对加强农业银行客户经理队伍建设的几点思考

客户经理是银行一支十分重要的队伍,承担着营销和管理客户、贷前调查、贷后管理、风险预警、营销金融产品等多项职责。客户经理队伍质量的高低不仅代表着银行的对外形象,也直接关系到营销工作的成败。笔者在从事前台工作中与客户经理接触机会很多,感触也很多,下面就农业银行客户经理队伍的建设问题谈谈个人的一点想法。     

银行营销能力的基础

“每一个组织,无论它是否为企业,都有其经营理论”。这句话是管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)在仔细地考查分析了企业的兴衰史后说的。企业的经营理念指导企业的营销策略。成功者首先得益于其优于竞争对手的先进理念,而失败者或停滞不前者却首先是因为没有好的理念,或者过去的理念没有随着现实的改变而提升。德鲁克强调说,在今天,企业的经营理念是否先进,“已经越来越成为管理面临的主要挑战,特别是那些长期以来一直很成功的公司”。商业银行与其他企业一样,生存在社会之中。它们要有长久的生命力,就必须以强烈的社会责任感,证明自己存…     

加强内部控制制度建设，设立独立的专职贷后客户经理岗位

近几年,商业银行的信贷业务迅猛发展,贷后管理工作却相对滞后,成为商业银行信贷管理一大软肋。如何实施精细化管理,加强内部控制制度建设,作好贷后管理工作,确保信贷资产安全？对此,笔者谈谈自己的看法。     

集团性企业贷后管理之我见

在信贷客户当中，集团性企业由于其业务范围广泛、涉及多种行业、经营活动跨地域、分支机构复杂分散等特点，使得银行对于这类客户的实际经营情况难以把握，由此带来服务和监管的被动。如何加强这类企业的贷后管理工作，作为一名管户信贷员，我的体会是做好“三个步骤”：     

村镇银行贷前风险控制研究

本文从村镇银行角度论述信贷风险管理中贷前风险控制存在的原因和暴露的问题,提出了贷前审查的重要性,指出内部财务数据和外部信息对企业贷前审查的作用。     

培育房贷客户经理的风险管理能力提升个贷业务竞争力与盈利水平——新加坡学习体会

自我国实施城镇居民住房商品化改革,建行为之提供配套住房金融服务以来,个人住房贷款业务一直是建行的优势品牌业务。近年来建行虽然在业务流程,业务品种等方面不断创新;但同其它银行在产品和服务上,日趋同质化,竞争争夺的目标客户也日益趋同;导致议价能力下降,获利能力减弱,银行间无     

如何提升银行竞争力

一是拥有凝聚力的企业文化。二是再造以客户需求为中心的业务流程。要围绕满足客户需求,建立从客户需求到业务创新和反馈的一整套操作规范,形成一套完整体系。三是全面完善客户关系管理系统。通过对客户需求、习惯和投资的深入了解,全面掌握和分享客户信息,通过对客户信息的整理,及时与客户展开良好的互动．深入把握客户需求。四是建立优秀客户经理队伍。     

IT服务管理在银行的最佳实践探讨

在市场竞争日益激烈的今天,IT支持的质量直接影响到银行的经营业务的质量,进而影响到银行的市场声誉和客户满意度。因此,对IT的有效管理已经成为银行发展必需的一种新的核心竞争力。IT组织需要新的理念和工具,以便从面向业务的角度管理IT环境,面对技术和市场的挑战。IT服务管理(IT Service Management)通     

提升银行代位监管能力

近期,外汇局商丘市中心支局围绕银行履行代位监管职责的内生动力及风险控制机制的建立,推动各银行创设外汇业务内部督导岗,明确岗位职责,开展配套相应驱动、服务机制的建设,确保了银行代位监管全流程覆盖外汇业务,筑牢了银行风险控制防火墙,相关工作取得初步成效。     

电子银行：当代商业银行竞争的制高点

信息革命浪潮和日益激烈的银行业竞争催生了电子银行业务。电子银行业务在为客户提供安全、方便、高效服务的同时,也改变了银行业传统的竞争格局和发展模式。本文分析商业银行发展电子银行业务的必要性及其风险控制策略。     

整合银行资源 提升经营水平

传统意义上的银行资源侧重于银行资产、营业设施等硬件资源,然而随着信息化时代的来临,银行所拥有的客户信息、服务网络等软性资源逐步进入银行资源的范畴并成为更为重要的组成部分。小至一家银行,大到整个行业的整体竞争力将主要取决于对软性资源的综合应用水平,取决于如何利用客户信息、现代科技延伸银行的服务范围、服务时间和空间,深化服务层次,培育个性化的可持续核心竞争力,从     

知识管理提升银行核心竞争力

当今的企业都会面临一个头痛的问题：杰出人才的流失!对于企业的管理者,最担心的莫过于高级管理者、优秀客户主管、一流专业技术人员另谋高就,他们的出走往往会对企业的经营管理、市场运作和技术研发带来某种程度的损失;为保证这些重要人员的稳定,以往的做法通常是采取升迁、加薪的办法．总而言之,就是想方设法留住这个“人”。怛即便如此,仍有很多老板心怀忐忑。     

客户经理被动流失与银行之对策

伴随着银行经营的市场化程度越来越高,用人机制越来越灵活,客户经理越来越成为各家银行最为紧缺的人才资源。而客户经理的流动,往往造成了客户资源的流失,使银行在损失利润的同时,给整体发展带来了负面影响。本文试图从股份制商业银行层面的发展理念、风险理念、员     

运用平衡计分卡 提升银行价值创造力

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是链接战略与绩效管理的桥梁，它从财务、客户、流程、学习/成长四个角度确定发展方向，是提升银行核心竞争力和价值创造力的有力工具。为此，有必要运用平衡计分卡，设计统一的关键业绩指标（KPI），并通过整合业务流程，提高客户服务能力，实现短期目标与长期目标的有机统一，提升银行价值创造力。     

五策提升商业银行风险管理执行力

近几年来，我国银行业大案要案频发，这些案件发生的主要原因之一就是有章不循，违规操作，内部控制机制不完善。执行力不高是银行风险管理水平无法有效提升的一个重要原因，也严重影响了我国银行业的核心竞争力培育和可持续发展。那么执行力的内涵是什么，如何提高商业银行的执行力，提升风险管理水平，从而提高竞争力，这是值得我们深入思考和研究的问题。     

重贷重管,做好贷后风险防范工作

贷后管理是贷款三查制度(贷前调查、贷时审查、贷后检查)的重要环节,也是构成贷款风险全程控制体系的重要组成部分。但相对而言,贷后管理却长期得不到应有的重视,甚至被忽视,使得贷款内风险不能被及时发现,错失采取主动的时机。贷后管理工作中存在问题,在某种程度上会加大信贷资产出现风险的几率,这就对贷     

当好“三农”客户经理应提升四个能力

农行实施县域蓝海战略,其出发点和落脚点就是要抢占县域蓝海市场,为“三农”提供优质、高效的金融服务,不断提高农行的市场地位和经营效益。而三农客户经理直接面向农村,服务“三农”,是农行实施县域蓝海战略的主要骨干力量,是党的金融政策在农村的宣传者、贯彻者、执行者,担负着拓展三农领域的重要任务,其素质和能力直接关系到当前县域蓝...     

全面提升天津市商业银行核心竞争力

本文从坚持科学发展观出发,抓住引进国外战略投资者的契机,对天津市商业银行2006 年发展战略和经营策略进行论述,展示了天津市商业银行的发展前景。