家电维修服务管理探讨

规范家电维修服务管理是保障家电产业持续、健康发展的关键。本文通过对我国家电维修服务管理中的现状及问题进行深入分析,对我国的家电维修服务中的从业机构、从业人员、行业政策法规等方面提出针对性的建议,以期促进家电维修服务行业的规范发展,保障家电产业市场的良性、有序。     

家电维修服务管理探讨

规范家电维修服务管理是保障家电产业持续、健康发展的关键。本文通过对我国家电维修服务管理中的现状及问题进行深入分析,对我国的家电维修服务中的从业机构、从业人员、行业政策法规等方面提出针对性的建议,以期促进家电维修服务行业的规范发展,保障家电产业市场的良性、有序。     

集群性战略合作做强家电关联产业企业

在新经济、新技术、新市场的环境中,我国家电服务业的发展特征越来越鲜明。家电服务业的市场供求关系充分表明：家电服务不再只是“产品坏了修”的售后维修服务,家电服务也不再只是个人家庭用户市场,家电产品及服务的应用领域和使用范围不断扩大。中国家用电器服务维修协会积极致力于推动“集群,集成,集采集供”的家电服务业营销变革与创新发展战略,迎接体验式家电服务新时代。     

河北省农村家电维修服务网点建设成绩显著

<正>"家电维修难,农村的农电维修更难",这是在媒体上经常看到的话语。因此,开展家电下乡,扩大农村消费,不解决农村家电维修难的问题,是难以真正开拓农村市场的为贯彻落实家电下乡政策,做好农村家电维修服务工作,中国家用电器维修协会近日组成农村家电维修服务调研组,由刘秀敏会长带队,前往河北省对农村家电     

家电维修难死人

随着经济的发展和科技水平的日益提高,各类家用电器已走入千家万户,这就对维修行业提出了更高的要求。但从当前情况看,维修行业存在着许多不尽人意的地方,因家电修理而产生的纠纷呈不断上升趋势。这不但给消费者带来了苦恼和经济损失,也蛤有关部门在工作上造成了麻烦,因此,解决家电维修行业的问题已迫在屑睫。 从宣武区的情况看,家电维修     

农村家电第三方连锁维修服务模式前景分析

在"家电下乡"等政策推动下,家电产品大量涌入农村,农民在圆了"现代化"生活梦的同时,却频频遭遇维修难问题,传统的售后维修服务模式不能满足农村消费者要求,不适合现在的农村市场,亟须改革创新。第三方连锁维修服务企业以专业化求质量,以连锁经营求规模,以适应市场机制求生存,以品牌建设求发展,能有效解决农村家电维修难问题,具有远大的发展前途。     

创群体服务品牌增强市场竞争力

上海家电市场随着全性家电连锁销售巨头的进入，竞争格局发生了巨大的变化，华联家电右应市场变化，额 观分析了自身的经营优势，即：P不但扔有全能的销售网络，而且拥有一支专业维修队伍，这是其他竞争对手所不具备的，这种销褒与维修网络的交叉融合，加上技术优势与价格竞争和提高服务的知识含量 ，形成了华联家电网的核心竞争力，为了更好地拓展市场，搞活经营，在华联集团开展发当服务标兵、争创服务品牌“双争”活动过程中，华联家电向社会推出创建“华联家电诊所“|”的群体服务品牌。     

对解决山寨家电维修店侵害消费者权益问题的一点建议

近年来,山寨家电维修店假冒家电品牌店售后服务,欺骗消费者的投诉渐成热点。目前的状况是,消费者维修家电苦于找不到有资质的正规家电维修店。拨打114查询,被告知的多是没有资质的山寨家电维修店。通过网络查询,维修电话实在太多,"雾里看花"难辨真伪。山寨家电维修店的共同特点都是假冒家电品牌店售后服务,被追问时就说是家电品牌店售     

汽车维修服务中心发展连锁经营模式的相关建议

随着国民经济建设深化与发展,人们的出行环境日趋完善,对汽车的需求量越来越大。在这样的环境背景下,我国汽车保有量急速增长,为汽车维修行业发展创造了有利时机。综观我国汽车维修行业发展整体,其很难再满足市场消费需求,迫切需要寻求新的经营模式。而连锁经营模式作为经济市场发展的产物,对改善汽车维修服务中心的服务速率和质量意义重大。文章在对连锁经营模式作出简要分析和论述的基础上,重点就汽车维修服务中心发展连锁经营模式进行了研究。     

家电联保知多少?

