北京国际会议中心

北京国际会议中心作为国际大会及会议协会（The International Congress＆Convention Association，简称ICCA）的资深会员，拥有各种规模的会议厅室40余间，提供展览面积5000余平方米，可为您提供专业的会展场所及专业会议服务。     

北京国际会议中心

北京国际会议中心作为国际大会及会议协会（The International Congress＆Convention Association，简称ICCA）的资深会员，拥有各种规模的会议厅室40余间，提供展览面积5000余平方米，可为您提供专业的会展场所及专业会议服务。     

天津市商联会：网站全新改版试运行

为了更好地履行天津市商业联合会服务企业、服务会员、服务社会的职能，搭建资源共享、信息沟通交流的平台，凝聚行业力量，促进行业发展，维护行业权益，经过近一年的酝酿筹备，在市商务委和有关部门的大力支持协助下，全新改版的天津市商业联合会网站于近日开始试运行。     

北京国际会议中心 北京五洲大酒店

北京国际会议中心作为国际大会及会议协会（ The Interna t iona 1 Congress ＆ Convent ion Association, 简称ICCA）的资深会员，拥有各种规模的会议厅室40余间，提供展览面积5000余平方米，可为您提供专业的会展场所及专业会议服务。     

2011中国互联网大会召开在即

作为亚洲最具影响力的互联网盛会，2011中国互联网大会将于8月23日至25日在北京国际会议中心隆重举行，本届大会主题为：网络中国——责任与活力。本届大会分为互联网与服务、互联网与先进文化、互联网与民生三大板块，相关部委、行业组织及全球数百家知名IT、互联网企业，     

用业绩说话——本刊独家专访北京国际会议中心、北京五洲大酒店总经理李云女士

因为身担奥运服务重任,因为全球的奥运迷都想住得离鸟巢、水立方最近,北京国际会议中心和五洲大酒店成了炙手可热的"香饽饽",如何保障服务接待任务圆满成功?因为面对奥运服务与企业正常运营的双重责任,因为上任一年就让企业业绩大幅提升,她成了业界关注焦点。如何实现双重任务双重丰收?     

加强沟通协作 完善服贸政策 搭建促进平台

服务贸易涉及部门众多，行业管理和贸易促进分属不同部门。商务部工作重点是发挥好服务贸易牵头部门作用，加强同行业主管部门的沟通协作，牵头完善服务贸易促进政策，搭建服务贸易促进平台，推动重点行业服务出口。     

物业管理企业服务导向机制的建立

近年来物业管理行业发展非常迅速，从业人员不断扩大，成为一个新兴的服务行业。因此，其发展越来越受到各界的关注。作者认为，物业管理既然是一项服务，其发展就会受到服务性质和特点的影响。并且会影响到服务业的整体发展，也会作用于社会环境，影响到社会和谐，本文从服务管理的角度出发，通过在物业管理企业内部建立服务导向机制来提高其竞争力，以推动物业管理行业的进一步发展。     

向着广电行业服务标杆的目标努力——深圳天威的客户服务经

近年来，随着我国有线数字电视的不断发展，客户服务的重要性也不断提升，广电总局的领导也多次在各种场合下提出建立广电行业服务标准的说法。2009年7月15日，由中国信息协会和中国服务贸易协会共同主办的第六届中国客户服务峰会暨2008—2009第四届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，深圳天威视讯成为唯一一家广电有线网络运营商参与评选并且获得“中国最佳营业厅”的称号，为广电行业的客户服务发展提升做出了自己的努力。本刊记者走访了深圳天威视讯的客户服务部门，从部门经理宫慧勇的口中了解深圳天威“五星级服务”的始末。     

媒体服务同质化下的差异营销——直击“2005贵州医药企业高峰论坛”

随着媒体市场竞争加剧，客户对广告的投放要求不断提高，媒体营销服务也逐渐提升到促进行业发展的高度。因此，为企业提供战略发展营销咨询，整合相关行业，集中探讨一些有效的解决方式，关注、融入行业发展变革，为行业带来助益与价值，是媒体营销服务的必然趋势。     

