商品外观描述:零售导购培训中的软肋

<正>一次陪夫人到商场买衣服,经过一家旗袍店时,营业员小姐非常热心地迎上来招呼我们,并且不厌其烦地介绍店里各种旗袍的选料质量如何好,款式如何流行,然后又拿起一件旗袍补充了一句:"这件红色的穿在女士身上一定很洋气。"回想一上午的购物经历。"洋气"这个词在很多服装店都能听到,开始并不特别在意,心想也许这就是所谓的时尚吧,但这一次却总觉得格外别扭——尽管我们明白营业员小姐的意思是说那件旗袍很适合我太太,可还是觉得用     

用词委婉 促成生意

<正> 朋友怀孕四个多月了,担心再过几个月,现在的衣服不能穿了,便拉我陪她去买衣服。朋友想买一套大号运动服,穿起来宽松、舒适。在一家小店里,一件休闲衣,很肥大,我建议朋友试试,试过之后,朋友觉得不错,特别是衣服的加宽设计最适合她了。"这衣服不会小吧?再过几个月还能穿吗?干脆,我还是买运动装。"朋友说。这时,老板走过来说:"小姐,你放心。虽说这衣服原本是为女孩子赶时髦设计的,但几个月后当那种衣服穿也一样。你要买运动服,但你总不能几个月天天穿它吧?那也太单调了。我建议你买这件休闲服换着穿!穿运动服舒适有活力,穿休闲装随便又自然。而且换一件服,换一种款式,等于换一种心情啊!"朋友接受了老板的建议,愉快地买了休闲装。     

句句说到顾客心里 设计搭配好卖衣

<正> 一天,我去石家庄的商贸中心想为小妹选一套春秋两季穿的服装。根据妹妹的身高、体形,我到了二楼的服装专柜进行挑选。整个商场内人声鼎沸,好不热闹。仅卖女服装的商家就占据了整个商场的2/3,其款式、颜色叫我眼花缭乱。我这个大男人转来转去却不知道哪个衣料好,也不知道哪个价钱适当……我每走到一门店前,老板们都会说:你买男装还是女装?你是给别人买还是给自己买服装?这件衣服你看中没有,如果买,可便宜些,他们只为了卖货而卖货,说着同一样的话,我很反感。走到一个角落里后,我想休息一会儿,这时一个售货员走到了我的身边,跟我打招呼:"小伙子,逛商店逛累了吧!我这里有一个小凳子,你就歇一歇吧!"我正愁没地方坐呢,也想跟她了解了解行     

疯狂裁缝的微博生意经

张丛斌不仅在微博上进行业务拓展,还开设了实体店和概念店如果说姚晨是"微博女王",那他就是微博上出现的首个裁缝。今年下半年,新浪微博"疯狂的裁缝"迅速走红,截至目前已拥有近6万粉丝,媒体称他为"湿定制教父",而这是他短短半年创下的成绩。"疯狂的裁缝"真名张丛斌,他说自己在贩卖一个梦想:做让每个人都买得起的好衣服。"我的服装没有什么品牌溢价,我只是单纯地想帮顾客做一件她想要的衣服,就是这么简单。"张丛斌觉得,"做衣服本来是件很美好的事情,做大家都     

先说缺点 让人感到实在

<正> 天气越来越冷了,我便决定去全市最大的消费市场康德超级市场买件大衣穿。在四楼的5-9号衣柜台前,一位大娘热情地接待了我:"看你戴眼镜,你是学生吧?买件大衣不容易,要合适、舒服并且要看上去帅一点,先试一试吧!光看也看不出合不合适。"我觉得大娘的话挺在理,便穿上了大衣。大娘接着又说:’这件衣服其实有个缺点,并不是商场里好的衣料,只是一种普通的中低档衣服,里边是人造棉的。但是它的针脚     

抓性格特点 推销化难为易

<正> 暑假,我开始推销某公司的纯净水。由于饮品市场竞争异常激烈,虽是炎炎夏日,但纯净水的客户也不好拉。起初,没有什么经验,一天下来就那么几件水。有一天,我到了一个小汽车站旁边的小卖部。据我观察,这里一天卖半到一件水肯定不成问题。于是就上前同店老板谈了起来,老板挺爽快,没几句话就说:"就拿两件吧!明天送来。"两件?那么少啊!"卖完再拿吧!"我看着店老板诚心劝他说:"我建议你拿12件。"不,不拿那么多,哪里     

