渠道整合质量对消费者行为意向的影响机制研究

在渠道一体化进程日益加快的零售环境下,渠道整合质量已经成为零售商吸引用户注意力、优化用户体验和提高用户满意度的重要因素之一。本文基于S-O-R理论,构建渠道整合质量—消费者感知价值—消费者行为意向模型,实证研究显示：渠道整合广度、渠道服务透明度、信息的一致性和过程一致性等渠道整合质量多维度正向影响消费者的行为意向,并通过消费者的感知价值影响消费者的行为和决策。基于研究结论,多渠道零售企业应从提高渠道广度、优化购物过程、提升渠道管理能力等方面,增强消费者的感知价值,提升消费者的行为意向,促进消费者积极的消费决策和消费行为,满足消费者更深层次的消费。     

品牌权益影响下的双渠道供应链定价决策及协调研究

针对一个制造商开通直销渠道销售产品与零售商的价格竞争问题,文章基于制造商与零售商共享品牌权益的视角,研究在制造商双渠道供应链结构中,价格和品牌权益同时作用下的双渠道供应链定价决策,分别分析在集中决策下和分散决策下,品牌权益对两种渠道价格和利润的影响。研究发现：在集中决策下,两种渠道的价格、利润与品牌权益成正相关;在分散决策下,当品牌权益超过一定临界值时,其对制造商直销渠道的价格和制造商总利润的影响大于零售商。鉴于品牌权益对供应链定价决策的重要影响,文章建立制造商和零售商之间的品牌权益成本共担机制,并通过数值仿真分析发现,当实施品牌权益成本共担机制时,制造商和零售商的销售价格和利润均是最优的。因此,零售商应加强与制造商的互动,共同创造高品牌权益的同时,也应共同分享高品牌权益。     

多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例

结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。本文以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素（消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济）作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

考虑自有品牌与直销渠道下的广告模型研究

本文研究制造商引入直销渠道和零售商创建自有品牌之间渠道的竞争关系。零售商创建自有品牌作为制造商品牌的替代品,消费者判断购买何种产品时,受制造商产品广告效应的影响,而制造商开通直销渠道受消费者渠道偏好的影响。研究发现,当制造商产品的销售比例小于一定范围时,零售商和制造商渠道的均衡决策是双方同时引入自有品牌和直销渠道。     

多渠道零售环境下消费者跨渠道购买行为研究

零售商不断拓展销售渠道,多渠道零售使消费者可从不同渠道获得类似服务与产品。消费者在渠道认知过程中,通过感性分析与理性选择,合理规避风险,实现跨渠道购买。购买动机、人口统计特征主观作用于消费者渠道选择,价格比较、情景、渠道特征、产品类型对消费者的跨渠道购买产生客观影响。消费者跨渠道购买要求零售商提供相互支撑的、协调的多渠道零售体系,并依产品类型与技术支持将资源合理分配至各类渠道。     

用户生成内容使用与满足对品牌态度的影响研究——以音视频类用户生成内容为例

以媒体使用与满足理论和信息加工理论为研究基础,采集网络中的客观数据,通过内容分析法量化数据,利用多元线性回归和阶层回归验证理论模型。研究发现:音视频类用户生成内容的内部特征正向影响消费者对内容的使用和满足;音视频类用户生成内容的创作者声誉外部特征正向影响消费者对内容的使用与满足,而内容的推荐性未对消费者选择产生作用;音视频内容的使用与满足则直接影响消费者品牌态度的形成;内容的使用与满足在音视频类用户生成内容与消费者品牌态度之间起中介作用。     

考虑消费者搭便车行为的零售商定价策略分析

在传统零售商和网络零售商之间存在价格竞争情形下,考虑消费者进行渠道转换的成本,从消费者在传统零售商和网络零售商并存渠道结构中存在搭便车行为出发,分析混合渠道零售商定价策略以及搭便车行为与零售商的收益,探析零售商采取较多的定金膨胀策略和产品差异化策略对零售商定价决策、利润以及搭便车行为的影响。研究表明,搭便车行为给传统零售商和网络零售商带来了利润损失;尽管传统零售商采取的定金膨胀策略减少了搭便车消费者的数量,但并未提升市场份额,只是靠提升价格来盈利;产品差异化策略不仅能促进传统零售价格的提升,而且能够扩大市场份额、减少搭便车消费者的数量,但不利于网络零售商是显而易见的。     

