如何做好物业管理企业的服务工作

本文通过对物业管理中造成各类纠纷原因的分析，对物业管理企业应如何做好服务工作，提出了自己的解决思路：政府部门充分发挥自身职能作用；与开发商建立完善的沟通渠道；正确引导、抓住要点、打造亮点；建立沟通平台、加强对客服部的认识；真情感动、掌握方法。     

物业管理人员综合素质初探

物业管理要实现对社区服务的社会化、专业化、市场化，建立高效、周全、便利的服务体系，必须要有高素质的物业管理人员。本文对高素质的物业管理人员应具备的素质进行了探讨，提出高素质的物业管理人员应具有较高的基本素质及一定的特殊素质。     

论绿色物业管理

物业管理与节能降耗以及环境保护的关系十分密切，物业管理涉及房屋及其配套设施设备的维修、养护和对环境的管理，通过抓好物业管理的各个环节，能够达到节能、节水、节电及促进资源的循环利用和环境的改善，对保护环境和建设节约型社会贡献巨大。本文从物业管理的项目和企业两个层面探讨了绿色物业管理的内容并分析了实施绿色物业管理的方法。     

论我国区分所有物业产权制度

目前在我国商品房交易市场和物业管理领域里，开发商与购房者之间、物业管理企业与业主之间的纠纷不断发生，并且愈加激烈。究其根源在于缺乏制度性规制和解决办法，在我国建立以建筑物区分所有权为核心的物业产权制度是增加商品房交易安全和规范物业管理市场的有效法律手段。     

诚信：物业管理行业的理性选择

诚信对当前物业管理行业具特殊作用，但因种种原因造成诚信缺失，这严重损害了消费者的利益并妨害物业管理的健康发展；因此，物业管理企业要健康、持续发展，就必须不断提高自己的社会公信虚，所以，物业管理企业不但要提高关于诫信重要性认识，同时也应建立完善的物业管理行业诚信管理体系并积极推动物业管理企业内部的诚信制度建设。     

关于《物业管理理论与实务》课程教学目标及方法的思考

《物业管理理论与实务》课程是高职高专物业管理、社区管理、房地产经营与估价等专业的必修课，由物业管理理论与物业管理实务两部分组成。为使该课程教学真正实现知识、能力及素质教育等培养目标，必须灵活运用行之有效的教学、考试方法与手段。     

物管行业人才需求趋势分析及培养措施

科学发展观与和谐社会构想的提出以及《物权法》的出台，将给我国物业管理行业的发展带来巨大而又深刻的影响，这标志着《物权法》时代物业管理的来临。实施物业管理行业的可持续发展战略，研究物业管理人才的需求趋势，以及建立满足行业可持续发展要求的人才供给系统，培养和造就一支专业的物业管理人才队伍，是当代物业人责无旁贷的责任。     

高职物业管理专业:人才培养目标如何定位?

2002年10月．辽宁省教育厅审核批准了我们关于“高等职业教育物业管理类专业人才培养规格和课程体系改革、建设的研究与实践”的课题申请．为完成课题研究任务，我们课题组走访了辽宁省内已开办物业管理专业的多所高职院校．并通过网络查询了国内部分高职院校物业管理专业的教学实施计划．尤其是深入到已与我院物业管理专业建立了校企合作关系的省内外10余家物业管理企业开展了调查研究。     

基于层次分析法的物业管理纠纷研究

本文针对物业管理服务中出现的纠纷问题，应用层次分析法，通过对物业管理纠纷出现指标体系的构建，以及对物业管理纠纷出现评价指标权重的计算，得出物业管理服务中纠纷出现权重由大到小的排序前三位为：业主与物业管理公司之间的合同承诺不兑现纠纷、业主与开发商之间的房屋建设质量纠纷、业主与业委会之间因业主对业委会不信任而引发的纠纷。     

管理与服务是物业管理之本

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相相综合性管理，是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。物业管理投入的不是资本，而是人才和经验。物业管理行业是“以人为本”的行业，必须努力开发人性化因素中的积极部分，以求做到资源的合理配置，从而最大限度的实现“人的价值。”     

