“浴足魔泥”答读者问

以旧换新，省钱省心：陈风结束了租房生活，为自己新建立的家庭购置了一套新房。在做装修预算时，租房时期的旧家电和家具很让人伤脑筋。一次他逛家电商场时眼前一亮，原来是商家正在举行“以旧换新大行动”。于是陈风把家中要置换的电器列出清单，根据商场程序，再添了一部分钱，送上门的最新款家电就和新家相得益彰了。     

笑一笑

快来一位医生拿起话筒接电话,立即听到里面传出一位同事的熟悉的声音:“我们打扑克还少一个人。”“我很快就到!”医生低声说。当他穿外套的时候,他的妻子问道:“很严重吗?”“噢,是的,非常严重,”医生严肃地说,“事实上,已经有三位医生在那儿了!”企业家一个小有成就的企业家告诉他的儿子,一个成功的人要具备诚信与智慧两个必要条件。儿子:“什么是诚信呢?”企业家:“诚信就是明知明天要破产,今天也要把货送到客户的手上。”儿子:“那什么是智慧呢?”企业家:“不要做这种傻事。”乞丐路边站着一位戴墨镜的乞丐:“老太太,行行好,我眼睛什么…     

审视信用危机

史玉柱扛着“还老百姓钱”的旗帜重新复出，悲情的“诚信”之举，确实让中国的老百姓跌破眼镜。毕竟，久违了，那些曾经被我们崇尚的“信用”图腾，市场经济的风浪中，早已变成了令人们胆战心惊的现状。史玉柱“复出”之所以这样惊天动地，一方面，他是曾经的“沉浮英雄”，另一方面，他毕竟懂得借助“诚信”二字，找到再次创业的机遇与契机。就凭这一点，至少可以说明，史玉柱在现今“信任”缺失的时代，悟懂了“诚信”真谛的所在。那么，现今社会，又是一个什么样的现状？     

群雄篇——之国美 做霸主 舍我其谁

<正> “我们希望一提到国美,首先让人想到的就是,国美是家电连锁行业里最大的商家;其次,与其他百货商场相比,国美在家电经销方面是专业的。”北京国美的总经理黄秀虹这样描述着国美的“独到”之处。     

差价补偿 玩的是游戏

知不知道今年以来在沪上诸多的家电和手机广告中出现最频繁的“时髦语”是什么?统计结果似乎有点让人看不懂，竟然是“差价补偿”。更令人看不懂的是，有时竟会在同一天的同一张报纸上分别出现两个以上所售商品型号相同的零售商承诺“差价补偿”的广告。     

别开生面的客户价值曲线：从Goods（物品）到Good（好处）——客户价值曲线如何“别开生面”

格兰仕是一家令人尊敬的企业，至今仍是。格兰仕在世界同行业的地位和“杀伤力”，远高于海尔、联想、TCL这些著名的企业。“假如世界上没有我这家企业，人们会不会觉得明显少了什么？”对这个问题，格兰仕给出的答案比所有中国企业都明确，都理直气壮：假如没有格兰仕，这个行业极可能仍被国外的家电巨头所把持，微波炉极可能现在还是一种让多数中国家庭可望难及的奢侈品。当价格低得让不少消费者觉得难为情的微波炉售出时，格兰仕的确兑现了其“感动消费者”的承诺。     

3.15关键词：年度诚信盘点

诚信中国 一个年轻人在漫长的人生道路上跋涉．有一天他来到了一个渡口，此时他已经拥有了健康、美貌、诚信、机敏、才学、金钱、荣誉七个背包，船到江心的时候，突然风起浪涌．小船上下颠动。艄公说：“船小而负载重，客官必须丢弃一个背包方可安渡难关。”年轻人刚开始一个背包都不舍得丢掉，思索了片刻之后，他把“诚信”丢进了水里。     

诚信是一种“仁者爱人”的文化

世博年到上海一大看点，就在看城市的诚信，首先就从世博窗口感知。 这是一种“仁者爱人”的诚信文化。让人在不经意的窗口接触中，悄悄地感动、甚至动容，从此铭记城市的诚信形象．铭记窗口的诚信印象。     

重拳出击 打盗版：百日战役打响

政府重拳出击，力图百日内为音像市场“洗脸”，是令我们欢欣的，因为盗版不仅影响了百姓的生活，更已危及了中国的国际形象。 盗版的实质是什么？是“欺诈”，是无视“诚实信用”原则。人无信不立，国无信不强，市场经济没有了“诚信”，就丧失了国际交往的通行证和发展上升的柱石。购买盗版，是在贱卖“诚信”! 我们要拿出先贤霍去病“匈奴未灭，何以家为”的决心和盗版血战到底，打一场没有硝烟的战争。这恐怕还不仅仅是一场“百日”的“会战”。     

