再论Pst监控图对邮政通信质量管理的应用——兼与宋辉同志商榷

本文作者于1980年,在南昌市邮政局推行全面质量管理具体应用P控制图对邮政通信质量进行管理时,出现的“有警不告”和“虚发警报”两个问题后,通过对现行邮政通信质量管理的特点的研究,经过反复探索、试验,提出了一种符合邮政通信质量管理特点的差错率累计管理图,即定名为Pst监控图。经过实践证明,应用Pst监控图对管理邮政通信质量和凡是要累计计算考核的各项工作质量,达到了实现动态管理,提高质量的效果。在1982年本文作者撰写了《P累计与P累计管理图在邮政     

再谈PST监控图的不适用性

陶赣同志的“再论PST监控图对邮政通信质量管理的应用”一文(以下简称“再论”,见《现代邮政》1989年第1期),对我的“邮政企业要灵活运用差错率控制图”一文(以下简称“运用”,见《现代邮政》1988年第3期)提出了商榷意见,重申了PST监控图在邮政通信质量管理中的重要作用。我认为正常的学术讨论对理论发展和完善是必不可少的,对指导实践活动是有意义的,《现代邮政》能辟出一     

邮政通信工序质量信息控制方法初探

建国40年来,我国邮政通信形成了一整套以“三项基础制度”(即:各类邮件和袋套的交接验收,勾挑核对、平衡合扰)为核心,以邮政业务处理规则和时限要求为标准,以质量监督检查为主要手段组成的质量管理方法。这些质量管理方法,在保证和提高通信质量中,起到了很大的作用,随着社会对邮政通信需求的日益增长,人们对通信质量也提出了更高的要求。在新形势下,如何使通信质量管理更加符合全面质量管理的要求,克服其自身事后监督检查的不足,加强生产过程的质量控     

略谈邮政质量管理如何应用控制图的问题——兼议ps.t监控图和ppn管理图

一、邮政质量管理何处适用控制图邮政内部作业分的工种较多,各个工序的质量管理,究竟何处适用控制图,个人有下面的认识。总的讲,主要看两项基本条件。1、质量控制的对象条件。从控制图的要求看:(1)控制的质量指标要能够定量;(2)所控制的过程具有重复性,即具有统计规律。对于只有一次性或少数几次性的过程难以应用控制图进行控制。     

邮政差错率适用休哈特P控制图——与陶赣同志商榷

陶赣同志提出,休哈特P管理图(即控制图)无法解决对邮政通信质量管理。对此,个人有不同看法,供商讨。 一、理论依据何在 陶赣同志举出休P图不适用的原因: 1.邮政通信质量指标一般都是万分之零点几,比工业产品质量要求高。个人认为,能不能适用休P图,它的理论依据,不是质量指     

全程全网通信与全面质量管理——兼论长途通信网的质量控制

由于长途电信通信具有全程全网联合作业的特点,它的通信质量也就不是一个企业所能解决,而是在长途通信的全程中产生、形成的。因此,推行全面质量管理,不仅要管好一个企业的通信质量,更重要的还要管好全网的通信质量。只有这样,质量管理才能符合通信生产的客观规律,从而取得更好的效果。下面仅就长话全面质量管理问题,作些探讨。一、搞好全程的质量管理才能对全网通信质量进行有效控制。     

不能把休哈特P控制图生搬硬套用于邮政差错率管理——兼与肖定才同志商榷

肖定才同志在1989年《现代邮政》第二期,发表的题为《邮政差错率适用休哈特P控制图》一文,与我商榷,对我在1987年编写的《邮政通信企业现代化管理基础知识问答》一书中,提出的把休哈特管理图(即控制图)用于邮政通信质量管理会出现“虚发警报”、“有警不告”两个问题和为什么休哈特P图对邮政通信质量管理会出现“虚发警报”和“有警不告”的三点理由提出异议,并冠以我举出不适     

如何做好通信设备工程质量管理

随着通信事业的蓬勃发展和通信设施建设步伐的加快,各种新技术、新设备不断涌现,通信技术水平快速提高,通信网络规模不断发展壮大,建设的站点点多面广,其结构也越来越复杂,人们对通信网络的可靠性、安全性、稳定性的要求也越来越高。要使通信设备正常运行,在工程施工时必须按照事前预防、事中控制、事后检查的原则,确保工程施工质量。这就要求施工单位在质量管理上做到管理可视化、管理具体化、管理数据化,在施工流程的每个环节都要实施质量管理控制,尽量一次性把事情做对做好。     

邮政企业要灵活运用差错率控制图——兼与陶赣同志商榷

休哈特控制图是一种数理统计分析工具,它作为一种质量管理工具,不仅适用于工业企业的生产过程,对邮政通信企业的生产过程也是适用的。因为当初休哈特创制控制图时,是利用了正常生产情况下质量特性的分布状态——正态分布曲线的特征及其在概率论上的重要结论。这种科学的原理具有普遍适用性。     

谈统计如何为实行质量事先控制服务

从数理统计为理论基础的质量管理,已经形成一门专门的科学。为了控制质量,提高经济效益,必须大量收集和积累生产中的各项数据,并通过分析,掌握其中带规律性东西,使之成为推动生产、提高质量的有效动力。因此统计已成为实行科学管理所必不可少的重要助手。在推行的全面质量管理中,人们提出一些问题:事先控制和统计的关系是什么?统计能否代替通信质量管理做到事先控制?统计怎样为事先控制质量服务等。现将我的一些体会试谈如下: 一、质量的事先控制和统计     

在铁路干线邮运中推行全面质量管理的尝试

邮政运输是邮政通信生产过程的重要环节,邮政运输质量对邮政通信质量起着重要作用。近几年来,我们在邮政运输业务量猛增的形势下,一方面采取增加部分运输设备,利用多渠道运输,使邮政运输能力紧张状况有所缓和。另一方面在全省铁路干线邮政运输中,运用全面质量管理的理论和方法,不断强化邮政运输管理,控制邮政运输质量,使其逐步得到     

袋牌质量差 通信难保障

袋牌质量差　通信难保障南京市邮政局黄家驹袋牌作为内部处理环节上下工序交接的凭证和标志，在邮政整个生产过程中起到严密手续、明确责任、收发对照、有据可查的作用，是确保邮政通信生产质量的重要用品。笔者通过近半年的调查，深感忧虑的是无袋牌邮件巳在各局不同程度...     

