细微之处见真情——全椒县农行古河营业所优质服务二、三事

全椒县农行古河营业所在“迎新春”优质服务竞赛活动中，把握活动的主旋律，开展了内容丰富、形式多样的营销宣传活动，有力的促进了各项业务的迅猛发展。截止2月20日该所储蓄存款余额达8133万元，较上年底净增加1025万元，提前40天超额完成支行下达的首季“迎新春”储蓄存款660万元目标计划，实现人均增存146.4万元，有力地推动了全行优质服务竞赛活动的有效开展。     

开拓进取 敬业自强

面对激烈的存款市场竞争，农行宁夏分行贺兰支行从完善激励机制入手，树立“用眼看、用脑想、用心服务”的营销理念，调动了全行员工的工作积极性和主观能动性，促进了储蓄存款的快速增长。在2005年储蓄存款“迎新春”优质服务竞赛活动中，该行新增储蓄存款。7980万元，增量居29家经营行首位。其中，吸收定期储蓄存款超过100万元的员工就达28人，揽存额达3904万元，占该行新增储蓄存款的48％。在整个活动中，该行员工所体现出来的“只要思想不滑坡，办法总比困难多”的永不言败的精神风貌，是全区农行尤其是储蓄存款增长缓慢行员工学习的榜样。现将贺兰支行徐秀华、王成伟、刘梦桃三位“揽储能手”的营销方法和感受予以刊登，希望全行员工有所借鉴和启发。同时。也希望各行积极投稿、相互交流，以促进全行个人业务的发展。     

把握主题 细化措施 做好“四个结合”——太和县农行扎实推进“服务—让客户满意”活动

日前，太和县农行紧紧抓住省分行在全省系统开展的“服务—让客户满意”这一主题活动的契机，通过“四个结合”，强化网点管理，挖掘服务内涵，规范服务标准，大力营造客户满意工程，赢得了众多客户的认可。“服务—让客户满意”主题活动深入扎实的开展，不仅使该行整体服务水准有新的提升，而且各项业务市场占有份额显著高于同业，优质客户群体日趋壮大，客户满意度提升、投诉率陡降。全行经营成效显现——至10月底，该行存款净增3．73亿元，利润2236万元，分别位居全省县级支行前列。     

桐城市农行 创新求突破 营销谱新篇

桐城市农行新一届党委坚持改革创新的工作思路，用创新精神指导“迎新春”活动。截止三月末，全行各项存款余额14．5亿元，较上年增长1．9亿元，同比多增1．1亿元，完成一季度目标160％，其中储蓄存款较上年增长1．49亿元，完成一季度目标150％；发卡11000张，卡存款增加3500万元；代理保费收入2400万元，同比多增1600万元，分别完成一季度目标200％、全年目标150％，二月末全行保费收入首次跨入全省十强。     

都是承诺惹的“火”——和县支行以承诺推动“春天行动”

今年以来，和县支行以开展的“向社会公开承诺”活动促进“金钥匙春天行动”风风火火．受到社会的广泛关注，也赢来了各项业务的快速发展。至3月6日，全行各项存款余额达151045万元，突破15亿元大关，上升14324万元，其中储蓄存款余额达130151万元，较年初净增16947万元，完成首季储蓄存款计划的131％。代理保险2308万元，完成计划的133％；新卡发行4350张。[第一段]     

和县农行 储蓄存款火 保险代理旺

新年伊始，和县农行在金融产品综合营销活动中，由于领导有力，宣传到位，用心服务，储蓄存款和保险代理工作取得了较快的增长，截止2月8日，全行储蓄存款净增10596万元，完成市行下达的综合营销活动计划的82％，比去年同期多增长4137万元，使全行储蓄存款余额突破10亿元大关；代理各类保险累计1328万元，完成综合营销活动计划的133％，提前52天超额完成计划。     

大手笔书写“大个金”

今年以来,工行河南安阳分行积极推进个人金融业务经营模式的转变,以着力实施“客户为中心”的营销模式、服务模式和管理模式创新为手段,以总行“打造第一零售银行”的战略部署为指导,以发展“大个金”助推各项业务发展和推进经营转型为重点,浓墨重彩精心绘就“大个金”发展蓝图,努力推动个金业务提速增速良性互动。全行个人金融业务主要经营指标创历史新高,成为全行增收创利的重要支撑。截止6月末,该行储蓄存款新增120181万元,完成省行年任务的262．9％;银行类理财产品销售57398万元,完成计划进度目标的188％;银行卡新增98251张,完成进度目标239．7％;达标理财金账户新增1234户,完成进度目标的206％;电子银行客户新增67517户,     

对工商银行网点客户排队现象的反思

为积极配合全行以“新工行、新服务、新体验”为主题的优质服务年活动，交流全行在提高服务质量和服务能力方面的理论探讨和经验体会，宣传以客户满意为目标，在创新产品、畅通渠道、强化营销、提高效率等服务工作中取得的成效，本刊特开辟《优质服务》专栏，希望全行员工踊跃投稿。     

英雄传人 时代先锋——记工行鹤岗分行向秀丽储蓄所主任侯波

工行黑龙江省分行党委书记、行长李久新同志在谈到打造“大个金”时指出：正是由于全行员工以超乎客户想象的个性化、深层次服务,使黑龙江分行继上年新增储蓄存款176亿元,赢得省内同业占比“九个第一”,今年又赢得元月“开门红”,新增储蓄存款76亿元。     

