让法规“看守”质量

产品质量靠什么来“看守”?靠什么来保证? 有人说要靠全民的质量意识和道德水准;有人说要靠高素质的人才队伍;有人说要靠先进的科学技术…… 这些“没有错”的观点,往往只说对了事情的某一方面,某一表层。其实,要想从根本上“看守”质量,就必须依靠法律法规的力量。 从某种意义上说,质量是经济工作的生命线,法律则是质量工作的生命线。提高产品质量的关键在于不断提高依法治理、管理质量的水平。     

质量品牌断想

自从ISO将质量定义为“一组固有特性满足需求的程度”之后,这一定义已为大家所接受。但什么是品牌,以及它与质量的关系,似乎尚无定论。 有人说品牌就是有一定品味的牌子、有一定认知度的商标;有人说品牌是企业及其产品和服务的形象代表;有人说品牌只是为大众所接受的一种集体幻觉。有人认为质量是品牌的内核,是品牌的灵魂,没有质量作基础的品牌是短命的;有人认为自然形成的品牌靠的是质量,而速成品牌主要是靠宣传,总之品牌就是质量加广告宣传。 要塑造一个品牌,并使品牌成为知名品牌,必     

物业管理的满意度测评

市场竞争的本质特征是什么?说到底,就是“争夺顾客”。没有顾客,就没有市场。一位美国企业总裁说:“我们不是要满足顾客,而是要取悦于顾客”;“让顾客满意不是装装门面而已,我们要靠它生存。”     

家庭主妇翻身记

一位香港传统的家庭主妇在36岁“高龄”才开始创业,但却一发不可收拾,她凭的是什么?有人说凭的是运气;有人说肯定是靠她老公;有人说一定是借助美貌。如今这位已54岁的香港著名服装Biba 总裁黄马怀冰女士却告诉我:凭的是女人的直觉和女人的自信。成功——把握灵感“机会其实很多,问题是你能否把握,对周围事情有无敏锐的感觉。”黄太之所以放弃舒适的家居生活而改从商,全缘于孩子已长大,她因     

企业的核心竞争力究竟是什么?

企业核心竞争力究竟是什么?一百个人有一百个解读版本:有人说是创新,有人说是科技,有人说是文化,有人说是品牌,也有人说是服务,还有人说是客户……好像都对,又好像不尽然。企业竞争力首先是一种力量。人类赖以生存的世界,是由各种力量推动和支撑的。从本质上说,自然的“力”,是人类用来“化”自然界的;而文化的“力”,是人类用来“化...     

质量的最高境界:诚信--克劳士比的零缺陷理论

对“质量”两个字,似乎我们每个人都再熟悉不过了,然而,“质量”到底是什么? 有人认为,质量就是“好”,一个产品或一项服务,能够觉得好就是质量不错。究竟什么是“好”的质量,说清楚却并不是一件容易的事儿。 克劳士比认为,质量的定义就是符合要求,按要求去做,并且说到做到,提供给顾客的产品或服务,必须符合顾客的要求,也要符合自己的承诺,这才是质量的根本,他称之为“诚信”,“诚信——就是说到做到”,这     

质量的最高境界:诚信——克劳士比的零缺陷理论

对“质量”两个字,似乎我们每个人都再熟悉不过了,然而,“质量”到底是什么? 有人认为,质量就是“好”,一个产品或一项服务,能够觉得好就是质量不错。究竟什么是“好”的质量,说清楚却并不是—件容易的事儿。 克劳士比认为,质量的定义就是符合要求,按要求去做,并且说到做到,提供给顾客的产品或服务,必须符合顾客的要求。也要符合自己的承诺,这才是质量的根本,他称之为“诚信”,“诚信——就是说到做到”。这是质量的最高境界。 也许我们都有过这样的经历:推     

社会科学在防治非典中的战略性作用

<正> 防治“非典”要靠科学这是一个全民皆知的道理。如果再问一下,防治非典要靠什么科学。可能99％以上的人会回答,要靠医学,要靠自然科学。至于社会科学,可能绝大多数人会说,那和防治非典没什么关系。笔者在此要郑重指出:防治非典,不仅要靠自然科学,而且更要靠社会科学,社会科学在非典防治中具有战略性作用。     

人情粘合凝聚力--把脉《困惑当“长”》

困惑当“长”确实令不少类似当“长”的人困惑。应该说,这些人当“员”称职,当“长”却不敢恭维。“员”有“员”的活法,“长”有“长”的样份,两者决不可混淆。“员”是职能的管理者,“长”是管理的聚集者。聚集靠什么?靠物质、靠制度?这些固不可缺,但另有一样必不可少,那就是人     

升职就这么容易

大部分人是要谋生的,不单要谋生,而且希望谋得好。说到谋生,有人适合自己做老板,更多的人靠打工。其实,自己做老板。也就是给自己打工。在消遣之余来分享这样一本虚拟小说．不仅能“吃”好,也能“吃”饱。     

到经济全球化的浪潮中去拼搏——参加《财富》年会的部分中国企业家如是说

世人瞩目的’99《财富》上海年会已落下帷幕.也给中国企业 家留下更多的思索.江泽民主席在开幕晚宴的演讲中说:“中国的企业要学习外国企业的先进经验,走出去在经济全球化的浪潮中经风雨见世面,增强自身的竞争力.”这话对与会的200多名中国企业的“当家人”来说更有体会.我们比500强差什么?中国未来50年的路如何靠自己来走?请听听与会中国企业家们是如何说的.     

