“全面创新,建设世界级现代电信企业集团”征文

为了实现世界级现代电信企业集团战略目标,激发中国电信广大员工发展创新意识,中国电信集团公司与人民邮电报社《通信企业管理》杂志达成合作协议,开展以“全面创新,建设世界级现代电信企业集团”为主题的征文系列活动。为鼓励广大应征者参与,保护写作者的合法权益,保障征文活动的权威性和严肃性,特将投稿及写作要求公布如下: 一、 征文主题: 全面创新,建设世界级现代电信企业集团。 二、 征集对象: 中国电信集团员工 三、 征文内容: 应征者应根据中国电信集团公司九大重点战略举措,结合本单位或部门实际和本职工作,针对以下九个专…     

“全面创新 建设世界级现代电信企业集团”征文活动评选揭晓

由中国电信集团与人民邮电报社联合主办、《通信企业管理》杂志承办的“全面创新,建设世界级现代电信企业集团”系列征文活动日前已完成稿件的征集和评审工作,共评出一等奖3名、二等奖5名、三等奖15名、优秀奖50名和优秀组织奖3名 。" 本次征文活动从4月1日启动,截至截稿日,共收到征文1726份;其中福建省电信公司、广东省电信有限公司和四川省电信公司的来稿分别超过了200份。集团所属各省级公司、直属单位都参与了此次征文。本次征文是新的中国电信集团成立以来,在全集团范围内开展的第一次征文活动,但来稿数量是历次征文活动中最多的一次…     

解析中国电信核心价值观的“以人为本”思想

建立与“世界级现代化电信企业集团”相适应的，有鲜明企业特色和时代气息的优秀企业化体系，是中国电信集团的重大战略举措之一。中国电信经过调研诊断，总结提炼和化创新工程，正式发布的《中国电信企业化手册（2004年版）》中确立的核心价值观是“全面创新，求真务实，以人为本、     

扬州电信:着力提升企业综合竞争实力

中国电信集团公司提出建设世界级现代电信企业集团的“九大战略”后，江苏省电信有限公司扬州分公司结合企业实际，把坚持发展第一要务，提升服务品牌和实施人才兴企战略作为企业工作的重中之重，努力提升企业综合竞争实力。     

英国电信助CIO应对全球化挑战

作为老牌电信运营商,英国电信（BT）是最早进行战略转型者之一。经过这么多年的战略转型,英国电信已经成长为一个基于网络的综合信息通信服务提供商,所面对的不再是个人客户市场,而把更多的精力放到集团客户领域,以创新科技为集团企业的CIO分忧解难。     

打造全新价值链实现网络升值

现实的困惑 为做大、做优、做强，中国电信集团公司提出了建设世界级现代电信企业的宏伟目标，并确定今后五年将实施九大战略。九大战略中的第一大战略就是把发展作为第一要务，但如何发展?中国电信目前遇到了很多现实困惑。     

新时期办公室工作怎样做?

当前，中国电信正处在一个非常关键的发展时期。一方面，集团公司提出求真务实，全面创新，力争用五年左右的时间把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团的奋斗目标，并加快了九大战略的实施；另一方面，经济全球化趋势日益明显，我国加入WTO以后，中国电信面临国外电信巨头和国内运营商的双重竞争。为了在     

与市场接轨——南京电信局改革集团用户服务工作记实

随着电信市场竞争的加剧和市场开放步伐的加快 ,集团用户因其业务消费量大而成为电信运营商们争夺的焦点。中国电信企业要在这场争夺战中取得优势 ,就必须建立与市场接轨的集团用户服务工作体制 ,并创造性地开展集团用户服务工作。针对江苏省大多数电信企业集团服务工作“放不下架子 ,跳不出框子 ,迈不开步子”的情况 ,１９９９年８月 ,省局决定把南京电信局作为集团用户服务改革的试点。一年来 ,南京电信局对集团用户服务工作进行了一系列的改革和创新 ,取得了良好的效果。背景情况早在１９９４年 ,南京电信局就成立了专门为少数大用户和党…     

现代酒店通信新技术

在科学技术高速发展的今天,电信新技术已成为高科技领域最热门的开发课题,其发展带动着各行各业的进步。改革开放以来,我国经济焕发了巨大的活力,并以良好的投资环境吸引着世界各国的投资者,几乎所有世界级著名的大公司、大集团纷纷在我国以各种形式兴办企业,     

关于地市分公司贯彻“九大战略”的思考

2003年2月,中国电信集团工作会议研究确立了深入贯彻十六大精神,全面创新,求真务实,把中国电信做大、做优、做强,建设成为世界级现代电信企业集团所要实施的九项重要战略举措(简称“九大战略”)。“九大战略”不仅是过去几年来中国电信改革发展经验的提炼和结晶,也是中国电信落实十六大精神的行动体现。“九大战略”包括企业第一要务战略、服务品牌战略、流程重组战略、集约化管理战略、机制创新战略、信息化战略、实业发展战略     

