新维权“叫响”地产界

曾有调查显示，中国消费者是世界上商品知识最丰富的人群。这对消费者个体，或许称得上赞扬，但对整个社会消费秩序，却无疑是一种讽刺。又是一年3·15。在中国房地产市场仍然存在着大量维权投诉案件的今天，自然免不了在每个“消费者权益保护日”来临的时候一次又一次地旧话重提。     

消费者“维权过度”的分析与处理

随着《消费者权益保护法》及相关法律法规宣传贯彻深入人心,消费者的维权意识不断增强。但在维权的过程中,消费者“维权过度”也频频见诸于网络和媒体．究竟什么是“维权过度”,它是如何产生的,又具有哪些特点．工商部门该如何应对这一现象呢．本文将结合案例,对此作一探讨。     

“健康维权”

“健康”指的是生命健康权，《消费者权益保护法》明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高的层面，生命健康权是人的最基本的权利，     

绷紧质量弦 打好维权战 铺平农民致富路

一位农民攥着一把假种子,蹲在颗粒无收的田边,满是皴裂的脸上老泪纵横。每当3·15、质量月,媒体的镜头上展现着似曾相识的一幕。因投诉无门或根本不懂投诉,偏远村落的农民会在媒体大张旗鼓的声讨中,用积攒了一年的懊恼与愤怒讨回迟到的公道。当人们的质量意识越来越成熟,相关法律法规与机制更健全,当人们认为出钱买真货轻而易举,买服务顺理成章时,人们是否忽略了那位农民一年颗粒无收带来的锥心之痛……     

“健心丹”不健心 消费者获赔偿

2001年7月20日，山东省枣庄市市中区消费者孙某向省消协投诉中心投诉。孙某称，3月2日，省城一家报纸登的医疗广千称：某中医药研究所成功地研制出一套采用了纯中药具有领先水平的新一代治疗以及病良药“健心丹”，号称10天可见效，3个疗程可达治疗目的。她看了后很高兴，心想十余年的心肌炎，心房纤颤病可有治了，便专程来到济南购药，第一次她花了1041元买一个疗程的13盒“健心丹”，回家服后不见任何效果，     

诚信·维权——中消协2004年主题

“诚信”，就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法律、法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，守诺践约，反对规避自身义务及各种商业欺诈行     

消费维权的困境——双汇“黑虫火腿”投诉引发的热新闻和冷思考

河南消费者吃双汇火腿吃出黑虫,索要恶心费被指敲诈,经本刊报道后,戏剧性地由一起普通读者投诉事件,迅速升级成为黑虫火腿热点新闻。在引来公众和全媒体围观的同时,也引发了人们对中国式消费维权处境的深思。     

12315，消费者的“110”——威海市工商局12315消费者申诉举报中心依法维权记事

“当你的消费权益受到侵害时，当你发现假冒伪劣商品时，请拨打12315”。眼下，这条悬挂在成海市区各大商场的公益广告，时刻提醒着广大消费在消费时要依法维护自身的合法权益。“12315”投诉举报中心是成海市工商局专门为维护消费合法权益建立的，被广大消费亲切地称为消费的“110”。     

“诚信”的价值与建立市场信用体系

诚实守信是中华民族的传统美德，历史上的“桃园三结义”，三位兄弟海誓山盟，实乃以诚信为本。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出、驷马难追”，寓言中的“渡船丢囊”，都讲了诚信的重要。古往今来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，它已成为至理名言。     

市场的“啄木鸟”——兴业县质量技术监督局打假维权纪事

兴业县质量技术监督局(以下简称“兴业局”)自1997年成立以来,克服了工作上和经济上的重重困难,在极其艰苦的条件下认真履行政府赋予质量技术监督的职能,千方百计提高质量技术监督的有效性,坚持办政府想办的事,办企业难办的事,办群众要办的事。他们以邓小平理论为指导,抓住有利时机。加大工作力度,推动企业、政府、社会形成合力,加大执法力度,加强技术基础,     

前“业主时代”的购房维权特征

前“业主时代”的购房维权主要表现为购房业主维权行为虽然凸显了法制的趋向。但总体上仍不成熟、不规范、不理性，维权的方式、手段、途径都值得商榷     

开展“消费与发展”年主题活动 积极服务扩内需保增长

中国消费者协会组织开展消费维权年主题活动已有13年了。每年的年主题都是围绕党中央国务院的中心工作，根据《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能和消费者的基本权益，结合消费领域的热点问题与难点问题来确定的，已成为全国各级消协组织开展保护消费者权益的重要内容和系列活动。最近，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会2009年年主题确定为“消费与发展”。     

