要父亲带他去公园玩。为了摆脱儿子的纠缠,管理学家把一幅世界地图撕碎,然后将重新拼好世界地图作为带儿子去公园玩的条件。他以为这会难住儿子,但没想到儿子只用几分钟便拼好了。管理学家很是纳闷,便向儿子请教。儿子回答说:“这其实很简单,地图背面是一个人的照片,把这个人拼对了,然后翻过来,一切就都OK了。”儿子的回答让管理学家喜不自禁,从中他悟出了一个绝佳的演讲主题——人对了,世界就对了。“人对了,世界就对了”,这个古老的哲理命题揭示了:一切历史创造…     

段江苏的故事

矮矮的个子,花白的胡须,慈祥的笑容常挂在脸上,一身朴素的中山装从秋穿到春。这就是段江苏,江苏省沛县邮政局人事教育部主任。今年才４８岁的他,下过乡,当过兵,１９７７年转业到县邮电局工作至今。段江苏有个很有“背景”的家庭,他的父亲曾经是沛县的县委书记。从插队开始至今,段江苏没有利用“背景”为自己办过一件事,倒是他兢兢业业、无私奉献的精神为父辈的革命生涯做了“锦上添花”的描画———二十多年来,段江苏始终骑着当投递员时骑的一辆旧破自行车,为工作四处奔波。二十多年来,他每天早上总是提前一个小时上班,打水、拖地、擦楼梯、…