消费者投诉与企业危机对策

危机管理是任何一个重视自身信誉与社会影响的企业都十分重视的问题,从一些企业与消费者发生争议时的危机处理实践看,有许多成功的例子,也有一些应该可以避免的矛盾,但往往由于几个要点未能把握好而导致巨大经济损失、造成严重负面影响,综合看,主要有以下几点原因造成危机管理中消费争议处置不当。     

危机时代的企业管理

所谓“危机”就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对现今激烈的市场竞争，一个企业无论过去有多辉煌，都不可避免地会遇到各种危机的冲击，这是个无法回避的现实。面对这样的现实，企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机。企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱。     

论企业管理危机

商场如战场，市场变化莫测，企业经营策划也会不时发生各种危机事件，危机是不可避免的，危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理，时刻关注危机的动态，把握好危机期间的各种关系，采取积极的措施加强危机管理，最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

论现代企业的危机管理

现代企业内外部环境面临的危机越来越多,危机管理是企业控制危机的最有效方法,企业通过危机管理可以及时控制危机的恶化,缓解危机期间的各种关系,化危为安。现代企业应该从危机的预防、危机的化解、危机后的总结这三个方面采取有效措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

企业危机管理策略

市场经济的不断推进，企业也面临着越来越多的问题。这是企业对内部管理也有了一定的改变，现代企业的内部管理重点是企业正常运营管理和企业危机管理。本文针对企业目前面临的几大危机进行分析研究，从静态和动态两个方面提出了我国企业应对危机的对策，希望对企业以后的发展有所帮助。     

信息时代下企业危机管理战略探索

信息时代的到来,为现代企业带来较多竞争压力与挑战。从较多企业发展现状看,在应对危机过程中可能表现出从容应对,也有企业表现出自顾不暇,这两种企业所取得的危机应对结果完全不同。这就要求在实际应对危机过程中,做好管理工作。本文将对信息时代下企业危机管理战略概述、危机管理理念的树立以及企业危机管理具体策略进行探析。     

企业危机预警机制

本文主要讲述了企业在危机颁发的今天，如何建立起一套行之有效的危机预警机制。首先要对企业的内外部进行危机信号的搜集和侦测。主要通过定期与企业内外的公众进行沟通、设置危机顾问和最高管理者的预测、分析来侦测企业可能发生的潜在危机点。其次，通过预测企业危机可能发生的概率及其危机冲击度，形成企业的危机分析表，并以此来判断危机对企业所构成的现实或替在威胁。最后，根据以上两部分内容，制定危机管理计划，模拟危机处理。本文希望能够通过危机预警机制的建立，未雨绸缪，为企业树立起一道安全的防护墙。     

基于细节的危机管理

危机管理作为一种成熟的管理工具越来越受到各大公司的青睐。“危机”在汉语中大有研究，从字面上看，它是“危”和“机”的组合，一方面代表着危险的境界，另一方面也意味着大量的细节、机会。危机是任何企业都不希望看到的局面，而且都在竭力避免，但是危机叉无所不在，因此，加强危机管理，从细节着手，就成为企业经营的重要课题。本文通过分析危机管理与细节的关系，得出危机管理必须基于细节，从而真正使企业转危为安，甚至从危机中演化出新的商机这一结论。     

危机时代的企业管理

所谓"危机"就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件.面对现今激烈的市场竞争,一个企业无论过去有多辉煌,都不可避免地会遇到各种危机的冲击,这是个无法回避的现实.面对这样的现实,企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机.企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱.     

危机时代的企业管理

所谓“危机”就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对现今激烈的市场竞争,一个企业无论过去有多辉煌,都不可避免地会遇到各种危机的冲击,这是个无法回避的现实。面对这样的现实,企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机。企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱。     

论企业危机及企业危机管理理论的发展变化

对企业危机及危机管理研究已经有40多年的时间了,国内外很多专家学对此研究做了不懈的努力,本文主要就企业危机及危机管理理论的发展作一简要的评述。总结介绍了国内外关于危机的界定、危机特点和种类、危机的本质、危机管理的界定、危机管理的原则、管理阶段和管理策略。     

论企业管理危机

商场如战场,市场变化莫测,企业经营策划也会不时发生各种危机事件,危机是不可避免的,危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理,时刻关注危机的动态,把握好危机期间的各种关系,采取积极的措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

关于企业危机及其管理策略的相关研究

在社会主义特色市场经济迅速发展过程中,不断有企业崛起,造成企业发展受到不同因素的影响,例如同行之间的竞争,造成其发展时刻面临重大危机。因此,企业有必要不断增强危机意识,针对企业现实情况,采取恰当管理策略,有效提升企业危机管理水平,保证企业可持续发展。本课题首先分析了企业危机类型与特点,紧接着结合广州某一公司危机管理案例,分析了当前企业所存在的主要危机管理问题,最后就企业危机管理,从多个方面,提出了有效解决企业危机的管理策略,旨在保证企业的可持续发展。     

论企业危机管理国内外现状

危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理,达到避免、减少危机产生的危害,总结危机发生、发展的规律,对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。近来一些国内知名企业纷纷遇到企业危机,这个影响波及全国。有一些企业很好的控制了危机,让企业的损失减小到最小,但从全国总体上看,我国企业在遇到危机时处理危机的能力不足,缺少成熟的危机管理理论基础和适用对策,尤其是缺乏危机管理预警和危机转化的机制和对策,一旦企业发生危机不知如何去应对危机,危机处理也不让人满意,给企业造成了很大的损失。首先提出本文的研究意义,然后对我国企业危机管理的现状、危机的来源、类型等做了深入分析。     

企业危机处理的成功之道

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，企业无法避免随时可能发生的危机。加强企业危机管理，提高企业家危机管理的意识和水平，对于我国每个企业都迫在眉捷。危机处理是危机管理的核心，通过迅速启动危机处理计划、对危机开展全面调查、开辟高效的信息传播渠道、实施适当的危机处理策略等有效策略能够将危机的损害减少到最低限度，更好地促进企业发展，实现可持续发展战略。     

风险预警——企业危机雷达

企业在风险管理中建立风险预警机制是非常重要的，因为风险预警是企业危机的雷达，而企业是建立风险预警系统则要求企业要有危机意识，并成立危机管理小组，注意危机公关，并对企业进行风险分析和评估，确定危机级别，还要不定期进行危机模拟训练。     

浅谈企业的人才危机管理

文章首先解释了危机管理和人才危机管理的概念，然后分析了导致人才危机形成的原因以及人才危机对企业管理的影响，最后提出了解决人才危机管理的策略。     

奥拓召回与企业危机预防

本文以奥拓召回为例，对比分析了奥拓召回前后销售情况，以及奥拓召回事件对企业危机预防管理的启示。着重说明企业危机管理中的危机预防阶段的重大意义与实际效果。     

企业危机管理准备有关问题研究

企业危机管理准备对于企业危机管理而言是十分重要的,充分的危机管理准备能够提高企业应对危机的能力,以减少危机造成的损失。为更好地进行企业危机管理,企业应当加强危机管理准备。因此,企业应当进一步加强对员工的宣传、教育,使其正确面对危机,加强危机应急预案建设,并做好人员、资金等方面的准备。当然,要提高企业危机的应对能力还需要各有关方面的支持和配合。     

企业危机管理策略

市场经济的不断推进,企业也面临着越来越多的问题。这是企业对内部管理也有了一定的改变,现代企业的内部管理重点是企业正常运营管理和企业危机管理。本文针对企业目前面临的几大危机进行分析研究,从静态和动态两个方面提出了我国企业应对危机的对策,希望对企业以后的发展有所帮助。