电商平台信用机制与用户嵌入性梯度效应及作用机制

电商交易流量红利趋于放缓的形势下,增强用户嵌入性、创造平台的长期价值成为电商平台治理面临的重要挑战。本文研究信用机制三个要素(印章、评价、契约)对用户嵌入性的递进梯度效应,同时,基于“认知-情感”框架,进一步揭示二者之间的中介机制,即在认知与情感双路径中间构建一条链式中介路径,最终形成双元反向链式中介模型。运用结构方程模型进行实证研究,结果表明:三个要素对用户嵌入性呈现逐级递增的正向影响,其中,风险感知与信任在印章、契约机制与用户嵌入关系中起到链式中介作用;评价机制对用户的信任影响不显著,而信用评价机制的规则设计、内容真实度是难以形成用户信任的主要原因。本研究对于拓展平台信用理论具有重要的启示,并为实践中如何构建信用体系和促进用户深度嵌入到平台进而创造平台的长期价值提供有益视角。     

用户生成内容中的时间毗邻线索对消费者的影响研究

用户生成内容正成为消费者在决策过程中越来越重要的依据,不少企业通过鼓励消费者转发企业宣传文章或在社交平台上发布评价内容的方式进行宣传,用户生成内容营销成为企业重要的宣传途径之一。本研究采用实验的方法,提出用户生成内容中时间毗邻的信息会通过影响消费者的感知可信度从而影响购买意愿,其中性别在时间毗邻线索与购买意愿之间起调节作用,时间毗邻线索的形式对男性的购买意愿没有显著影响。最后根据研究的结论,为企业提供新的营销建议。     

用户生成内容使用与满足对品牌态度的影响研究——以音视频类用户生成内容为例

以媒体使用与满足理论和信息加工理论为研究基础,采集网络中的客观数据,通过内容分析法量化数据,利用多元线性回归和阶层回归验证理论模型。研究发现:音视频类用户生成内容的内部特征正向影响消费者对内容的使用和满足;音视频类用户生成内容的创作者声誉外部特征正向影响消费者对内容的使用与满足,而内容的推荐性未对消费者选择产生作用;音视频内容的使用与满足则直接影响消费者品牌态度的形成;内容的使用与满足在音视频类用户生成内容与消费者品牌态度之间起中介作用。     

电商平台的数据挖掘与提高用户黏度关系研究

在互联网+、粉丝经济、泡沫经济的大数据时代背景下,"用户至上"理念成为影响电子商务平台蓬勃发展的重要因素,提升用户黏度也成为电商平台运营的核心指标之一。本文深度分析了数据挖掘在电子商务与电商平台中的作用,并就用户黏度的影响因素,通过数据挖掘分析用户购买行为等大量数据,制定精准化营销策略,提高电商平台效益。最后得出:在大数据环境下利用数据挖掘分析电商平台数据对提高用户黏度有极大的作用。     

主播活跃度、用户感知与经营收益 ——基于电商直播大数据的实证分析

使用2021年2月至4月淘宝店铺直播的大样本数据集,通过构建基于电商直播中主播、用户、店铺信息的"输出—输入—结果"模型,对电商直播中主播活跃度如何影响用户购买感知,进而如何影响商家经营收益进行研究.结果显示:主播活跃度能够正向影响店铺的经营收益和用户感知,用户感知能够正向影响经营收益,用户感知在主播活跃度与经营收益的正相关关系中呈现完全中介关系.对主播身份异质性进行研究,发现机构主播过于活跃的直播行为不利于增强用户感知.     

电子商务精确经销新锐企业 百分点:电商个性化“导购员”

一群科学家聚在一起创业会有怎样的结果?百分点要用实力证明,他们是改变市场格局的那匹黑马。百分点给自己的定位是电子商务个性化精准营销平台。它独自开发了一套推荐引擎,通过对消费数据的追踪,了解到用户的消费偏好,然后有针对性地进行个性化商品展示和EDM(电子邮件营销),将用户导入目标网站。接下来,百分点通过分析用户在电商网站中的浏览、收藏和购买行为,自动推荐用户可能感兴趣的商品,尽可能地将流量转化为多次购买行为。由于掌握了用户的注     

内容型互联网平台直播电商的经营问题与对策研究——以抖音为例

电商是内容型互联网平台流量变现的重要手段,然而流量的商业化却往往影响用户的平台体验,因此,探寻内容型互联网平台的电商商业模式成为了理论界和学术界关注的重要问题。直播电商是内容型短视频平台变现的重要手段,本文以抖音直播电商为例,基于商业模式的“价值三角形”模型,分析了抖音直播电商经营中存在的问题,并提出相应的对策。本文将为内容型互联网平台电商商业模式的探索提供借鉴。     

