克劳士比的零缺陷管理

美国著名的质量学家菲力浦·克劳士比(Philip Crosby)被称为“零缺陷之父”。他提出的“零缺陷管理”、“质量是预防出来的”、“质量是用金钱来衡量的”等观念,对企业来讲,不啻是开掘自己内部宝库的一把金钥匙。 克劳士比先生1952年开始从事专业质量管理工作。1964年,他因为创立零缺陷而获得美国国防部奖章。他的第一部著作《质量免费》(Quality is Free)由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而倍受称赞。克劳士比先生现已出版了14部著作,而且全部是畅销书。 从本期开始,我们将陆续刊登克劳士比的质量理论,希望广大读者能够受到启发。     

克劳士比的零缺陷管理

美国著名的质量学家菲力浦·克劳士比(Philip Crosby)被称为“零缺陷之父”。他提出的“零缺陷管理”、“质量是预防出来的”、“质量是用金钱来衡量的”等观念,对企业来讲,不啻是开掘自己内部宝库的一把金钥匙。 克劳士比先生1952年开始从事专业质量管理工作。1964年,他因为创立零缺陷而获得美国国防部奖章。他的第一部著作《质量免费》(Quality is Free)由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而倍受称赞。克劳士比先生现已出版了14部著作,而且全部是畅销书。 从本期开始,我们将陆续刊登克劳士比的质量理论,希望广大读者能够受到启发。     

克劳士比de质保体系观

在生产、服务等许多领域,我们都知道关于质量有很多文章可做,然而究竟如何做我们却未必说得清楚。我们现在不乏一系列的规章制度、更不乏质量保证体系之类的文件,然而我们的质量却一直没有达到理想状态。这是为什么?克劳士比也许能给我们一些启发。 克劳士比理论认为,仅仅靠取得像ISO9000这样的质量保证是     

克劳士比:永远的质量品牌

一生“零缺陷” 克劳士比，1926年6月18日出生于美国西弗吉尼亚州的惠灵市。他曾参与二次大战和朝鲜战争，其间一度在一所医疗学校待过。     

克劳士比de质保体系观

在生产、服务等许多领域,我们都知道关于质量有很多文章可做,然而究竟如何做我们却未必说得清楚。我们现在不乏一系列的规章制度、更不乏质量保证体系之类的文件,然而我们的质量却一直没有达到理想状态。这是为什么?克劳士比也许能给我们一些启发。 克劳士比理论认为,仅仅靠取得像ISO9000这样的质量保证是不够的。如果某一组织要取得成功,必须要具有一套能提供整合和效率的操作哲学,即如何在预防质量问题上做文章。     

克劳士比：见证“中国品质”

2009年11月15日,来自全球的质量人聚首北京国家会议中心,出席“中国品质”的力量——克劳士比中国峰会以及克劳士比中国学院十周年庆典活动。     

克劳士比中国峰会劲吹“质量零缺陷”思想

11刖5日,来自全球的质量人聚集在北京国家会议中心,出席“中国品质”的力量——克劳士比中国峰会以及克劳士比中国学院10周年庆典活动。     

对克劳士比四项质量原则的思考

针对克劳士比4项质量原则,提出质量3个层次以及质量也是检验和管理出来的,零缺陷并不意味着AQL=0及质量也可以用指数来评价的思想观点。     

诉讼收费A·B·C

随着社会主义市场经济的逐步建立和人们法律意识的不断增强,近年来,越来越多的公民、法人或组织已经学会运用法律武器来保护自己的合法权益。但是,不少人对打官司是否要交钱,交哪些钱,原、被告谁负担这笔费用等却不甚了解。     

公司A·公司B·公司C

2005年8月,中国一批国有企业的高层主管来到哈佛商学院,接受为期三个月的培训。上《管理与企业未来》这门课时,根据哈佛最著名的案例教学法,他们拿到的是一份具有测试性质的案例：     

悼念乔布斯

10月5日,中国传统节日重阳节,苹果教父乔布斯离世,年仅56岁。他的葬礼在他去世后的第三天悄然举行。在世界各地,喜欢乔布斯的人们用各自不同的方式寄托自己的哀思。他们包括奥巴马、梅德韦杰夫、盖茨、扎克伯格、默多克,更包括其他知名的不知名的亿万果粉。     

菲利普·墨斐 通用中国"总设计师"的突然离去

他把美国汽车公司灵活多变的营销手段引进了中国, 值得中国汽车企业借鉴     

质量的最高境界:诚信——克劳士比的零缺陷理论

对“质量”两个字,似乎我们每个人都再熟悉不过了,然而,“质量”到底是什么? 有人认为,质量就是“好”,一个产品或一项服务,能够觉得好就是质量不错。究竟什么是“好”的质量,说清楚却并不是—件容易的事儿。 克劳士比认为,质量的定义就是符合要求,按要求去做,并且说到做到,提供给顾客的产品或服务,必须符合顾客的要求。也要符合自己的承诺,这才是质量的根本,他称之为“诚信”,“诚信——就是说到做到”。这是质量的最高境界。 也许我们都有过这样的经历:推     

悼念邓小平同志

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悼念杨时展教授

当我看到<财会通讯>1997年第11期刊登的一则讣告,得知杨时展教授于10月10日因病逝世时,不禁怃然!在该刊第5期上还看到了他的<管理会计对会计学术的贡献>一文.他把管理会计提到促进会计学术和人类文明发展的高度看问题,从五个方面进行分析研究论断.在理论研究上充满青春气息,给读者以卓而不群的感觉.这样一位勇于探索、思维十分年轻的学者,怎么会笔未放下就匆匆地走了呢?     

悼念朱兰博士

3月1日,上海风和日丽。万万没有想到,传来了朱兰（Joseph M．Juran）老先生2月28日写鹤西去的消息!编辑部一片嘘唏。朱兰博士是举世公认的“现代质量管理之父”。在过去的100年里,他的成就无人能比。若一定要选出他最重要的成就,我们会选“他的播种能力”。在他多姿多彩的质量生涯中,他如普罗米修斯,是传播质量火种的人。而我辈,正是深受他影响而投身质量事业的千千万万“子子孙孙”之一。为纪念这位伟大的世纪质量老人,我们精心编辑了“纪念朱兰博士专辑”。本期刊登专辑之一,其中有中国质量界泰斗刘源张院士等人的纪念文章,以及来自欧美日等国的质量专家们的评价。     

最好的悼念

1997年2月19日21时零8分,当代中国最伟大的总设计师停止了思维。巨星殒落,山河鸣咽,风云含悲,万旗低垂,五洲同悼,亿民痛泣。我们曾在心中一遍又一遍虔诚地祈祷:让敬爱的小平,能如愿地乘坐京九列车,在七月一日那天去香港检阅回归庆典,为祖国捧回那颗被夺走150年之久的灿烂明珠;我们曾一次又一次衷心地祝愿:让敬爱的小平,能和他深情爱着的祖国和人民一道,跨入新世纪的大门……然而,苍天无情,还是从我们的总设计师手中,夺走了那支指点江山,描绘改革开放和现代化蓝图,以及"一国两制"构想等等宏篇巨制的神伟画笔。