小区规划建设“出格”——物管收费难以逾越的门槛

物管费收入是物管公司“生活”来源的主要渠道：物管费收缴率的高低又是区(县)、市(县)、国家示范(优秀)住宅小区评定的重要指标。但是，在同行中，一提到物管收费难，也往往把小区的一切问题与业主联系在一起；同样，业主一说不愿交物管费，也往往把小区中的一切问题都怪罪于物管。其实涉及物管收费的除了物管公司与业主之外，     

为"弃管"小区管理亮招——对沈阳市"弃管"住宅小区的调查思考

近年来,房地产业蓬勃发展,物管住宅小区也在逐年增加,伴随着《物权法》及《物业管理条例》(修正案)的深入实施及广大市民法律意识和维权意识的觉醒,小区业主与物业公司间的矛盾纠纷事件也在增多。尤其是业主投诉物业公司撤离小区后园区内没人管理事件一直居政府主管部门和各媒体投诉事件的首位,妥善解决这类问题应当是改善住宅小区物业管理、创建和谐社会的当务之急。     

“美丽园”如何才能美丽？——北京美丽园小区遭遇维权尴尬

北京市首批“金牌居住区”之一的美丽园小区，从2005年3月小区业委会起诉鸿铭物管公司“大幅度虚抬物管费”以来，这个环境优美的小区便一直没有平静过。2006年9月1日，鸿铭物管公司因为物管费纠纷在已经由法院判决的情况下突然撤离，给业主们的生活造成了极大不便，一时间，小区内秩序混乱，矛盾丛生，小区内外议论纷纷，莫衷一是。 近年来，物管公司撤离的事件在全国许多城市都时有发生，美丽园小区仅仅是其中一个并不美丽的现象。从美丽园业委会与物管公司的物管费诉讼案以及其他各小区业主与物管公司纠纷事件中，我们看到现在的社区似乎越来越不稳定，甚至影响到了区域性社会安定，许多人都想探究这根源到底在哪里？物管企业应该怎样才能获得业主的信任？“美丽园”如何才能美丽？[编按]     

业主如何有效监督物业服务

<正>前一时期笔者在接受媒体采访时提到小区治理重在落实十二个字"摸清家底、监督物管公司、自律建设",并发表了如何摸清小区物权家底的专题文章:"浅谈小区共有物权及其收益清收",引起了一定的反响。现在就如何有效监督物管公司服务,减少业主和物管公司的纠纷冲突谈谈自己的看法。每次去小区调研,只要和一般业主接触,不出意料一大堆苦水汹涌而来,首当其冲的是诉说物管公司如何     

降费不可低于物管成本底线

目前,不少业主由于自身专业知识所限,对物业服务的关注只停留在诸如楼内的保洁频度是否达到要求、小区的绿化养护是否到位等非常表面的问题,对于物管公司提供的综合基础服务项目的评价也仅停留在自身直观感觉,缺乏评价的量化标准和客观依据.导致有些业主单纯强调物业费的高低,使降低物业管理收费成为业主维权的唯一焦点,而忽略了在物业管理中更为关键的,诸如对于整个住宅小区楼宇本体硬件的维护保养等问题.     

地板浸水谁之过

"事件"回放 武汉某小区业主王女士,因家中自来水水表前端进水水管接头脱节(当时家中无人),水大量外泄,致使楼下二、三、四搂室内大面积浸水.物管公司接到投诉后,立即派人赶到现场,迅速关闭总阀,组织拍照并协助业主清理积水.随后在通知自来水公司、建房单位查看现场无果的情况下(因该小区自来水供应均为业主直接对自来水公司即一户一表),为确保相邻业主能正常用水,并在征得相关业主及业主委员会同意后,由王女士自己购置新接头,物管公司帮忙更换.     

一起业主诉物管公司不作为案评介

江某是厦门市某小区1302室业主。2006年10月6日,居住在江某楼下1202室的业主林某发现卫生间吊顶漏水,随即报告物管公司。当天下午,物管公司管理员找到江某,一起对1302室卫生间进行灌水测试,发现卫生间下水道通畅,无管道堵塞问题。随后,物管公司与1202室业主林某协商,准备打开1202室主卫生间吊顶,检查楼板渗漏情况,由于工人不在,未能施工。10月11日下午,1202室业主林某又向物管公司反映自家卫生间出现滴水情况,物管公司立即电话通知1302室业主江某前来处理,     

物管企业选聘权应当由谁行使

2002年下半年,江苏省徐州万裕房地产开发公司(以下简称房地产公司)开发的风情园小区竣工,2002年年底至2003年年初业主陆续上房.上房前,房地产公司选聘了徐州万裕物业管理有限公司(以下简称徐州物管公司)负责该小区的物业管理,上房时,房地产公司在与业主签订上房协议的同时,另外与业主签订了以徐州物管公司为合同一方当事人的物业管理合同.     

