价值的共同创造与单独创造及顾客主导逻辑下的价值创造研究评介

价值到底是由谁创造的,一直是营销学研究争论的焦点之一,不同主导逻辑对其进行了不同的解释。本文通过对现有研究相关结论的分析和比较,指出顾客单独创造价值是顾客主导逻辑下价值创造的主要方式,并分析了顾客主导逻辑下顾客单独创造价值的途径以及相应的价值创造过程,最后指出了该领域的未来研究主题。     

制造业服务化价值共创模式研究——基于服务生态系统视角北大核心CSSCISSCI

实现价值创造是制造业服务化的根本。文章基于服务生态系统视角探讨制造业服务化价值共创模式具有现实意义。首先分析了制造业服务化模式和服务生态系统价值共创的互动层次;然后基于这两个维度构建服务化价值共创模式矩阵,详细阐述并比较了九种服务化价值共创模式;最后得出结论,以为制造业实现价值共创提供理论参考和实践指导。     

价值共创理论形成路径探析与未来研究展望

在文献梳理的基础上,本文首先介绍了生产者单独、生产者与消费者共同以及消费者单独三种不同的价值创造方式;然后对近几年刚刚形成的价值共创理论的演进脉络进行了梳理,着重介绍了Prahalad和Ramaswamy从企业竞争和战略管理视角提出的基于消费者体验的价值共创理论以及Var-go和Lusch提出的基于服务主导逻辑的价值共创理论,并且对这两种价值共创理论进行了比较分析;再后提出并阐述了生产者逻辑和消费者逻辑这两种不同的价值共创逻辑,构建了基于生产者逻辑和消费者逻辑的价值共创过程模型;最后在分析现有研究不足的基础上对未来相关研究进行了展望。     

众包平台用户参与行为影响因素研究

文章在展开众包平台用户参与行为影响因素研究的过程中,从理论上将新型消费者作为众包的代表,这一新型消费者指的是在进行价值创造的过程中,参与其中的消费者。同时本文应用了技术接受模型,在假设的基础上对预期收益和预期努力两种影响因素进行了有效检验,并做出了详细的说明。     

价值共创理论形成路径探析与未来研究展望北大核心CSSCISSCI

在文献梳理的基础上,本文首先介绍了生产者单独、生产者与消费者共同以及消费者单独三种不同的价值创造方式;然后对近几年刚刚形成的价值共创理论的演进脉络进行了梳理,着重介绍了Prahalad和Ramaswamy从企业竞争和战略管理视角提出的基于消费者体验的价值共创理论以及Var-go和Lusch提出的基于服务主导逻辑的价值共创理论,并且对这两种价值共创理论进行了比较分析;再后提出并阐述了生产者逻辑和消费者逻辑这两种不同的价值共创逻辑,构建了基于生产者逻辑和消费者逻辑的价值共创过程模型;最后在分析现有研究不足的基础上对未来相关研究进行了展望。     

基于共创价值的互动导向前因变量与结果变量的实证分析

随着信息技术发展和社交媒体的应用,企业与消费者互动实现共创价值日益成为重要的营销活动。学术界对互动导向和共创价值已有一些研究成果,但并没有揭示基于共创价值前提下的互动导向的影响因素与产生结果。本文以共创价值为理论基础,构建互动导向的理论框架,提出相应假设,利用275个样本数据检验了基于共创价值的互动导向与其前因变量与结果变量之间的关系。研究结果表明：领导关注、领导参与、员工激励和制度压力对互动导向具有正向影响,互动导向对基于顾客的关系绩效与盈利绩效具有正向影响。研究结论丰富了营销战略理论,对企业制定决策具有指导意义。     

酒店无接触服务网评信息对顾客价值共创的影响研究

以杭州菲住布渴酒店有关无接触服务的网评信息为研究样本,基于扎根理论,运用NVivo12软件进行编码和文献阅读,构建出酒店无接触服务方面的价值共创行为核心范畴,以价值共创理论为研究框架,探讨酒店无接触服务对顾客价值共创行为的影响。结果表明,良好的互动体验和高智能化程度有助于产生良性的价值共创内容。最后,为酒店的未来发展提出相应策略：优化无接触服务环节,提升效率;智能系统持续升级,提升智能化程度;引导顾客参与价值共创,提升酒店竞争力。     

大规模定制下顾客价值的实现

企业创造价值的过程,也是顾客获取让渡价值的过程,顾客从企业获取价值的过程,则是企业获取顾客关系价值的过程.企业如何在生产制造活动中实现顾客让渡价值和顾客关系价值的均衡发展?大规模定制作为一种既能满足客户的个性化需求又不牺牲企业效益和成本的新的生产方式,同时实现了顾客让渡价值和顾客关系价值,这将是21世纪制造业的主流生产方式.     

众包模式中问题提出方参与动机机制研究分析

受现阶段全球化发展的影响,我国的信息技术产业发展十分迅速,然而在经济竞争日趋激烈的现在,一些企业在众包模式中参与人员的动机仍然具有一定的挤出效应.近年来企业为提高经济效益,实行众包模式,是现阶段满足企业经济发展的主要形式.文章中以企业的众包模式为切入点,对众包模式中问题提出方的参与动机机制进行研究,希望能够为企业经济发展提供有效方案,展现众包模式的积极意义.     

