培育合理的客户忠诚

本文认为,客户的忠诚是相对的,企业没有必要使所有的客户都维持高度忠诚,否则就有可能跌入客户忠诚陷阱。企业应根据不同客户的实际情况,在客户忠诚、客户关系成本和客户忠诚成本之间寻找较好的平衡,培育合理的客户忠诚。当企业愿意支付的客户关系成本刚好能补偿客户的忠诚成本和保留收入时,客户忠诚成本的灵敏系数或最小忠诚成本系数越小,企业能够培育的合理客户忠诚度越高;当企业愿意支付的客户关系成本大于客户的忠诚成本和保留收入时,客户关系成本的灵敏系数或最小关系成本系数越小,企业能够培育的合理客户忠诚度越高。     

网络营销中的客户忠诚培育与管理

随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快,许多网络企业也逐步意识到赢得并保持顾客忠诚才是网络营销的关键所在.而在网络世界里的顾客拥有更大的主动性和更多的选择.因此,在网络营销下如何培养顾客忠诚成为网络企业亟待解决的问题.     

网络营销中的客户忠诚培育与管理

随着市场竞争的不断提高,客户的要求也越来越高,其个性化需求逐渐成为发展趋势。个性化生产与定制还有所不同:定制是生产者根据客户的需要来设计产品或服务,在网上购物表现为客户从一系列菜单中选取自己所需的产品或服务特征,把它们告诉生产者;而个性化生产则是一种客户参与设计、共同与企业塑造需求的过程。企业根据客户的需求设计、生产能使客户高度满意的产品或服务,使客户变为真正的忠诚客户。     

江苏四达集团“与四达同行”市场研讨会在无锡隆重召开 上下产业链与四达同行构筑共赢市场体系

11月15日上午，江苏四达集团“与四达同行“市场研讨会在无锡隆重召开，无锡市政府有关部门领导出席会议。来自全国各地的整车厂家领导、经销商代表、供应商代表及行业领导、新闻媒体记者等近1000人参加了大会。这是四达发展史上规模最大、人气最足的一次盛会，也是四达集团公司实践“四海赢心为本、达则兼善天下”的核心理念，构建战略同盟的重大举措，对推动四达集团的持续发展具有十分重要的意义。     

重视客户关系管理 培育物流企业的忠诚客户

<正>现阶段物流企业日益面临同质化竞争的市场压力,迫切需要物流企业重视客户关系的管理和培育,同时,通过客户关系的培育并从中获取价值是检验一个企业是否成熟的重要标志。这也是物流企业提升服务质量的重要内容。本文在运用客户有关系管理的基本原理对物流企业的客户进行分类的基础之上,提出了区分最佳客户,培育物流企业的忠诚客户及提高客户忠诚度的原则及其相关举措。     

江苏积极创造条件推进合作共赢江苏省经贸代表团

江苏省地处中国东部沿海的长江三角洲,紧邻上海,全省土地面积10万多平方公里,人口总数7600多万。2007年全省地区生产总值超过2．5万亿元,同比增长15％,占全国比重超过10％,人均地区生产总值超过3．3万元。     

发挥零售客户主体作用,着力推进品牌培育工作

零售客户是卷烟品牌培育的主体,是品牌培育的真正实践者,其营销经验是品牌培育的天生智慧。发挥零售客户主体作用,建立以零售客户为工作中心的品牌培育体系,是创新服务模式的重要方法,是做好品牌培育的重要保障。     

合作共赢培育市场——访美国Verity公司大中华区首席代表 黄浩

百度、TRS、Autonomy和Verity之间肯定会有竞争,但企业之间打仗还早,现在首要的问题是大家一起来宣传这个市场,来提升这个市场,其次才是竞争。     

追随市场变革 追求合作共赢——公共资源交易创新与拍卖行业发展

<正>近年来,我国公共资源交易改革不断深化,市场配置资源的决定性作用不断提升,拍卖行业的发展伴随着国家治理能力水平的提升也发生了很大变化。公共资源交易平台运行以前,拍卖是公开、公平、公正交易的象征,是市场配置资源的主要形式之一。     

影响C2C电子商务网站客户忠诚因素分析——以淘宝网站为例

C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出了影响C2C型电子商务网站顾客忠诚的可控因素和不可控因素分析,并且提出了相应的对策。     

中国一拖农业装备2008年营销商务会在海南举行厂商合作共赢共创美好明天

2008年,中国一拖将以提升市场占有率为目标,着重提升服务、配件、渠道终端3个方面的营销能力,坚持"市场导向、循序渐进、持续改进、共进共赢"的原则,分阶段实施服务整合、渠道优化和销售整合,改善和提升企业营销工作.     

第一届北京外商俱乐部国际经济合作论坛 暨北京外商俱乐部成立三周年在北京星河湾酒店隆重举行

北京外商俱乐部副理事长尤金首先致辞,对参与此次会议的各方嘉宾表示欢迎。中国日报财经版主编马克作了《中国经济面临的挑战和机遇》演讲、伦敦市长办公室中国代表处首席代表刘桐渤作了《2012伦敦奥运会投资商机》演讲、汇丰银行北京分行副行长石朝晖作了《国企如何利用外资银行广阔的国际网络走出去》演讲、中华创业投资协会公共政策与研究总监国立波进行了《中国VC与PE行业面临的机遇与挑战》演讲。     

创新金融维权合作模式 化解集团客户信贷风险——湖北迈亚贷款俱乐部成功运作的启示

湖北省银行业协会在湖北银监局的指导下,践行科学发展观,以贷款俱乐部为平台,前移风险管理关口,紧紧依靠当地政府、银行和企业,推动银企债     

合作第一，竞争第二 谋求共赢——访江苏卫视频道副总监广告经营中心主任龚立波

新春伊始,江苏广电总台台长周莉在江苏卫视新年战略走向的新闻发布会上宣布,2010年江苏卫视将从“情感”升级为“幸福”,全新主打“情感世界幸福中国”的概念,这标志着2010年江苏卫视再次出发,吹响了向市场进发的号角。     

黑龙江省商务合作促进会一届六次会员代表大会暨助学基金成立仪式隆重召开

10月24日上午,黑龙江省商务合作促进会一届六次会员代表大会暨助学基金成立仪式在哈尔滨市平邨宾馆召开,省市相关领导,新闻媒体工作者,金融保险机构工作者以及会内300余位企业家出席大会．