打造一个创新、高效的电信运营商--访浙江网通总经理姜正新

2004年对浙江网通来说是不寻常的一年。在强手林立的浙江电信市场,作为后进入者,浙江网通在夹缝中求生存,在逆境中谋发展,在极其艰难的条件下,融合重组取得重大进展,技术创新、业务创新和管理创新等方面实现了较大突破,企业得到快速发展,公司知名度迅速提高。浙江网通从无到有,在较短时间内锻造了一个创新、高效的电信运营企业的新形象。一个企业的兴衰,往往与决策者的经营理念、学识等有很大关系。记者了解到,浙江网通姜正新总经理此前曾担任过长春电信局副局长、吉林省移动通信公司副总经理、中国网络通信集团南方股份有限公司副总经理等职,毕业于北京邮电大学无线电工程系,2001年在吉林大学获工商管理硕士学位,目前正在攻读博士学位,是一位既有丰富的电信企业管理、运营经验,又富有创新精神的现代企业经理人。如何构建一个新型的电信运营企业,姜总有自己独到的观点。     

乘风破浪勇攀高峰——中国电信集团公司未来五年发展目标

中国电信在胜利实现2002年发展目标之际,提出未来五年的战略发展目标:即电话用户新增1亿户,窄带接入用户翻一番,宽带接入用户翻三番,主要效益、效率和服务指标接近或达到发达国家主体电信公司的水平,使中国电信成为规模大、价值忧、实力强的世界级现代电信企业集团。围绕集团五年战略目标,确立了九大重点战略举措:     

学习现代企业制度讲座第一讲：按照现代企业制度深化电信改革

党的十五大和十五届四中全会明确指出:“建立现代企业制度是国有企业改革的方向”。什么是规范的现代企业制度,如何按照现代企业制度的要求,改革现有的电信企业,这将是我们在相当一段时间内需要不断探索和明确的重要问题。本文试从现代企业制度的由来及特征出发,对今后电信企业发展改革思路做一粗浅的探讨,旨在抛砖引玉,引发广大电信经营管理者对这一问题的关注和思考。一、现代企业制度的由来及特征现代企业制度是相对于古典企业制度和早期企业制度而言的。迄今为止,国内外企业已先后出现过三种较为典型的企业制度,即业主制、合伙制和公司…     

以文化创新促业务创新

面对世界经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，并最终逐步形成具有核心竞争力的创新化，这样企业才能在不断创新中获得持续健康的发展。     

浅谈电信营业网点设置的原则

电信营业网点是我国电信企业为广大用户提供电信业务受理、咨询、付费、售后服务以及电信终端销售等电信服务的场所,它是电信企业与市场和广大用户联系的桥梁和纽带,它是企业拓展市场、服务用户的一项重要内容。电信营业网点设置包括电信营业网点的选址、营业网点数量及规模的确定、服务功能的定位、环境设施以及员工素质等许多内容,电信营     

服务集团客户 彰显综合实力——中国联通积极开拓行业信息化市场

一直以来，集团客户市场是世界先进电信运营商的重点耕耘对象。以老牌运营商英国电信为例，其为大企业提供IT与外包服务的全球服务部是集团第一大业务部门，2010年贡献了全集团收入的41%。在国内，三大电信运营商也纷纷积极开拓集团客户市场，     

做实企业做活业务--中国网通集团副总裁左迅生谈固网创新

固网出路在哪里? “做实企业,做活业务。”6月24日,中国网通集团副总裁左迅生在接受本刊记者独家采访时说。从吉通重组到业务创新、小灵通发展到将来的移动通信市场,左总向记者全面诠释了网通集团的业务发展思路。听得出这位长期从事电信企业领导工作的“老电信”对业务的演进很熟悉、对市场的分析很专业,对未来的预见很独到。     

完善客户经理制提升电信服务品牌

随着我国加入WTO后,电信市场的逐步开放和国内电信运营商之间业务竞争的日趋激烈,抢占市场的焦点在集团客户。为适应这一新的形势,电信企业纷纷推行了“客户经理制”。经过前一阶段不少电信企业的实践,证明这一做法是行之有效的。但我们也看到,一些单位虽成立了集团客户服务部,也选聘了一     

电信运营商国际化之梦何时圆？

国内主要电信运营商“走出去”，参与国际电信市场的竞争，成长为世界级的国际化电信企业是我国实现“电信强国”的重要内容。在进入WTO后过渡期，外资即将大举进入中国电信市场之时，国内电信运营商加速推进“走出去”的国际化战略，是在电信全球化背景下的必然选择。国内电信运营商虽然几年前就开始试水‘走出去’，但与美、欧、日等电信巨头相比，仍是蹒跚学步的幼童。     

电信运营企业客户服务策略

我国电信运营企业重组以来,逐步形成了从最初的个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。尤其值得注意的是,一些世界级的电信巨头近期开始了一系列实质性行动,通过参股、合资等多种手段逐步渗入我国电信市场。随着竞争的不断加剧,服务将日益成为电信运营企业实行差异化竞争的主要手段,客户服务比以往任何时期都显得重要。