新产品开发中的虚拟产品体验:顾客参与的视角

企业获取与利用外部知识的能力在企业新产品开发中发挥着越来越重要的作用,顾客参与已成为企业获取顾客信息并将其整合到新产品开发过程中的重要手段,而虚拟产品体验使顾客能够更早、更好地参与企业新产品开发。本文从顾客参与的视角,探讨虚拟产品体验在新产品开发中的优势,并对顾客通过虚拟产品体验方式参与新产品开发时所扮演的角色、所起到的作用进行讨论,旨在为企业开发新产品的实践提供理论参考。     

基于吸收视角的跨组织信息系统价值共创研究

日趋激烈的竞争环境和快速发展的信息技术迫使当代企业不得不将IT/IS应用重点转向ERP之后的SCM和CRM等跨组织信息系统(IOS),并利用其与不同利益相关者合作,共同创造商业价值。这使得合作伙伴间如何利用IT/IS进行价值共创日渐成为学者和实践家们关注的焦点。然而,以往研究大多从单个企业视角出发,忽略了B2B情境下IT/IS价值共创问题的研究。文章从组织间关系、企业知识、业务流程和技术吸收等视角出发,运用理论分析、规范研究等方法,探索IOS价值共创动机和共创过程。研究结果将拓展IT/IS价值研究,丰富IOS、IT/IS采纳吸收和IT/IS价值等理论,将为供应链合作伙伴如何有效利用IOS进行价值共创提供理论依据和方法、技术上的指导。     

基于顾客关系的顾客价值研究

一、顾客关系研究回顾市场是由现存顾客与潜在顾客构成的,组织与现存顾客之间存在关系,与潜在顾客之间没有关系;一些潜在的顾客以前可能是组织的顾客,但由于某种原因已经离失:与组织存在关系的顾客构成组织的顾客基础(CustomerBase)。由于组织随时可能与新顾客建立关系,而其原有的顾客关系也随时可能破裂,因此顾客关系是一个不断变化的动态实体(KajStorbacka,1995)。顾客可以从初次购买某服务商的产品发展为该企业的短期顾客进而发展成为长期顾客,当然也有可能在这一过程中的任何时候成为该服务商的的离弃顾客。关系营销即是建立、维持、…     

信息技术对证券业发展的影响及券商对策

顾客忠诚是一个企业最有价值的资产 ,它可以带来顾客总量的增长、利润的提升和成本的下降 ,对构成顾客忠诚价值的顾客开发成本、利润增长、顾客维系成本、顾客增加、超值价值等要素 ,以及顾客忠诚价值的计算公式的深入分析 ,可以更清晰地看出顾客忠诚的价值所在 ,也更加明确下     

感性工学视角下的产品造型设计理论研究

产品设计中造型设计一直是一个重要环节,文章以感性工学的视角进行产品造型设计的理论分析,结合一些产品造型设计案例,发现产品造型设计新思路和新手法,将造型设计变得可量化与可视化,为设计师提供新的设计方法,同时也为客户提供更精准的设计成果。     

基于价值链视角的高校预研项目竞争力分析

价值链分析法以价值链上各个价值创造活动、基本活动和辅助活动为对象,分析各活动环节间的相互联系,发现链条上的薄弱环节,以利于寻找优化方案,是一种寻求确定企业竞争优势的工具。文章将价值链理论应用于高校预研项目管理,把预研项目活动进行分解,分析预研活动中单个活动本身及其相互之间的关系,分析阐述其价值链上存在的薄弱环节,并提出相关对策,以利于提高高校预研项目竞争力,推进高校国防科研事业的建设与发展。     

感知价值对客户忠诚的影响路径研究——客户信任、归属感视角

客户感知价值与客户忠诚的曲线关系是客户关系管理理论重要内容,至今还是一个探索的热点问题。本文利用偏最小二乘法(PLS)检验了客户价值影响客户忠诚中影响路径,结果表明客户感知价值会通过客户信任与归属感显著影响客户忠诚。这一结论将对企业进行更加有效的客户关系管理,丰富企业客户关系管理的内容与手段提供理论支持。     

经济新常态下的南京市智慧居家养老服务研究

人口快速老龄化和低生育率叠加带来的劳动力人口塌陷式下滑成为目前国内经济新常态下的显著特征。智慧养老系统的研究对推进城市智慧发展及借助信息技术创新养老服务、缓解养老压力具有重大意义。近年来国家高度重视智慧养老并密集出台了一系列政策,多地作为智慧养老试点城市开始探索智慧居家养老服务的长远发展。文章通过对南京市智慧居家养老服务情况的调查分析,找出发展中的关键制约因素并积极探索推进智慧养老发展的具体举措。实现分散养老资源的集中供给和有效配置,是应对我国经济新常态下老龄化冲击的明智之举。     

产业安全视角下我国中间投入品产业的创新人才培养模式研究

在我国产业安全受到可置信威胁的大背景下,凸显出发展知识密集型中间投入品产业的紧迫性和必要性,而高校应该顺应产业发展的新趋势,为我国产业转型升级、经济结构优化提供智力支撑。文章首先对产业发展现状开展分析,据此指出高校在创新人才培养方面存在的问题,并提出了有针对性的对策建议。     

安徽电力提升顾客让渡价值方法探讨

增加顾客让渡价值,是企业提高顾客满意度和忠诚度的有效手段,文章从六个方面分析了安徽电力提升顾客让渡价值的方法和途径,从而对安徽电力优质服务具有相当的指导意义。