品牌中心和非品牌中心企业生成内容对品牌态度的影响——基于新浪微博的实证研究

本文分析品牌相关用户生成内容,计算用户品牌态度,基于此研究非品牌中心和品牌中心企业生成内容对品牌态度的影响。本文将品牌态度的认知、情感、行为意向维度,以及品牌态度的正、负维度综合考虑。研究结果显示,非品牌中心和品牌中心企业生成内容对品牌态度以及情感、认知、行为意向维度的影响无显著差异;但除了正向和负向行为意向外,非品牌中心内容对正向品牌态度的正向影响更低,对负向品牌态度的负向影响也更低。     

部落电商背景下消费者购买行为模式研究

随着以手机为代表的移动端互联网平台的兴盛,消费者在线购买过程显得越来越模式化,"部落电商"的商业形态逐渐形成。在"部落电商"的背景下,消费者的购买行为模式逐渐过渡为分享型购买行为模式和偏好型购买行为模式。在分享型购买行为模式下,消费者经过查看分享、产生需求、分享沟通、实施购买、分享产品信息等阶段完成购买。在偏好型购买行为模式下,消费者则经过组团购买、交流体验、产生新需求、成员沟通、再次购买等阶段完成购买。该研究能够为当下的互联网企业营销策略服务,越来越模式化,经过互联网运营商对用户习惯的不断培养,逐渐形成"部落电商"的商业形态。     

基于感知利益的内容营销对大学生消费者购买意愿的影响分析

随着社会化媒体时代的到来,企业需要了解内容营销对消费者购买意愿的影响机制来指导营销工作的开展。文章从感知利益理论切入,以大学生消费者为样本,提出感知利益中介假设,构建了内容营销影响购买意愿模型。通过组间实验及问卷调查,实证调研内容营销对购买意愿的影响以及感知利益的中介作用。研究结果显示,感知利益在内容营销和感知利益之间起中介作用,内容营销的各维度对购买意愿有显著的正向影响,并根据结果提出了相应建议。     

内容型社区平台的商业模式研究——基于小红书的案例研究

小红书作为国内较大的内容型社区平台,其“内容+电商”的商业尝试,在突破传统内容平台商业模式、实现内容到电商的闭环式发展上具有重要意义。本文基于商业模式SEV3模型,以小红书为案例,分析小红书商业模式的可行性和价值,并对其提出改进建议,以期为内容型社区平台在商业模式上的突破和创新提供借鉴。     

关键意见领袖对Z世代冲动性购买行为的影响

Z世代是高度参与网络消费的一代,在直播电商场景中Z世代容易出现冲动性购买行为,而关键意见领袖激发了这一行为的发生.本文研究发现,意见领袖的人格特质、专业性和互动活跃度均能显著提升Z世代冲动性购买行为,其中积极情绪在人格特质、专业性及互动活跃度影响冲动性购买行为的路径中发挥部分中介作用.根据研究结论,文章提出了高度重视Z...     

你"晒单"何以影响我购物? ——产品呈现效应及作用机制研究

顾客"晒单"是一种常见的消费行为,但有关"晒单"作用机制的研究还较少.通过两项实验,研究发现:单纯产品呈现、消费场景呈现和顾客在场呈现三种"晒单"方式,对引发潜在顾客的产品临场感和购买意愿具有显著差异,其中消费场景呈现和顾客在场呈现引发的产品临场感和购买意愿显著高于单纯产品呈现;产品临场感正向影响购买意愿,并在产品呈现对购买意愿的影响中起到完全中介作用;产品临场感与自我-品牌联结的交互效应显著.研究结果弥补了顾客"晒单"研究的不足,也是对社会临场感理论的丰富和拓展.     

平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响

近年来，随着游戏影响力的不断增大，越来越多的商家开始通过游戏化营销手段来吸引和引导用户。探究平台型电商游戏化营销策略作用机制对丰富游戏化营销理论、科学运用游戏化营销手段影响用户消费行为具有重要现实意义。基于说服知识理论和精细可能性模型，采用情景实验法，以心理逆反和感知价值为中介变量，以游戏与产品一致性为调节变量，探究平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响机制。研究发现，平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为具有正向影响，且相比于非竞争型游戏化营销策略，竞争型游戏化营销策略对用户消费行为的正向影响更大。在平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响中，用户心理逆反和感知价值共同发挥中介作用，游戏化营销策略通过抑制用户心理逆反、提升用户感知价值对用户消费行为产生积极影响。在平台型电商游戏化营销策略与用户心理逆反之间的关系中，游戏与产品一致性发挥调节作用。当游戏与产品一致性高时，竞争型和非竞争型游戏化营销策略对用户心理逆反的影响存在显著差异；当游戏与产品一致性低时，两者对用户心理逆反的影响没有显著差异。为更好地通过游戏化营销策略促使用户消费行为发生积极改变，平台型电商应关注用户需求痛点...     

