基于超星学习通的前厅与客房管理课程混合式教育模式改革与实践

前厅与客房管理是酒店管理专业的核心课程,该课程充分展示酒店前厅与客房两大对客服务部门的工作流程展示学生对客服务能力。在学校全面推进应用型本科高校建设、深化推进创新创业教育改革指导下,前厅与客房管理应适应酒店的发展及学校培养目标。本研究针对本科酒店管理专业,利用线上学习平台“超星学习通”,针对该课程的课程模式、教学特点和存在问题,探索酒店管理专业的学习、考核方法改革和对客服务实践能力提升,为专业教学实践改革提供借鉴。     

提升旅游管理专业学生学习服务技能课程积极性的对策研究

服务技能课程是高校酒店管理专业基于生产过程,经过酒店企业专家参与论证整合而成的综合实践课程,主要针对学生进行餐厅、客房专业技能训练,更加侧重应用性.在教学中,以餐厅、客房等实验区域为教学平台,研究餐厅、客房具体的操作流程及技巧,是学生顺利进行酒店服务工作的必修课程.通过剖析旅游管理专业学生学习服务技能课程中所存在的问题,提出了提升学生学习积极性的对策.     

浅析酒店客房服务管理中存在的问题及对策——以新兴旅游城市为视角

旅游业的发展，使得新兴旅游城市对酒店需求逐渐增大，而客房服务对酒店的发展起着至关重要的作用，如何提高客房服务以增强酒店的竞争力，笔者将通过本文从客房服务管理的概述入手，分析新兴旅游城市在客房服务管理中存在的突出问题，提出从客房服务员工实行人性化管理、完善客房服务设施设备、规范客房服务制度等方面的应对措施，使新兴旅游城市的酒店客房服务更有竞争力。     

新形势下提升高校会计服务质量的思考与分析

随着当前经济市场的良好运转，越来越多的企业抓住了发展机遇，在市场中获得了充足的资金财富。经济的良好发展推动了政府各项会计制度的建设，在这个过程中也提升了对高校会计服务质量的要求，要不断对高校会计服务工作进行优化与提升，并对所进行的会计服务进行监督与审核，从而有效地保证高校的会计服务质量。文章通过对会计服务实际内容进行概述，并分析当前高校会计服务的现状，从而提出能够有效提升高校会计服务质量的措施，以求能够使高校的会计服务质量更加良好，充分符合不同对象的需求。     

旅游管理专业提升社会服务能力实践与探索——以南阳师范学院为例

不断提升服务社会能力是旅游管理专业提升办学水平和各地旅游业发展的客观要求,但当前旅游管理专业服务社会面临诸多困境。以南阳师范学院旅游管理专业为例,从专业发展目标、人才培养和课程体系、专业教师积极性等方面总结该专业在发展过程中所面临的问题与成功实践,以期为正在探索转型发展路径的高校和相关专业提供有益的借鉴。     

高校图书馆管理及服务

高校图书馆是高校的图书专门机构,其不但需要搜集、整理相关的图书资料,还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看,高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生,还包括科研院所、企事业单位等。对图书馆的资料,他们有着旺盛的需求,为了更好地满足这些人群的需求,就需要提高高校图书馆管理及服务的水平。该文分析了当前高校图书馆管理及服务存在的问题,在此基础上提出了相应的管理及服务对策,以期更好地改善高校图书馆的管理及服务,切实提升高校图书馆的服务质量和水平。     

新时期高校资金管理风险防控探析

当前,我国经济实力进一步得到提升,高校不断扩充自己的规模,资金管理已由计划经济体制下的传统管理模式向市场经济下新时期管理模式进行转变,资金管理面临的风险也在不断增加。有效防控高校资金管理风险,能够增加高校的经济效益,合理配置资源,提高高校的竞争力,促进教育事业的健康快速发展。本文尝试分析了新时期下高校资金管理中存在的风险,针对这些风险,提出相应措施进行防控,为高校有关人士提供参考借鉴。     

高校多媒体教学管理对策研究

随着素质教育的不断发展,使用多媒体进行教学是当前教学过程中的一个重要趋势。多媒体教学管理对于教学质量和效率的提升,具有十分重要的意义。本文对高校多媒体教学管理过程中存在的问题以及对策方法进行分析,旨在为高校多媒体教学效率和质量的提升奠定基础。     

高校校园快递协同管理模式研究

随着大学生网络购物的不断普及,高校校园快递业务发展迅速。而目前大部分高校均存在快递管理杂乱、价格恶性竞争以及服务态度参差不齐等问题,这正成为制约高校校园快递发展的主要障碍。高校校园快递协同管理模式将通过对高校校园快递信息、快递业务及快递资源的有效整合,全面提升高校校园物流的市场竞争力、有效控制校园物流成本、优化校园物流资源,最终实现服务优化、资源整合、效率提升、盈利增长的综合目标,为高校校园快递的良性发展提供一定的参考建议。     

高校科研经费管理问题分析及对策探讨

随着国家对科研创新投入力度的加大,高校科研收入不断增加,科研经费的管理成为高校管理的重要内容。本文通过对当前高校科研经费管理中存在问题的分析,探讨高校科研经费进行有效管理的办法和途径,以期为高校科研事业健康、持续发展提供借鉴和参考。     

现代酒店客房服务管理对策

客房服务管理 所谓客房服务管理,是指酒店客房服务与管理工作,一般分为两个阶段,即顾客入住阶段和顾客退房后阶段.入住阶段主要包括满足顾客在入住过程中的各种需求的工作;顾客退房后阶段则指顾客退房以后再次回头,成为回头客,甚至提供客源的情形,因此,顾客退房并不等于酒店与顾客之间联系就此结束.因此,客房服务质量的高与低,直接影响着顾客在入住过程中的全体验.只有对顾客提供高质量的客房服务,才能带给顾客美好的回忆和愉快的体验,最终,给酒店带来可观的经济效益和可持续的宣传效应.     

