浅论电力营销中优质服务的提升与创新

电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,它有一项十分基础的工作是负责对客户服务中心的运行管理;对客户服务中心实施检查、指导和协调工作。优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径本文主要围绕电力企业的市场营销现状展开研究分析,探讨提升优质服务的重要性以及提升对策,提出笔者的一点浅见。     

浅谈如何加强供电企业的电力营销管理

随着电力企业改革力度增大,电力企业必须适应市场化进程,转变观念,树立以服务为先导的竞争理念,建立健全电力市场营销体系,在服务社会的同时推动企业不断进步与发展。本文分析了加强供电企业电力营销管理的必要性、电力市场营销的特点、我国电力营销管理的现状等问题,从而提出在管理机制、管理系统与客户分析三方面来加强电力营销的管理。     

供电企业市场营销策略研究

电力工业是国民经济的重要基础产业,随着电力体制改革的深入进行,供电企业面临的发展形势愈加严峻。市场营销观念作为电力企业新的经营战略思想,对于电力企业的生产、销售、市场建设以及营销服务等具有十分重要的作用,有利于电力企业实现良性循环发展的目标。因此,如何进行有效的电力营销已成为供电企业面临的重要课题,树立市场营销观念,研究市场营销策略已成为供电企业在新的市场环境下求生存和发展的必然选择。     

电力企业应重视广告促销

市场营销是关于构思、货物和劳物的观念、定价、促销和分销的策划与实施过程,即为了实现个人和组织目标而进行的交换过程。市场营销观念的理论基础是“消费者主权论”,即决定生产何种产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于消费者。 当我国电力企业告别短缺经济,从卖方市场走向买方市场之时,毫无疑问就被卷进了市场经济的大潮,接受着电力市场的冲击和洗礼。如何增强电力企业的市场竞争力,不仅成为电力体制改革的重要课题,而且成为电力企业自身命运悠关的重大问题。由于供电区域内工业用电量短期内不会有很大幅度的增长,而煤气、石油等其他能源则在向传统的电力市场     

市场经济下电力市场营销的创新发展

电力企业核心业务就是电力市场营销,市场经济的要求应很好适应,电力营销服务和服从的需要应在电力企业的生产经营活动下。在当前市场经济条件下我们必须认真研究电力营销面临的形势,要对新问题和新变化能够积极应对,以创新的精神努力做好电力市场营销工作。     

注重营销管理 加快有效发展

20世纪 90年代末 ,商业银行引入市场营销这一观念后 ,为实现商业银行经营目标 ,满足客户的需求和愿望 ,在目标市场上进行系统性的努力 ,一是突出以客户为中心 ,商业银行在开展服务经营活动中 ,首先要摸清客户的服务需求 ,实行按需服务。二是实行整体市场营销 ,商业银行内部各职能部门都要有客户至上的观念、市场营销观念 ,各司其职 ,协调行动 ,满足客户需要发展作用。商业银行要分析不同金融市场上的潜力 ,综合运用各种市场营销手段 ,科学地制定市场营销组合决策 ,使客户乐于接受金融产品 ,多途径得到金融服务 ,以确保营销目标的实现。一是…     

有关电力营销中客户管理的对策

作为国家的一项基础产业和公共产业，电力企业影响着社会中方方面面的生产生活，社会各界对于电力服务的要求也越来越高。作为电力服务中的重要组成部分，电力营销是电力企业赖以生存和发展的基石。在电力营销中，客户是营销的主体，电力营销人员要做好创新服务，做好客户分类进一步加强客户管理。本文就电力营销中有关于客户管理的问题做出阐述。     

发展我国电力企业市场营销的探讨

一、电力企业市场营销的特点电力企业市场营销是一种包括营销业务管理 (即包括市场管理、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理 )、客户服务管理 (即包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ远程网络服务等 )、营销质量管理 (即包括工作流控制、业务稽查和经营控制、线损管理、成本控制等 )和营销决策管理 (即包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析等 )等整个过程的综合活动。电力企业市场营销除了具有一般市场营销活动的特点之外 ,还具有以下自身特点 :1、政府管理部门对电力企业具有很强…     

电力客户服务质量提高的策略研究

提高客户服务质量是电力企业经营成功的关键手段,有利于使电力企业获得更多的客户,实现经济效益最大化,从而在激烈的市场竞争当中脱颖而出.因此,电力企业一定要着力提高客户服务质量.本文笔者主要对电力客户服务质量的问题进行探究,重点提出一些可行的提高客户服务质量的策略,希望可以为相关从业人员提供一些参考和建议,促使电力企业获得更好的发展.     

浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用

随着我国市场经济的逐步开展以及电力企业所进行的改革,电力企业需要面对市场开展营销策略来确定其销售地位。本文第一部分就电视市场的营销进行简单的介绍。第二部分从价格营销策略创新、品牌建设以及市场营销策略、诚信营销以及服务营销策略等方面对我国现有电力市场营销策略展开阐述。第三部分从电力企业发展需要优质服务、电力企业应该如何提供优质服务等两方面对优质服务在电力市场营销中的作用详细介绍。     

提高电力营销服务意识的探讨

一、提高电力营销职工服务意识的重要性 在以市场调控为主要特征的市场经济体制下，商品要抢占市场，靠的是质量和服务，因此，服务和质量的好坏备受企业和客户的关注。方便、快捷和高效的服务，将为电力企业赢得荣誉，拓宽市场，获得更高的效益。     

浅议电力市场拓展与营销理念创新

电力市场营销是电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。随着电力体制改革的深入和电力供需矛盾的转变,电力企业在思维理念和工作方武上均遭受到了强烈的冲击。本文详细阐述了电力企业的现状及存在的问题,并相应提出了电力企业未来发展的创新方向。只有加速营销发展,以客户需求为导向,才能进一步拓宽电力市场份额,为电力企业的良好发展打下坚实的基础。     

用电营销管理创新浅议

随着电力体制的改革,电力企业正面临着难得的历史发展机遇。然而供电企业的营销管理手段创新滞后于电网建设速度,普遍存在着“重生产、轻营销”的观念,没有真正树立起“大营销、大服务”格局,营销观念落后,营销管理粗放,一定程度上影响了电力企业的发展。因此,加强营销基础管理是电力企业面临的一个新课题。电力企业要实现效益增长目标,在电力市场营销管理和运作上,必须创新营销思路,即观念要创新,管理要创新,手段要创新,服务要创新,从而赢得更大的发展空间。     

浅谈电力市场的营销策略

长期以来,电力企业,尤其是供电企业,受垄断经营方式的影响,很少考虑到电力市场的占有问题,竞争问题,缺乏忧患意识。市场经济下,各种商品竞争激烈,电力也是商品,同样有竞争,如同行业竞争,和其他相关行业的竞争等,都不同程度存在,而且会愈来愈激烈。在这种形势下,我们的电力企业就显得缺乏必要的竞争能力。因此,要尽快建立和完善一整套的电力市场营销战略,使电力企业尽快适应竞争激烈的电力市场。     

电力营销精细化管理相关问题的思考

市场营销工作是电力企业的核心任务之一。电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。在实践工作中，不断吸收先进的营销经验，并结合自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略，促使电力企业获得良好的经济和社会效益。     

电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

如何做好供电企业客户服务工作

随着市场经济的不断发展和完善,电力行业之间的竞争越发的激烈。由于电能的生产、销售和配用是一项较复杂的系统工程,其涉及整个社会的方方面面,还会受到国家电价政策及管理体制的影响,所以在电力企业经营管理过程中,需要做好营销管理工作,确保供电企业的经济效益。因此在当前供电企业发展过程中,需要建立以客户为中心的服务理念,确保能够更好的满足终端客户用电的需求,更好的提高自身的服务质量,从而确保供电企业服务品质的提升。文中对电力营销客户服务进行了分析,并进一步对如何有效提高供电企业客户服务水平进行了具体的阐述。     

陕西省地方电力(集团)有限公司客户服务体系优化设计

随着电力市场的放开,电力企业如何有效提高客户服务能力成为未来竞争取胜的关键要素之一。文章分析了陕西省地方电力(集团)有限公司客户服务存在的主要问题,在此基础上从服务理念、服务内容、服务质量、服务流程与标准、服务机构等多个方面提出相应的改进对策建议。     

服务组合策略:商业银行的必然选择

随着金融市场的逐步建立和不断完善,特别是百业银行走向市场之后,市场营销正在成为商业银行经营管理的主要内容。银行做为经营货币这一特殊商品的企业,要开发适应社会需求的金融产品或服务去占领金融市场,必须要对银行的服务品种,服务质量、服务水平、服务技术等服务组合策略的研究与应用,从而拉近银行与客户的距离,最终将可以为银行赢得利润的服务提供给客户。一、商业银行选择服务组合策略的有形产品服务有形产品服务是指金融企业对金融产品质量和产品设计策略。品牌和商标策略以及包装策略的应用,明确了自己的产品能为客户提供何…     

分析新形势下电力营销稽查工作的开展情况

在电力体制改革继续深化的新形势下，电力市场营销成为电力企业的核心业务，关系到电力企业的生存与发展。为此。应针对目前电力市场营销中普遍存在的问题，建立适应当前形势的电力市场营销新理念及策略。