健全公司内部控制制度

内部控制制度是现代管理的一个重要组成部分,是单位内部各种形式控制的总称。2000年,美国政府颁布了《萨班斯—奥克斯利》法案,要求所有依照美国证券法向证监会提交财务报告的上市公司,都要在年报中提供“内部控制报告”,注册会计师要对公司的内部控制报告进行审核与报告,公司的 CEO 和 CFO 要出具书面保证。国内关于内部控制管理的法规也在不断完善和进步,国内新的《会计法》、《内部会计控制规范》对公司内部会计监督提出了明确的要求,加强内部控制是我国通信公司管理现代化的内在要求。近几年来,中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等通信运营商相继在海内外成功上市,完善内部控制框架体系,适应境内外资本市场监管的客观需要,满足公司实现现代企业治理的要求,是各大运营商必须面对的问题。     

邮电局动力集中监控实例浅析

一、引言 近年来,我国邮电企业逐步走上集约化经营的道路。这对通信设备的维护工作提出了集中维护管理的要求,进而对通信电源设备提出了集中监控,少人或无人值守的要求。而电源技术的长足进步,以及计算机技术在电源领域得到的广泛运用,恰好为实现通信电源和空调集中监控提供了相应的技术条件。珠海市邮电局在国内较早地实施了动力集中监控     

农村邮政通信的监督检查和质量管理

克山县位于黑龙江省西北部,面积2,760平方公里,人口47万。现有农村自办邮政机构17处,邮政职工104人,其中管理人员5人。农村通信是邮政通信的重要组成部分。农村通信质量的优劣,对邮政的全程通信有着重要影响。因此,我县邮电局一直把管理工作的重点放在农村,而对农村通信管理的主要内容是质量管理,重要的手段是监督检查。这两项工作做好了,通信就有了保证。从这     

建全公司内部控制制度

内部控制制度是现代管理的一个重要组成部分，是单位内部各种形式控制的总称。2000年．美国政府颁布了《萨班斯-奥克斯利》法案，要求所有依照美国证券法向证监会提交财务报告的上市公司，都要在年报中提供“内部控制报告”，注册会计师要对公司的内部控制报告进行审核与报告，公司的CEO和CFO要出具书面保证。国内关于内部控制管理的法规也在不断完善和进步，国内新的《会计法》、《内部会计控制规范》对公司内部会计监督提出了明确的要求，加强内部控制是我国通信公司管理现代化的内在要求。近几年来，中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等通信运营商相继在海内外成功上市，完善内部控制框架体系，适应境内外资本市场监管的客观需要，满足公司实现现代企业治理的要求，是各大运营商必须面对的问题。     

质量工具SPC在电信企业中的应用

在我国电信企业的日常生产中,基于数理统计原理的质量工具运用得不多。比如,对业务量异常波动的监控普遍采取直方图、环比或与移动平均值相比的方法。这些方法既不直观,也缺乏科学性。其实,采用控制图(SPC)方法来监控话务量异常波动情况,将能更准确、快速地形成判断,有利于及时     

4G网络告警与排障的智能化关联

随着4G信息通信网络管理向着规模化、集成化、精细化方向发展,4G信息通信网络监控将面对海量网络告警信息给网络管理及维护工作带来新的挑战。故障管理作为网络质量管理的重要组成部分,主要用于告警分析和故障诊断。当网络中的设备发生故障时,快速发现、排除故障是保证网络安全、可靠运行的关键,也是网络运维管理的首要任务。实现4G网络海量级的告警数据与故障工单的科学化关联、合并、压缩成为有效提升网络运维效率的关键环节。     

通信企业如何提高预算编制质量(之一)

通信企业推行全面预算管理以后,为了尽快建立全面预算管理的有效运作机制,发挥其在落实企业战略、优化资源配置、改善企业经营财务状况等方面的作用,必须将提高预算编制质量、强化预算的执行监控、建立与预算管理要求相适应的考评机制作为全面预算管理的突破口。为此,本刊特编发一组系列文章,对通信企业如何提高全面预算管理水平进行探讨。     

加强业务监督检查是提高通信质量的重要措施

今年5月份开展的服务质量大检查发现很多问题,从管理上来查原因,其中重要一条是质量检查工作被普遍忽视。有的是配了质量检查人员,但不是质量不高,就是被拉去干别的工作;或是借口业务量大,人手紧,不配质量检查人员。在这种情况下,通信质量逐年下降是必然结果。工业生产十分重视产品质量的检验。邮政通信不同于工业生产,它的生产过程就是用户使用过程和全程全网、联合作业的特点,决定邮件在传递过程中不仅要努力缩短传递时限,而且更重要的是确保准确无误。这固然主要要靠生产人员的高度的责任心和熟练的操作业务技术,也要靠同时或事后的质量检查。正是从这一点出发,现行邮政规章制度规定的贯穿于整个生产过程的自查、互查、专职质量检查以及各工序之间的交接验收、平衡合拢等一整套质量检查办法,正像工业生产中的产品质量检验一样,是邮政通信生产过程