中国的企业家要体现出气度

“讲诚信不是大企业的专利”王：对于“诚信”的价值，没有人不认同．但在现实生活中并非人人可以做到“诚信”。1985年我为新加坡政府编写儒家伦理道德教材时，曾在当地一个中学试讲“诚信”这一条伦理。有学生告诉我：我父亲经营一个钟表店。经常受到欺骗，逼得他为了生存也要欺骗别人。我的回答是，“诚信”对于企业是“生命”，“生命”没有大小。但是一个大企业不诚信，追成的损失会更大。小企业不诚信相对来说会损失少些。这是个取巧的回答。从“功效”的角度去看，能不能说诚信跟企业大小有关系？     

小城故事

超过订数“好啊，让我头痛的那个供货商的太太一下生了三个小子，活该，这回也让他尝尝一个人得到的货超过他们的订数是什么滋味。”地皮和汽艇一个推销员发现他推销的那块地皮被水淹了，便问老板是否该把钱退给顾客，“退钱？”老板吼叫起来，“快卖给他一只汽艇！”店规...     

星鹏铜材：手上有矿 心里不慌

梁子浩拿着一张纸．纸上有几个简单的数据。他指着“58200”给我们看：这是上午8点半左右的价格，接着他又指着另外一个数据“58760”，这是现在的价格。他一个上午和记者聊着天，什么都没有做．铜价上涨给他凭空带来了3万多元的进账。“原材料上涨．虽然给我们带来了很多烦恼，有时也有意外之喜！”梁子浩笑着说，“虽然我们永远不知道接下去一分钟会发生什么，但是我们要让自己活下去!”     

家电制造商VS零售商

近年来，家电制造商与零售商的矛盾大有越演越烈的趋势，2004年的格力与国美之争，2005年到现在的家电制造商自建渠道的浪潮，都是这一矛盾的反映。通常将制造商与零售商的合作关系比作“夫妻”，为什么家电行业的“夫妻”之间的矛盾会这么突出？产生矛盾的根源是什么？有无双方都能接受的现实解决之道？未来双方会呈现怎样的态势？在本期的《对话》中，家电制造商与零售商就这些问题展开了探讨。[编者按]     

价格诚信建设应发挥“比较优势”

6月28日商务部、中宣部、发展改革委等十一部门携手开展2005年“诚信兴商宣传月”活动，一场诚信热潮开始席卷全国。7月28日．国家发展改革委副主任李盛霖在上海透露，我国价格主管部门将建立并逐步完善经营者价格诚信信息记录公布制度，让守信者在竞争中获得“比较优势”。     

一次被骗的经历 让他懂得承诺是金

一次受骗上当的经历,让他切身体会到市场的险恶与被欺者的苦难心情;一次受骗上当的经历,让他真正懂得了什么叫真诚与客商的期盼;也正是这次经历,让他悟出了什么叫承诺是金;于是当他着眼公司未来的时候,“承诺是金”被写进了公司发展纲要之中。     

自发诚信与强制诚信——中国商业生态反思（二）

《龙票》、《乔家大院》、《白银谷》三部电视剧让我们重温了晋商昔日的风采，这三部电视剧的主人翁都有实现“汇通天下”的梦想，在现代金融萌芽的过程中，他们对信用的理解也非常深刻。胡雪岩经商的理念中，有一条就是“戒欺”。从先秦时代，至近代徽商晋商，“良贾”、“义商”“戒欺”也是共有理念。这种朴素的诚信观念可称为自发诚信。     

“盒子”问题很严重

凡是商品都有包装。当把家电等商品买回家后,消费者常会将拆下的包装盒一扔了之。许多人也许并不清楚,这个不经意的动作很可能让自己不爽。难道盒子里还“藏”些什么秘密吗？是的，河北省邢台市的王女士就扔出麻烦来了。她在某商场选购了一台彩电。     

求富先求知

在昆明，有个19岁的农民工成了“明星”，上了中央电视台。他叫孙路春，云南石林县北大村乡人。他本没有什么惊天动地的业绩，但他以一个身高七尺的大伙子走进学堂，与七八岁的娃娃们同学，成为一名一年级的大“小学生”。这份求知的执着和坚韧，让人肃然起敬。     

海尔大战苏宁，两败俱伤

初夏仲夏，本是冰箱、空调制造商、经销商联手赚钱的黄金旺季，然而让业内竞争对手偷着乐的是，国产家电“第一品牌”海尔与经销商大佬苏宁却爆发了“冷战”，绵延至今。     

三联家电 地缘优势催生精准战术

农村消费者需要什么？相信什么？困惑什么？如果对此没有很好的解读，家电下乡的营销传播就难以实现有的放矢，最终取得的效果也就可想而知。相对全国性的家电牛产厂商，区域性的销售企业更具有“地缘”优势，在一定程度上更为了解当地农村市场的消费状况、农村消费者的消费心理，进而在营销传播上更容易做到因地制宜。