上海银行推出悠嘻猴信用卡

近日，JCB国际信用卡公司携手上海银行推出上海银行悠嘻猴信用卡，并以上海为中心开始进行会员招募活动。卡面共有三种设计，分别为“YOYO卡”、“CICI卡”、“情侣卡”。此卡是以人民币或美元结算的一卡双币国际标准信用卡，除了可以享受到JCB品牌所提供的增值服务外，持卡人还可享受终身免年费、免息分期付款等上海银行所提供的多种信用卡的附加服务。     

广发信用卡“样样行”分期服务升级

2009年3月1日，广发信用卡在原有的“样样行”分期付款服务基础上推出3期“样样行”分期服务，给广大持卡人带来更灵活多样的付款方式。目前，广发信用卡分期付款服务包括：     

玩转“汽车卡”

“你申请汽车信用卡了吗？”若没有,那可就落伍了! 时下,各大银行瞄准有车一族推出的各式汽车卡,不仅能提供普通信用卡或借记卡的功能,还具备许多与汽车有关的增值服务。如果善加利用,这些汽车卡还是可以帮你节省下不少银子的。     

招行信用卡首推智能“微客服”平台

一场以移动互联技术为核心的新技术浪潮正在成为信用卡产业变革的最有力推动者。在新一轮的行业竞争中，一贯以“创新变革”为源动力的招商银行信用卡再次成为行业发展的引领者和探索者。继2012年在国内推出基于sim卡的“手机支付”服务——“手机钱包”之后，招商银行再次重拳出击，率先推出招行信用卡智能客服平台，通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式，颠覆现有电话客服为主的服务模式，不仅引领新一轮信用卡行业客服服务的变革，这也将成为移动互联时代客户服务的一个里程碑。     

信用卡带动分期付款消费升温

一、信用卡业务引入分期付款交易方式 分期付款作为商家的一种营销手段曾经流行于大江南北。随着多种因素的影响和时代的变迁，分期付款的交易模式成为许多人尘封的记忆。2003年，招商银行率先推出了信用卡分期付款业务。所谓的信用卡分期付款业务是指，发卡银行向信用卡持卡人以分期付款方式购买指定／非指定供应商产品的信用卡增值服务。     

技术信息

NCR推出全新增值服务能力——ISM智能服务管理方案，F5 Networks推出“应用基础设施服务”的“BIG-IP”产品，McDATA推出Eclipse 2640     

招行强势推出首家“微信银行”

3月末,招行正式推出信用卡微信客服,这是银行借助移动互联渠道展开服务的创新之举。信用卡微信客服在推出之后引起了强烈反响,据悉,已经有超过100万客户绑定了招行信用卡的微信客服平台,好评如潮。7月2日,在推出信用卡微信客服后的短短80多天,招商银行再度宣布升级了微信平台,推出了全新概念的首家“微信银行”。“微信银行”的服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。     

在严控风险下不断推进产品与服务创新

坚持产品创新和服务增值 坚持"新思维心服务"的核心服务理念,为持卡人提供更便捷、更贴心的创新产品与服务一直是浦发信用卡的宗旨.2009年,浦发银行信用卡中心继续推进策略联盟,打造增值服务平台来共同扩大消费市场.我们一方面深化已有的合作,如与国内外大型航空公司、酒店集团合作,推出刷上航浦发联名信用卡入住洲际酒店集团旗下酒店专享优惠等多项活动;另一方面,与更多行业翘楚强强联手,推出更多的双赢产品.     

中国农业银行

1月,农业银行信用卡中心携手Visa国际组织推出环球商旅信用卡,产品面向差旅客群,提供商旅酒店预订最高返现6%、境外刷卡直接返利等优惠,并附加国际航线机票折上折、航空意外保障、农业银行商旅平台等多项增值服务。3月,"农业银行信用卡至诚相伴"微信订阅号上线,面向持卡人提供最新优惠活动、用卡知识及服务资讯,与先期推出的农业银行信用卡微信服务号共同为持卡人提供丰富多样的新媒体服务。     

