论情感要素作用下品牌忠诚的维护

由于顾客购买的可选项增加以及顾客追求新颖的内在驱动,现代市场消费者在品牌之间不断转移,同时顾客购买成本及感知风险降低了品牌忠诚度。在产品差异化降低的背景下,只有情感可以维护品牌忠诚。情感是品牌的内在核心,同时影响着消费决策过程。利用情感要素维护品牌忠诚需要赋予品牌特定的情感要素,建立相应的整体品牌体验情境,同时维系品牌与顾客的情感关系。     

品牌适宜性对品牌忠诚的影响机制研究

品牌形象与消费者形象的匹配性会影响消费者对品牌的评价,进而影响消费者对品牌的忠诚.实证研究表明,品牌适宜性会正向影响消费者对品牌的情感及消费者对品牌的忠诚,进而正向影响消费者对品牌的信任关系和品牌承诺关系.为此,企业应对品牌进行合理定位和设计,使产品形象与目标消费者的自我形象具有一致性,通过增强品牌的适宜性来提升消费者的品牌忠诚.     

体验营销探析

体验营销是伴随着体验经济而产生的新的营销方式,它打破了"理性消费者"的假设,认为消费者在消费时是理性和感性兼具的,消费者在消费前、消费时和消费后的体验,才是研究消费者行为和企业品牌经营的关键。体验营销强调消费者的参与性和接触性,强调引起消费者的"情感共振",因此设计与实施体验营销战略,才能适应体验经济对营销方式的新要求。     

体验营销产生的过程

"麻辣诱惑"不会建立在某一个产品的基础上来运作自己的品牌,我们是建立在一个消费者的体验的基础上运作自己的品牌,所以我们把消费者食用麻辣这样一个体验的过程称作我们的品牌,"麻辣诱惑"四个字。     

乡村旅游中的情感符号研究

乡村旅游是现代社会下产生的"情感产业",凝结着消费者对乡村的深厚情感,符合大众的情感与社会认同的一致性需求。通过乡村旅游中的情感消费,构建了乡村时间与空间层次的乡愁符号。应从保护与重建乡愁记忆场所、注重乡愁文化传承和设计乡愁旅游体验产品中来建设发展乡村旅游。     

消费者情感依恋形成机理研究演进

消费者情感依恋是消费者与产品或者品牌之间的情感联结,是研究消费者忠诚形成的一条新路径,也是近年来消费者行为研究的新视角.综观20多年来国外心理学依恋理论及营销学中有关消费者情感依恋的研究成果,人们对情感依恋理论的起源、内涵、影响因素及作用机理已有相当了解,这对于企业与消费者形成稳固的长期关系、赢得持续竞争优势具有重要的...     

物业管理,让女性大展风采--谨将此文献给物业管理中的女人们

豫剧<花木兰>"谁说女子不如男"唱段,曾唱红了大江南北,长城内外,唱足了女人们的志气:使女人们相信,男人能干的事,女人都能干,而男人干不好的事,女人却可以干得非常漂亮.眼下物业管理企业中的女性们就是这样:她们虽温柔,但很自强,她们虽细腻,但很强犟;她们虽浪漫,但很执著……她们撑着物业管理的半片天.     

消费者品牌共鸣

品牌共鸣实质上体现了消费者与品牌的一种紧密的心理联系，通过与品牌的情感互动，消费者会感觉到该品牌能够反映自己的情感并且可以通过该品牌为媒介与其他人进行交流，因此会增强消费者对品牌的认同和依赖，获得较高的品牌忠诚度。让消费者形成强烈的品牌共鸣是企业品牌建设的目标和品牌资产形成的基础。     

时尚女性忙什么

女人是时尚的风景线,女人更是消费的主体,时尚的东西总是和女人相关的。那么,时尚女性是怎样的一个群体?她们怎样生活?她们在忙些什么? 打 扮 没有一个时尚女人是不打扮的。高档服饰、名牌化妆品、精美首饰等和女人息息相关。时尚女性把大量金钱都投资在打扮上,每一天,她们都会把自己打扮得光彩照人但绝不俗气。时尚女性对美无止尽的追求,使得装饰品变得越来越丰富。 健 身 时尚女性拒绝脂肪和赘肉。健康而充满活力才是合格的时尚女人！跑步、游泳、骑脚踏车……体育     

从场所意象到场所认同:景观艺术的场所情感体验

作为综合性的空间艺术,城市景观艺术的情感体验具有自身的特色。其场所情感体验由场所意象与场所认同共同组成。场所意象是场所情感的基础,有助于建立积极的艺术空间。场所认同是情感体验的深化,意味着场所对于人具有意义,并产生"定居"。景观艺术通过对于过去、现在、未来三个时间维度上的存在揭示,从而为公众集结了一个富有魅力的世界,使公众产生场所认同感。景观艺术的场所情感在更深维度上表现为帮助城市建立一种"美学共同体"。     

零售业顾客体验对顾客忠诚的影响路径研究

零售业整体消费具有向更高体验层面发展的趋势.基于体验-情感-满意-忠诚的框架,构建偏最小二乘法的结构方程模型进行实证分析,结果表明;正向情感、负向情感和特色感知均对顾客满意,进而对顾客忠诚产生显著影响;各体验维度中,信任承诺和关联对正向、负向情感均有影响,而特色感觉、选择掌控影响正向情感,空间感觉、知识影响负向情感.可见,消费者对零售企业的满意度不只停留在服务质量评价层面,而有在购物过程中追求体验的趋势.因此,基于体验-情感-满意框架的模型比服务质量-满意模型更具预测优势.     

