技术支持人员及其工作管理

营销学理论告诉我们，产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个基本层次组成，其中延伸产品主要是指客户服务和技术支持，包括保证、送货、安装调试和维修等。本文所说的技术支持人员主要是指在原材料或设备供应商中负责产品的安装调试和售后服务的人员。除此之外，需要安装的家电产品的售后服务人员也在此列。还需要强调的是，销售人员掌握一定的技术支持常识是十分必要的。因为产品是销售人员卖给客户或经销商的。一旦产品出了问题，销售人员不能说我只管卖东西。出现问题是技术支持人员的事；或者产品出现问题后由于没有掌握技术支持常识而束手无策。     

迅达电梯

正迅达中国是瑞士迅达集团全资子公司。迅达集团进入中国市场可以追溯到1980年,迅达集团开始在中国生产并销售世界领先的迅达电梯。从那时起,迅达在中国进行了一系列重大投资,涉及生产制造、销售、售后服务、分公司建设、技术研发及人员培养。迅达中国总部位于东海之滨的上海,包括两个电梯和自动扶梯生产基地和一个亚太研发中心。在全国有遍及各地的20多家分公司,为中国客户提供全面的电梯和自动扶梯产品的研发、销售、服务和技术支持,满足中国客户对世界先进电梯的需求。     

旷博：生物试剂淘金者

北京旷博生物技术有限公司成立于2009年8月,主要从事生物科研和诊断试剂/盒产品的开发、生产和销售。同时,根据市场和客户需求以及公司本身的技术和产品优势,公司还提供一系列相关的技术支持和客户服务。     

薪酬设计中的公平和激励

案例 A公司是一家成立于1998年初的财务软件公司,是某公司的分公司,现有20人,其中:总经理1人,副总经理1人,行政财务2人,维护人员4人,销售人员9个人.业绩在同类公司中属中上,但今年的销售额70%是由代理商销售出去的,因此,A公司本地业务业绩较差.     

两改销售提成

我曾任某电子公司营销部的经理,任职期间为了制定一套有效的提成办法费了不少脑筋,现在回想起来有些经验值得与读者分享。这是一家有60多人的小公司,销售人员有10多人,以生产小型监控电子设备为主,产品多用于住宅、小区或厂矿。产品定位于中低档,在质量与价格上具有一定的竞争力。为拓展全国市场,公司在全国10多个大中城市设立了办事处,各办事处至少配备一名销售人员负责该办事处所在城市及周边地区的市场开拓、客户联系、收发货物及货款等业务。由于公司的产品不适合于直接销售给最终的消费者,因此办事处人员发展的客户实际上以中间商为主…     

GPS作业管理法在X公司费用控制中的应用

X公司是在新加坡上市的台资企业，公司实行直营销售模式，目前在全国设有22个销售大区和112家销售分公司。从管理会计的角度看，X公司的销售大区和分公司均属于费用中心，发生的运营成本属于总公司的销售费用，主要包括员工薪酬及福利费、办公费、车辆运营费、业务拓展费、通讯费、差旅费、租赁费等，其中车辆运营费和销售人员通讯费分别占运营成本的20％和8％左右，2008年两项费用分别达到2500万元和1000万元。     

绩效加薪酬,让激励再飞一会儿

案例A A公司主要为通讯基站行业提供硬件及解决方案,其客户多为政府、事业单位或中央直属企业;销售形式为项目式销售.目前,A公司对销售人员采用"底薪+绩效工资+回款提成"的薪酬形式.因销售周期较长,公司难以向销售人员下达月度业绩指标,因此绩效考核只能考核员工工作态度等方面的指标.为此,销售团队士气不高,员工工作主动性较差.     

2006年度注册会计师全国统一考试 税法试题及参考答案

一、单项选择题1.下列各项中,属于增值税混合销售行为的是()。A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为客户提供修理服务C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为客户提供安装服务D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机     

以愿景领导,跨越企业成长障碍

几个月前，我出差到韩国分公司考察业务，其中很重要一项任务是与韩国分公司的主管们共同制定五年愿景。研华韩国分公司原先是与当地代理商共同成立的合资公司，研华只占30％之股权。公司主要由韩方负责研华产品在韩国的销售与服务，并也于几年前在韩国上市。去年由于负责经营的韩方合伙人几项业务投资不利，造成公司亏损，于2009年将公司出售给另外一家韩国网安软件公司，     

留人之心

DX公司是一家建材产品生产企业。几年来,公司业务一直发展很好,销售额逐年提高。每到销售旺季,公司就会到人才市场大批招聘销售人员,一旦到了销售淡季,公司又会大量裁减销售人员。     

2009年美国波多里奇质量奖获奖企业介绍之二 中途岛公司(小企业类)

荣获2009年度美国波多里奇国家质量奖小企业类的组织是位于密苏里州哥伦比亚城的美国中途岛公司(MidwayUSA,Columbia,Mo.).美国中途岛公司是一家网上经营零售店的家族企业,销售的产品有四大类:射击、弹药填装、枪械的制作、狩猎.公司90%的业务来自零售客户,其余10%来自于批发和国际客商,美国中途岛公司销售着700多个厂家的9万5千种不同的产品.     