兴业银行推出“悠”系列白金信用卡

近日，兴业银行在上海推出国内首款以“专项贵宾服务”为主题的“悠”系列白金信用卡，包括悠逸商旅白金信用卡、悠扬高尔夫白金信用卡和悠悦健康白金信用卡三款产品，其中悠逸商旅白金信用卡提供高达1000万的航空意外险、“机酒随心兑”（刷卡消费积分可兑换洲际酒店旗下全球3500家酒店房间和国内五大航空公司的里程）；     

浅析中等城市信用卡消费信贷业务发展的对策

近几年来，在国务院“金卡工程”的推动下，信用卡业务有了一定的发展，但信用卡消费信贷业务仍然处于较低水平。中等城市信用卡消费信贷业务发展缓慢的主要原因是：信用卡消费贷款的门槛高；信用卡消费信贷透支利息高；传统的消费观念难改变；居民收入水平低，偿债能力差；信用卡品种开发和增值服务不够；个人征信系统建设滞后。本文拟对信用卡消费信贷业务发展提出如下建议：     

中国建设银行信用卡大事记

1月1月,建设银行信用卡中心推出龙卡欢享信用卡,该卡为数字虚拟信用卡,申请便捷、启用快速,权益主打微信支付、支付宝消费笔笔返现,深度契合持卡人移动支付消费需求。 2月2月,建设银行信用卡中心聚焦春节消费旺季,围绕“龙卡信用卡优惠666”品牌加码推出一系列覆盖线上线下“惠玩”“惠购”“惠吃”优惠活动,“年味儿”服务与持卡人暖心相伴。     

信用卡失卡保障：谁更贴心

前不久，平安银行推出信用卡“失卡保障”服务，其内容主要为：保障额度最高达5万元，保障时间提前至挂失前72小时，并提供信用卡被抢劫取现损失保障。平安银行的这一举动，让关注信用卡服务的各界人士将目光聚焦在失卡保障上。     

中行台州分行推出短信提醒业务

为了让信用卡的使用更方便、更安全，中行浙江台州分行日前向信用卡客户推出了一种全新的信用卡消费提醒服务——“中银金拇指”。客户在信用卡交易（如POS消费、ATM提现等）后，     

2011年浦发银行信用卡大事记

2011年，浦发银行信用卡中心坚持以客户需求为中心，着力提升客户体验，陆续推出多项创新产品及增值服务，新客户获取稳步增长，业务结构日益优化，同时持续推进企业文化建设，积极践行企业社会责任，在信用卡业务发展道路上做到规模、效益、质量三者的均衡发展。     

芒果旅行信用卡

2月28日，招商银行携手芒果网，共同推出联名信用卡。芒果网旅行信用卡同时拥有招商银行信用卡与芒果网金卡的双重功能，将为广大的商旅人士和自助游人士提供优惠优质的机票销售、酒店预订、旅游产品预定服务，以及各种丰富多彩的增值服务。通过芒果网预订酒店、机票、旅游产品并使用芒果旅行信用卡支付，除可获得芒果网金卡会员积分奖励外，还可获得招商银行信用卡双倍积分奖励。此外，招商银行和芒果网还为持卡人提供了超过万家的特惠商户折扣，以及最高可达200万元人民币的航空意外险。针对新卡用户，还推出了预定旅游产品返现金的活动来回馈客户。     

北京银行中青旅邀游信用卡面市

（本刊讯）近日，北京银行和中青旅联合推出邀游信用卡。这张集成了多项旅游增值服务和金融增值服务的联名信用卡，将为首都市民的旅游消费增加许多优惠和便利。     

兴业银行推出“悠”系列白金信用卡

10月22日,国内首款以“专项贵宾服务”为主题的高端信用卡——兴业银行“悠”系列白金信用卡上市,这是兴业银行继去年11月推出以“家庭关怀”为主题的白金信用卡之后的又一款高端信用卡产品。     

银联：信用卡实现免费网上跨行还款

信用卡跨行还款有了更省劲儿的好办法——足不出户，网上解决。中国银联为方便信用卡持卡人还款，精心设计推出“银联在线信用卡跨行还款业务”。持卡人可登陆中国银联官方网站（www．chinaunionpay．com），免费使用此项服务，通过9家指定银行的借记卡，为13家指定银行的信用卡还款。     

如何认识和做好信用卡客户服务

继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来，其他商业银行相继推出类似产品，外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场，中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户，不断加大营销力度，各种营销手段层出不穷，信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段]