公立医院关键绩效评价指标遴选方法

本文根据我国公立医院现状和使命,提出公立医院绩效评价维度和相应的指征指标,并建立公立医院关键绩效指标遴选方法,最后以平均住院日指标为例证明本方法的可靠性。     

国有企业实施关键绩效指标KPI应用实例分析

国内市场竞争已经日趋激烈,市场形势转向了“全面竞争”,大竞争已经成为国有企业绕不过去的坎。如何在激烈的竞争中生存和发展,成为国有企业改革首先要回答的重要课题。商业的目标是实现资本增值,适用于所有商业实体,也包括国有企业。关键绩效指标KPI通过一系列的管理方法,实现了管理者对企业目标达成过程的科学化衡量与评价,近年来也成为国有企业改革的重要方面。本文通过对国有企业KPI管理的实际案例分析,为国有企业引入关键绩效指标管理提供思路。     

关键绩效指标(KPI)体系研究

面对市场的激烈竞争，绩效考核体系的建立和完善日益成为人力资源管理部门工作的重心，同时，也越来越重视关键绩效考核指标（KPI）体系的建立。文章从KPI的意义、设计原则以及KPI体系的建立与设计时存在的问题等方面，阐述了其相关内容，从而使人们更加了解KPI体系，在设计时能够避免可能出现的问题，更好的发挥KPI体系的作用。     

浅谈知识型员工的关键绩效指标设计

本文通过分析知识型员工的特点,运用关键绩效指标的设计方法,以某研究所为实例,提出一种知识型员工关键绩效指标的设计方法和流程。     

知识型员工关键绩效指标设计研究

知识经济的迅速发展,使得知识型员工在企业发展过程中扮演越来越重要的角色,因此,知识型员工的缋效管理对企业而言意义重大.本文通过对知识型员工的含义、特点以及关键缋效指标的应用进行分析,以国家电网山东公司为例,结合公司中存在的问题以及取得的成效,探讨知识型员工关键绩效指标的原理、思路以及设计方法.     

基于平衡计分卡的物流关键绩效指标设计

本文通过对A集团公司物流管理现状的分析,结合物流绩效评价的效率、效果要求,在调研的基础上,为A公司设计了基于BSC的物流关键绩效指标（KPI）评价体系。     

金融供应链关键绩效指标的建立与应用

在传统供应链关键绩效指标评价体系的基础上,提出了金融供应链关键绩效指标体系。通过增加供应链资金流管理的相关评价指标,能够全面评价和进一步提高供应链运作水平。     

关键行为指标KBI的量化方法

如何使绩效管理不流于形式,发挥其精细化管理的作用,指标的选择和量化至关重要。本文以发电企业为例,提出了通过关键行为指标KBI的量化实现过程控制,从而提高企业的绩效。     

湖南电信多媒体客服的SWOT分析

3G技术的出现和发展,既为客户提供了更多、更广、更便捷的通信业务和产品,与此同时又是以高速宽带多媒体通信为代表的全新技术手段,在一定程度上催生了3G时代电信企业客服中心的多媒体运营模式。本文利用SWOT分析法对湖南电信多媒体客服进行内、外部考察,分析其优势和劣势,探寻其机遇与威胁,进而明确湖南电信多媒体客服的核心竞争力,为湖南电信的快速稳定发展提供理论基础和现实依据。     

基于企业战略目标的物流企业关键绩效指标研究

提出运用战略分解方法确定初始绩效指标,然后让全体员工充分讨论后进行投票选出初始的绩效考核指标,并利用层次分析法确定关键绩效指标的权重,从而使得设计的指标体系更为科学,而且更接近企业的实际。     

网店客服常见问题的研究与分析

随着电子商务的蓬勃兴起,网上销售越来越多。在把网店通过各种方式引入的访问量,有效地转变成为订单量过程中,网上客服起的作用非常重要。文章以经营化妆品的网店为例,研究分析了此行业网上客服中所占比例比较大的问题以及相应的处理办法。     

关键绩效指标的设计与选择——以G高速公路运营公司为例

合理的关键绩效指标设计是公司绩效管理系统能够有效运作,企业目标得以准确落实的关键。本文以G高速公路运营公司关键绩效指标的设计和选择为例,重点阐述了关键绩效指标的特征以及选择中应关注的重点。     

基于KPI的绩效管理探讨

本文对关键绩效指标的概念、作用、确定权重、标准确定等进行了阐述。民营企业的关键绩效指标设定难度及解决方法探讨。     

文化差异对出口跨境电商客服工作的影响及对策研究

在出口跨境电商客服工作中,我们需要对文化差异影响给予更多重视与关注.文章介绍了在出口跨境电商文化差异背景下客服工作现状,分析文化差异中影响出口跨境电商客服工作的主要因素,并提出出口跨境电商客服应对文化差异的有效策略.     

企业关键指标考核体系的建立

企业关键绩效指标（KPI）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。     

关键业绩指标考核体系在企业绩效管理中的作用

现主要针对关键业绩指标考核体系在企业绩效管理中的作用进行了探讨。     

浅谈KPI关键业绩指标

KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。它可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。文章论述了KPI的含义,关键业绩指标的特征,关键业绩指标的要点和确立原则,关键业绩指标设计的步骤。     

基于平衡计分卡的啤酒企业销售部门的关键绩效指标建立的探讨

在啤酒企业销售部门的绩效管理的过程当中,经常会出现如下问题:绩效管理的评价指标不合理、权重设计不够科学、绩效管理不能真正反映团队、业务员的价值,影响员工的积极性。究其原因,主要是因为绩效考核指标抓不住重点,考核指标无法体现企业对业绩的关注和对员工行为的引导。