我国保险消费者权益保护机制研究

一、我国保险消费者权益保护机制现状保险消费者权益的保护是保险业发展之本,也是各国保险监管的终极目标,对于任何一个保险市场,没有对消费者权益的切实维护,保险业的发展都将是无源之水、无本之木。2009年出台的新《保险法》,一定程度上加大了保险消费者权。     

保险消费者权益保护有奖征文启事

为了深入贯彻全国保险监管工作会议精神,营造保险消费者权益保护的良好理论研究氛围,夯实消费者权益保护工作的理论基础,进一步做好保险消费者保护工作,经研究,中国保监会保险消费者权益保护局和中国保险学会将共同举办保险消费者权益保护有奖征文活动。     

保险消费者权益保护有奖征文启事

为了深入贯彻全国保险监管工作会议精神,营造保险消费者权益保护的良好理论研究氛围,夯实消费者权益保护工作的理论基础,进一步做好保险消费者保护工作,经研究,中国保监会保险消费者权益保护局和中国保险学会将共同举办保险消费者权益保护有奖征文活动。     

论我国保险消费者权益保护

随着保险业的发展壮大,保险消费纠纷日益增多,保险经营者侵害消费者权益的行为严重损害了保险行业形象,阻碍保险业的长期健康发展,监管机构也越来越重视消费者权益保护。本文阐述了保险经营者侵犯消费者权益的行为,分析了原因,在此基础上提出保护消费者权益的建议措施。     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。     

保险消费者权益合理保护探析

当前保险消费者维权存在利益诉求超越合同范围、维权方式不正当等问题。本文分别对江苏地区产险、寿险公司进行了问卷调查,根据调查结果,分析了当前保险消费者维权中较为突出的四种不合理现象,以及维权方式向职业化和代理化发展的趋势。针对保险消费者权益的合理保护,本文提出应在反哺保险消费者的基本权益基础上,完善相关法制建设、完善社会和行业的保护机制,提高社会信用水平及市场透明度,探索保险纠纷的社会化管理模式,建立有效的市场秩序,保护保险消费者的合法权益。     

保险营销渠道策略对消费者权益保护的障碍与对策

随着我国保险业不断发展,保险消费者权益受侵害的案件也日益增多,已成为影响保险行业声誉,损害保险行业形象,制约保险行业发展的重要因素。保险消费者权益保护是事关保险行业能否持续健康平稳发展的大问题。保险监管机构和保险经营主体都应对此提高认识,剖析原因,研究对策,完善措施,切实保护好保险消费者合法权益。造成保险消费者权益受侵害的原因是多方面的,大家普遍认同的主要有制度机制不完善、保险监管不充分、部分保险从业人员专业技能和道德水平不高等等。     

保险消费者权益保护机制建设刍议

随着保险业的发展,保险消费者权益保护已经成为保险业必须重视的问题.文章通过对保险消费者权益保护机制的研究,提出完善法律体系、加强保险公司服务规范化、加强保险消费者教育、加大监管力度、适时引入惩罚性赔偿制度、提高保险公司商誉成本措施的建议.     

我国保险消费者权益保护机制研究

保险消费者是保险业赖以生存和发展的基础,然而以"销售误导"和"理赔难"为核心的保险消费者权益侵害问题日渐突出,保护保险消费者权益的长效机制尚未建立,严重损害了保险行业形象,动摇了保险业发展根基。本文首先介绍了我国保险消费者权益保护机制现状,分析了建立消费者权益保护机制的原因,阐述了发达国家和地区保险消费者权益保护机制的经验,从健全法律体系、完善监管体系、健全保险纠纷解决机制、推动保单通俗化和标准化、完善信息披露制度、加强保险消费者教育、完善保险公司内控制度及营造合规企业文化等方面论述了我国保险消费者权益保护机制建设路径。     

互联网保险消费者权益保护问题及路径分析

在互联网信息技术和金融科技的赋能下,互联网保险行业蓬勃发展,但在发展过程中仍存在法律缺位和信息不对称等问题,产生了一定的风险隐患,侵害了互联网保险消费者的合法权益。对此,文章从互联网保险消费者权益保护的立法现状和监管现状入手,着重论述了互联网保险消费者权益保护存在的问题及成因,进而提出了规范保险人说明义务、注重消费者个人信息保护、建立信用评估机制、健全互联网保险监管体系等解决路径,助力我国互联网保险行业持续健康发展。     