“花木兰”现身招聘会 是无奈维权的“踢场子”

昨天,古装打扮的“花木兰”出现在郑州市一家招聘市场,她举的牌子上写着“木兰穿越现代,本欲卸甲归田,无奈工作难寻”。英姿飒爽的“花木兰”在招聘会现场遭到数家用工单位的拒绝,愤怒之下,她以笔代刀将一家公司的招聘要求改成了“男女不限”。（5月14日《郑州晚报》）     

信用：义乌市场发展的座右铭——义乌“信用分类监管模式”的探索与实践

2007年9月28日,国家工商总局党组书记、局长周伯华参加完在杭州召开的全国产品质量和食品安全专项整治现场会后．专程赶到义乌考察全国最大的小商品批发市场。在考察过程中。周伯华深入市场,了解和掌握市场内产品质量、市场监管和经营户经营生活情况。 在考察过程中．周伯华对义乌经济社会发展情况与市场发展情况作出了很高的评价．认为义乌对中国市场经济的发育是作了贡献的．在人们解放思想、认识市场经济,创造监管机制、培养监管队伍方面,义乌确实是个大学校． 在听取义乌市工商局的汇报后．周伯华对义乌市工商局立足本职、不断创新监管机制、保障市场持续繁荣的做法给予了“高素质的队伍,高水平的监管,高信用的市场,高效益的发展”的评价。并表示,义乌市工商局在市场信用分类监管机制方面的许多做法．都很有必要向全国工商系统推广。适当的时候．国家工商总局将在义乌召开市场信用分类监管的现场会。 周伯华指出．义乌工商队伍是支可以信得过的队伍,监管着114600多个经济户口。只有好的班子,高素质的执法队伍．才能实现这样高水平的监管。义乌工商站得很高,看得很远。总局推广市场信用分类管理,文件才发下来,义乌的经验就已经非常成熟了。义乌从市场信用体系的监管上延伸出经营户管理、商标管理和产品质量等综合监管．从消费者维权延伸到知识产权的保护．加强经营户教育．提高经营者素质和责任能力．都是监管方式方法创新的表现。 本期我们将义乌市工商局以信用市场建设为基础．以信用分类监管为核心,并由此而延伸出来的知识产权保护、合同监管、消费维权等方面的一些经验做法予以刊发．供各地学习借鉴。     

从“计划”到“市场”——我国社会主义经济体制的嬗变

我国经济体制改革的核心问题,一度是计划与市场的取向问题.计划多一点还是市场多一点,长期以来桎梏着我国经济体制改革的脚步.     

虚假广告代言明星将“连必”连带责任不分主次

针对虚假广告充斥电视节目、明星代言产品屡现问题的情况,新修改后的《消费者权益保护法》作出相应规定,代言虚假广告的明星和发布虚假广告的媒体将负连带责任。近年来,虚假广告成为社会生活中的“毒瘤”,消费者面临的不只是被忽悠而造成经济损失的问题,一些食品、药品的假广告甚至危及人的生命。     

《发明与创新》：“本土化”创新战略勿盲目实施

不同的国家有不同的国情,不同的民族也有不同的风俗习惯。企业在进军国际市场的时候,只有“走到哪个坡就唱哪个歌”,根据不同的民族、不同的消费者,适时地对产品进行改进和创新,才能适销对路,赢得市场。这种做法被称之为“本土化”创新战略。市场经济的实践证明,企业在国际市场中实施“本土化”创新战略是行之有效的,但任何事情都不是绝对的,如果不问青红皂白就盲目地实施“本土化”创新战略,也可能会碰钉子。     

“知假买假”者应否适用双倍索赔问题探析

综观社会上存在的知假买假，包括下列一些人：第一类知假买假是一些专门经销假货的经营；第二类知假买假属于“精明”的消费。专门经销假货的知假买假经营，他们进货时会严格掌握，对假货的制假工艺要求高，要求假货质量好、要逼真。而知假买假的消费，他们去购买足以乱真的中意的假货，不仅心安理得且多少有些自鸣得意，以低价买来假名牌，可