用户视角催化新媒体平台内容之变——以厦门广电集团媒体融合发展实践为例

推进媒体深度融合，着眼点在于加强新媒体平台内容建设。厦门广电集团积极探索强化以用户思维为引领，发挥在地、视频、直播、主播等优势，从用户“需求侧”视角不断丰富新媒体平台内容产品，提升用户参与度、满意度和获得感，充分体现新型主流媒体在引领舆论导向、构建全媒体传播体系、扩大主流价值影响力方面的重要作用。     

用户生成内容如何影响多渠道零售商品牌权益——一个调节聚焦范式下的研究框架

多渠道零售商品牌权益是优化多渠道零售商绩效的关键所在。用户生成内容建立起消费者和零售企业之间沟通的媒介,能有效促进消费者对零售商线上线下渠道感知的转移及融合,是互联网环境下促进消费者品牌态度形成的重要基础,对多渠道零售商品牌权益具有重要影响。基于调节聚焦理论构建用户生成内容影响多渠道零售商品牌权益的概念框架,发现用户生成内容的质量和类型影响零售商品牌权益,而消费者的调节聚焦倾向对零售商品牌权益有调节作用,消费者的调节聚焦倾向与信息框架的匹配度影响多渠道零售商的品牌权益,有效挖掘和利用用户生成内容能促进零售商品牌权益增值。因此,加强对用户生成内容质量的影响因素研究,提高和运用跨学科研究方法,完善对多渠道零售商不同渠道间策略的系统性研究将是未来该领域的主要研究方向。     

自媒体时代的内容营销研究

在"人人都是自媒体"的时代,传统喂养式的硬广告和内容对于消费者已屡见不鲜。缺乏了优质的内容无法刺激用户怦怦跳动的小心脏,内容营销需要企业能够创造或者利用内外部的价值内容来吸引目标大众主动关注。首先阐释了内容营销的本质以及其"三足鼎立点",紧接着结合理论+模型+案例的解析方式对现在部分品牌的内容营销进行了剖析。     

跨境电商模式下用户持续使用意愿影响因素及作用机理的研究综述——基于平台买家与卖家的二元视角

在针对跨境电商平台用户行为意向影响因素的研究中,现有文献大多集中研究用户初始使用意愿的影响因素,对用户持续使用意愿的相关研究较为分散,忽略了基于卖方视角对用户使用平台意愿进行机制层面的思考。基于此,本文系统梳理和概述跨境电商平台下用户行为文献,分别从平台买家与卖家的二元视角挖掘影响电商用户持续使用意愿的相关因素及作用机理,最终得到以下结论：(1)买家类用户的初期消费满意度会促使用户决定是否继续使用初期接触的电商平台,即影响其持续使用意愿;(2)卖家类用户对跨境电商线上平台风险和收益的认知取决于其对平台的信任,并进一步影响其继续使用平台的意愿与行为意图;(3)平台服务质量和系统质量通过影响用户信任度和满意度间接影响用户的持续使用意愿。     

大数据"杀熟"对顾客忠诚度的影响实证研究

各大电商平台被爆出存在大数据"杀熟"的行为,此行为是对老顾客进行价格欺骗,本文对大数据"杀熟"对顾客忠诚度的影响情况进行实证研究。建立结构方程模型提出研究假设,发放调查问卷收集数据,进行结构方程模型验证大数据"杀熟"对顾客忠诚度的影响。研究发现:大数据"杀熟"对感知价值、顾客信任和顾客忠诚度具有显著的负向影响,大数据"杀熟"对转移成本的影响不显著;作为中介变量,转移成本、感知价值和顾客信任对顾客忠诚度均有显著的正向影响。     

电商平台促销特性对农产品购买意愿的影响:促销方式的异质性分析

通过电商平台,农产品的销售得到了前所未有的发展.本研究通过实证发现:感知有用性在经济性、针对性对农产品购买意向的影响中起中介作用;感知易用性在互动性、便捷性对农产品购买意向的影响中起中介作用;经济性、针对性对农产品购买意向的影响在限量促销时更显著,而互动性、便捷性对农产品购买意向的影响在限时促销时更显著.研究结论丰富了...