以“请教”为名 巧述产品优势

<正> 同事在华联百货商场买了件大衣,李丽见这款大衣做工精细、款式新颖,心中十分喜爱,虽然580元的价格不菲,但她还是决定买一件。正巧,第二天是周末,李丽便直奔商场来到二楼的风华精品屋。然而令她失望的是那款大衣已经售完。李丽失望极了,无心再看其它款式的服装,转身走出了精品屋。"这位姐姐你先别走,我有问题请教您,行吗?"女售货员叫住了李丽。"请教问题?"李丽十分惊异。"是呀。"营业员笑盈盈地说:"请您看看这几款大衣与您要的那种有什么区别,如果再有顾客来,我也好做些介绍。"盛情     

出言不逊 丢掉的不仅仅是一个顾客

<正> 一日,我跟朋友去学校对门的服装城买衣服,朋友在一个铺位上看上了一件款式新潮的连衣裙。老板娘很善于发现,见我朋友有购买欲望,马上说先试试,合适再买。老板娘如此和蔼可亲,朋友一听很高兴,购买的欲望更强烈,于是穿上试。朋友穿起来很合身,有个性,问老板娘多少钱,老板娘开个价150元,朋友还价50元,但老板娘说这价太低,无法成交,你穿得这么漂亮,多给30元就可以卖。朋友觉得不值这个价,于是恋恋不舍的走开了。我们刚走出铺位没走几步,就听见老板娘愤愤的大声说:"买不起还试什么?究酸鬼!……"我     

面对客户的尖刻语言……

<正> 我是个保险推销员。一次在与客户交谈时,我刚讲完保险的意义时,冷不防客户说:"你说保险好,可我看是因为你需要业绩而来赚钱。若不赚钱,你能凭白无故地送爱心,做个慈善家吗?"他这番话说得真够不客气,也真够厉害。要不为赚钱,我上他那干啥?可这种一针见血的揭示,不     

请熟人牵头聚会 推销氛围好

<正> (一)"我总去医院都治不好,药也不咋顶用,你这个东西就行了?"姐夫把我送给他的帝王牌寝具(褥子)不稀罕地撇到他家的沙发上。姐夫脑供血不足,长期头痛,求医问药没少花钱。已经没啥信心了,对其它方法更是不信。见姐夫不分青红皂白地拒绝,我有些生气地说:"我的产品是国家许可生产的保缝用品,正对你的慢性病症,我好心好意白送给你,你还……"没办法,我又只好与姐姐商量,最后生出一条妙计:让我小姐把褥子偷偷铺在床上,上面该铺啥还铺啥,让姐夫看不见。结果半个月之后,姐夫的头不怎么疼了,睡眠也渐好了,胃炎也好转了。这时,我姐姐才告诉他:"是刘芳给你买的褥子,你该咋办?"姐夫高兴地说:"我给她再介绍几个顾客,行不?"     

就业新路:利用亲朋好友网络

<正> 下岗的滋味,怕是不身临其境者无法知道。不敢出门,堂堂男子汉硬是学起了大家闺秀的风范,在自个的小楼上过起了"软禁"生活。就是偶尔出去"放风"也是提心吊胆,生怕遇上了哪位熟人逮住你问个究竟。不知情的亲朋好友见面:"你现在在哪高就啊?"我顿时语塞。问的人多了,我倒也学会了一招,诸如     

一句话不妥 吓跑买主

<正> 一日,我和朋友去商场挑选毛衣。在一家毛衣专卖店停留的档儿,女老板迎了上来,"你们哪位穿呢?"我。"这件毛衣从款式到颜色都很适合你。穿上肯定很有气质。"是吗?"信我的,没错,而且价钱也很便宜,120元,统一价格。"价钱倒是可以,只是,衣服挂在那儿和穿在身上不是一个效果,我试一试,看看效果再决定吧。"那先把钱交了吧,相信你穿     

