地铁运营初期如何快速提高服务质量

随着城市的快速发展,地面交通压力近几年呈直线式增长,现有的地面交通设施已经远不能满足人们日常出行的需求。同时,环境污染及能源短缺的问题日趋严重。在这种大背景的驱使下,发展用地省、运能大、污染小、能耗低的城市轨道交通已成必然趋势。     

从心理学角度提高铁路旅客运输服务质量

文章从旅客心理学角度出发,简要介绍了三种基本的旅客心理需求:天然性需要、社会性需要和精神性需要,具体阐述了旅客旅行需要的表现,并且提出了一些提高铁路旅客运输服务的方法,希望铁路旅客运输相关企业和工作人员可以多关注旅客心理的需求,进一步提高铁路旅客运输服务水平和质量。     

树立“顾客永远是正确的”理念采取有效保证服务质量的措施——强生出租公司从十个方面来推进营运服务质量的提高

上海强生集团有限公司的前身为上海市出租汽车公司,是一个具有80余年历史的企业.     

提高旅客列车服务质量的探讨

本文结合旅客列车服务的工作特点,分析工作中存在的服务意识不强、服务不规范,不落实作业标准、岗位培训教育不到位、硬件设施不过关等问题,从转变服务理念、创新服务形式、强化职工培训以及硬件投入力度等几个方面提出改进服务工作水平的有效措施,突出"以人为本,旅客至上"的服务理念,增强铁路市场竞争力,提升旅客列车服务质量和服务品质。     

浅析提高酒店服务质量的策略

随着旅游经济的发展,酒店市场的竞争日趋激烈,顾客对酒店服务质量的要求也越来越高,因此,酒店的服务质量成为了现在酒店的核心竞争力,如何提高服务质量成为一个值得探讨的话题。本文通过对现在酒店的服务现状的分析,发现问题,针对问题提出了合理性建议,以不断提高酒店的服务质量,满足顾客期望,达到优质服务。     

浅谈如何提高加油站服务质量

伴随市场经济在我国的不断发展,石油行业作为我国的一项重要的经济支柱,其在经济发展中占据着重要的地位.作为石油行业的主要经济来源,加油站属于石油行业的一个重要组成部门,是油品销售的最终端,直接面向市场和消费者,是典型的服务类企业.所以,其发展建设会对石油行业的发展建设产生直接的影响.服务质量属于影响加油站效益的一项关键因素,提高服务质量有利于提高加油站的市场竞争力,促进加油站的稳健发展.因此,本文特以服务质量为研究点,就如何做好加油站服务质量的管理进行分析.     

浅谈如何提高成人教育服务质量

学生支付了有偿的学费后,也应该享受到位的服务。虽然,这服务不能全模仿第三产业服务性行业的模式进行,但作为业余班的管理者,必须要有服务的意识。服务意识必须存在于作为校方管理者的思想认识中,只有大家提高了对服务的认识,增强服务的意识,那么对提高服务质量才会有思想基础。     

谈代理机构练好内功、提高服务质量的三个环节

本文作者提出,编制高质量招标文件,建设高素质招标经营队伍,形成有效的激励约束机制,组建强大评标专家库,建立重大、重点项目协调机制和加强对招投标活动的监督是提高招标质量和招标业绩的有效途径和方法。     

高职图书馆提高服务质量初探

本文重点分析了高职院校图书馆在服务质量方面存在的问题,其中馆员素质和馆藏文献质量是制约现代高职院校图书馆提高服务质量的主要因素。同时,笔者针对如何全面提高高职院校图书馆服务质量,提出应该采取的有效措施。     

试论如何提高高速公路服务质量

高速公路的快速发展,有力地促进了我省经济发展和社会进步。近年来,随着高速公路建设的飞跃发展,我省高速公路公路网基本完成;随着一条条高速公路通车运营,高速公路的收费窗口迎接来自天南地北、川流不息的车辆。     

浅议如何提高高速铁路服务质量

随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高,使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后,铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题,分析制约服务质量进一步提升的原因,为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。     

从三个方面落实科学发展观

坚持把科学发展观作为审计工作的灵魂和指南,用科学发展观引领和推动审计工作的全面进步,这是审计事业发展的必然要求和重要保证。在审计工作中贯彻落实科学发展观,当前和今后一段时期,最重要的是做到三个方面。     

基层会计人员要从三个方面提高自身素质

一是要加强业务学习 ,更新知识。当前存在的会计基础工作薄弱和会计工作质量不高等问题 ,与我们会计人员所掌握的专业知识不足、业务素质不够高有直接的联系 ,所以 ,会计人员应努力加强学习会计专业知识 ,不断提高自身业务素质 ,不论在那个部门从事会计岗位 ,都能胜任并为单位做好服务工作。二是自觉地接受会计人员继续教育。这对提高会计人员政治素质、业务能力、职业道德水平 ,使其知识和技能不断得到更新、补充、拓展和提高意义重大。会计人员接受继续教育有培训和自学两种 :培训主要是参加由财政部门会计管理机构直接组织的培训 ;自学有…     

提高网上商店服务质量的方法研究

中国的网上商店进入了良性且快速的发展阶段,竞争越来越激烈。企业要想获得市场必须重视其服务质量。本文对如何提高网上商店的服务质量提出了自己的见解。     

浅析商会发展促进服务质量提高

商会是以维护会员利益的非盈利性的社团组织,其职能是否充分发挥,与商会的工作模式紧密相连。商会有其存在的重要意义,是介于市场和政府的一种中间组织。本文通过鄞州区邱隘镇商会为例,对商会的职能进行分析,深入的探讨商会的职能发展对服务质量的促进与提高作用。     

浅论提高客户服务质量

提高服务质量是现代企业营销管理中的一个核心内容。它关系到企业的生存与发展。客户服务质量水平既是企业综合能力的体现。同时也受顾客感受的影响。本文对此作一些探讨。     

物流企业提高物流服务质量的探讨

物流的本质是服务,如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务,直接影响物流企业的生存和发展。因此,提升物流企业的服务质量,是当前物流企业亟待解决的重大问题。从物流企业的实际出发,从可操作性的角度提出了强化物流服务质量意识、构建全新的物流服务质量管理体系、细化管理、积极采用先进的物流技术等提高物流服务质量的对策。