行业管理和服务的“多维转变”——与西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司总经理张晓东关于物业管理“多维”理论的对话

泰地自古帝王都。西安，就是一个承载着几千年悠久历史，每一次落步都能激起一段掌故的文化古都，地灵人杰。在那里，记者有幸与西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司（以下简称高新枫叶物业）总经理张晓东进行了一场关于物业管理“多维”理论的对话。[编者按]     

物业管理和服务"多维"转变--与西安高新枫叶物业服务管理有责任公司总经理张晓东关于物业管理"多维"理论的对话

张晓东身材高大,谈吐儒雅,六年为人师的经历,研究生毕业后进入高科集团、高新地产分别负责企业管理和人力资源工作.2004年底,他刚过而立之年,被委任为高新枫叶物业总经理.     

西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司

企业简介 西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司创建于1997年5月，是西北地区品牌物业管理一级资质的物业服务企业。     

服务焕发生机 智慧浇灌幸福

站在中国特色社会主义新时代的起点,各行各业都以满足新时代人民日益增长的美好生活需要为着力点,寻找企业战略的契合点。而对于美好生活的场景营造,物业服务行业尤为重要,“美好生活”也为物业行业提供了转型升级的巨大机遇。西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司(以下简称高新物业)根植于西安这座古城,始终践行“用心服务”的企业理念,一切努力只为业主创造高新物业式的幸福。     

用心服务,创生发展

<正>景海燕西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司董事长用心服务,温情美丽家园;创生发展,共享幸福生活。始终秉持着"用心服务"的管理理念,持续探索企业与业主、与生活、与城市的发展定义。在铸就超前服务意识的同时,深刻关注着千万枫叶业主生活的幸福指数。不断营造出新的触摸幸福生活的方式,高新物业在一点点影响和改变着这座古城的温度。     

西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司

<正>西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司创建于1997年5月,系建设部首批认定、西北首家具有物业管理一级资质的物业管理企业,现有员工1400多名,其中专业技术人才300余名,中高级管理人才100余名。公司凭借多年来在物业专业服务与管理领域的经验积淀,建立了健全、科学、严谨、高效的物业服务体系和运营管理模式,并不断地予以完善和     

关注,开创未来发展之路——西安高新物业的新探索

<正>随着房地产行业的快速发展,各地物业服务企业也如雨后春笋般发展起来,如何提升服务水平和服务能力成为物业管理行业面临的最大挑战,人力资源问题、发展方向问题和承担社会责任的问题成为物业服务企业突破瓶颈、飞速发展的关键所在。西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司(以下简称"高新物业")从三方面着手,开创未来的发展之路。     

奉献卓越服务 成就丰美人生——大庆高新物业管理有限公司发展侧影

<正>在大庆这座以油田著称的城市,闪耀着物业服务行业的一颗明星,它就是大庆高新物业服务有限公司。"奉献卓越服务,成就丰美人生"的企业愿景深深吸引了我们的目光。有幸能走进高新物业,是从认识田世奇总经理开始的。田总为我们讲述了他和物业管理结缘的经历,从他口中,我们也捕捉到高新物业发展的侧影。大庆高新物业管理有限公司是伴随着大庆高新技术产业开发区的辟建于1992年创建的,其前身是大庆开发区建设     

大庆高新物业管理有限公司

大庆高新物业管理有限公司（下文简称高新物业）是大庆地区的标杆性企业，扎根在这方被铁人精神激励的热土，经过多年努力已发展成为物业服务企业综合实力排名入围企业、全国诚信服务百强企业。作为老牌圈企，高新物业收获了喜人的经济效益和社会效益，焕发出新活力。这池公司总经理田世奇倍感欣慰，心血浇灌出了果实。     

不忘服务初心,品质继续前进

<正>首届中国物业管理产业博览会于2016年11月29日-30日在广州隆重召开。为使广大物业服务相关领域上下游企业对本次博览会具有更直观的认识,《中国物业管理》杂志对本次博览会进行全面报道,并向行业内部分企业领导人进行约访,本文特邀了出席本次博览会的西安高新枫叶物业董事长景海燕女士谈几点参会感受。博览会寄语     

“物业管理”与“业主服务”

<正>精细化管理又带来更好的住宿体验,更好的住宿体验又导致住宿人员对管理人员的工作更加配合,形成一个良性的循环。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟所撰写的《物业管理的行业本质》一文指出,物业管理行业的主体是物业服务企业,客体是业主,对象是物业。说得通俗一点,意思就是:物业服务企业在物业中为业主服务,而不是物业服务企业为物业服务,因此,"物业管理的行业本质,是一种物业服务企业从事的以     

