基于客户需求的汽车营销策略创新

汽车行业快速发展,客户需求趋向个性化与多样化,愈来愈多的汽车企业开始站在客户的角度想问题,引导客户购买消费。以客户为中心,基于客户需求的营销模式成为汽车行业竞相追逐的竞争热点。     

基于客户需求类别的客户价值因素研究

客户价值具有多样性的特征,品牌权益和客户关系等正成为越来越重要的因素,结合狩野纪昭博士的客户购买行为管理框架,本文将客户价值的基本因素归纳为三类:基本需求、满足性需求和吸引性需求。企业应在保证基本性客户价值需求的基础上,超越客户期望,提供更多的满足性需求和吸引性需求的客户价值因素,从而提升客户满意度。     

金融内融

金融业正处于一个关键时刻：传统的分而治之的业务模式，正在向以还原客户需求为核心的全能模式转变，而那些能够洞察这一趋势，又能够全息化地分析和满足客户的需求的企业，将在产业的变局中抢占先机。     

货运市场客户需求特点

货运市场上客户的需求既包括对箱量、运价等方面的物质需求，也包括对运送质量、服务态度及安全性、准确性和购后的满足感等方面的精神需求。从总体上看，客户的各种需求之间存在着某些共性，这就是客户需求的特点。     

营销：容易忽略的五个细节

营销说到底是满足客户需求的过程，也就是说，你的产品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户时对一些细节的处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的六个销售细节，也可以说是如何尊重客户的六个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。[第一段]     

移动互联网时代以客户服务为导向的企业微信营销策略研究

伴随着移动互联网的发展,营销的平台已由PC端步入到移动端,微信已成为商家的必争之地,微信营销成为了企业开展网络营销的重要手段之一。本文从客户需求的角度出发,探讨了移动互联网时代以客户服务为导向的企业微信营销策略,进而使企业能够站在客户的角度有效开展微信营销。     

挖取来自客户服务的金砖

以客户为导向是什么？是关注客户需求吗？那么客户需求又是什么？是客户告诉我们他们要什么吗？如果客户没有告诉我们，我们能知道吗？似乎这些问题都有明确的答案，但似乎又都没有标准的答案。总之，以客户为导向是大势所趋无可辩驳，企业要如何选择以客户为导向才是要思考的问题。     

中国移动通信公司手机报业务市场分析

手机作为现代人联系的重要通讯工具,已越来越显示出其重要性和不可替代性.人们的需求已经不仅仅满足于联络的需要,因此,运营商如何抓住客户需求,推出契合客户需求的产品,满足客户需求,就成为今后个人通信发展的方向.     

客户关系管理与企业获取客户的方法

客户关系管理是企业获取客户的至关重要的管理方式与管理理念。一个稳定的客户群可以为企业带来源源不断的经济利益。而寻找目标客户,满足目标客户的需求,就是企业获取客户重要的保障。客户的需要就是企业的需要,客户的服务就是企业赖以生存的源泉。研究并实现客户的获取方式是企业应当下大力气进行的工作。     

基于物流客户需求模式的物流客户满意策略

本文认为,营销的实质是追求客户满意。追求物流客户满意、提高物流客户价值、使物流客户达到一个较高的满意度水平是物流营销的实质和目标。物流客户的需求受多种因素的影响,通过对物流客户需求内在规律性的分析可以发现物流客户需求模式的客观性。物流客户的需求模式包括三个阶段的内容:其一是刺激部分,即物流需求的产生源自内在动机和外部激励;其二是混合思维过程,该过程受思维者各种客观条件的约束;其三是反应过程,即物流需求者经过思维之后作出对物流服务的各种要求。为根据物流客户需求的特殊性采取相应的物流营销策略,实现物流客户满意,现代物流企业应参与到客户需求产生和决策的过程之中,与客户零距离接触,真正体验并满足客户需求,提高客户忠诚度,最终实现客户满意。     

商业银行如何应对客户需求的变化

从分析客户需求变化入手,针对现阶段客户需求的特征,指出我国商业银行应对客户需求产生的“不适症”,并提出应采取的相应对策,即转变传统的银行本位的观念,以服务客户为中心,赢得客户,把握市场。     

客户管理流程初探

客户是企业生存的命脉,一个企业想要长久的发展,必须拥有稳定的客户。如何对客户进行有效的管理,在满足客户需求的同时,最大限度的发展客户关系,提高客户保持率,已经成为了公司发展的一项重要议题。根据实践的经验总结,我们认为客户管理的流程主要     

破解竞品终端低价拦截

客户购买产品的原因不是因为便宜，而是为了满足某种需求。遇到竞品终端低价拦截时，了解客户产品的用途，让客户认知他们的购买需求比降价更重要。     

突然想聊聊广告客户（二）

更深入地了解客户的需求，了解他的真正问题所在．给他真正可以解决问题的题创意，而不单单是揣测他个人喜欢什么样的创意。[编者按]     

广告提案一二三

一份理想的广告提案报告应该是能针对客户的需求提出解决问题方法的，也就是做到有的放矢。[编者按]     

基于企业客户管理的知识管理模型分析

客户知识管理越来越成为企业知识管理的重要内容，加强企业客户知识管理，有助于更好的感知客户需求，并通过对客户知识的把握，识别潜在客户与潜在市场。本文围绕客户知识管理知识的模型构建展开讨论，为企业相关实践提供有益指导。     

延迟制造优化传统供应链

客户需求都是快速变化的，为了适应这种变化。供应链需要根据客户需求的变化做出及时反应。延迟制造是提升供应链需求满足程度的一个非常典型的策略。     

回应

公司一旦把注意力从自己出售的“物品”转向客户所需求的“好处”，就可能找到一条别开生面的客户价值曲线，生出一个个新的业务，继而呈现出一个满足客户整体需求的解决方案。     

建立世界级敏捷度

当下消费者的需求变化越来越快,越来越多样。不能预测、引导`和满足这种客户需求变化的企业,将会面临灭顶之灾。企业必须通过有效的变革管理,使自己变得更加敏捷,能够以前所未有的速度开发和生产高质量的、符合客户需求的产品,并且迅速交递到客户的手上。只有这样,企业才能在全球化的市场上具有竞争力。     

转变支撑模式 保障信息化落地

浙江移动B-BOSS系统的建设以及网络的不断完善，为移动信息化广泛而有效地开展打下了坚实基础。在浙江移动不断转变观念的同时，从技术支撑层面上保证了对用户可见需求的完全满足和对其潜在需求的深度挖掘，为客户提供真正的有价值服务。而这恰恰正是浙江移动的移动信息化战略能够广泛实施的根本。