承诺迟迟不兑现 既劳神又伤客

<正> 有一次,我和朋友路过熟人的服装店,店主热情地把我们请进屋里。她说:"刚接过来的店,不知生意好不好做,熟人嘛,给我捧捧场。"其实我心里不想买衣服,碍于面子,我选了一件男式衬衫,我看了看总觉得丈夫不能穿,这时店主看出了我的心事,告诉我:"熟人,不合适来换,给你个进价二十元。"二十元不贵,我付钱时说:"如果不能穿,我只想退不想换"。她当时点点头说:"行!"朋友也顺便买了一件上衣。到了家里,丈夫果真不能穿,又瘦又短。第二天,我便找到她,她脸色有些难看:"不能     

是你，带我走上了致富路

<正>这天,我回到家,老婆正在发脾气,屋子里弄得乱糟糟的。细问之下,才知道老婆下了岗。我安慰她说:"你那个破厂,累得要命,工资却不高,正好,咱换个工作。"可现在到处都在精简机构裁减人员,哪里还有单位肯要人呀?熬了数日,老婆便跟我商量,要不咱做生意吧!做生意?这倒     

偷车做抵押 骗完就走人

<正> 浙江的老郑在广州一家菜市场做猪肉生意。一天上午,老郑的猪肉摊床前,突然来了一个骑摩托车的青年人,他看了看猪肉,然后对老郑说:"你的猪肉挺新鲜,我想全部买下,能否便宜点?"老郑一听想全都买下,便高兴地说:"那就按批发价给你,每斤5元钱。"青年人倒很爽快,也没有讨价还价,"好,我全要了。"称完共计300斤,1500元钱。随即青年人招来了一辆无牌三轮车,把肉搬了上去。正准备付钱时却一声惊叫:"惨了,忘了带钱。"于是一脸沮丧的     

9种不值得你追随的老板

<正>一、没有成功经验的老板如果你的老板在商海已闯荡多年,经营过的企业少说也有四五家以上,但却没有一次真正成功的,他还经常沾沾自喜地说:"我经历过太多事情了,像我这样垮下去又能站起来的人也不多,毕竟我有我的独到之     

彻底化解疑虑顾客无法不信服

<正> 周日,我来到百货大楼家电部想选购一台冰箱。面对众多的品牌和款式,我举棋不定,不知买哪一台好。年轻的女服务员看出我的心思,亲切热情的走上前向我介绍产品:"大姐,我建议你买这台今年海尔集团新推出的款式。它不但外形美观漂亮、功能齐全,最重要的是海尔挚诚的服务让你永远满意。"可是它有些大,放在家里太占地方了。"我指出它的缺点。     

品牌营销:PPG的“阿喀琉斯脚踵”

<正> 与 PPG 的相识,最早是在上海,一幢公寓的电梯里,我看到了 PPG 的广告,上面有各种衬衣的款式和产品利益的承诺,标价99元一件。看到那些衬衣的款式,说实在的,我当时就有购买的冲动。PPG 便如盗火到人间的普罗米修斯,给商业世界带来了新的光明。不     

别人夸夸其谈留客 我只言片语赢人

<正> 一次,我和家门前鞋摊的老鞋匠正闲聊,走过来一名穿戴入时的妇女,送来一只皮鞋问老鞋匠:"师傅,你看这鞋能修吗?"老鞋匠看了一眼说:"您看我有活正忙着,您如果着急,里边还有几个修鞋的。"妇女的确不愿意等,就朝里走去。我不解地问:"为什么有活了,你却给支走了?"老鞋匠笑着说:"你看那只鞋做工精细,皮质又好,少说得上千元,如修不好,弄坏了咱可赔不起。不是我夸口,我不敢接的活,别人也绝对不敢收,最后她一准回来。"果然,那位妇女不大功夫就回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看说:"您这鞋得认真仔细地修,很费功夫     

挖掘产品文化底蕴推销最动人心

<正> 一天,我去表姐家串门,发现她闷闷不乐,一问,才知道表姐最近从南方进了一批浮石,放在商场一个也没卖出去。我见表姐愁眉苦脸的样子,心里也挺不是个滋味!我想,自己呆在家里反正也没啥事,不如帮她一把,就自告奋勇地说:"没问题,我帮你销出去。"那太好了!销出去后,我只要本钱,其余全归你。"表姐如释重负地说。我知道浮石是搓脚用的,有保健功能,至于详细的说法,就说不清了。可要推销,你不说出个一二三,人家又怎么能对产品感