用“大手笔”营销 做“大份额”文章

“用三年时间把宣城农行做成规模最大、效益最好，品牌最响的国有商业银行”是宣城农行人的铿锵誓言。三年规划在于首年，而一年之际在于春，为了开好局，起好步，宣城农行高度重视首季“迎新春”活动，动员全行员工开展一场声势浩大的“迎新春”优质服务活动，并取得了满堂红的效果。截止3月底，全行储蓄存款余额达243456万元，比上年底净增52083万     

金寨县农行教育储蓄营销成绩斐然

金寨县农行积极实施“巩固乡镇．拓展城区”的发展战略，对教育储蓄进行强势宣传和营销，使全行教育储蓄存款一路攀升。截至3月末，教育储蓄存款余额达成5795万元，比年初净增2266万元，占首季开门红任务的252％，成为个人业务品种一朵耀目的“奇葩”。     

集中实战演练 创新营销模式——安庆分行开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动

为落实全省农行贷记卡团体客户营销推动工作会议精神，促进全行电子银行和银行卡业务加速发展，全面完成年度目标任务，结合开展以“创新服务，服务安庆”为主题的文明服务竞赛活动，安庆分行于9月份在城区开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动。     

巢湖分行一季度个人业务综合营销活动成效喜人

巢湖分行以深入开展一季度个人业务综合营销活动为契机，统一思想，集中精力，全员发动，强势推进，使全行一季度个人业务综合营销工作取得了阶段性的成果。到3月末，全行个人储蓄存款较年初净增76248万元，完成省行一季度计划的114．7％、全年计划的94．13％，计划完成率在全省位居第一位；代理保费收入7508．9万元，实现手续费收入209．8万元，分别完成计划任务的145．8％和142．72％，代理保险的市场份额在同业中继续保持领先地位；     

弘扬龙马精神 存款又创历史新高——农行毕节分行“迎新春优质服务竞赛活动”纪实

新年伊始,黔西北山川银装素裹,毕节农行人马不停蹄地顶风傲雪,“揭开了迎新春优质服务竞赛活动”的序幕……全行总动员,紧紧围绕“活动”的目的开展工作。经全行干部员工的共同努力,50天“活动”取得了显著成效:至2月20日,全区农行储蓄存款余额达125173万元,较年初纯增14465     

突出特色抢市场 储蓄增量夺第一——桐城市农行储蓄存款创历史新高

今年以来，桐城市农行把储蓄存款作为组织资金主攻方向，突出特色，全员营销；全力推进，全行存款增量、储蓄增量双双跃居全市第一名，截止9月末，各项存款余额78762万元，较年初增长14653万元，其中储蓄存款余额56590万元，较年初增长13447万元，超额完成年度增长目标，同比多增4300万元，教育储蓄余额8123万元，较年初增加5445万元，完成年度目标130％。     

天长支行提前完成存款任务

自“金钥匙春天行动”计划开展以来，经过在全行上下的共同努力下，天长市支行存款工作取得了丰硕成果。到2月24号，全行存款余额达138547万元，较年初净增12547万元，完成首季存款任务的184．5％，其中储蓄存款净增11158万元，对公存款净增1390万元，提前完成上级行所布置的存款任务。[第一段]     

转变观念创新机制实施存款"双亿工程"成效显著

在世纪之交的二○○○年里，我行认真贯彻年初全区农行分支行行长会议精神，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，以“上总量、保质量、创效益”为工作主线，深化改革，采取各种有力措施，提前三个月实现各项存款净增一亿元、广场储蓄所存款余额超亿元的“双亿工程”目标，年末，各项存款余额比年初增19107万元，同比多增8245万元，完成年度目标增长计划159％，比年实增长了38.9％，全行人均存款为190万元，比年初增加54万元。其中企事业存款余额增长250％；储蓄存款余额增长26.2％。各项存款增量居全县各金融机构之首，存款总量市场占有份额为65.2％，比年初提高15个百分点。我们的做法是：（一）明确工作思路，找准市场定位。（二）全员营销，开拓市场。（三）创新机制，激发潜能。（四）服务营销，树立农行品牌。（五）突出重点，不断拓展业务领域。     

优质服务天地宽 业务发展创新高——记“迎新春优质服务活动”优胜单位徽州支行营业部

“款款深情如春至，徐徐微笑迎面来”。新春伊始，徽州支行营业部全体员工以崭新的面貌、准确快捷的服务风格、高效机动的服务方式带给每一位来营业部办理业务的客户以全新的感受。耐心、热情、周到、细腻、真诚的服务换来了“迎新春优质服务活动”丰硕的果实：截至3月末，营业部储蓄存款余额达7188万元，较年初净增1791万元。完成支行下达全年任务的99．5％。     

阜阳分行优质服务百日竞赛活动首月见成效

为进一步提高全行金融服务水平．做好奥运期间的金融服务工作,塑造农业银行良好形象,三季度阜阳分行响应上级行号召,开展了以“创优质服务与奥运同行”为主题的优质服务百日竞赛活动．活动首月即取得了丰厚成效。截至7月末,各项存款达178．26亿元,储蓄存款145．17亿元,增量24．26亿元,其中7月份净增4．45亿元同比多增3．11亿元：新增三星级以上优质客户83个;     

寿县农行各项存款超额完成年度增量计划

寿县农行坚持“转变观念、凝聚合力、强化服务、完善机制”的发展思路，全行的资金组织工作不断创造出新的业绩。继6月30日储蓄存款增量超额完成年度计划之后，该行存款工作再传捷报：至8月31日，全行各项存款余额达80886万元，较上年净增13047万元，完成年度增量计划的111．5％，提前90天实现了支行党委既定的各项存款增量计划。其中储蓄存款余额68995万元，较年初净增12524万元，完成年度增量计划的125．24％。