推动中国服务品牌享誉全球——2013中国国际服务品牌发展论坛举办

2013年12月13日，由中国国际贸易促进委员会商业行业分会主办2013中国国际服务品牌发展论坛在北京国际饭店隆重举办。中国贸促会商业行业分会成立于1988年，是中国贸促会批准成立的全国性行业贸易促进机构，同时使用“中国国际商会商业行业商会”的名称。商业贸促会成立25年来，一直致力推动商品流通领域的对外经贸交流和贸易促进。随着经济发展、产业布局的变化，商业惯促会所服务的行业也从原来狭义的商品流通行业扩展到广义的服务业。     

2011易观移动互联网博览会胜利闭幕

7月26日至28日．2011易观移动互联网博览会在北京国际会议中心胜利闭幕。为期3天的博览会由易观国际主办，参会人数超过10000人次，媒体逾500家，近千位行业专家及企业领袖、行业精英，以及热心听众汇聚一堂。     

国航的反传统绿色服务

航空公司是我国传统的垄断性行业。经历多轮重组后，航空业的服务意识和水平有了明显提高，但与国外航空公司相比，软性的服务，特别是用户体验上的服务水平一直停滞不前。而这其中，绿色服务又是航空业越来越强调的软实力。对于这个国内航空公司普遍的软肋，作为行业老大，中国国际航空公司正在践行着“由己及人”的绿色服务创新。     

第一届中国(北京)国际服务贸易交易会在京举行

【本刊讯】第一届中国(北京)国际服务贸易交易会5月28日至6月1日在北京国际会议中心举行。本届京交会以"服务贸易:新视野、新机遇、新发展"为主题,设立了推介洽谈、综合展示、主题日活动等六大板块,在举行展览展示和专业会议的基础上,重点突出交易撮合、     

香港离岸服务外包的发展及启示

在香港的服务贸易中，离岸服务外包所占比重虽然不高，但近几年发展迅速，其形式和涉及的行业也有了很大变化，形成了独特的香港模式，成为当前蓬勃发展的全球服务外包市场中不可忽视的一环，为内地发展服务外包带来许多有益的启示。     

反向服务外包对我国生产率的影响——生产性服务业的实证分析

本文在服务外包的背景下,在生产性服务业中定量分析了反向服务外包对我国生产率的影响。数据样本选择2004-2009年18个行业的面板数据,并利用2002年和2007年的投入产出表定量计算了我国生产性服务投入以及反向服务外包和当地服务外包的规模。本文的结论是:由于我国服务外包尚处于初级阶段且规模较低,因此反向服务外包对我国生产率产生了负向影响,同时本文也证明了反向服务外包对未来生产率的负向影响会逐渐减少,甚至可能为正;反向服务外包的变化对未来生产率变化的影响为正,因此扩大其规模有助于降低目前的负向影响。同时,本文也得到了行业层面的结论,这些结论有助于我国进一步发展服务外包。     

EAP在客户服务中心行业中的应用

随着以客户为导向的市场经济的发展，企业愈发重视客户服务中心的建设，从业人员数量不断攀升。但是近三年来，大中型城市的客户服务中心都面临着员工招聘困难、离职率升高、劳动纪律及工作制度难以约束、工作效率不高等问题。本文探讨EAP在客户服务中行业中的应用，试图解决以上问题。     

创建服务品牌打造服务型零售企业

随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放，中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战，零售业未来的竞争实质上是服务的竞争，只有通过创建自己的服务品牌，并对品牌实行科学的管理，打造具有自身特色的服务型零售企业，才能赢得顾客，提升企业竞争力。     

医院服务营销现状分析及对策

20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。     

模具行业引入社会服务资源库实践研究

政校行企高度合作是近几年来社会越来越重视的热点问题，而在行业企业中引入社会服务资源库的研究课题是其中的研究方向之一。通过分析社会服务资源库建设的背景和意义以及内容和措施，以常州机电职业技术学院为例，研究在模具行业中推广和应用社会服务资源库的正确途径。