考虑碳减排投资与股权合作的供应链融资决策

为探寻低碳供应链中订购资金约束的零售商面对多渠道融资时最优决策，构建了一个碳减排投资的制造商和一个资金约束的零售商组成的两阶段供应链Stackelberg博弈模型，分别在单一债权渠道和债权股权合作渠道下，探讨消费者低碳偏好、银行信贷利率、股权合作比例对低碳供应链融资及订购决策的影响。研究表明，消费者低碳偏好和股权合作比例的提高均有利于扩大低碳产品市场需求、促使制造商提高碳减排投资，同时有利于制造商、零售商实现利润最大化，而银行信贷利率的影响与之相反。且制造商始终偏好债权股权合作渠道，而零售商只在特定条件下偏好债权股权合作渠道；否则将选择单一债权渠道。     

基于B2C背景下多渠道供应链的渠道选择及定价策略分析

本文对B2C背景下多渠道供应链的渠道选择与定价策略问题进行分析,首先对B2C以及多渠道供应链博弈问题的研究背景进行分析,然后对多渠道供应链的渠道竞争问题进行阐述,侧重对渠道选择与定价策略问题进行分析,通过相关分析得出以下几个方面的结论 ：第一,从制造商与零售商渠道策略偏好的角度上来说,无论多渠道供应链权力结构以零售商还是制造商占主导,对于制造商而言,多数情况下均偏向对第三方电商销售平台的引入。第二,从多渠道供应链均衡策略的角度上来说,供应链成员渠道策略均衡会同时受到平台费率以及渠道竞争水平这两个方面因素的影响,且平台费率、渠道竞争水平与均衡策略之间存在一定的正相关关系。在制造商占据领导地位的情况下,供应链均衡策略的选择对制造商而言更为有利;而在零售商占据主导地位时,供应链均衡策略有可能并非零售商;制造商的策略最优解。第三,在多渠道供应链中引入第三方平台会对供应链产生重大影响,对提升其整体绩效水平有重要意义,直接表现为对总利润以及消费者剩余的增加,且提高渠道竞争水平会减少多渠道供应链受第三方平台引入所产生的影响,对供应链利益水平也有相应的影响。     

零售商双渠道模式与全渠道模式的对比分析 ——基于消费者渠道偏好

高新技术的发展,带动传统零售行业的快速转型,零售业态由传统的线下渠道拓展出线上渠道,零售商逐渐融合多渠道零售.随着零售渠道的不断融合,全渠道零售应运而生,在全渠道零售的发展过程中,市场需求引导零售商不断探索新的渠道融合模式,无论何种模式,消费者都扮演着重要的角色.为探究消费者偏好对全渠道零售模式的影响,构建双渠道零售模...     

基于调节聚焦倾向理论的在线评论说服力效果研究

学术界对于网络消费者在面临不同信息聚焦方式的在线评论,考虑个体调节聚焦倾向如何发挥作用的研究较少。本文构建了不同调节聚焦倾向的网络消费者在面对不同类型的在线评论时所产生或不产生调节匹配效应,从而对在线评论说服力造成不同影响强度的关系模型,并以消费者"感知正确"体验作为中介变量。通过实证研究发现:当在线评论聚焦方式与消费者调节聚焦倾向相匹配时,该种在线评论对其的说服力会显著增强。在理论上,本研究不仅对获取消费者网上购物过程中心理变化的研究有重要参考作用,对消费者制定购买决策的影响因素的研究有重要参考作用,而且有助于丰富网络营销理论;在应用方面,对于网上零售业有效地管理在线评论,以吸引目标客户群体,增强在线评论的说服力具有重要实践意义。     