如何建立物业公司同业主有效沟通的渠道

良好的沟通是物业管理企业赢得业主满意、理解、信任、支持的基础。本文从多角度、多方面分析如何掌握有效沟通的方法与技巧，在物业管理企业与业主之间搭起和谐沟通的桥梁，为物业管理的健康发展提供保障。     

物业管理服务企业核心能力的构建

本文通过对公司核心能力的应用研究，揭示了上海物业管理服务企业提高核心能力的重要性和紧迫性，从而提出了构建企业核心能力的基本要素、外化内容及其途径等，为上海物业管理服务企业寻找有效竞争制胜之路，构筑长期发展竞争优势提供理论依据、新的思考方法和战略途径。     

浅谈ISO质量管理体系在物业设备设施管理中起到的作用

设备管理作为物业管理的基础性工作，在物业管理中占有重要的分量，ISO9001：2000质量管理体系是目前较先进的管理模式，通过质量管理体系在物业管理设备设施管理中的应用，将能在物业设备设施的管理上，体现出其优越性，将能使物业设备设施的管理实现规范化、标准亿、专业化与现代化，为企业带来较好的经济效益。     

长沙物业管理的现状及发展对策

本通过对长沙物业管理现状进行调查，得出长沙物业管理现状不能令人满意的结论。在分析原因的基础上，提出发展长沙物业管理要加强宣传工作，加强法制建设，加强管理意识，建立以物业管理公司为主，居委会和业主委员会相结合的社区服务模式。     

论信息技术对物业管理企业发展的影响

本文通过介绍信息技术以及信息技术在物业管理行业中的广泛应用形式,分析了当前我国物业管理企业在发展中同时面临的机遇与挑战,最后从物管企业利用信息技术可以降低信息管理和使用的成本,提高工作效率;信息技术能为物业管理企业提供优化管理流程、业务流程的平台,有利于物业管理企业管理的科学化、服务的专业化和组织结构的扁平化;应用信息技术,有利于物业管理企业迅速扩大规模和发展业务;以及卓越的信息技术应用能力有助于物业管理企业创建物业管理品牌,并以此确立其新的竞争优势等多个方面简要论述了信息技术对物业管理企业发展的影响.     

关于物业管理收费难问题的探讨

物业管理费是物业管理企业的主要收入来源，更是物业管理企业赖以生存和发展的基础。然而，由于种种原因，许多业主经常拒缴物业管理费，致使部分物业管理企业陷入经营困境，严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨，并提出一些解决办法。     

健全物业管理信誉机制规范物业管理市场秩序

针对物业管理存在的突出问题,本文认为,降低物业管理投诉,规范物业管理市场秩序需要健全物业管理的信誉机制,使物业管理的各方行为主体不愿违规,不敢违规,从而达到社区安定、环境整洁,人与人之间和谐共处,共建和谐社会的目标.物业管理信誉机制的建立既需要各级物业管理行政主管部门严格执法、依法行政,同时在产权上需要大力发展产权明晰的民营物业管理企业,还要扩大物业管理各方主体行为的透明度.     

物业管理企业规模经济问题初探

本文立足于成本理论，对物业管理企业的成本控制与规模选择的关系、规模经济的实现条件进行了理论分析；以深圳市物业管理企业的数理统计数据为代表，分析了中国物业管理企业规模经济的现状，并对引发这种现状的成因进行了分析；最后，结合理论分析与现状分析的结果，对物业管理企业如何实现规模经济进行了探索，认为前期财务核算、确定核心运营领域、合理配置人员、进行集约管理、开展专业化服务、广泛拓业都是实现物业管理企业规模经济效应的有效途径。     

物业管理前期介入的重要性及操作内容

本文论述了物业管理前期介入的重要意义：它能较好地履行建设单位与物业管理企业对前期物业管理的责任，有利于防范前期物业管理中潜在的风险。这是保证开发商开发建设高质量、高品质项目的重要辅助途径之一，也是便于对业主入住后服务，从而能树立开发企业和物业服务企业的良好的、负责任的形象，更有利于物业企业在日后的服务过程中能与业主委员会达成正式委托管理服务合同关系。通过专业的、规范的介入方法可以达到前期介入的预期目的。     

住宅物业的智能化管理

本文从智能物业与智能化物业管理的区别及联系入手,分析了智能化物业管理的特点及发展趋势,认为智能化的应用与普及将是今后物业管理的重点,不容忽视.