日产：营造品牌人性化

2008年，东风日产逆势飞扬、保持稳定增速，并且将品牌注入人性化因素，拉开2009年服务营销大幕，提前吹响企业“品牌年”攻势的号角。     

电信业启动品牌营销

<正> 在日益趋同的电信市场环境下,单纯围绕网络,硬件、价格进行竞争已很难制胜。以客户为中心,以服务创新、品牌营销创造差异化优势满足用户体验价值,正成为电信运营商们的共识。像中国移动的"全球通"、"动感地带",中国联通的"联通无限",中国电信的"互联星空",中国网通的"天天在线"等。作为国内电信市场上时间最长的品     

浅析现代设计理念与方法中——“以用户为中心”的设计原则

诺曼说,以用户为中心的设计是避免犯错误的一个根本途径。本文所论证的＂以用户为中心＂的设计原则,以及提出的相对应的用户研究、用户体验设计等方法,正是为了指导设计师做出更好的设计服务于用户,避免蹩脚的设计造成的人为失误,指导人们设计出高质量、以人为本的产品。这样的设计不仅使我们生活更加美好,还可以挽救更多无辜的生命。以用户为中心的设计原则越来越受到推崇,也受到了业界内外的关注,通过本文的观点对以用户为中心,用户研究,以及用户体验设计等一系列的概念做一个新的诠释。同时也促使大家关注了一个新的命题——如何成为一名合格的以用户为中心做设计的设计师。     

新世纪“以客户为中心”的企业管理理念

“以客户为中心”这一企业理念已经成为共识,但什么叫“以客户为中心”,这一理念究竟有什么内涵,管理学界至今没有深入的研究。从企业管理中心理念的沿革和新世纪新环境下企业管理中心理念的变化趋势来看,可以在性质、行为以及经营战略与策略等三个角度全面诠释“以客户为中心”的内涵。     

周忆 IBM搭桥人

对IBM而言,周忆扮演的像是一个搭桥人的角色,不但提出新的营销理念,还带领大家将这些概念进行梳理,并落地执行。她是老公心目中那个"清秀高挑、有着强大内心和独立品质"的江南女孩;她是朋友眼中"保持了聪慧美丽和温柔,甚至还保持了家庭‘煮’妇‘本分’"的女人;她是闺蜜眼中"精致、心细、女孩子气"的女友;在外人     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

奢侈品牌嗅觉营销实证分析与应用策略研究

中国是全球奢侈品消费增长最快的市场,众多奢侈品牌越来越重视中国市场,同时各大奢侈品牌也在加速抢占市场份额。本文基于上述背景,以探讨奢侈品牌的嗅觉营销应用策略为目的,对奢侈品牌消费现状、嗅觉营销理论进行研究综述,结合嗅觉营销的既有研究成果,以及奢侈品牌营销的独特性,以迪奥真我香水的嗅觉营销为样本,运用案例分析的方法提炼出嗅觉营销的核心要点,并在尊重品牌定位和消费者需求的情况下,提出可行性奢侈品牌营销策略。     

消费者正在掌握控制权,你hold得住吗

<正>自上世纪60～70年代起,"营销"成为企业/品牌影响消费者的最主要手段。"以客户为中心!"、"顾客是上帝!"、"一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条!"等格言成为很多企业的经营原则与营销理念(至少在书面上)。在1986年出版的营销圣经《营销战》中,阿尔·里斯与杰克·特劳特生动地提出"营销即战争!"、"在这场战争中,敌人就是竞争对手、而顾客就是要占领的阵地!"、"营销战是在头脑中进行的…,头脑就是战场"的理念。随着市场竞争的不断加剧,各个品牌都试图开展座谈会、深访、问卷访问等市场调     