SoLoMo模式下品牌拟人化对品牌权益的影响研究北大核心CSSCI

SoLoMo模式下,越来越多的企业通过多种渠道精心设计其品牌和产品,以满足消费者拟人化的倾向,并取得了良好的营销效果。文章选取了M&M's巧克力、飞人乔丹、海尔和肯德基四个品牌为研究对象,通过问卷调查法收集数据,实证研究了品牌拟人化对品牌权益的影响。结果表明:品牌拟人化对品牌权益(IMC→BAW/BAS;INC→BAW/BAS/BPQ/BL)和社会临场感(IMC/INC→SP)有显著的正向影响;社会临场感对品牌权益四个维度有显著的正向影响;社会临场感只在品牌拟人化的交互型线索对感知质量和品牌忠诚的影响中起中介作用。品牌拟人化的两个维度对品牌权益各维度产生差异化的影响及其作用机制等结论,对于企业如何制定品牌拟人化策略具有一定的理论价值和实践指导意义。     

浅谈医药零售商多渠道整合对消费者购买行为的影响

随着网络的迅猛发展,企业为了应对激烈的市场竞争、分散的目标市场以及消费者渠道选择多样性的偏好,国内外企业在拥有实体店的同时也在进行线上销售渠道的建设。文章结合相关文献,发现多渠道整合在医药零售商领域还相对稀缺,通过分析影响消费者购买行为的因素,证明多渠道整合对消费者购买行为有显著的正向影响,信任在多渠道整合与消费者购买行为之间起到中介作用。     

消费者介入对跨渠道购买意愿的影响机理探查

随着电子商务和网上零售市场的发展,消费者一改原有单一渠道购买方式,倾向于采取实体店、网上以及移动终端相结合的跨渠道购买方式。从本质而言,消费者不同渠道的购买方式是渠道选择的差异。对消费者跨渠道购买进行研究,不仅是适应新经济发展形式的要求,而且是为企业在多渠道环境下维护顾客忠诚、制定合理的渠道营销策略、开展线上线下业务提供合理化建议。本研究在界定消费者介入与跨渠道购买内涵的基础上,对消费者介入对跨渠道购买意愿影响机理进行研究,并初步建立了影响机理理论的模型。     

线上零售商非价格异质性对消费行为的影响 ——基于零售数字化转型背景

在零售数字化转型背景下,线上零售商为消费者快速获取商品与市场信息提供新渠道,极大改变了消费行为.本文立足于零售数字化转型背景,借助结构方程模型检验线上零售商非价格异质性对消费行为的影响.研究结果表明:线上零售商产品种类与物流质量异质性正向驱动消费者消费行为的产生,交易异质性对消费行为影响不显著,渠道异质性对消费行为具有...     

品牌体验、品牌社区关系与消费者品牌忠诚相关性分析

零售企业品牌在很大程度反映了该企业的社会影响力,良好的品牌形象能够提高消费者的购买意向,从而促进消费者购买行为的发生,进而提高零售企业经营绩效.而在品牌形象建设过程中,零售商唯有重视提升消费者的品牌体验,才能够有效提升其品牌忠诚.为了帮助零售商科学认知品牌体验对于消费者品牌忠诚的影响,进而使得零售商能够建立起良好品牌形...     

零售商引入自有品牌动机的博弈分析

近年来,关于自有品牌的理论研究成为学术界的一个热点。本文将零售商自有品牌的质量水平设为一个变量,在上游一家主导生产商和下游一家零售商的分析框架下,运用博弈论分析方法,讨论了零售商引入自有品牌的动机及其社会福利影响。     

隐性成本视角下的零售商双渠道定价研究

通过建立博弈模型,将消费者购物隐性成本引入供应链模型中,分别研究了集中决策和分散决策模式下的零售商双渠道最优定价问题,分析了不同渠道下的隐性成本对零售商定价以及供应链整体利润的影响。研究发现,消费者购物隐性成本不仅会影响本渠道的销售价格,而且会对另一渠道的销售价格产生影响,并且消费者购物隐性成本的增加会降低供应链整体的利润。