咖啡小镇成功处理业主搭建

目前长春市各住宅小区内业主自行搭建愈演愈烈,成了物管公司最为头疼的一件事情.但长春市咖啡小镇的物管公司成功地解决了业主私搭栅栏的难题.咖啡小镇一、二、三期于2009年10月正式竣工,开发商为了便于一楼房屋的销售,将一楼前面的空地以庭院的方式赠与业主,供业主免费使用,并在四周用高60厘米的庭院墙分隔.     

电力企业开展内部绩效审计应注重的几个问题

江某是厦门市某小区1302室业主.2006年10月6日,居住在江某楼下1202室的业主林某发现卫生间吊顶漏水,随即报告物管公司.当天下午,物管公司管理员找到江某,一起对1302室卫生间进行灌水测试,发现卫生间下水道通畅,无管道堵塞问题.随后,物管公司与1 202室业主林某协商,准备打开1202室主卫生间吊顶,检查楼板渗漏情况,由于工人不在,未能施工.     

物管企业"开放日"的启示

"与其坐以待毙,不如主动出击",李剑超感叹道。李是北京市海淀区乐府江南小区的物管公司经理。据《新京报》报道,乐府江南小区的"管家"为了集中、高效率地解决业主提出的问题,经过与开发商、业委会、居委会多方沟通,拟定推行"开放日",选择周末安排各职能部门负责人联合接待业主,解答业主疑问。     

业主、物管企业,孰更可悲?

近日,报纸刊登了一则新闻：北京某小区物管公司经理身背催费牌在小区内办公。由于对物业管理不满,小区203户业主三年来共欠物业管理费和供暖费85万元,使物业管理运转难以为继。作为一名业主,笔者本就对自己居住的小区物业管理不满意,按理说看到这则新闻应该有一丝快意,但不知为何,高兴不起来。业主与物管企业之间到底怎么了?     

从美丽园事件看业委会的行为后果承担——探讨民选组织及其成员的义务和责任

北京市首批"金牌居住区"之一的美丽园小区,从2005年3月小区业委会起诉物管公司以来,这个环境优美的小区曾一度失去安宁。2006年9月1日,物管公司在法院判决已经生效的情况下突然撤离,给业主们的生活造成了极大不便。一时间,小区内秩序混乱,矛盾丛生,小区业委会及其成员站在了风口浪尖……此事虽然已经过去一年多了,但个中滋味仍然耐人寻味。     

住宅小区卫生环境存在的问题及解决办法

住宅物业的卫生环境是关乎小区形象的重要标志,也是关系到业主居住环境的大事,无论是新建住宅小区还是原有住宅小区,都存在卫生环境的维护、保洁等问题,明确小区卫生环境普遍存在的问题,并寻找解决问题的措施和办法,是物业服务企业为业主服务,创建文明小区的任务之一。本文结合物业管理服务实践,从物业管理方式、保洁人员综合素质及业主意识等方面指出了住宅小区卫生环境存在的主要问题,并结合实际提出了解决措施和办法。     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

物管咨询

提问(刚竣工交付使用的小区新业主)：原来住在单位宿舍,从没交过物业服务费,在入住新建小区办理入住手续时物管公司要收取物业服务费,请问什么是物业服务收费?如何确定物业服务收费标准?如果物管公司在收不抵支时是否会向业主加收?物业服务费又有哪些项目构成?它主要用于哪些方面?     

物业管理收费难问题的现状及对策分析

物业管理收费既是住宅小区业主们最关心的问题之一,也是物业服务公司生存与发展的重要保障。本文从目前小区物业管理费收缴的实际现状出发,深入分析和探讨了导致目前物业服务公司收费难问题的若干影响因素,并就如何有效协调业主与物业管理公司之间的利益提出了若干可行性对策。     

业主自治与单位协管住宅小区物业的经验体会

为加强住宅小区物业管理,改善居住环境,探讨业主自治与单位协管小区物业的管理模式,住宅小区实行业主自治与单位协管小区物业的做法,通过业主自治与单位协管同时并用,提高了管理服务质量,改善了小区环境,确保了小区的安全,降低了小区的管理支出成本,令广大业主满意,值得在物业管理方面推广.     

“美丽园”如何才能美丽?

北京市首批“金牌居住区”之一的美丽园小区,从2005年3月小区业委会起诉鸿铭物管公司“大幅度虚抬物管费”以来,这个环境优美的小区便一直没有平静过。2006年9月1日,鸿铭物管公司因为物管费纠纷在已经由法院判决的情况下突然撤离,给业主们的生活造成了极大不便,一时间,小区内秩序混乱,矛盾丛生,小区内外议论纷纷,莫衷一是。     

业委会要求物管企业公布服务成本的是与非——与林金涛先生讨论

林金涛先生在2007年第1期《现代物业·新业主》“物管咨询”上答复(下称《答复》文)“业委会是否有权要求小区物管公司公布物业服务成本”时说:“实行包干制的小区,业主支付固定物业服务费用即可,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或承担。由于物业服务成本涉及企业经营秘密,实行此种计算方式的小区业委会无权要求物业管理企业公布