关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判，大有被关系营销取代之势。笔者认为，关系营销关注于顾客的价值获得，交易营销关注于企业的操作策略，两者应该相整合，在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略：明确价值前提，确定客户群；创造价值；价值定价；交付价值；管理和保持顾客的满意。     

关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。     

关系约束型交易营销模式探析

关系营销的提出是市场营销学研究范式的根本转变 ,但是关系营销的应用也受约束条件的制约 ,因此关系营销并不能完全取代交易营销 ;另一方面 ,单纯的交易营销模式也有很多缺陷 ,在人逐渐成为营销中心的社会里 ,交易营销的应用很明显会受到严重限制。因此现实中需要有一种中间状态的营销模式来避免二者的局限性 ,这种模式就是本文讨论的关系约束型交易营销模式。关系约束型交易营销模式力求在不违背关系营销思想的前提下综合考虑眼前利益与长远发展 ,以实现约束条件既定下的营销绩效最优。     

关系营销会替代交易营销成为新的营销理论范式吗

当市场经营环境发生改变后,关系营销成为目前学者研究和企业实践的热门话题。统治市场营销领域40多年的基于交易营销的市场营销的基本研究范式,会被交易营销替代吗?本文从理论基础,创新度,实践的可行性方面,对该话题进行了探讨。     

交易营销和关系营销的契合研究

本文首先介绍了交易营销和关系营销这两种对立的营销范式,笔者通过分析顾客资产理论,发现从顾客资产的形成、发展及企业获取顾客资产的三个阶段中交易营销和关系营销能够结合。由此得出关系营销和交易营销是可以并存和融合的结论。     

略论关系营销

关系营销理论是市场营销在竞争剧烈条件下积极进取的产物。关系营销最重要的理论就是客户关系价值管理。客户关系价值管理的核心是:企业必须经常对客户能为企业创造多少利润进行评估。在此基础上,对客户进行类别等级的划分,对不同类别等级的客户,企业应该分别采取不同的服务策略。这样就可以用最小的成本使企业的利润最大化,并使企业最重要的客户获得最大的超额价值。     

数字营销进化论

互联网和其他数字媒体提供了前所未有的可能性,使得企业可以精准地定位目标人群,然而企业的营销人员也发现,要想利用直接触达微利基市场、甚至可以一对一地触达消费者的这一特性,远比使用传统媒体有更多的事情需要学习。     

市场营销演进及营销管理变革综述

通过对国际300余篇权威学术文献的研究,根据企业、产品、客户三者内在逻辑关系的理论分析,透视和阐述了市场营销及营销管理随社会需求发展而演进的规律和21世纪变革的趋势,将市场营销和营销管理的演变过程概括为大众营销、目标营销和定制营销三个时代,同时总结和阐述了各时代营销管理的基本特征。     

贸易转营销:出口交易模式的转型

中国制造业的出口转型,既是出口价值链的转型,也是出口交易模式的转型。在资本国际化和生产国际化已占主导地位的条件下,在许多制造业国际市场越来越趋于垄断竞争和寡占竞争的条件下,制造业的出口,需要转向适应资本国际化和体现产业资本垄断优势的营销交易模式,原有的适应商品国际化、体现自由竞争和比较优势的贸易交易模式已经不再适应。     

The Evolution and Development of Entrepreneurial Marketing

The purpose of this paper is to discuss the evolution of entrepreneurial marketing (EM). First an historical perspective of the evolution of EM is offered and some central incidents are identified. Further, empirical indications of small and medium-sized firm marketing behavior are reported and analyzed. Some distinctive differences between EM and administrative focused marketing are identified. This paper provides future scholars with a summary of how EM has evolved into a potential new school of marketing thought and offers several issues that should stimulate future research in EM.     

内部营销概念的演变以及内部营销的实施

本文通过对不同内部营销概念的分析和比较总结出内部营销概念发展的3个阶段,从市场细分和营销组合方面展示了内部营销活动的内涵以及内部营销活动的实施。     

浅议关系营销与顾客关系管理

从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统 ,其实关系营销与顾客关系管理系统有所不同 ,顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面 :识别为顾客服务的五个层次 ;识别顾客和产品的赢利状况 ;识别顾客流失的原因。     

营销哲学的演变 缺陷与未来

自营销哲学出现以来 ,营销哲学经历了六个发展阶段的演变。通过对营销哲学演变过程的详细分析 ,指出现今营销哲学存在的缺陷 ,然后根据系统理论与权变理论的原理 ,综合现有营销哲学的精华 ,对现有营销哲学进行修正 ,并探讨未来的营销哲学应具有的特征和分析模式。     

Factors Affecting E-Mail Marketing Sourcing Decisions: A Transaction Cost Perspective

Electronic marketing strategy is an important priority for e-business, but limited research has been undertaken to understand and predict decisions regarding the insourcing or outsourcing of these marketing activities. This study focuses specifically on e-mail marketing and uses an established seven function classification of the activities which include: designing, building, testing, deploying, tracking, reporting, and analyzing. Transaction cost theory was employed as a predictor of insourcing and outsourcing decisions for each of these e-mail marketing activities. To test these functions, case studies were used for tracking the value of two attributes of transactions–asset specificity and uncertainty (behavioural uncertainty, environmental volatility, and environmental diversity)–under three levels of analysis. Results show that specific skills and tacit knowledge used to manage functions are major factors for sourcing decisions, and overpower the effect of uncertainty. It was also found that companies consider an outsourcing option for each individual function rather than the combined or whole e-mail marketing functions. The paper concludes with a discussion of limitations, implications for academics and practitioners, and future research directions.     

Transaction Cost Analysis in Marketing: Looking Back, Moving Forward

Contributions to the theory and application of the Williamson's transaction cost framework by scholars in Marketing are reviewed. From its initial appearance in the late 1970s, the Williamsonian approach has moved from a theoretical curiosity to the workhorse model in one subfield of marketing; viz. channels. Possible reasons for this success are traced here. The consistent empirical support for the core model, its applicability to a broad range of managerially relevant problems, its successes in horse races against competing theories, and its co-existence with complementary theories are unpacked. The paper closes with speculation about future trends about transaction cost analysis in marketing.     

战略联盟营销理念的演进分析

战略联盟这一概念自提出以来,它就成了管理学界和企业界关注的焦点和热点问题。本文试从市场营销理念的视角探讨战略联盟的演进发展,深入阐述企业联盟、顾客联盟和积分联盟的实现形式及作用,以揭示战略联盟在经济社会发展和市场经营环境变化中不断演进的客观规律。