保险经营过程中消费者权益保护研究

当前我国保险业正处于调整结构、转型发展的新阶段,传统经营中保险公司“重内部管理、轻客户服务,重公司价值、轻客户利益,重风险防范、轻客户体验”的理念已不能适应新形势的变化。而随着保险市场竞争日益激烈及保险消费者走向成熟理性,消费者已从过去关注保险功能逐步转向更加关注自身体验。如何满足保险消费者关于保护权益的需求,适应权益保护新常态,是保险企业取得先行优势、在激烈的竞争中立足的关键。在阐述保险消费者、消费者权益的概念及意义基金上,介绍了当前保险经营过程关键节点消费者权益保护现状、存在的主要问题及成因,从保险公司、消费者、监管者三个方面提出权益保护的改进措施。     

浅议加强保险消费者权益保护对策

由于保险产品的特殊性、专业性,再加上消费者往往以"价格优先"作为选择保险公司的首要考虑因素,导致保险消费纠纷不断,加强保险消费者权益保护势在必行,且应从多方面人手。     

以消费者权益保护为核心转变保险公司发展方式

近年来,保险消费者保护问题逐渐成为社会公众关注的热点,反映出保险行业粗放发展方式存在着一系列问题。长期以来,保监会高度关注保险消费者权益保护工作。2011年10月,保监会成立了专门的保险消费者权益保护局;     

浅谈保险消费者权益保护

党的十八大明确提出,要坚决治理发生在群众身边的突出问题,切实纠正损害群众利益的行为。在保险领域,落实好这一要求关键要看侵害保险消费者合法权益的行为是否得到切实纠正。     

保险消费者权益保护及对策初探

随着近年来我国保险业的飞速发展,保险消费正日益成为社会成员的一项重要消费活动,保险消费维权纠纷亦呈现日渐增多的趋势。本文分析当前保险消费者权益保护存在的主要问题,提出完善保险消费者权益保护体系和机制的对策措施。     

保险消费者权益保护主体问题研究

当前保险消费者权益保护形势一方面表现为保险消费者法律意识提升,维权意识增强,维权诉求呈现多元化;另一方面,存在保险人侵犯保险消费者的现象,以及保险消费者由于对保险的规则不理解或是缺乏诚信而产生的不合理维权或过度维权现象。本文认为走出保险消费者权益保护的困境,必须从保护理念、保护途径、保护手段等方面着手构建消费者权益保护社会体系,而建立这一体系的核心在于解决目前保险消费者权益保护主体不清、主体缺位和越位的问题。     

基层公司做好保险消费者权益保护工作浅谈

加强保险公司透明度,保障保险消费者的知情权。建立标准、规范、高效的理赔机制,保障保险消费者的保险理赔索赔权。建立制度,强化问责,严厉查处,保障保险消费者的公平交易权。才能保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。     

关于保险消费者权益保护的若干思考

保险消费者权益保护是保险监管工作的出发点和落脚点。本文从消费者的基本权益出发,对保险消费者的合法权益进行了层次性分析,并基于监管视角提出政策建议。     

加强保险业消费者权益保护工作的对策思考

新时期做好保险业消费者权益保护工作,是各保险公司构建稳健运营基础、提升获客聚客能力的充分条件,也是保险业服务经济社会发展大局、推动经济社会高质量发展、满足人民群众高品质生活的必然要求。文章分析了保险业消费者权益保护工作现状,剖析存在的主要问题,提出确保监管评价落到实处、提升保险公司消费者权益保护水平等建议。     

保险中介渠道在保险消费者权益保护中的不足及建议

目前,包括保险销售人员、专业保险中介公司、以银邮机构和车商为代表的保险兼业代理机构等在内的保险中介渠道,已经发展成为保险行业最为重要的渠道来源,保险公司委托销售已成为主流。由于保险中介委托销售的特性、市场准入的低门槛、保险中介渠道的短期化行为决策等因素,保险公司往往只注重保费的挖掘、不强调对合规的管理,导致保险中介渠道在合规经营方面存在较大的问题。