财务大厅现场管理改进措施刍议

本文通过运用现场管理分析的方法 ,对高校财务大厅的现场管理现状进行分析,发现了现有工作方法中存在的、影响财务大厅服务效率和服务质量的问题;针对发现的问题,给出解决方案,以期本研究的成果能够为高校财务工作效率和服务质量的提升提供帮助。     

《客房服务与管理》课程的教学探讨

学校的酒店管理教学模式存在许多与市场要求不适之处。前厅与客房是酒店的主要部门，我们以这个部门为例将探讨中等职业学校酒店管理专业课程的教学，提出将前厅与客房服务管理课程的教学场地从学校课堂搬进酒店现场。希望通过这种尝试，使毕业生的职业能力更贴近市场需求。     

锦江饭店客房网络改造与PCTV项目

借锦北楼更新改造之机，锦江饭店对客房网络系统进行了改造，新系统达到了统一服务、管理、控制的目的。Cisco高性能交换机，使得网络连接速度得到了提升。同时锦北楼内实施了PCTV项目，为宾客提供了先进的“数字化”客房体验。     

SVM模型在酒店客房客户管理中的应用

随着计算机技术、数据库技术的发展，使得客户管理在各行各业的重要性也显得越来越突出。作为酒店服务重要环节的客房管理，如何利用先进的技术来提升客房客户服务水平，具有重要的现实意义。在阐述数据挖掘技术和酒店客房客户管理重要性的基础上，提出基于数据挖掘技术的酒店客房客户管理SVM模型．并对该模型在客房客户管理中的应用作了介绍及展望，以期对推进客房客户管理有一定的借鉴。     

星级饭店的餐饮经营策略

对星级饭店来说,最重要的经营性产品莫过于客房和餐饮。当前发达国家饭店业的一个重要趋势就是减少餐饮设施与服务,许多饭店已经放弃了膳宿共管的概念。这主要是由于餐饮业人工成本高、管理要求相对较高、市场竞争激烈、利润率低,故饭店转而主营客房业务,一般不提供餐饮服务。它们通常与附近餐馆建立客户关系,或者将饭店的餐饮经营交给某一专业的餐饮公司,采取特许经营、自负盈亏的模式,饭店既可以满足客人的需求,又可以集中精力做好客房的服务与管理工作。     

提升治理能力视角下的双高校预算绩效管理现状与对策研究

高等教育事业是国家发展的重要支撑,高校作为高等教育的主力军,其预算绩效管理的效果直接关系到高等教育质量和可持续发展。然而,当前高校预算绩效管理存在一系列问题,制约了高校治理能力的提升。本文通过对高校预算绩效管理现状进行深入研究,分析存在的问题并提出一系列提升治理能力的对策,旨在为高校预算绩效管理的改进提供参考。     

“放管服”背景下加强高校科研经费内部控制的思考

近年来,我国经济快速增长,综合国力不断提升,国家高度重视科研在经济发展中的重要地位,对科研领域的投入也逐年加大。“放管服”政策的出台对高校科研经费的管理提供了良好的政策支持,为科研人员营造更自主的科研空间和创新平台,提升和激励科研人员的创新、主动和积极性,使得高校的科研经费管理在“管理优化,服务改进”方面面临新的挑战。文章在当前“放管服”的政策背景下,从科研经费内控的现状入手,分析目前存在的相关问题及原因,就高校科研经费的内控建设进一步强化提出对策和建议,以确保经费更加规范、安全、有效、科学地使用。     

中国管理咨询业发展的进程与问题分析

中国管理咨询业经历初创阶段、逐步形成阶段和快速发展阶段,管理咨询服务市场开始迈向国际化。当前,存在的主要问题是管理实践能力欠缺、市场的培育不足、行业制度和规范较缺乏、内部管理不完善等。政府应加大扶持和市场培育力度、建立独立的行业协会组织、完善行业规范、加强管理咨询教育的管理实践、优化企业内部管理,不断提升中国管理咨询业的发展环境和整体竞争力,以更好地为中国企业服务。     

如何提升饭店客房的预订期收益

在饭店客房管理中，通过对预订期（Lead Time）收益的分析，可帮助我们提高效率、降低成本，从而提升饭店竞争力。Lead Time的原意是物流管理中的概念．是指货物从入库开始到送达顾客手中所需的时间。而在饭店服务中我们将其称为客房预订期，就是对客房从被客人预订到实际入住的这段时间的管理。