什么是家电全国联合保修？家电全国联合保修（简称全国联保）是一种新型的社会化家电维修制度。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门———电子部全国家电维修管理中心牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起业，在全国范围内为消费者提供周到、便捷...     

苏宁社会责任实践纪实（一） 阳光服务成就苏宁价值

每年进行100万人次消费者调研,了解每一位消费者潜在服务需求;每年开发50个服务项目,完善服务细节;每年培养3000名家电顾问为顾客提供整体解决方案;每年培训5000名蓝领技师提供专业售后服务;每年新增5000辆物流车辆提高送货范围和精确度;每年增加1000个客服座席扩大服务受理通道;每年进入5000个居民社区免费维修和保养电器;每年投入上亿元升级信息系统,为每一次细节完善提供技术保障……     

修家电坑蒙顾客 断送“钱”程

<正> 梁某喜欢修理家电机械,他虚心勤奋,购买了各种有关家电维修的书籍。平时,他助人为乐,乡邻的家电出了故障都愿请他修理,若需更换零件,他就叫主人去城里购买。时间久了,他在家人和乡亲们的劝说下,办起了既维修家电又出售家电零件的家电修理部。因他合理收费,人缘好,乡村乡邻的都愿把坏了的家电拿来,找他修理,生     

浅议家电零售企业物流配送体系的建设

在家电零售企业价格竞争空间日益缩小的今天,服务已成为最重要的竞争筹码。家电零售企业需要凭借价格和服务留住客户,及时对各方客户的需求做出反馈,需要强大的信息系统的有力支持。通过人才培养、信息化建设和供应链管理,完善物流信息系统,保证优质快捷的服务,优化物流配送体系是家电零售企业提高竞争力的重要举措。而物流配送的信息化建设,构建有效的基于信息平台的物流配送体系,实现家电产品配送的低成本高效率是家电零售企业取得竞争优势的必经之路。     

中国质量万里行促进会通报质量消费投诉维权问题

中国质量万里行促进会3月13日通报了去年质量消费投诉维权中存在的问题。根据通报,消费者投诉较多的领域主要集中在工程机械、企业广告和家电维修等方面,其中家电维修中出现的各类问题所占投诉比例居高不下。     

下乡维修家电 生意火

<正> 几年前,鲁师傅在城区开设了一家家电维修部。城区搞家电维修的人太多,生意越来越不好做,他决定下乡巡回维修。他每星期天到一个乡镇设点维修,每月巡回一次。由于他来自县城,技术水平较高,博得了     

各地工商机关加强服务领域消费维权掠影

《消费者权益保护法》实施以来,全国各级工商机关不断强化服务领域消费维权,在家电维修、餐饮、旅游、美容、装饰装修、互     

家电维修企业营销环境及策略研究

本文在分析家电维修业营销环境的基础上,就家电维修企业的营销策略进行了一定的探讨。     

家电维修价格存在的问题与对策

据相关家电维修市场网络凋查,有六成以上的被调查者认为家电维修市场存在乱收费现象。花130元钱买的电吹风,修一修要50多元;600多元买的手机出了点小故障,修好要近200元……在这种情况下,你还会修吗？许多人回答还不如再买个新的。小家电的维修状况如此,大家电的维修收费也非常混乱,彩电、冰箱的维修除了零部件费、修理费之外,还有开机费、上门费等。许多维修商明码标价意识淡漠,不按规定标价或不标价,有的甚至漫天要价、谎称政府定价等。家电行业价格混乱现象已在社会上引起强烈反响。因此,认真分析存在问题,剖析产生原因,采取有效措施,切实加强家电维修价格监管势在必行。     

家电下了乡维修应跟上

自开展家电下乡措施以来，家电产品销量已达近千万台，家电下乡销售网点13多万个，覆盖全国所有县乡。今后相当一段时间，还将会有更多的家电产品继续下乡，销量也将会越来越多。如此多的家电产品下了乡，维修工作如何跟得上，这是一个亟须解决的大问题。对此，笔者最近采访了中国家电维修协会。据该协会介绍，从国家决定实施家电下乡政策后，中国家电维修协会即成立了家电下乡企业维修服务工作委员会，全面开展农村家电下乡的维修服务工作。主要采取了以下措施：     

北京首个家电维修网点和从业人员信息数据库建立

近日从北京市工商局获悉：北京首个家电维修网点和从业人员信息数据库建立。北京市首批维修网点近60家，将于7月中旬和消费者见面，这些网点均已获得海尔、苏宁、国美、联想、清华同方等众多知名电子电器品牌企业授权，具体名单消费者可以登录中国家用电器服务维修协会网站（WWW．cheasa．org）进行查询。