薪酬设计中的公平和激厉

A公司是一家成立于1998年初的财务软件公司，是某公司的分公司，现有20人，其中：总经理1人，副总经理1人，行政财务2人，维护人员4人，销售人员9个人。业绩在同类公司中属中上，但今年的销售额70％是由代理商销售出去的，因此，A公司本地业务业绩较差。     

销售激励的艺术

案例背景：G公司是一家处于起步阶段的广告销售公司,在全国主要的一、二线城市均设有分公司或办事处.G公司以分公司或办事处为基点,将中国市场划分为华东、华北、华南、西北四个区域,各区域销售人员每月收入结构包括岗位工资和提成,其中岗位工资较低,提成占收入大部分比重,为公平起见,公司内部实行统一的销售提成比例.     

中国石化销售有限公司西北分公司

中国石化销售有限公司西北分公司(以下简称西北分公司)是2002年9月成立的中国石化销售有限公司设在西北地区的直属销售企业,主要负责中国石化销售有限公司在西北地区内的成品油销售管理与营销网络建设,主营汽油、柴油、润滑油和其它石化产品的零售、直销配送、批发和仓储业务,是西北地区具有较强竞争实力的国有全资成品油销售企业。     

应收账款业务存在的问题

应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项或代垫的运杂费.应收账款业务存在的问题有:     

雇员制现身保险市场

备受关注的新华保险营销体制改革试点迈出了关键性的一步，云南新华保险代理有限责任公司、重庆新华保险代理有限责任公司于2004年7月9日、12日先后宣告成立，国内首批专属保险代理公司问世标志着中国保险营销体制改革正式启动。云南和重庆新华保险代理公司分别将原新华人寿昆明分公司和重庆分公司个人业务营销员全部剥离出来，成为新华保险代理公司的专业销售人员，即营销人员成为专业代理公司的“雇员”。     

先进设备助力NIKE欧洲物流中心高效运转

作为全球首屈一指的运动品牌,NIKE公司只负责产品设计和销售,其所有产品均采用OEM方式进行生产。NIKE公司依靠一个全球化的分别承担产品设计开发、制造、包装、运输、销售等各项专门业务的庞大网络,把产品送到全世界的消费者面前。在消费者驱动的增值链中,NIKE需要通过对其客户提供良好的物流服务,以确保其竞争优势。因此,NIKE公司非常注重物流系     

德州仪器:理想的工作三年一变——访德州仪器(中国)有限公司人力资源总监刘秋廉

德州仪器(TI)是总部位于美国的跨国公司,致力于半导体技术研发,提供创新的DSP和模拟技术,以满足客户在现实世界中信号处理的需要。除此以外,其业务还涉及传感器、控制产品以及教育产品。目前TI在全球超过25个国家设有制造、研发和销售机构.员工超过2万人。刘秋廉,德州仪器(中国)公司人力资源总监,北京外企人力资源     

刍议货币资金内部控制的风险分析

一、销售与收款环节涉及到货币资金方面的风险分析 1、销售与收款环节风险的特点 销售与收款业务是企业实现增长和盈利的关键活动之一,同时也是企业内部控制风险最大最重要的一部分.由于市场竞争日趋激烈,企业一般雇佣大量的销售人员,销售组织大多采用金字塔式层次结构,即在地区、省市成立各级销售分公司,因此销售与收款业务的内部控制难度大控制复杂.     

企业怎样留住人才?

[案例]: B公司,某日化产品生产企业.几年来,公司业务一直发展很好,销售量逐年上升,每到销售旺季,公司就会到人才市场大批招聘销售人员,一旦到了销售淡季,公司又会大量裁减销售人员.就这件事,B公司销售经理曾给总经理提过几次意见,而老总却说:人才市场中有的是人,只要我们工资待遇高,还怕找不到人吗?一年四季把他们"养"起来,这样做费用太大了.不可避免,B公司的销售人员流动很大,包括一些销售骨干也纷纷跳槽,老总对销售骨干还是极力挽留,但没有效果,他也不以为然,仍照着惯例,派人到人才市场中去招人来填补空缺.