专注才能持久

要建设品牌,首先要树立正确的品牌观.很不幸,关于品牌,我们有太多的误解.例如,不少人认为品牌就是知名度,所以一味地打广告.知名度固然重要,不能“养在深闰无人识”,但是仅靠广告支撑的知名度是脆弱的,看看以往的CCTV“标王”今日何在就明白了. 数年前,笔者翻译了一本美国盖洛普公司的管理畅销书《与品牌联姻》并为中文版作序.说到底,品牌是消费者对于某个产品、服务或其供应商的情感依附.这种依附不是凭空产生,也不是广告忽悠而来,而是消费者的理性和情感需求在使用产品和服务时持续得到满足的结果.情感依附到了一定程度,消费者甚至会对品牌产生一种非理性的激情或狂热.如此,品牌会给厂商带来真金白银的收益,且往往远超过产品的实物价值.     

品牌延伸机制的研究与品牌策略

品牌延伸心理机制是构建品牌理论的重要方面，也是前沿性课题之一。上世纪80年代至90年代品牌延伸理论着重探讨了情感机制、属性联想机制，进入21世纪研究者则更多地主张用认知心理学观点与研究方法，从消费者情感与认知相互影响来认识品牌延伸机制，这对制定有效的品牌营销策略更具有现实意义。文章对此进行了初步探讨。     

“徽州木雕艺术”在室内设计中的情感价值分析

当代室内空间设计在满足使用者基本功能要求的同时,应重视情感价值的需求,在形式美的基础上完善室内空间意境氛围的营造。"徽州木雕艺术"的情感价值包括:审美物境、地域情境、场所意境。在室内设计中,"徽州木雕艺术"将会提升室内空间情感溢价,给观者带来更深层次的情感体验,即物质层面激发感官刺激,精神层面激发情感共鸣与多层面融合的情感延伸。     

浅谈英语教学中的情感体验

情感不仅仅是一种感受与体验，一种对意义的感受与体验，更是一种对人生价值、生命意义的感受与体验。我们把英语教学视为一个情感体验的过程，适当创设情境，努力使学生获得积极的情感体验，就可以实现英语教学的目标，帮助学生建立健全的人格，使他们学会学习、学会生活。     

让消费跨越边界

正当下是一个商务平台的竞争时代,技术的运用将成为众多企业为之布局的重点。移动互联时代,消费者追求的不仅仅是感官上的体验,还要有情感的体验、社交体验、个性化体验等。这就要求商家为消费者提供一种服务,是能够让消费者感受到这种服务是无处不在的。基于消费环境的变化,富士通提出了"无边界"的零售解决方案,试图通过技术与服务的支撑,为客户在不断变化的消费市场增加持续成长的砝码。     

独家品牌经营之道

面对两种价格、功能、包装相似的产品,一个是独家品牌,一个是常见品牌,你会选择哪一个？毫无疑问,多数人会选择独家品牌,人们会为买到了不一样的商品而高兴,零售商也很高兴,因为他们的独家品牌策略就这样一步一步走近成功。     

浅论体验营销的策略

现代社会中人们消费的观念越来越趋向商品的象征意义和象征功能,市场营销越来越重视消费者的个性满足,体验营销应运而生。体验营销就是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,生产经营高质量的体验产品的一切活动。制造体验的策略可以分为情感体验、文化体验、情景体验。     

将情感注入品牌

正一个能真正打动消费者内心世界的品牌往往能给人留下深刻印象,这种印象便于他们产生长久的记忆力。情感是人类的主旋律。在缺少情感的世界当中,人类面是怎么做的,然后也学会去做,结果当标杆去学,不仅缺少的不仅是生活色彩,更是无法找到心灵归属。记得,自己成不了标杆,还误了创建好品牌时机。就拿可乐行业曾在《董事会》小评专栏写的"情感与品牌"话题已经五讲,非常可乐利用中国蕖道多层次,在大西北农村获得成年了,纵使中国市场环境变化万千,但是处于经营核心的长空间,为什么不将"     

优衣库教你做菜

正优衣库"不务正业"教你做菜,其背后是对生活形态的延展,如今,黏住消费者才是王道。说起优衣库,大概没有人不知道这个品牌主要是销售服饰。优衣库在其美国的官网上,开始"不务正业",在网站上教起你如何做菜。莫非想要多角化经营,开设餐厅?答案当然不会这么跳跃。其实优衣库美国官网跟大部分的品牌官网一样,都有分门别类介绍各系列产品的内容,用非常优衣库的风格展示产品。除此之外,她有一个特别的《Life Tools》单元页,上面简介是这样说的:这是"延伸我们品牌哲学的