客户是孙子

改革开放以来,随着市场竞争日益激烈,国内的厂家及商家喊得最多的一句话是——客户是上帝。国外的情况可能也大体如此。但我不以为然,说难听些,在企业眼中——客户是孙子更合情合理,原因如下。一是虚情假意。上帝是需要恭敬和崇拜的,然而无论中外,对大多数企业来     

锁住年轻客户的“芯”

年轻客户由于具有客户体验要求高、品牌忠诚度低、金融资产较少等特征,致使银行在拓展这一群体时存在一些困难和疑虑。     

品牌与客户——谈客户关系管理

谁都知道品牌的威力,可口可乐、海尔、联想等凭借品牌的竞争力在行业内攻城掠地,占有领导地位.面对日趋激烈的保险竞争,如何提高品牌的竞争力成为保险企业的重要课题.     

品牌营销新攻略

银行品牌营销策略，是为发挥银行品牌的积极作用，在如何合理使用品牌方面所作的各种决策，它体现在品牌的设计、使用、宣传和管理等环节。银行品牌作为银行业在长期的市场营销活动中、在银行产品的开发、管理、销售过程中所逐渐形成的、被市场广泛熟悉的某一类或某一批银行产品，是一个银行、企业与客户、市民之间情感忠诚相联系的无形资产。一个合乎客户心理的银行品牌，不仅显示一个金融机构的外观形象，同时也反映了其内部管理、明服务的内涵素质。     

双导向营销：抓住客户与利润

客户是商业银行市场营销的对象,是银行品牌的感受者和传播者,准拥有更多的优质客户,准就能创造更多的利润。“客户与利润双导向”营销模式需耍商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和服务,发掘新的利润空间。只有密切关注顾客的需求,才能在满足顾客的同时获得持续的、稳定的利润。     

突出品牌是农行市场营销制胜的法宝

当前,品牌营销越来越受到国内外银行的高度重视.突出品牌营销不仅可以发挥银行这个无形资产的优势,显示银行的外观形象,还有利于提高公关营销的成功率.本文结合农行在市场营销中存在的问题,谈谈品牌营销策略.     

客户细分和品牌构建

银行的中间业务收入逐渐占据银行利润的一个重要组成部分,银行的理财产品竞争白热化,身处基层的我们和大家分享几点销售理财产品的经验:一、细分目标客户,进行产品定位。根据客户的年龄、风险承受能力、家庭收入组成、理财目标的不同,向客户推荐相     

财富客户是怎样升级为私人银行客户的

到2010年7月31日止,工行重庆万州太白支行贵宾理财中心某私人银行客户各项金融资产总和达到2960万元,是2006年建档时200万元的14．8倍,比上年的1200万元增长了147％。这是该行贵宾理财中心持续营销,以适应客户需求、富有竞争力的工行业务品牌加理财经理职业能力,磁石般牢牢吸引住客户带来的良好效果。     

银行营销：创立你的品牌

银行营销是什么?怎样营销?市场经济下有关企业的这些最基本的问题本不应成为问题，但对尚未完全从传统计划经济中走出来，却又正经受市场经济和全球化双重考验的中国银行业来说．确实还是一个相对生疏，有待给予更多重视的问题。     

品牌是怎样“练”成的？

品牌的重要性现今已得到广泛的公认。品牌是企业通过产品或服务给予消费或客户的一项重要承诺，作为联系企业与顾客的无形纽带，被公认为是企业生存和成功的关键因素。五千年的中华明史孕育了众多饱含化底蕴的知名品牌。狗不理、全聚德、泥人张等一大批知名品牌，成了民族品牌的典范、中华化的瑰宝。     

听听客户在说啥：当本分遇到欺诈（外一篇）

——有利于自己的,就与世界接轨;不利于自己的,就依中国国情,所以你们就敷衍,用几台机器代替银行的服务。美国的奴隶都当上了总统,中国主人还在为有钱买不了房,为办暂住证而奔忙,你们叫我的心态怎样平衡得了！这是我遇到能言善辩的一名客户在银行营业场的“慷慨陈词”。     

寻找客户背后的客户——国有商业银行提升机构业务核心竞争力初探

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》一文指出,实现"十三五"时期发展目标,破解发展难题,厚植发展优势,必须牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。对于国有商业银行的转型发展来说,今后3-5年同样是转型发展的关键时期。在新常态下引领银行的转型发展,必须坚持创新、协调、绿色、开放和共享的方针,打造更高、更优的某国有商业银行品牌。在"以客户为中心"的原则下,为客户提供综合的、一流的、全方位服务,实     

对商业银行客户精细化管理的探讨

客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。     

对商业银行客户精细化管理的探讨

客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。     

黄升民：培养品牌竞争意识

当前银行产品营销呈现出有三个特点：首先．市场导向和客户导向鲜明．开发多元的个性化产品。低碳环保,电子商务,人口老龄化是牡会发展的热点,也是丰来发展趋势．国有股份制银行把握这个市场动向,紧跟市场潮流．进行市场开发和设计。在产品定位和设计环节,以客户需求为导向．比较成功的案侧有中国工商银行推出的购车分期付款,     

打造一流现代零售银行：交通银行推出全新高端客户服务品牌——沃德财富

作为中国内地首家国际公众持股银行．交通银行加快打造一流现代零售银行步伐在上市一周年前夕隆重推出全新的商端客户服务品牌——沃德财富。沃德财富品牌以一对一、面对面．团队协作为服务方式以全球视野和国际化智囊团队为支撑，以服务引领理财实现银行和客户丰沃共享．厚德载富。     

情感营销：竞争中高端客户的有效策略

客户的需要及满意程度是银行安身立命之本和发展壮大之源。随着生活水平的日益提高,中高端客户的需求越来越多样化。面对国外银行的抢滩登陆,国内金融行业为迎合广大优质客户的需求,不断推出新的金融服务品牌,改进营销方法和策略。如何让已经习惯了传统服务模式的优质个人客户接受新的金融服务品牌,如何竞争和密切维系贵宾客户关系,是摆在国内银行业面前的重要课题。     

光大银行：打造客户体验最好的电子银行

以网上银行为代表的电子银行服务正在成为百姓的金融生活中心,光大银行打造＂客户体验最好的电子银行＂,正是为了降低电子银行的使用门槛,让电子银行成为人人都可以享用的服务。     

演绎品牌传奇实现客户价值——记打造一流企业品牌的无锡市沪安电线电缆有限公司

架能源之桥,建信息之链,沪安电缆让沟通无极限。无锡市沪安电线电缆有限公司原是一家名不见经传的企业,但短短的十几年间便跻身于国内行业著名企业之列,在几十年的发展中,不断改进和提高实现“客户价值”的能力和基础,保证了企业的永续发展。     

高端客户对银行零售业务的影响与对策

个人金融业务是银行战略转型的重点拓展业务。高端个人客户又是个人银行业务的主要利润来源。随着国内经济发展,高收入个人群体逐步壮大,为商业银行的个人金融业务带来了越来越广阔的市场空间。在高端客户营销拓展中,只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,促进商业银行个人银行业务的健康发展,有效拓展商业银行的利润空间。