慧聪CFO李为旺 新旧结合的难题

一个犹太人的老笑话在 IT 时代被粉刷一新在.com 的繁盛时期,一位 CEO 要招聘 CFO,他就提一个问题:“1 1等于几?”众应聘者穷尽了各种数字,始终没能被聘用,直到有一天一位经验老到的 CFO 说:“你说多少,就是多少。”网络公司的几起几落以及近来几次轰动世界的跨国公司假账丑闻,已经宣告了“你说多少,就是多少”时代的结束。CFO 究竟是什么玩意儿?有人说,他们能帮助你透支,他们能让你盈利,但他们也可能将你拖进泥潭。他们在企业中的作用到底是什么?     

质量品牌断想

自从ISO将质量定义为“一组固有特性满足需求的程度”之后,这一定义已为大家所接受。但什么是品牌,以及它与质量的关系,似乎尚无定论。 有人说品牌就是有一定品味的牌子、有一定认知度的商标;有人说品牌是企业及其产品和服务     

企业家语录

要培养世界级的企业,首先要培养世界级的企业家。——TCL集团总裁李东生“增效“未必靠“减员”,作为一个企业家,应该在不减员的情况下,努力增加企业效益,增加员工收入;假如把员工都减下去了,“增效”又有什么意义呢?     

凡人琐事(六)

回到家里,一开门,冯娟乐滋滋地看着他,把他吓了一跳。他赶紧低头脱鞋,心想:难道她看见他与方露了?有这么巧吗?八百年没有见,一见还给她看见了?又想:不可能,不可能!又没作贼,怎么就心虚了?于是,他定了定神,把鞋脱了,立起身来边脱衣服边问冯娟:“赵立睡了?这么高兴?有什么好事?”“叫你猜也猜不着。” 冯娟说:“真的是好事。”“是吗?” 赵小鹏说:“说来听听。”“我要下海了。” 冯娟说:“我要挣大钱了。”“不对吧,” 赵小鹏的心落下来,对他说:“我记得你们档案馆去年就已经把精简机构这事给完成了,怎么现在又来一次?这么说你下岗了?”“看…     

农村干部三件宝

当农村干部需要有“三件宝”，即“鱼鹰肚子黄鹂嘴，外加两条蚂蚁腿”。先说“黄鹂嘴”。农村工作是一项艰苦复杂的系统工程，要想搞好这项工作，必须靠一张 “好嘴”宣传党的路线、方针、政策，普及农业科技，讲述法律知识。在群众思想不通时， 要苦口婆心地劝导，动之以情，晓之以理。俗语说得好：“话是开心斧。”群众思想问题解 决了，干事情才会气顺劲儿足。我们不应埋怨群众自私落后不开化，关键是我们向群众讲清 了什么?他们知道了什么?还需要我们去解决什么?那种“一跺脚，一瞪眼，唾沫星子溅多远 ”的工作方法是不可取的；那种“思…     

中国质量万里行组委会主任艾丰说:名牌意识是解决质量问题的钥匙

大家都说解决质量问题很难。现在许多人都赞成这样的思路:解决质量问题要靠发展市场经济。如果再细化一下,我认为,名牌意识是在市场经济条件下解决质量问题的一把钥匙。在市场经济条件下,质量意识一定要和名牌意识结合。名牌意识可以说是市场经济条件下质量意识的重要部分。这并不是什么“高深莫测”的理论。质量问题,说到底是利益问题。     

企业改革深化的文化探索——本刊编辑部与六单位联合举办“企业文化理论与实践研讨会”

中国企业管理的落后靠什么来解决?中国职工的积极性靠什么来调动?企业如何进一步深化改革?企业如适增强自己的向心力和凝聚力?对这一系列问题需要进行多维探索。而从企业文化之角度来考察、审视,是人们觅寻到的又一重要途径之一。企业界、文化界、理论界的许多有识之士认识到了这一点,于是便有了这样一个会议——“企业文化理论与实践研讨会”。这     

敢言敢为的大学校长

纪宝成为中国人民大学究竟带来了什么？有人说纪宝成为人民大学创造了良好的办学条件，最近几年，人民大学校园面貌的确焕然一新；有人说，纪宝成在人民大学加大了学科建设的力度，注重学术成果质量的考评；也有人说纪宝成给人民大学带来了新的办学理念、办学思路，促进了人民大学在新世纪的繁荣发展；更有人说纪宝成不仅促进了人民大学的发展，他关于“新世纪要更加重视人文社会科学”、“重估国学的价值”的呼吁振聋发聩，推动了整个社会对人文社会科学、对国学的思考。     

我的做账经历假亦真时真亦假

有人提议说可以给那些不做假账的企业一定的鼓励，以促进会计市场的规范化。这不是和给不杀人、不偷东西、不违法的人以鼓励异曲同工吗?要靠会计不做假来改变整个混乱的秩序，是不是过于牵强了?不实际也不可能。