创新服务模式 助力客户成长——石家庄高新技术产业开发区物业管理中心

<正>石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(简称高新物业)作为河北省首家专业从事工业园区物业管理的物业企业,在服务过程中进行了探索。创新服务模式企业孵化服务高新物业将园区发展所需要的客户资源、政府资源、中介资源、公共服务资源、科技孵化资源等有效整合起来,迅速形成合力,产生聚集效应,积累人气,做大园区品牌,形成良性循环。早期介入服务工业园区早期介入需要具备丰富的经验,高新物业曾为多个大型产业园区提供物业管     

信念所至 永不言悔——访西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司总经理李中胜

<正>与李中胜交流我有种不断升值的钦佩感,与其说是采访,毋宁说是一次对西部物业管理经营思想的探讨,他的观点总能渗透出一种理性的思考和超前的思维。他与我们谈物业管理的规范发展、品牌经营、西部的物业管理现状和西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司(以下简称高新物业)的前景,语言简洁明了,思维缜密,其势如虹,其深如渊。很快,我就明白了一个异地创业的青年一路攀升的根源在哪里。记者：李总虽然很年轻,但已经涉足过多个互不相干的领域,您不断“跳巢”的动力在哪里,又是什么促使您跳进物业管理这一行?李中胜：我喜欢在挑战中战胜自我,每一次“跳巢”都是为了实现自我超越。从化工设备到制冷与低温专业,是为了做一个有所作为的复合型人才；而几年致力于科研的经历,又使我认识到实现价值最     

物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容     

中国呼唤物业管理

物业管理,现代经济社会中的不可或缺的环。中国曾因忽视这个环而付出过沉重的代价。物业需要管理,管理物业是使物业增值的手段,保利大厦有限公司总经理赵永庄同志在这里虽然罗曼不多,但是揭示了现代社会物业管理的重要性,值得一读。     

服务业主至上 倡导绿色物业——西安荣信物业管理有限公司

<正>西安荣信物业管理有限公司创建15年来,通过自身经验积累与先进管理理念的结合,走出了一条"规范管理、真情服务,服务业主至上,倡导绿色物业"的创新之路。物业服务项目涉及住宅小区、办公楼宇、政府机关、物流园区、商场、工厂、医院、学校、部队等业态。优质的服务、良好的信誉和规范的企业形象,得到了广大客户及业界人士的广泛肯定和赞誉,荣信物业正积极向中国一流物业服务企业的行列迈进。     

服务业主至上 倡导绿色牧业——西安荣信物业管理有限公司

西安荣信物业管理有限公司创建15年来，通过自身经验积累与先进管理理念的结合，走出了一条“规范管理、真情服务，服务业主至上，倡导绿色物业”的创新之路。物业服务项目涉及住宅小区、办公楼宇、政府机关、物流园区、商场、工厂、医院、学校、部队等业态。优质的服务、良好的信誉和规范的企业形象，得到了广大客户及业界人士的广泛肯定和赞誉，荣信物业正积极向中国一流物业服务企业的行列迈进。     

为未来做好准备——写在西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司成立十周年之际

<正>孔子说,二十即冠,就是20岁的时候可以戴成人的帽子,是成人的标志。而高新物业10岁生日,我想用"弱冠及笄"来描述。对于高新物业来说,支撑走过十年的核心竞争力是什么?这个问题,我想,在前段高新地产张彦峰总经理总结高新地产十五年企业之根说过的,就是血液中流淌着高新区创业者和发展者的血性,秉承专业化、创新性和学习型三大法宝得以生生不息,而与高新地产同根而生、相濡以沫的高新物业,也同样如此。     

华而有实 久而弥新

<正>为了进一步畅通群众沟通渠道,3月6日,大庆高新物业管理有限公司(下文简称大庆高新物业)在已设置24小时客服热线电话的基础上,又增设了"总经理投诉服务热线",制定了严格的管理办法和处理流程,确保及时解决出现的问题。热线帮助不少群众解决了各类问题数十起,得到了高度认可。这一举动,是大庆高新物业群众路线的进一步体现和深化。对于大庆高新物业来说,发展十七载,荣升国家一级资质,创下五个国优项目,管理规模逐年递增,黑龙江省唯一一家跻身物业服务全国百强之林的企业,这些令人艳羡的业绩从来都不是自满的理由,他们恰恰无时无刻不在寻求新的前景,     

服务,超乎您想象——记石家庄高新技术产业开发区物业管理中心

<正>高新物业致力于持续为客户提供"智慧科技、专属定制"之物业服务典范式方案,让客户得到"超乎您想象"的服务!石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(以下简称高新物业)是河北省首家专业从事园区与商业物业服务的物业服务公司;是河北首家提出"打造科技物业,服务京津冀"的物业服务公司;是河北省首家通过ISO9000和ISO14000的物业服务公司。园区作为区域经济发展的龙头,是对外开放、