品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化

要实现利润最优化，企业必须将以品牌和以客户为中心的测量指标结合运用。 要准确地对将来的购买行为进行预测，需要综合考量以品牌为中心的测量指标（比如品牌偏好）和以客户为中心的测量指标（比如客户满意度）。本作采用两个不同行业的数据对这两类指标的预测能力进行了研究。他们发现经理们要想对市场有最准确的理解和预测诊断，就需要将这两个方面结合起来。     

品牌感召心灵

有这样一种观点：市场是感知的战争，而不是产品的战争。许多人认为，最优质的产品最终会赢得市场的胜利，但这仅仅是一个幻想。对大多数优势企业而言，从资金、技术到质量，水平已经越来越接近，企业的差异性表现在更高的层面上，比如服务、品牌战略等。国外一些跨国公司的成功，很大程度上得益于其对于“感知战争”的把握。     

全球品牌怎么了

曾几何时,全球营销迎来黄金时代,跨国公司也曾在世界许多地方大量生产标准化产品,以满足当地消费者的疯狂需求.然而,这一切都已经随着全球经济的急剧衰退,以及反美情绪的不断高涨而结束.不过,这些收缩触角的跨国公司或许对下一步要发生的变革还准备不足.     

用品牌理念落实贷款新规

近日,记者从浦发银行了解到,该行在中国银行业协会主办的三个办法一个指引(即《固定资产贷款管理暂行办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》、《个人贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》,以下简称贷款新规)全国百佳培训师和百佳培训推广机构评选中,从众多中外资银行中脱     

会员卡营销：我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代，他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时，越来越注重服务等附加值，注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势，零售企业应该实施会员卡营销，及时收集顾客信息，通过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实现顾客忠诚。     

产品设计中的品牌文化营销研究

研究企业品牌文化营销可以推进产品的设计研发,提升产品的市场竞争力。使用品牌文化的三原法对产品价值、用户消费、产品设计定位三个方面进行分析研究,论述品牌文化营销对于产品设计的影响力,并以“津门好礼”品牌的打造及其产品的设计、营销作为实例说明,由此得出进行品牌文化营销的研究可以对企业产品开发和市场经营的提升起到关键作用。     

浅析社会化媒体时代的品牌营销之道——以汽车品牌为例

随着信息技术的发展,以Web2.0技术为主的社会化传统发展迅速,其具有公开性以及参与性等特征。社会化媒体的出现对于传统的媒体造成了极大的冲击,受到了大众的广泛关注。社会化媒体的出现不仅对人们的日常生活产生的一定的影响,还改变了影响环境。本文主要针对社会化媒体时代的品牌营销策略进行分析。     

品牌变身消费者“管家”

营销大师菲利普·科特勒在其《营销革命3．0》一书中提出营销开始进入3．0时代：相比以产品为中心的1．0和以满足消费需求为中心的2．0时代，     

浅析社会化媒体时代的品牌营销之道--以汽车品牌为例

随着信息技术的发展,以Web2.0技术为主的社会化传统发展迅速,其具有公开性以及参与性等特征。社会化媒体的出现对于传统的媒体造成了极大的冲击,受到了大众的广泛关注。社会化媒体的出现不仅对人们的日常生活产生的一定的影响,还改变了影响环境。本文主要针对社会化媒体时代的品牌营销策略进行分析。     

柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全周36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字看似简单,却蕴涵着不平凡的意义,其背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。     

中华品牌的精准营销

在中华烟的精准营销上,上海烟草集团与山西烟草共同进行了探索,亦取得了一定的成果。"针对不同客户、不同区域、不同时段,通过市场的细分,运用差异化的满足策略,综合品牌的市场价格、动销表现等市场状态,加以策略性满足,从而实现货源的精准投放。"为总体思路,上海宝山烟草从     

到底该听谁的？

销售市场部认为应该一切以客户为中心,尽量满足客户的个性化需求。技术开发部认为顾问式营销应该是逐步引导客户,而不是被客户所引导。彩虹公司的困惑在于,它不知道到底该听哪个的意见……